圖書館與勤工助學團隊長效共贏機制探析

關鍵詞：圖書館；勤工助學團隊；合作；共贏機制

摘要：隨著圖書館的轉型與發展，勤工助學活動借助團隊的優勢通過目標管理、互信共享、自主管理、監督評價及激勵競爭等有效機制與圖書館合作，應對多方挑戰，達到雙方互惠共贏的目的。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）08-0080-03

近年來，網絡通信技術的飛速發展和數字信息資源數量的急劇增長給高校圖書館帶來了各種沖擊與挑戰。為適應圖書館的發展趨勢，勤工助學活動由單一的分散勞動發展為以團隊小組工作的形式并活躍在圖書館各項工作中，承擔著重要的角色，起到了積極的作用。但同時在實踐中也發現很多高校圖書館的勤工助學活動在管理和隊伍建設上還并不成熟，與圖書館合作的深度和廣度都不盡人意。因此，積極探索圖書館與勤工助學團互惠共贏的機制成為實現二者達到合作與雙贏的有效途徑。

1互惠共贏的內涵

互惠共贏是建立在合作的基礎上，共事雙方或多方在共擔一項任務的過程中互惠互利、相得益彰，能夠實現雙方或多方的共同收益[1]。合作中要求成員之間相互給予對方一些優惠待遇，強調權利與義務的綜合平衡。即任意一位成員在享受其他成員的優惠待遇時，必須給其他成員以對等的優惠待遇。雙方共同的利益和好處是共事的支撐點，只有在雙方都感受到這種利益時，才有可能自覺地去實現合作。

2圖書館與勤工助學團合作的意義

2.1圖書館與勤工助學團的關系現狀分析

從勤工助學的發展形勢來看，勤工助學團隊因其自身的優勢，大大緩解了圖書館人員缺乏的問題。它既滿足了讀者的需要，又為學校節省了巨額的人力開支，圖書館、讀者、學校三方受益已是不爭的事實。然而，事實上勤工助學活動并不是只滿足于簡單的基礎工作，其團隊的優勢和能量并沒有深入發掘，究其原因主要是雙方在“互惠共贏”的共識上未達成一致而造成的。如果從雙方的關系來分析，無論是管理者和被管理者，還是用工方和出工方，雙方實際上還處在一個并不平等的地位：勤工助學團相對于圖書館來說，工作中除了默默付出，很少向圖書館提出條件和要求，對于圖書館方的可利用資源大都是被動地接受。因此，勤工助學學生處于弱者和被利用的地位，付出較多，受益較少；而圖書館一方作為獲益者，通過對勤工助學團的管理來實現館方的既定目標，目標和管理細則均由館方來制定，處于主動地位，受益較多，付出不足[2]。由此可見，圖書館和勤工助學團之間處于并不平等的關系，長此以往，將會影響團隊隊員工作的積極性，造成團隊人員流動性大，不穩定因素增多，從而制約團隊的建設和發展。

2.2合作關系的確立

任何經濟活動的產生，都源于市場供求雙方各自的需要。雖然圖書館勤工助學不僅僅是一項單純意義上的經濟行為，但它出現的最直接和最基本的動因，仍然是經濟因素。滿足雙方各自的需求是實現圖書館與勤工助學團進行合作的前提。作為圖書館一方，在互聯網+時代更需要勤工助學團緩解人員缺乏與資金緊張的矛盾、解決人員知識結構造成的困難、提高圖書館讀者信息服務水平，以及服務領域的拓展、擴大圖書館的宣傳力度等問題；而勤工助學團的學生則需要通過勤工助學來減輕經濟負擔和提升個人能力。

此外，雙方還可利用自身的優勢給予對方一些優惠待遇，以此達到互惠共贏的目的。如：圖書館可以為學生提供館藏、技術、人才和環境等方面的資源優勢。勤工助學團隊可以利用團隊優勢，提升團隊工作的效率；借助團隊成員之間互補的技能和經驗應對多方面的挑戰[3]。雙方將各自的資源優勢進行互補和整合，將各自的需求轉化為共同的目標和共同的利益，只有在雙方都感受到這種利益時，才有可能自覺地去實現合作。

2.3合作可以促進彼此的發展

目前，各高校的服務工作尚處在轉型期，一些深層次的服務正在原有的基礎服務之上進行拓展和延伸。勤工助學團的成員具有活躍的思維和不同的專業學科背景，他們對工作中遇到的問題有獨到的見解，能出謀劃策，提出有新意、能貼合讀者需求的想法，為圖書館的工作注入新的活力，從而推動圖書館事業的發展。勤工助學團隊成員通過在活動中的參與也能更好地發揮各自的特長和團隊優勢，達到雙方優勢互補，彼此促進，共同發展。

秦春陽：圖書館與勤工助學團隊長效共贏機制探析*3建立圖書館與勤工助學團長效共贏機制

3.1目標管理機制

勤工助學團隊目標的制定應考慮圖書館和勤工助學團隊雙方合作的共同利益，應圍繞“管理—服務—發展”進行，使勤工助學管理培養目標、服務目標與學生和團隊的自我發展目標逐步達到認同和統一[4]。因此，團隊成員的共同目標應該是以團隊管理為核心，以提高圖書館工作效率和讀者滿意度為目的，在參與完成圖書館工作的同時改善學習生活條件，提升個人能力，促進團隊建設。在目標的實施過程中，團隊成員將組織的整體目標逐級分解，從圖書館館長—部主任—勤工助學團隊學生負責人—組長—組員層層轉換為團隊各級分目標和各成員的個人目標，從而確保團隊目標的實現。

3.2自主管理機制

隨著勤工助學團隊人數的增加，以往由當班老師監督指導的管理模式已無法適應團隊的發展。只有充分授予學生自主權，明確每個人的工作職責，讓大家既有分工，又有合作，才能調動學生的積極性和主動性，使團隊由原來的被動工作轉變為學生自主管理。筆者以河南大學圖書館流通部為例，該部勤工助學團隊設三名隊委，隊委下設若干小組：有日常工作組—上書小組；專項工作組—新聞通訊、網絡微博、檔案管理和攝影工作小組等。各項工作由上而下實行分層管理，即隊委管理每一個組長，組長負責管理各自的組員。團隊成員嚴格履行各自的職責：隊委主要負責基礎聯系工作、紀律統計工作、活動組織和專項工作等；組長主要負責本組組員的考勤、當日工作目標的制定（需要與本組成員共同達成），安排每位組員的工作任務、記錄工作日志、協調解決工作中出現的各種問題；各組組員主要負責每日的運書、分書、上架、整架、衛生等工作。工作中有任何問題和困難都可以如實告訴組長和老師以獲得指導和幫助，大家互相配合，協同工作，使其達到最優化的結果[5]。

3.3互信共享機制

首先，圖書館和勤工助學團雙方應在合作的基礎上彼此信任，對各自的資源、信息（包括負面信息）、所存在的問題坦白相告。其次，要把互信的作用加以運用和發揮。如：利用圖書館資源優勢組織團隊開展各種主題演講、辯論賽、知識搶答賽、計算機操作、上書技能大賽及培訓講座等活動，利用團隊優勢策劃組織開展新書推薦、讀者體驗周、新生培訓、上書達人、真人圖書館及讀書宣傳月等文化及素質拓展活動。在活動中，如：策劃、組織、主持、講解、制作海報、撰寫通訊、攝影宣傳、后勤保障等各種工作都可在老師的指導下由勤工助學團隊共同完成?；顒又幸膭顖F隊成員敢于創新，大膽嘗試，允許犯錯誤，對經驗教訓及時總結，這樣才更有利于拓寬雙方合作的廣度和深度。

團隊精神的核心是協同合作，協同合作的重點在于資源共享，只有真正達到了資源共享，其團隊才是真正意義上的團結合作的組織。勤工助學團隊可借助工作記錄日志、QQ群、飛（微）信群、圖書館信息網站、培訓咨詢等建立資源共享平臺；通過定期分層組織工作例會、學習培訓、頭腦風暴等活動，及時和成員分享所學所思，有利于加強同學之間的學習經驗交流。

3.4監督評價機制

制定嚴格規范的規章制度是建立科學管理機制必不可少的重要環節。對勤工助學學生的管理，涉及人員招聘、掛牌上崗、工作任務安排、業務考核、工作時間、考核測評、薪酬發放等事項。規章制度的制定應尊重團員的意見，要做到既合情又合理，有利于大家自覺自愿地遵守，在執行過程中還要根據出現的問題不斷完善和改進。

對勤工助學團的考核評價要以制度為依據，力求客觀公正。目前，河南大學圖書館流通部采用的是量化考核的辦法，成立紀檢組分別對個人和小組進行評價。①個人考核。分為考勤、工作態度、參與活動和提出建議四部分。其中考勤一項實行扣分制，對遲到、早退、請假和曠工進行相應扣分；工作態度、參與活動和提出建議方面則采用的是加分制。②小組評價。主要以工作量為評判標準。紀檢組每月末會結合每個小組的實際工作量進行統計。對于考核評價的結果，一方面會作為當月評選優秀勤工助學生和優秀小組的重要依據；另一方面會對積分較差多次未達到標準的隊員進行勸退，吸收更加優秀的隊員補充到隊伍中去，以保證隊伍的整體水平。

3.5激勵競爭機制

3.5.1聲譽激勵。勤工助學團成員可享受學校、圖書館勤工助學優秀個人和組織的評選待遇。圖書館可以在圖書館網站或微信（微博）以及公告欄上公布獲獎名單，還可將獲獎同學報告其所在的院系，為學生的全面考核、鑒定、評優、就業等提供參考。

3.5.2采用物質獎勵進行激勵。在報酬方面可打破平均制，要體現出多勞多得。即對不同崗位給予不同報酬，也可結合隊員工作年限、工作表現和業務能力劃分為不同等級，對做得好的學生可晉升一定的工資；在重大活動和期末評優時也可考慮對表現出色的同學贈予一些有紀念意義的獎品等。

3.5.3利用圖書館已有資源進行激勵。如：獎勵上網時間、放寬圖書借閱權限（冊數、種類、時間期限）；在復習考試座位緊張期間，為他們預留自習專座等[6]。

4結語

高校圖書館和勤工助學團之間實現共贏是一項需要時間積淀、經驗積累的長期工程。長效共贏機制不是一勞永逸、一成不變的，它是隨著時間、條件的變化而不斷豐富、發展和完善的，但唯有高校圖書館和勤工助學團的合作關系是不變的。雙方只有在建立相互合作信任關系的前提下進行探索和總結，才能使勤工助學活動逐漸朝著多元化、規?；?、品牌化的方向發展，從而不斷提升圖書館勤工助學團的價值，實現高校圖書館與勤工助學團的共贏目標。

參考文獻：

[1]合作共贏[EB/OL].[2016-01-15].http：//baike.haosou.com/doc/6760715-6975356.html.

[2]朱麗珍.高校圖書館引進學生助理的實踐與思考[J].大學圖書館學報，2007（5）：100-104.

[3]如何打造高績效團隊[EB/OL].[2016-01-15].http：//www.doc88.com/p-792387200674. html.

[4]石軍.大學生勤工助學管理理論與實踐研究[D].長沙：湖南師范大學，2007.

[5]秦春陽.高校圖書館勤工助學團隊創新管理模式初探：以河南大學圖書館為例[J].農業圖書情報學刊，2016（1）：161-164.

[6]周晅，王夢麗，余恒鑫，等.人力資源管理視角下的高校圖書館學生助理管理研究[J].圖書情報工作，2013（6）：301-303.