淺談中國(guó)式家族企業(yè)的管理創(chuàng)新

陳靜璇

摘 要：改革開(kāi)放以來(lái)，縱觀中國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，實(shí)際上就是以無(wú)數(shù)家庭、家族作為起始單位從一個(gè)個(gè)小作坊小商鋪進(jìn)而發(fā)展壯大到如今上市公司、跨國(guó)集團(tuán)不斷林立的奮斗史。現(xiàn)代中國(guó)家族企業(yè)，它們?cè)谇八从械男屡d環(huán)境中迸發(fā)著驚人的生命力與創(chuàng)造力，而與此同時(shí)，逐步迎來(lái)了新舊掌門(mén)人的傳承挑戰(zhàn)，他們?cè)诠芾砩喜粩嗝媾R生死抉擇的關(guān)鍵時(shí)刻，“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”“富不過(guò)三代”“三十年河?xùn)|三十年河西”的中國(guó)老話言猶在耳。誠(chéng)然，每一個(gè)事物都有它的生命周期，但是俯瞰全球經(jīng)濟(jì)，家族式經(jīng)營(yíng)的百年企業(yè)大有店在，而我國(guó)大多家族企業(yè)若以百年老店為目標(biāo)的話那么也還正處于青壯年時(shí)期，為何許多大大小小的民營(yíng)家族企業(yè)終究湮沒(méi)于喧囂的市場(chǎng)之中？該文第二部分就中國(guó)式家族企業(yè)如何做大做強(qiáng)、走得更高更遠(yuǎn)著重進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：家族企業(yè) 特點(diǎn) 弊端 管理創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）07（c）-0113-02

1 中國(guó)特色的家族企業(yè)與其弊端

家族企業(yè)，可以說(shuō)是世界上最古老而且最具普遍意義的企業(yè)組織形態(tài)，在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中有著舉足輕重的地位。在世界各國(guó)，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，家族企業(yè)都在頑強(qiáng)地生長(zhǎng)和發(fā)展著。

在中國(guó)大陸、中國(guó)的臺(tái)灣地區(qū)和香港地區(qū)這些以華人為主的地區(qū)，家族企業(yè)是最主要的基本企業(yè)類型。然而在《福布斯》發(fā)布的2015全球家族企業(yè)100強(qiáng)榜單上，以家族文化著稱的中國(guó)大陸，卻沒(méi)有一家企業(yè)上榜。

山西海鑫集團(tuán)號(hào)稱“萬(wàn)畝鋼廠”，曾是山西規(guī)模最大的民企，典型的家族企業(yè)。多年之后，竟從繁盛走向了破產(chǎn)。有研究者說(shuō)，這是因?yàn)槠浣影嗳藳](méi)有做好“傳承”，丟棄了家族企業(yè)發(fā)展中最重要的幾大因素：企業(yè)家的精神喪失，政商良好關(guān)系的失去，對(duì)家族企業(yè)默會(huì)知識(shí)的擯棄。

在這種背景下，我們要努力剖析中國(guó)式家族企業(yè)的特點(diǎn)與弊端，著重思考對(duì)中國(guó)式家族企業(yè)的創(chuàng)新管理。

從宏觀層面上看，我國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)本身發(fā)展歷史短暫，外部市場(chǎng)、法律體系、配套體制等客觀條件都尚未成熟，賦予家族企業(yè)以中國(guó)特色。

第一，家族企業(yè)的所有權(quán)與控制權(quán)高度掌握在以血緣、親緣為紐帶的家族成員手中，有關(guān)資金、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等方面更是由家族完全掌控。

大家今年從《福布斯》中文版中國(guó)首個(gè)現(xiàn)代家族企業(yè)調(diào)查中可以看到，我國(guó)約有1/3的企業(yè)是處于古典型家族企業(yè)①的階段。這種權(quán)力高度集中體現(xiàn)在人才選拔上就是特殊主義原則②，而現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這種區(qū)別對(duì)待不僅會(huì)嚴(yán)重挫傷非家族成員的積極性，同時(shí)也會(huì)使家族成員缺乏提高自身素質(zhì)的必要壓力與動(dòng)力，難以形成有效的激勵(lì)約束機(jī)制。現(xiàn)代管理學(xué)教授詹文明認(rèn)為，正是這種所有權(quán)與控制權(quán)的兩權(quán)合一——反映家族企業(yè)對(duì)非家族成員的不信任，對(duì)自身的不自信，導(dǎo)致了這些家族企業(yè)大都無(wú)法做大做強(qiáng)，做精做久。

第二，由于血緣關(guān)系的維系、傳統(tǒng)“家”文化的約束，家族成員對(duì)家族具有與生俱來(lái)的高度認(rèn)同感和一體感，因此內(nèi)部成員的信息不對(duì)稱性以及成員間的協(xié)調(diào)成本、交易成本、監(jiān)督成本會(huì)更低，家庭成員或許是在吃飯，在喝茶，在散步的間隙就已經(jīng)把企業(yè)大事商討完畢。

在創(chuàng)業(yè)初期階段，出于對(duì)家族的天然使命感，家族成員在企業(yè)中的付出，大多不計(jì)較是否與獲得的報(bào)酬成正比，都是“各盡所能，各取所需”，這對(duì)企業(yè)早期成長(zhǎng)有著極大的保障和推動(dòng)作用，此謂“人心齊，泰山移”。但是，伴隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，管理亦隨之越來(lái)越復(fù)雜，越來(lái)越難以把控。這時(shí)候，對(duì)高級(jí)人力資本的需求成為家族企業(yè)亟需面對(duì)的一大難題。而對(duì)于家族成員群體而言，在這個(gè)小規(guī)模群體內(nèi)，高級(jí)管理人才出產(chǎn)的概率極低，單靠家族智慧已不足以推動(dòng)企業(yè)發(fā)展得更強(qiáng)更遠(yuǎn)。

第三，家族企業(yè)文化即家族核心成員文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的基本價(jià)值觀和行為規(guī)范，是其永續(xù)經(jīng)營(yíng)、充滿活力的內(nèi)在源泉。

家族企業(yè)比起現(xiàn)代企業(yè)，決策時(shí)往往不需要一個(gè)民主的、科學(xué)論證的過(guò)程，只需要憑借家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)人的威信，甚至是他們的感覺(jué)、靈感，企業(yè)就可以迅速地改變思路和整合資源，領(lǐng)導(dǎo)人有什么樣的制度安排、戰(zhàn)略選擇，就有什么樣的企業(yè)文化。在家族企業(yè)中，權(quán)力往往集中在以創(chuàng)業(yè)者為核心的家族成員手中，并以同心圓的組織形式擴(kuò)散——越往圓心的成員越“親”，權(quán)力越大，非家族成員基本分布在圓的最外側(cè)，只掌握最微不足道的權(quán)利。這種極權(quán)的決策體系缺乏有效的監(jiān)督、反饋和制約機(jī)制，不利于決策的科學(xué)化、民主化，容易造成決策失誤，海鑫集團(tuán)的破產(chǎn)正是最好的說(shuō)明。

2 中國(guó)式家族企業(yè)的管理創(chuàng)新

且不說(shuō)外部大環(huán)境應(yīng)如何變革，該文就我國(guó)家族企業(yè)在目前形勢(shì)下要走得更高更遠(yuǎn)，其內(nèi)部需要開(kāi)展的管理創(chuàng)新進(jìn)行探討。

第一，管理思想觀念的創(chuàng)新。

思想觀念創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。

家族企業(yè)最大的特色便是“血緣、親緣”，因此在管理思想上認(rèn)為把企業(yè)交給“親人”即能將自己這份事業(yè)永遠(yuǎn)地延續(xù)下去，因?yàn)榻K究是一家人。這點(diǎn)在中國(guó)五千年文化傳統(tǒng)的影響下更是如此。我國(guó)傳統(tǒng)文化向來(lái)注重家庭、家族的倫理觀，家庭觀念很重，在我國(guó)的家族企業(yè)發(fā)展史中尤能體現(xiàn)“打虎親兄弟，上陣父子兵”“夫妻同心”等這些中國(guó)老話。在目前蓬勃發(fā)展的家庭企業(yè)中，我們都可以深刻體會(huì)到“家”在企業(yè)成長(zhǎng)中的重要性。由此，所謂“肥水不流外人田”，企業(yè)中對(duì)家族成員采用普遍原則，對(duì)非家族成就使用特殊原則，自己人實(shí)在不行了，才用外人，有時(shí)候就算自己人不行，也要用自己人，大不了再請(qǐng)一個(gè)“助理”或者“副總經(jīng)理”的人來(lái)輔助。事實(shí)上家族企業(yè)的這種思想弊端已被絕大多數(shù)的現(xiàn)實(shí)案例所驗(yàn)證，但是苦于“臉面”“親情綁架”，寧可多花不可計(jì)量的成本來(lái)處理由此造成的問(wèn)題，也不愿意花錢(qián)“請(qǐng)”他走人。

對(duì)此，要求我國(guó)的家族企業(yè)必須克服老舊思想，樹(shù)立全新的管理思路。人只有活著才是有意義的，企業(yè)也是一樣的道理，所以，為了讓企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展到一定階段后，就要改變以家族為核心的觀念。固步自封、坐井觀天、任人唯親只會(huì)斷送家族企業(yè)，從而使得家族企業(yè)生命周期大都很短。只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)造和擁有更新的思想觀念，建立現(xiàn)代化的管理模式，才能從根本上指導(dǎo)家族企業(yè)在各種挑戰(zhàn)中走得更高、更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。

第二，管理制度的創(chuàng)新。

制度創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的保證。只有把創(chuàng)新的管理思想制度化，才能保障管理創(chuàng)新的落實(shí)執(zhí)行。

家族企業(yè)要發(fā)展壯大，在思想上創(chuàng)新以后，在此思想指導(dǎo)下的制度革新包括人力資源管理制度、行政管理制度、財(cái)務(wù)管理制度等顯得尤為重要。家族企業(yè)早期依靠家庭成員共同努力，達(dá)成共識(shí)，在使命感責(zé)任感下發(fā)展企業(yè)，利用管理制度去規(guī)范去激勵(lì)企業(yè)成員顯得并不重要。而隨著企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，人越來(lái)越多，缺乏一套完善的管理體制，足以讓一個(gè)企業(yè)越來(lái)越臃腫、遲鈍、疲乏，無(wú)力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的挑戰(zhàn)，最終龐然大物轟然倒下。

古語(yǔ)有云“以史為鏡，可以知更替”，成長(zhǎng)的捷徑——學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，是我們創(chuàng)新的最快途徑之一，但需注意的是，我國(guó)的家族企業(yè)的發(fā)展及傳承問(wèn)題有其特殊性，所謂“家家有本難念的經(jīng)”，絕對(duì)不能盲目地去照搬照抄國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，必須結(jié)合我國(guó)家族企業(yè)的特點(diǎn)，綜合協(xié)調(diào)企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者的權(quán)力和利益關(guān)系，用家族成員解決穩(wěn)定，用非家族成員解決發(fā)展，讓家族成員與非家族成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，使企業(yè)具有更高的管理效率和更長(zhǎng)的生命周期。

第三，管理方法的創(chuàng)新。

管理方法就是指運(yùn)用手段、方式、途徑和程序等實(shí)現(xiàn)管理目的。管理方法的創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的具體化、實(shí)際化，簡(jiǎn)言之就是“怎么做”。

傳統(tǒng)的家族企業(yè)一般管理手法比較簡(jiǎn)單、粗放，重視營(yíng)銷(xiāo)，不重視內(nèi)部管理，不重視精細(xì)化管理。績(jī)效考核是以計(jì)件制或提成制等施壓式方式為主，家族內(nèi)外的利益分配差別非常大。出現(xiàn)問(wèn)題以懲罰為主，缺乏改進(jìn)指導(dǎo)和預(yù)防性措施，結(jié)果問(wèn)題總是發(fā)生，常常處于滅火狀態(tài)。

家族企業(yè)管理，應(yīng)靈活運(yùn)用規(guī)章制度約束、高壓的“硬”方法和協(xié)調(diào)溝通、道德約束等的“軟”手段來(lái)解決企業(yè)中遇到的問(wèn)題與困難。尤其要妥善處理好家族成員與非家族成員之間的利益矛盾，所雇用的非家族成員專業(yè)人士都應(yīng)該受到公平公正的對(duì)待，即無(wú)差別待遇，最大化地消除芥蒂，從而使得整個(gè)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)能夠齊心協(xié)力地工作。從習(xí)慣于事后“滅火”轉(zhuǎn)變到源頭“防火”，采用有遠(yuǎn)見(jiàn)的管理方式，縮小家族企業(yè)自身特點(diǎn)帶來(lái)的弊端，擴(kuò)大其優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)處，在手段方法上下功夫，不斷從外界吸收并發(fā)展非家族的專業(yè)人才為己用，同時(shí)讓家族成員不斷學(xué)習(xí)，從而具備同等實(shí)力以均衡內(nèi)需。

中國(guó)的家族企業(yè)，現(xiàn)如今正在經(jīng)歷新老一代的交接，或壯大繁榮，或一蹶不振。創(chuàng)新家族企業(yè)管理，無(wú)疑是我國(guó)家族企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，做好傳承的必經(jīng)之路。家族企業(yè)要大膽創(chuàng)新，要在觀念轉(zhuǎn)變上下決心，在制度體制上下良藥，在方法手段上下功夫，以期使更多的家族企業(yè)走向國(guó)際、走向百年，讓世人看到我國(guó)的“富過(guò)三代”“家業(yè)長(zhǎng)青”。

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注釋

① 古典型家族企業(yè)，即所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)完全不分離，企業(yè)由其家庭或家族掌握全部所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)。

② 家族企業(yè)多采取以血緣為中心的用人制度，即堅(jiān)持以血緣關(guān)系第一，其次才會(huì)考慮能力。