高校學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件的心理分析研究

董 琳

高校學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件的心理分析研究

董 琳

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，社會進(jìn)入“大眾麥克風(fēng)”時代，大學(xué)生高度關(guān)注社會發(fā)展動態(tài)，尤其是近幾年網(wǎng)絡(luò)上不斷涌現(xiàn)各類社會熱點事件，大學(xué)生主動關(guān)心和參與到事件中來。本文圍繞高校學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件的行為表現(xiàn)、心理分析和引導(dǎo)策略三個方面展開，對大學(xué)生行為背后的心理做進(jìn)一步分析，幫助高校更好地做好輿情分析研究。

社會熱點 心理分析 高校學(xué)生

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，每個個體都可能成為新聞媒體，也都有可能成為信息源，高校學(xué)生精力充沛、思維活躍，正處在人生發(fā)展的“黃金期”，對外部世界充滿好奇心和探索欲，他們熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)知識、交流思想、查閱資料，也瀏覽各類新聞報道，從而獲取各種信息。網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件不斷涌現(xiàn)，大學(xué)生足夠有時間和精力去主動關(guān)心和參與到事件中來。

一、高校學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件的行為表現(xiàn)

社會熱點事件頻發(fā)，高校學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)獲取各類社會熱點事件信息，積極參與到網(wǎng)絡(luò)平臺的互動交流中來，主動表達(dá)對社會熱點事件的觀點、看法和態(tài)度，這種參與的熱情，已經(jīng)成為推動網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件發(fā)展的重要力量。

（一）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件高度關(guān)注

大學(xué)生是最能敏銳感知到時代脈動的群體，他們可能不是社會運動的發(fā)起者，但可以成為社會運動的急先鋒[1]。大學(xué)生精力充沛、思維活躍，同時社會生存壓力小，生活環(huán)境相對輕松，自由時間比較多，面對網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件，大學(xué)生表現(xiàn)出極高的熱情，特別是涉及到有關(guān)國家、民族利益和社會公共利益、倫理道德的熱點話題時，他們表現(xiàn)出了高度的愛國情懷和強烈的社會責(zé)任感。

（二）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件的從眾表現(xiàn)

高校學(xué)生接受高等教育，有一定的理論素養(yǎng)和知識面，同時還具備一定的專業(yè)知識，他們對事物的發(fā)展有自己較為理性的認(rèn)識，但多數(shù)大學(xué)生身心還未發(fā)展成熟，加上所處社會環(huán)境相對單純，在一些敏感問題上，大學(xué)生對事件的認(rèn)識會有從眾表現(xiàn)，尤其表現(xiàn)在對一些網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的追隨上，這些意見領(lǐng)袖所提供的信息和意見的傾向通過廣泛傳播，常常得到大學(xué)生的積極響應(yīng)，會直接改變事件發(fā)展進(jìn)程的結(jié)果，影響大學(xué)生的思想行為，更為直接的是從眾表現(xiàn)。

（三）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件的娛樂化傾向

社會熱點事件層出不窮，高校學(xué)生通過手機資訊、互聯(lián)網(wǎng)信息等“碎片式”的方式獲取事件的相關(guān)信息，對事件的認(rèn)知往往只停留在粗淺的層面上，事件的相關(guān)信息搜集不足、認(rèn)識不夠深刻，在面對短時間內(nèi)無法轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實時，他們多以調(diào)侃、戲謔的方式來表達(dá)他們對事件的認(rèn)識和觀點，如不斷涌現(xiàn)的社會熱點“惡搞”事件，以文字或者圖像為手段，通過剪輯、重組熱點事件的信息，同時將個人觀點和看法融入其中，形成新的網(wǎng)絡(luò)作品。

（四）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件的負(fù)面偏好

網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件常常涉及到一些負(fù)面新聞或事件，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，偏愛壞消息似乎是人的本性，人們會天然地接近和高度地關(guān)注外部世界中可能影響安全的負(fù)面信息和負(fù)面情緒，象牙塔中的大學(xué)生更是敏感。網(wǎng)絡(luò)信息時代，紛繁復(fù)雜的社會熱點事件夾雜著各種社會情緒、價值觀念，給涉世不深的大學(xué)生價值觀帶來一定的沖擊，體現(xiàn)在部分學(xué)生低政治認(rèn)同度、迷惘心態(tài)、個人利己主義、對個人發(fā)展無望等。

二、高校學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件行為的心理分析

人民日報主編任理軒以改革開放30多年來的社會發(fā)展變化歷程為視角總結(jié)出當(dāng)前社會熱點問題的新特點：數(shù)量明顯增多，表現(xiàn)更加復(fù)雜、關(guān)系改革發(fā)展大局，涉及群眾切身利益、不同問題相互交織，解決難度明顯加大、容易引發(fā)對立情緒，甚至造成社會沖突[2]。與此同時網(wǎng)絡(luò)媒介的進(jìn)入門檻較低，又具有及時性、交互性、海量性等特性，這些為輿論的形成提供了媒介環(huán)境支持，特別是一些本身就具備話題性的事件，網(wǎng)絡(luò)加速了它們的發(fā)生和傳播，容易激發(fā)民眾感情的共鳴，從而導(dǎo)致后續(xù)的傳播行為。大學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件又有自身的一些心理特征。

（一）高校學(xué)生好奇心和探索愿望強烈

網(wǎng)絡(luò)熱點事件的多樣性會激發(fā)大學(xué)生興趣，同時大學(xué)生正處于學(xué)知識、學(xué)文化的重要成長階段，對新事物充滿好奇，有著強烈的求知和探索欲，網(wǎng)絡(luò)信息的高度開放性和跨時空性，使得大學(xué)生渴望獲得新知識學(xué)習(xí)新技術(shù)的愿望得到了實現(xiàn)。同時大學(xué)生社會主體意識強烈，每個人都渴望獲得平等和尊重，希望自己擁有發(fā)言權(quán)，社會熱點事件不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)給了每個人平等參與的話語權(quán)。面對社會熱點事件，大學(xué)生會通過各種手段對事件的真相加以追究，網(wǎng)絡(luò)資源還給感興趣的人提供了各種各樣的相關(guān)信息，滿足了他們的好奇心。在好奇心理的推動下，大學(xué)生自主的對一些網(wǎng)絡(luò)群體性事件鍥而不舍的進(jìn)行探究,企圖找出真相,這在一定程度上推動了事件的發(fā)展。

（二）高校學(xué)生身心特征導(dǎo)致從眾心理

從眾心理是指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識上表現(xiàn)符合公眾輿論或者多數(shù)人的行為方式的一種心理[3]。從眾心理是大部分個體普遍具有的心理現(xiàn)象。校園中從眾現(xiàn)象非常普遍，考研考級、消費攀比、交友戀愛、擇業(yè)選擇等。

大學(xué)階段是大學(xué)生逐步走向成熟、走向獨立的重要過程，絕大多數(shù)的大學(xué)生充滿使命感、責(zé)任感和正義感，熱切希望表達(dá)自我，與此同時大學(xué)生尚未真正成熟，心理抵御能力不強，認(rèn)知水平普遍偏低，看待問題比較片面，缺乏理性分析能力，容易受到外界的干預(yù)而放棄自己的主意，盲目聽從別人的意見，隨大流，產(chǎn)生從眾思想和行為。

網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境下，對群體歸屬的需要使得個體不自覺地將自身融入某個群體，并盡力維護(hù)所在群體的利益，以及與群體態(tài)度保持一致[4]。參與網(wǎng)絡(luò)熱點事件討論正是大學(xué)生群體心理需求的一種表現(xiàn)，通過對熱點新聞事件的看法與言語的表達(dá)，進(jìn)而表現(xiàn)出內(nèi)心發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而心理活動會制約著參與大學(xué)生言語表達(dá)的方式與態(tài)度。

（三）質(zhì)疑心理和炫耀性心理導(dǎo)致娛樂化傾向

在大學(xué)生強烈的質(zhì)疑精神引導(dǎo)下，網(wǎng)絡(luò)新聞信息的公信力因為網(wǎng)絡(luò)信息源的不夠準(zhǔn)確而打了折扣，作為一種吸引他人圍觀和制造社會熱點的手段，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑也越來越娛樂、惡搞和低俗化。網(wǎng)絡(luò)給每個人提供了無限的可能。高校學(xué)生憑借自身所具備的知識和學(xué)習(xí)能力優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)時代根據(jù)自己的喜好選擇、互動、創(chuàng)造和展示，這樣的創(chuàng)造和分享滿足了大學(xué)生追求自我實現(xiàn)的心理需求，這樣的過程進(jìn)一步挖掘了自身具有的潛在能力，感受到了網(wǎng)絡(luò)交流的快樂，體會到被人認(rèn)同的成就感，增強了大學(xué)生的自信心。當(dāng)然也不排除有技術(shù)炫耀的情況存在。

（四）新聞報道和網(wǎng)絡(luò)媒體的特性導(dǎo)致大學(xué)生負(fù)面偏好

新聞報道和網(wǎng)絡(luò)媒體負(fù)面性傾向顯著，隨著網(wǎng)絡(luò)信息源的增加，任何人和媒體都可以隨意發(fā)布信息，造成大量信息缺乏檢驗性，進(jìn)而造成新聞失實，因此媒體在一定程度上影響了人們對社會熱點事件的真實感知。

與此同時，有研究表明，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)取代了傳統(tǒng)媒體解壓閥的功能，正在逐漸成為大眾不滿情緒的解壓閥：人們利用網(wǎng)絡(luò)媒體獲取有關(guān)社會熱點事件的相關(guān)信息，滿足信息需求，緩解恐慌情緒；同時，開放性和交互性并存的網(wǎng)絡(luò)又為大眾表達(dá)不滿與憤怒提供了充分的虛擬空間，在一定程度上滿足了社會心理需求[5]。

三、高校學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件的行為引導(dǎo)策略

社會熱點事件不僅反映客觀現(xiàn)實，也體現(xiàn)了大眾對社會熱點事件的看法、態(tài)度和觀點上。大學(xué)生處在網(wǎng)絡(luò)信息的集散地，高度關(guān)注社會熱點事件的發(fā)生與發(fā)展，同時是傳播社會熱點事件的重要群體，與此同時，大學(xué)生身心還未完全成熟，常常對錯綜復(fù)雜的社會矛盾與問題不能正確地辨識，很容易受到社會輿論和媒體的影響，造成思想上的混亂。網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件對網(wǎng)絡(luò)輿情的影響越來越大，我們要有意識積極引導(dǎo)、及時反饋、妥善處理各類網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件所帶來的負(fù)面影響。

（一）加強學(xué)習(xí)和教育，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀

在大學(xué)生日常思想政治教育工作中，加強理論學(xué)習(xí)和道德教育，使大學(xué)生面對社會熱點問題時通過現(xiàn)象看本質(zhì)，科學(xué)質(zhì)疑、理性分析，進(jìn)行正確地價值判斷和價值選擇。開展理論學(xué)習(xí)，幫助大學(xué)生進(jìn)一步了解和理解國家的政策方針，消除認(rèn)識偏見，進(jìn)一步提升大學(xué)生對社會發(fā)展的認(rèn)識、對政府的理解與包容。

充分利用相關(guān)主題教育活動或者特殊歷史事件，深化網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件理論認(rèn)識，增強大學(xué)生理論素養(yǎng)，同時在這個教育過程中不斷融入社會主義核心價值觀教育，發(fā)揮理想信念教育的優(yōu)勢，引導(dǎo)大學(xué)生追求真理、堅守信仰、探索問題、捍衛(wèi)價值，同時樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

（二）提高工作水平，積極應(yīng)對處理各類網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件

針對高校學(xué)生關(guān)注的國內(nèi)外熱點、焦點事件和問題，學(xué)校要通過各種途徑盡早對國家和學(xué)校的立場進(jìn)行宣傳，及時披露相關(guān)信息，以正面信息抵制負(fù)面信息的干擾，幫助學(xué)生及時了解事件真相和本質(zhì)。日常學(xué)習(xí)生活中注重與學(xué)生的溝通，不回避現(xiàn)實問題，對涉及到學(xué)生切身利益和日常管理焦點問題及突發(fā)事件時，加強信息的公開，尊重學(xué)生的知情權(quán)，積極回應(yīng)涉及大學(xué)生最直接利益的問題，做好情緒安撫工作，通過面對面交流、座談會做好溝通工作，防止網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向出現(xiàn)偏差。

（三）加強制度建設(shè)，營造良好的高校校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

加強校園網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、應(yīng)對突發(fā)事件處理機制。對不健康、消極、錯誤的網(wǎng)絡(luò)言論要及時制止和散發(fā)，并對不健康、消極、錯誤的網(wǎng)絡(luò)言論要進(jìn)行激烈的反駁，講道理、擺事實，將真相公布于眾，及時糾正和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言論。建立專兼職結(jié)合的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作隊伍，聯(lián)合應(yīng)對、規(guī)范管理，做好網(wǎng)絡(luò)熱點事件的研判，為大學(xué)生健康成長提供環(huán)境保障和精神支持，積極傳播社會主義核心價值觀，打造大學(xué)生自己交流的網(wǎng)絡(luò)平臺。

（四）加強心理輔導(dǎo)，重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育

高校學(xué)生受到自身限制，在面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、多元的傳播信息時，常常缺乏深入地思考和分析，感性認(rèn)識多于理性思辨。

不斷涌現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)熱點事件所反映出來的社會現(xiàn)實，常常會給涉世不深的大學(xué)生帶來巨大的心理沖擊，甚至短時間內(nèi)很難調(diào)節(jié)過來，表現(xiàn)出失望、無助、迷茫等狀態(tài)。高校要積極引導(dǎo)學(xué)生對熱點事件有全面正確的認(rèn)識，同時以心理健康課程、普及心理健康知識等多種方式增強大學(xué)生心理素質(zhì)，加強心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)大學(xué)生積極進(jìn)取、理性客觀、兼并包容的社會心態(tài)，更好地適應(yīng)社會發(fā)展。

[1]才立琴．對大學(xué)生群體性事件的分析與解讀[J]．中國青年研究,2012(5):25．

[2]任理軒．科學(xué)對待當(dāng)前的社會熱點問題[N]．人民日報,2011-05-10(07)．

[3]吳宗宅．大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)事件的態(tài)度及引導(dǎo)策略研究[D]．石家莊:河北師范大學(xué),2012．

[4]石鳳楠．網(wǎng)絡(luò)熱點新聞事件中的群體心理分析[D]．重慶:西南政法大學(xué),2011．

[5]劉麗麗．思想政治教育視閾下大學(xué)生熱點事件關(guān)注及其引導(dǎo)研究[D]．長春:東北師范大學(xué),2013．

（作者單位：南京科技職業(yè)學(xué)院）

本文系2014年度江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究基金資助項目“網(wǎng)絡(luò)社會熱點事件對高校學(xué)生價值觀的影響研究”（項目批準(zhǔn)號：2014SJB282）階段性成果。

董琳（1981-），女，江蘇南京人，講師，碩士，研究方向：學(xué)生教育管理。