鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)營(yíng)銷模塊創(chuàng)新研究

摘要：鄉(xiāng)村旅游是近年來興起的以農(nóng)村為活動(dòng)場(chǎng)所的旅游形式。鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合，如何對(duì)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，現(xiàn)已成為發(fā)展一個(gè)地區(qū)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)所要面對(duì)的重要問題。本文對(duì)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)營(yíng)銷的四大模塊——產(chǎn)品模塊、價(jià)格模塊、渠道模塊、促銷模塊進(jìn)行了創(chuàng)新研究。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；電子商務(wù)；營(yíng)銷；創(chuàng)新

鄉(xiāng)村旅游是近年來興起的以農(nóng)村為活動(dòng)場(chǎng)所的旅游形式，具備當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的特色。以“吃農(nóng)家飯，住農(nóng)家院，農(nóng)家樂”為主題的“農(nóng)家樂”貼近自然，以“鄉(xiāng)村音樂”為風(fēng)格的鄉(xiāng)村之旅也受到越來越多游客的歡迎。作為新型綠色產(chǎn)業(yè)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游得到了行業(yè)的高度關(guān)注。

電子商務(wù)與鄉(xiāng)村旅游的結(jié)合，不僅使得鄉(xiāng)村旅游信息流通更加高效便捷，降低了交易成本，還為鄉(xiāng)村旅游企業(yè)創(chuàng)造了新的產(chǎn)品銷售渠道。本文從鄉(xiāng)村旅游電子營(yíng)銷的四大模塊，即傳統(tǒng)的4Ps——產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷模塊，對(duì)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)營(yíng)銷模塊進(jìn)行創(chuàng)新研究。

一、產(chǎn)品模塊的創(chuàng)新

鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)營(yíng)銷中的產(chǎn)品模塊創(chuàng)新，其方向是由單一性功能服務(wù)產(chǎn)品向著多元化、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)化的產(chǎn)品方向發(fā)展。

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)時(shí)應(yīng)注重產(chǎn)業(yè)鏈上下深度的延展，形成深入人心的旅游品牌。例如法國(guó)普羅旺斯，薰衣草已成為普羅旺斯的代名詞，而普羅旺斯更是成為“浪漫”的代名詞。大面積的薰衣草種植和薰衣草香精的提煉以及旅游相關(guān)產(chǎn)品的延展都做到極致，吸引了大批的游客。我國(guó)鄉(xiāng)村旅游可以參考這種模式，華中地區(qū)的油菜產(chǎn)區(qū)，在油菜花盛開的季節(jié)發(fā)展旅游業(yè)，舉辦油菜花節(jié)吸引游客前來旅游，油菜成熟依然能夠?qū)崿F(xiàn)其作為農(nóng)作物的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

線下旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新是線上旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)。將線下旅游產(chǎn)品在線上推廣，做好線上產(chǎn)品的維護(hù)，首先在呈現(xiàn)產(chǎn)品時(shí)除了將最基本的旅游信息傳達(dá)出來，還應(yīng)做好線上的服務(wù)，24小時(shí)旅游咨詢?nèi)斯し?wù)進(jìn)行專業(yè)的解答。從美學(xué)的角度，還應(yīng)注重網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和排版，符合目標(biāo)人群的審美。模塊簡(jiǎn)單易操作，擴(kuò)大受益人群，而不僅僅局限于年輕人。

二、價(jià)格模塊的創(chuàng)新

中國(guó)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)營(yíng)銷的價(jià)格模塊創(chuàng)新，是價(jià)格政策的創(chuàng)新。實(shí)行動(dòng)態(tài)門票價(jià)格，根據(jù)旅游淡旺季來實(shí)時(shí)調(diào)整鄉(xiāng)村旅游目的地的價(jià)格政策。旅游旺季價(jià)格略高，一方面直接增加當(dāng)?shù)氐穆糜问杖耄硪环矫胬脙r(jià)格政策控制旅游目的地的接待人數(shù)。旅游淡季時(shí)降低旅游目的地價(jià)格，可以拉動(dòng)旅游消費(fèi)需求。

鄉(xiāng)村旅游不同于其他旅游形式，游客一般會(huì)選擇就近旅游目的地，也非一次性消費(fèi)，在工作之余和家人、朋友驅(qū)車前往鄉(xiāng)村度假休閑放松心情。景區(qū)可以在網(wǎng)站建立會(huì)員俱樂部，采取會(huì)員制方法，如第一次全價(jià)，第二次半價(jià)，第三次免票的形式增加游客對(duì)鄉(xiāng)村旅游目的地的黏性。湘西鳳凰古城的門票事件沸沸揚(yáng)揚(yáng)，收取門票后的古城不再像之前一樣游客門庭若市，三年后景區(qū)再次取消門票。價(jià)格政策直接影響到旅游目的地的游覽人數(shù)。

對(duì)于新產(chǎn)品可以采取大促銷的形式吸引旅游者。買一送一政策或者兩個(gè)大人免一個(gè)小孩的政策，第一次吸引足夠多的游客，只要旅游目的地足夠有特色有吸引力，服務(wù)做得好，它的第一批客人便會(huì)才成為它的宣傳者，口碑相傳的營(yíng)銷模式的可信度更高，游客轉(zhuǎn)化率更高。

三、渠道模塊的創(chuàng)新

鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)營(yíng)銷的渠道創(chuàng)新，重點(diǎn)在于分銷渠道及旅游目的地網(wǎng)站建設(shè)上的創(chuàng)新。

近年來電子商務(wù)線上分銷渠道不斷發(fā)展，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的沖擊下，很多傳統(tǒng)的分銷門店沒能跟上時(shí)代的步伐而被市場(chǎng)淘汰。傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)該加大與旅游電子商務(wù)線上分銷平臺(tái)（攜程、去哪兒、途牛等）的合作，在它們的平臺(tái)上銷售自己的旅游產(chǎn)品線路。現(xiàn)代社會(huì)旅游者的審美越來越高，線路投放時(shí)要精致美觀，配合一定的促銷手段吸引消費(fèi)者。

為了加強(qiáng)企業(yè)與旅游者之間的信任，線上旅游電子商務(wù)平臺(tái)可以學(xué)習(xí)蘋果公司，開設(shè)線下實(shí)體門店，走線上線下結(jié)合的模式，一方面旅游電子商務(wù)平臺(tái)不再是看不見摸不著的了，消費(fèi)者可以直接到線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)店咨詢，另一方面可以抓住一部分中老年消費(fèi)群體，沒有線下體驗(yàn)店前，他們都通過傳統(tǒng)的方式到傳統(tǒng)旅行社咨詢報(bào)名，開設(shè)體驗(yàn)店后的旅游電子商務(wù)企業(yè)將再一次沖擊傳統(tǒng)旅行社。

四、銷售模塊的創(chuàng)新

隨著自媒體和移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)促銷模塊的創(chuàng)新首先是微博營(yíng)銷和微信營(yíng)銷的創(chuàng)新。

微博、微信營(yíng)銷可以配合軟文的形式進(jìn)行促銷，比起單純的廣告語(yǔ)更具感染力。微薄營(yíng)銷借助大V的力量效果更加明顯，或者制造熱門話題，引起關(guān)注。微信營(yíng)銷，建立微信公眾號(hào)，首先獲取關(guān)注量，每天推送軟文，發(fā)表游記或者推送旅游新聞等，或者與某些大型網(wǎng)站進(jìn)行合作，借助它們的流量，提升自身的知名度。

鄉(xiāng)村旅游促銷方式還可以使用事件營(yíng)銷和電子郵件營(yíng)銷方式。如今電視真人秀節(jié)目興起，鄉(xiāng)村旅游可以乘著它的東風(fēng)加以宣傳，邀請(qǐng)節(jié)目組到鄉(xiāng)村旅游景區(qū)進(jìn)行拍攝，加以宣傳。《爸爸去哪兒》2的拍攝基地重慶武隆天坑隨著節(jié)目的熱映，成為旅游熱點(diǎn)。電影《等風(fēng)來》讓人知道了尼泊爾是幸福值最高的國(guó)家等。社交娛樂網(wǎng)站、演唱會(huì)、綜藝節(jié)目等娛樂節(jié)目、微電影自然植入，也可利用新浪微博、人人網(wǎng)、騰訊等為主陣地開展互聯(lián)網(wǎng)宣傳炒作，多種促銷手段相互補(bǔ)充和協(xié)調(diào)。旅游開發(fā)商可以贊助或者單獨(dú)打造一類專門的旅游類節(jié)目，在內(nèi)容和形式上進(jìn)行創(chuàng)新，引起社會(huì)的關(guān)注，成功促銷自己的產(chǎn)品。

由于電子郵件的低成本，且方便尋找目標(biāo)消費(fèi)群體，國(guó)內(nèi)的郵件營(yíng)銷市場(chǎng)日漸繁榮，郵件平臺(tái)也日趨豐富，可為在線旅游企業(yè)的郵件營(yíng)銷提供幫助和建議。伴隨著市場(chǎng)規(guī)模的不斷完善用戶趨于分散和多樣化，旅游電商的戰(zhàn)場(chǎng)上，爭(zhēng)搶目標(biāo)客戶的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，誰(shuí)能第一時(shí)間有效地掌握目標(biāo)用戶，吸引來并留住用戶，就可以搶占先機(jī)，占領(lǐng)旅游市場(chǎng)的霸主地位。有針對(duì)性的產(chǎn)品能讓消費(fèi)者有一種“小眾”的、定制的感覺，消費(fèi)者的黏性往往因?yàn)椤案杏X”而更加穩(wěn)定。

作者簡(jiǎn)介：

李文秀，湖北武漢人，武漢東湖學(xué)院管理學(xué)院教師，副教授，研究方向：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷。