輔導員職業之“工匠精神”的養成與實踐

李星星+張曉明

【摘要】高校輔導員“工匠精神”是職業勝任力形成的基本條件，不僅關系到高校德育工作的有效落實，也關系到輔導員自身職業專業化的養成和實踐。輔導員“工匠精神”意識是在從事學生管理工作過程中精益求精的工作理念和價值追求，應在客觀、主觀等兩個方面養成和實踐，包括崗位職業精神塑造、輔導員職業評價、個人意識和職業交流等方面;然而輔導員職業“工匠精神”的形成并非一蹴而就，需要在工作理念、工作方法以及工作過程中改善職業意識、形成自我經驗積累和開展大學生思想政治教育實踐活動等方面來實現。

【關鍵詞】輔導員;職業倦怠;工匠精神

全國人大十二屆四次會議政府工作報告中提到“要培育精益求精的工匠精神”。所謂“工匠精神”，指的是工匠對自己的產品精雕細琢，精益求精的精神理念和實踐。聯系到大學生思想政治教育工作的實際，可以說“工匠精神”之于輔導員職業能力提升具有很強的借鑒意義。心理學研究表明：需要是人行為的直接動力。輔導員職業精神的養成是循序漸進的過程，沒有產生對工作積極性的內在驅動力，要激發內在的情感，使輔導員從理性上認識到思想政治教育工作的價值性、挑戰性，將困難重重。因此，了解輔導員的心理現狀，培養輔導員職業的“工匠精神”，有效地激發工作動機、發揮長效機制，是提升輔導員隊伍建設的重要舉措。

一、輔導員職業“工匠精神”的界定和意義

輔導員職業“工匠精神”是指輔導員在從事學生事務管理工作過程中精益求精的工作理念和價值追求，以理念指導和解決學生思政教育中遇到問題的認識活動與過程。第一，輔導員的“工匠精神”是實現職業專業化的必然要求。對高校而言，教育職業專業化是否能夠實現，直接依賴于決策者和執行者是否普遍接受與理念相適應的思維方式;對輔導員工作而言，職業的認可度是在隊伍建設層面的必然要求和重要一環。第二，輔導員職業“工匠精神”有利于促進輔導員與學生的有效溝通，有利于減少師生之間的分離。輔導員處于高校學生管理工作的第一線，學校政策的實施需要輔導員與學生進行溝通和交流。第三，輔導員職業“工匠精神”有利于輔導員提升職業素養，走專業化、職業化道路。

二、輔導員職業“工匠精神”的養成與實踐

合理化機制的建立需要一個過程，不是簡單的選擇方案，要求管理者在具體的約束條件下做出一致的，價值最大的理性抉擇。一個組織中的成員很明顯地分為三個群體：激進者、保守者、折中者。輔導員職業“工匠精神”的養成需要正確地根據不同特點采取不同的管理方式，需要一支高質量的工作隊伍，在大學生行為管理中提高專業化水平，加強理論和實踐一致的連接，面向問題所在。

1、思想政治教育的客觀因素

（1）充分發揮崗位精神的作用，走向職業專業化

首先，認真學習關于大學生思想政治教育的任職要求、培訓的指導性教學文件，并結合大學教育改革和發展的新趨勢以及大學生新勢頭、新特征。如現代教育理論與實踐、學校管理理論與實踐、教育科學研究、新課程改革等基本課程和一些專家講座（如加強學校民主管理、大學生心理健康與教育、如何做好學生工作）。了解國內外大學教育走向，高等教育改革的動態和發展，吸收現代教育基本思想，更新教育觀念，提高組織實施教育的能力和水平。

其次，建立合理的輔導員崗位勝任制度。①崗位勝任力冰山模型（圖1），根據勝任模型能力：技能和知識、自我概念、特質、動機等指標，確定個體的輔導員崗位制度，大學生思想政治教育工作要制定輔導員個性化發展計劃，并實施培訓。 ②輔導員日常教育模式“套餐式+學分制”，這一模式主要集中在輔導員日常教育過程中，采取學分制模式，輔導員自由選擇不同的套餐，接受不同課程的學分管理法規。套餐式課程優點是在保證課程體系整體性，滿足參訓學生工作者的個性要求;學分制的培訓管理，優點是促進管理有效性，實現培訓課程的設立，兩者相互統一。③“問題為本”的工作方法。從大學生日常行為問題入手，在分析、解決問題的操作實施中進行，克服了傳統意義上大學生思想政治教育被動地接受理論灌輸，將教育理論融合于實踐問題的解決當中，為理論與對象行為實踐的銜接找到了一種解決的方案，并創造了合作學習、以學習者為中心的工作習慣。

（2）完善輔導員評價機制

開展輔導員工作的評價是轉變大學生思想政治教育改革與發展的需要，一切評價遵循大學生教育的基礎性、時代性、實用性和綜合性等基本原則。強調評價的診斷選拔作用轉向強調實現學生、教師、學校發展功能;評價內容由注重工作成果的評價轉向工作過程;評價主體由少數主管領導轉向多元主體;致力于把學生道德教育落實到課程與教學、課堂與師生活動的微觀層面。

（3）營造良好的校園環境

大力開展大學文化的宣傳、指導輿論，使全體教師都能從高尚的學術傳統和優秀的大學文化的高度，認識思想政治教育的必要性和緊迫性;深化教育管理體制改革，教育行政部門改革權力的分層與分配，考慮不同教師利益主體權力的重新分配，即“市場對教育的滲入與影響要求權力者完成三個任務：授權、放權和集權”。改變過去黨政領導對于學校管理過死的狀態。即教育的行政獨立、適當的去行政化。建立有效的激勵機制，允許輔導員在全面貫徹教育方針的前提下充分發揮積極性、主動性和創造性。

2、輔導員主觀因素構建

（1）輔導員工作之“工匠精神”

“學校管理是學校管理者通過一定的機構和制度，有效實現學校工作目標的組織活動，學校管理具有教育性、創造性、專業化以及價值取向要始終以人為本”。輔導員工作之“工匠精神”是影響學生成長教育的一個巨大因素，充分意識到思想道德教育的重要性和緊迫性。對于輔導員而言，也應該踐行和傳承“輔導員”的職業理念和精神，給予自己的事業和人生以足夠的尊重和敬畏。

（2）提高專業化水平與科學研究能力

輔導員專業化發展要求有現代學校觀、教師觀、教育觀，具備與實踐管理直接聯系的特殊能力及有利于深化管理實踐認識的研究能力、自我反思能力以及教育工作態度、作風能力。同時，高等教育的一大功能是科學研究，輔導員作為接觸大學生頻繁的群體，要時刻做好研究探索能力，具有“傳授一杯水，要有一桶水”的能力。

（3）加強職業交流，提高創新能力

提高職前、職后專業交流是輔導員獲得良好素質的有效途徑。輔導員的創新求變，應該著重“兩個創新”。一是理念觀念的創新。輔導員要跟上的時代的步伐，準確把握學生的思想“脈動”，根據學生工作的實際需求做好服務和管理的結合，重點做好學生人格培育和提高課業成績的銜接，做好學生學涯規劃和生涯規劃的銜接，做好創新創業和就業之間的銜接，做好專業學習和未來發展的銜接。工作中，輔導員要突出問題導向，創新育人的理念和方法，善用工作倒逼機制，促使自己帶著問題去研究工作，并把研究成果和經驗總結反哺工作實踐。只有堅持理念觀念的創新，才能以思想認識新飛躍打開工作新局面，掌握工作的主動權，增強工作的前瞻性和主動性。二是工具技術的創新。當今，新媒體技術支撐下的新媒體已滲透到社會的各個領域。輔導員要做好思想政治教育工作，就必須重視新媒體的功用，因為新媒體既是信息傳播的工具，更是一塊異常激烈的思想輿論陣地。輔導員只有對新媒體善加利用，充分發揮其宣傳教化功能，傳遞社會和校園“正能量”，才能有效拓寬新形勢下的學生工作新空間和新途徑。

三、輔導員職業“工匠精神”的反思與強化

1、輔導員工作理念的認識

價值理念是激勵、支持人們行為的那些自我深信無疑的觀點和準則，是被意識到的個性傾向。輔導員職業認識度低下的主要表在于：職業者對所從事的工作價值和意義認同度較低。即工作過程沒有實際意義;同時，感知到社會偏見給自身帶來的負面效應，尤其在專業教師的認識上，缺乏自信。有學者解釋道：輔導員職業倦怠是“實現自尊需要迫切與角色認同缺乏的矛盾和創造成就需要強烈與發展非職業化的矛盾”。當前高校思政教育工作中的非職業化傾向和社會偏見是造成職業倦怠的重大成因。大學生思想政治教育不應該只考慮課堂教學，不考慮行為方式對大學生的影響。只有教學的意識，卻沒有行為、文化的意識。因此，習慣于教室、書本、教參以及其他教輔資料的教與學模式來說，輔導員將面臨極大的心理挑戰。輔導員職業“工匠精神”的養成和實踐要從理念上做出規范。

輔導員缺乏積極的創新意識，高?，F實中輔導員處于一種教育局外人的位置，習慣于按部就班地執行計劃、習慣于傳統的管理，一切以安全為中心的思維模式。因此，輔導員對待思政教育方法的認識不清楚，對崗位知識進修重視不夠。知識的欠缺感使的心理上產生懶散;加之大學生工作難以跟上教育制度改革的步伐，激發教師對學校管理體制不滿情緒，產生對抗心理。

2、輔導員工作方法的踐行

改變過多的主體管理手段，實行大學生自治的管理方式，反映出大學生思想政治教育的主體性。輔導員消極的工作方法主要體現在：濫用充沛的精力，不善于把過剩的時間用在學習研究中，在客觀條件上失去了沒有具備專業的知識理論。一種觀點認為大學生道德教育從屬于智育，服務于智育，這種“從屬論”的思想，實際上是把大學生思想政治教育當作可有可無的“附庸”，我們不能用智育的方法開展德育，認知需求不同于心理需求，在道德教育中只有激發大學生內在的需要動力，則思想感受性才會越高;另一種觀點認為：思想政治教育是一種“智德倫”有知識、有智慧就是善者，一般來說文化修養越高的人，品德修養也越高，但兩者不能劃等號，知識本身不是道德和世界觀。

因此，輔導員工作方法的踐行過程要避免盲目性，大學生思想政治教育本身具有獨立性，思想政治教育工作者要通過細化行為養成內容、明確大學生時代賦予的壓力和挑戰。既要體現時代性又要體現民族性，既要符合黨和國家的方針政策又要考慮大學生實際狀況，要特別重視和謹慎處理一些觀念性問題，在日常工作中要加強大學生對象的關注和研究，提升工作的專業化、科學化水平。

3、輔導員工作過程的接受

思想政治教育工作帶來的職業倦怠最突出的問題是情緒衰竭，抱怨、工作過程的負荷和壓力、人際交往能力的消耗和沖突、缺乏熱情等。由于社會、家長對大學的評價較高，但畢業、就業放在首位，再加上我國長期的教育觀念影響，這種強大的壓力時刻困擾著工作的開展，阻礙了學生管理、服務工作，也強化了職業倦怠的意識。

大學生思想政治教育過程應該從德育接受維度來認識其中的問題，這一過程是基于自身需要，在教育者的主導下，在一定的情景中通過教育中介對大學生所傳遞的核心價值觀教育、意識教育、公民教育和發展教育等教育內容進行反應、擇取和整合等內化，并以此踐行和反饋，形成大學生普遍認同的觀念意識。（1）結構上，大學生思想政治教育接受過程實質是一個由教育者、接受者、教育內容、教育中介和教育情境等基本要素構成的復雜開放系統。系統要素發揮各自作用和影響，推動接受過程的順利開展和實現，離開任何一個要素，接受活動會遭到阻礙，難以持續下去，獲得實效性，如教育者具備較強教育能力，如果不能選擇適宜教育方法或創設教育情境，同樣不能取得好的效果。（2）功能上，大學生思想政治教育接受過程本身具有功能屬性，主要表現為社會功能和個體功能。從社會功能而言，體現為政治認同功能、經濟價值功能、文化整合功能和民族和諧功能;從個體功能而言，體現為個體發展功能。（3）本質上，大學生思想政治教育接受過程的本質是認知性、情意性和踐行性的統一、內源性和主導性的統一、國家認同性和民族認同性的統一。

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【作者簡介】

李星星，男，上海金融學院國際金融學院助教，主要研究方向：思政教育、教育測量與評價。

張曉明，男，上海金融學院團委講師，主要研究方向：思政教育。