網(wǎng)絡(luò)電商環(huán)境下高職人才英語實作技能養(yǎng)成探討①

江西外語外貿(mào)職業(yè)學院 李若川

網(wǎng)絡(luò)電商環(huán)境下高職人才英語實作技能養(yǎng)成探討①

江西外語外貿(mào)職業(yè)學院 李若川

本文主要研究如何順應(yīng)時代潮流，使用網(wǎng)絡(luò)教學手段，借助網(wǎng)絡(luò)實用平臺，堅信“平臺即是教材”。電商英語是以電子商務(wù)為語言背景的專門用途的英語。基于復(fù)合型專業(yè)人才培養(yǎng)的需求開展相關(guān)的調(diào)查與研究，解決教育理論及教學實踐應(yīng)用中的核心問題，提出在電子商務(wù)人才英語實作技能培養(yǎng)中行之有效的方法策略。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 電商崗位需求 英語實作技能

1 研究背景

1.1 跨境電商業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展

隨著涉及國際貿(mào)易、國際商務(wù)的企業(yè)活動迅速增加，許多企業(yè)都認識到電子商務(wù)的重要與方便，因而企業(yè)的國際貿(mào)易、商務(wù)活動越來越借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展。目前，我國使用電子交易平臺的中小企業(yè)已突破1400萬家，外貿(mào)網(wǎng)商已經(jīng)超過360萬家，上架的“中國制造”有2500多萬種，阿里巴巴網(wǎng)站已成為全球最大的、面向外貿(mào)的B2B站點。面對如此龐大的市場，培養(yǎng)具有電商實戰(zhàn)經(jīng)驗、適應(yīng)國際貿(mào)易環(huán)境的電子商務(wù)人才十分關(guān)鍵。

1.2 電商崗位對英語實作技能的需求

英語作為“教育面向世界”的重要學科，存在一個問題，即當前高等院校電子商務(wù)、國際貿(mào)易方面的教學仍然非常籠統(tǒng)，缺少對人才進行的細致化教育，所培養(yǎng)出來的畢業(yè)生與實際應(yīng)用型人才的需求有相當?shù)牟罹啵苡行Ю镁W(wǎng)絡(luò)技術(shù)并兼具英語實用技能的復(fù)合型外貿(mào)人才更是奇缺。尤其是在涉及電子商務(wù)人才所必備的英語實用技能培養(yǎng)方面，國內(nèi)目前幾乎沒有相關(guān)的研究。

1.3 教育網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)大環(huán)境

當前信息技術(shù)已發(fā)展成為高職教育的一大板塊，也已成為教育改革的重要技術(shù)手段。信息技術(shù)在大力提高社會生產(chǎn)力的發(fā)展速度的同時，已經(jīng)成為衡量一個國家現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要指標。信息技術(shù)就是人們對信息的利用技術(shù)。在高職教育中，“雙師型”這一名詞興起，“雙師型”教師應(yīng)該具備的幾個特定條件包括：掌握先進的教學技術(shù)手段，開展教學工作；有很強的實踐實訓能力，指導(dǎo)學生；深入了解社會市場和相關(guān)企業(yè)文化。

2 電商人才英語實作技能培養(yǎng)模式構(gòu)建

2.1 基于電商崗位的英語實作技能課程體系構(gòu)建與協(xié)同培養(yǎng)

商務(wù)英語不僅要滿足教學大綱所規(guī)定的聽、說、讀、寫、譯等方面的要求，更要在專業(yè)領(lǐng)域的商務(wù)交流交際中做到應(yīng)付自如。它是在各方面綜合學習的基礎(chǔ)上，更加深入了解、理解并掌握商務(wù)英語在實際工作中應(yīng)用的一門實戰(zhàn)課程。

課題組采納了模塊教學的理念，將專業(yè)課程設(shè)置與教學過程細分為三大模塊，即語言知識模塊、商務(wù)技能模塊、綜合技能模塊。依據(jù)跨境電商崗位對英語技能的要求，課題組進而從側(cè)重書面聯(lián)系的讀、寫、譯實作技能和側(cè)重面見交流的聽、說實作技能兩個方面來探討。

2.1.1 英語實作技能——讀、寫、譯

在人才培養(yǎng)側(cè)重書面聯(lián)系的英語實作技能方面，本學院開設(shè)了商務(wù)英語閱讀、外貿(mào)英語函電、商務(wù)英語翻譯等課程。

商務(wù)英語閱讀課程，服務(wù)于復(fù)合型國際商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。課程教材的內(nèi)容精選了當今著名報紙、雜志、網(wǎng)站和學術(shù)刊物中與商務(wù)有關(guān)的文章，主要涉及國際貿(mào)易、金融、會計、稅務(wù)、商務(wù)溝通、經(jīng)濟學、市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等專業(yè)方向。課后配備具有針對性的練習，使學習者能夠進一步提高閱讀和分析能力，并幫助學習者從不同的側(cè)面了解國際商務(wù)知識，追蹤當今世界經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的最新動態(tài)，開闊視野，擴展知識面。課程開設(shè)于第四、五學期，適合的教學對象為已經(jīng)完成了基礎(chǔ)階段學習的學生。

以外貿(mào)英語函電課程為代表的商務(wù)英語寫作能力培養(yǎng)課程，密切結(jié)合我國外貿(mào)業(yè)務(wù)的實際，依據(jù)大量的案例、實例的展示，對外貿(mào)業(yè)務(wù)活動中各種商務(wù)英語的格式與結(jié)構(gòu)、常用專業(yè)詞匯、專業(yè)術(shù)語、相關(guān)句型、寫作特點和常見表達方式等做出詳盡闡述，幫助學生通過實例，學以致用，熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)中常用的英語基本術(shù)語、表達技巧與技能，提高外貿(mào)英語水平。外貿(mào)英語函電課程開設(shè)于第三、四學期。

商務(wù)英語翻譯課程，目的是讓學生掌握翻譯的基本理論知識和方法，掌握商務(wù)文本的文體特征及其功能，能夠運用各種翻譯技巧對商務(wù)文本進行翻譯，從而以培養(yǎng)學生的翻譯能力，為將來在就業(yè)崗位準確規(guī)范地翻譯各類商務(wù)文本奠定堅實的基礎(chǔ)。課程開設(shè)于第三學期，遵循“以學生為本，以職業(yè)為導(dǎo)向，理論與實踐相結(jié)合，技能為宗旨”的原則。

2.1.2 英語實作技能——聽、說

在人才培養(yǎng)側(cè)重面見交流的英語實作技能方面，本學院開設(shè)了商務(wù)英語口語與實訓、商務(wù)英語聽說等課程。

商務(wù)英語口語與實訓課程，開設(shè)于第四、五學期，目的是使每個學生都能夠開口說英語并能組織起有思想的“表述”。從日常生活口語開始，逐步滲入商務(wù)英語相關(guān)知識，直至商務(wù)業(yè)務(wù)活動的交際能力的訓練，實訓目標是使學生成為德才兼?zhèn)涞膶嵱眯腿瞬牛茏匀鐟?yīng)付涉外的一般場合，為今后步入社會打下良好的基礎(chǔ)。為實現(xiàn)這一目標，采用情景英語教學模式，用正常的語速讓學生使用正式或非正式英語進行各種身份的人物情景對話，使學生有身臨其境的感覺，更好地提高學生的英語會話水平，較好地解決現(xiàn)有英語語言材料的“輸出”問題，以適應(yīng)畢業(yè)后走向社會，參加工作，解決實際問題的需要。

商務(wù)英語聽說課程，開設(shè)于第四、五學期，力圖通過任務(wù)引領(lǐng)的仿真情景教學和系統(tǒng)的學習實踐，使學生能夠達到以下目的：(1)提高學生在各種商務(wù)環(huán)境下英語聽的能力，進行有效的商務(wù)交流活動；(2)拓展語言基礎(chǔ)知識，掌握聽力技巧，培養(yǎng)良好的聽力習慣，增強英語聽力的自信心；(3)結(jié)合考證，促進課證融合，為學生發(fā)展職業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。

2.2 電商模擬平臺、電子網(wǎng)絡(luò)平臺及語言情景模擬實訓教室的構(gòu)建與技能培養(yǎng)

順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化與現(xiàn)代教育技術(shù)大環(huán)境，在商務(wù)英語技能培養(yǎng)的教學過程中普遍采用了現(xiàn)代化教育技術(shù)手段，諸如PPT、video、VCD/DVD/CD-ROM、MD音頻、E-mail互動等，導(dǎo)入語言知識模塊，鞏固商務(wù)技能模塊，進而拓展綜合技能模塊。

整個人才培養(yǎng)模式中，依托課程培養(yǎng)，同步輔助構(gòu)建電商模擬平臺、電子網(wǎng)絡(luò)平臺以及語言情景模擬實訓教室等，促進對電商崗位需求的商職人才英語實作技能的培養(yǎng)，現(xiàn)就主要的一些實踐做出陳述。

2.2.1 外貿(mào)業(yè)務(wù)實習平臺——SimTrade平臺

SimTrade外貿(mào)實習平臺同真實的商業(yè)環(huán)境一樣，參與者之間完全互動完成各自的商業(yè)流程，各角色之間的經(jīng)濟活動也是通過先進的電子商務(wù)手段來完成，其本身就是一個外貿(mào)行業(yè)的電子商務(wù)完整方案。其主要角色劃分為出口商、進口商、供應(yīng)商、出口地銀行、進口地銀行，學生登錄系統(tǒng)，作為獨立的經(jīng)營單位，在模擬環(huán)境中為了各自的經(jīng)營目標主動完成工作，可以在既定的規(guī)則下自由地進行尋找業(yè)務(wù)伙伴、交易的準備、交易磋商、簽訂合同、履行合同等商務(wù)活動，最終實現(xiàn)目標。實踐顯示，SimTrade平臺的模擬操練對學生與電商崗位需求相關(guān)的英語實作技能，尤其讀、寫、譯方面有顯著的效果。

2.2.2 藍鴿英語學習平臺

藍鴿英語學習平臺是一個建立在校園網(wǎng)上“虛擬的外語學院”，其特征是在校園網(wǎng)上建立各個學院的學科平臺。藍鴿英語學習平臺具有現(xiàn)代化的教學環(huán)境和豐富的學習環(huán)境，為外語教學提供全方位、多層次的服務(wù)，滿足教師備課、課堂教學、自主學習、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)、無紙化考試以及專業(yè)化口語考試的要求，輕松實現(xiàn)對教、學、考的有效控制，使管理和評估更加便捷有效。借助該平臺開展商務(wù)英語聽說等課程的教學，同時采納無紙化測評模式對學生能力水平進行考核，實現(xiàn)了教考協(xié)調(diào)，以考促教。

2.2.3 商務(wù)英語語言情景模擬實訓室

實訓室建設(shè)是人才培養(yǎng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一，涵蓋了模擬機場、會面、報關(guān)等一條龍業(yè)務(wù)流程的虛擬場景，為多功能實訓室。學生在此實訓室可以進行模擬商務(wù)操作、單證操作、辦公室設(shè)備操作以及進行商務(wù)現(xiàn)場口譯和速錄訓練，同時學生還可以在此進行形體、禮儀訓練。實驗及問卷訪談結(jié)果顯示，教師與學生對其均持好評，對于適應(yīng)電商崗位需求的英語實作技能高職人才培養(yǎng)模塊構(gòu)建有積極效果。

2.3 校企合作，推動電商英語實作技能養(yǎng)成

校企合作是高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的重要模式，是實現(xiàn)高職院校培養(yǎng)目標的基本途徑。本學院在英語實作技能培養(yǎng)方面，主要借鑒了訂單培養(yǎng)模式、頂崗實習模式、見習模式、職工培訓和研發(fā)模式、生產(chǎn)經(jīng)營模式、校企合作開發(fā)課程、校企合作開發(fā)教材、成立專業(yè)教學指導(dǎo)委員會、實施“雙百工程”等模式，對于促進基于電商崗位需求的英語實作技能培養(yǎng)發(fā)揮了積極的效果。借助電商模擬平臺、電子網(wǎng)絡(luò)平臺及語言情景模擬實訓教室的構(gòu)建運用，在技能培養(yǎng)方面取得了卓越的效果，引進了金鳳凰，與多家公司開展校企合作，如與來鑫公司簽約了三期訂單班，與豪華德電子商務(wù)科技有限公司合作，與明想電子科技有限公司合作開設(shè)“明想班”，這些公司均以跨境電商為主打業(yè)務(wù)。在校企合作的過程中，本學院在人才培養(yǎng)方面邁出了堅實的步伐，積累了優(yōu)秀的經(jīng)驗，也取得了教學改革的成績。

3 新培養(yǎng)模式教學實驗反撥作用與效果的數(shù)據(jù)剖析

課題組基于上述模式的構(gòu)建及教改的開展，實施了為期一年的實驗，并對實驗結(jié)果進行了統(tǒng)計分析和效果分析。課題組通過對學生成績測評情況的分析，來衡量考評該模式對于電子商務(wù)人才英語素質(zhì)的提升是否存在積極的反撥效應(yīng)。

對照班采用傳統(tǒng)模式，實驗班采用新教改模式，技能考試、期終考試成績的對照結(jié)果如表1所示。

表1 傳統(tǒng)模式與新教改模式考試成績結(jié)果對比分析

如表1所示，實驗班與對照班兩個班的技能考、期終考成績與及格率均存在差異，二者差異不顯著，也有可能是由試卷難易程度不同所導(dǎo)致的，進一步方差(Z測驗)分析顯示，Z值均＞1.96，(P=0.05，Z=1.96)，則表明二者差異顯著。

4 新培養(yǎng)模式教學實驗總結(jié)

課題組通過實驗以及對實驗數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，與對照班相比較，實施新教改模式后，實驗班的期中技能考試與期終考試成績都有了明顯的提高。因此，我們可以得出結(jié)論，新教改模式對于基于電商崗位需求的英語實作技能培養(yǎng)以及英語教學均存在積極的反撥作用，能夠幫助學生達到電商業(yè)務(wù)能力與英語實作技能的互利提升。

[1] 陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究[J].中國商貿(mào),2015(2).

[2] 孫從眾.跨境電商背景下高職英語專業(yè)模塊課程教學模式探索——以寧波城市職業(yè)技術(shù)學院“電子商務(wù)”實務(wù)課程為例[J].職教通訊,2015(30).

F724.6

A

2096-0298(2016)10(c)-188-02

①江西省教育廳高等學校教學改革研究專項課題《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于電商崗位需求的高職英語實作技能培養(yǎng)研究》(JXJG-14-50-6)結(jié)題研究成果。

李若川(1979-)，江西南昌人，碩士研究生，江西外語外貿(mào)職業(yè)學院英語學院，副教授，主要從事商務(wù)英語方面的研究。