從日本京瓷企業文化看陶瓷類企業的長壽之道

翟正

摘 要：一個企業家一生能夠締造一家世界500強企業已經稱得上杰出了，而能夠締造兩家世界500強企業，則可以稱得上偉大，而作為一個傳統陶瓷行業的企業家跨行接手負債累累、日虧損額近20億美元的日本航空，通過移植自己的經營哲學僅用了6個月就實現扭虧為盈，讓亞洲最大的航空公司起死回生則能被稱為神話。創造這個神話的企業家就是被譽為日本“經營之圣”的稻盛和夫。本文從管理學視角出發，以稻盛和夫先生締造的核心企業京瓷株式會社為研究對象，通過剖析其企業文化，結合其近60年的發展歷程，為中國陶瓷類企業的長遠發展提供借鑒。

關鍵詞：稻盛和夫；企業文化；京瓷集團；敬天愛人

0 引言

在日本企業界，有一個“經營四圣”之說，即日本經濟崛起中最卓越的四位企業家。他們分別是松下創始人松下幸之助、索尼創始人盛田昭夫、本田創始人本田宗一郎以及京瓷創始人稻盛和夫。四人當中，唯有稻盛和夫創辦了兩家世界500強企業——京瓷集團和第二電電。京瓷株式會社原稱京都陶瓷株式會社，是京瓷集團的核心企業，由稻盛和夫創立于1959年4月1日，如今近60年過去了，京瓷集團仍然保持著旺盛的生命力并且高速地發展著。2015年，京瓷集團銷售額達到140億美元、凈利潤8.82億美元，資產達到248億美元的規模。一家陶瓷企業能夠經營到如此程度，不得不說是一個經營奇跡。

稻盛和夫1932年出生于日本鹿兒島一個貧窮的家庭。父親是個印刷工人，每月微薄的收入不夠養家，不得不做些副業，每天都忙到深夜12點，即便如此，稻盛和夫一家的生活仍然掙扎在貧困線上。父親甚至在稻盛和夫出生時都忙得沒空去報戶口，一直把稻盛的生日推后了10天。因為父母都忙于生計，兒時的稻盛和夫時常無人照料。稻盛和夫12歲時，他的叔叔得了肺結核。在當時，結核病還是一種高傳染性的不治之癥。稻盛和夫由于年齡小害怕被傳染，總是捂著鼻子走過叔父的房間，而他的父親和哥哥卻毫不猶豫地承擔起看護他叔父的責任。而結果是，他父親和哥哥安然無羔，他卻被傳染上了肺結核。經過與病魔的抗爭，稻盛和夫悟出一個道理 “膽怯只會帶來背運”，這可以說是稻盛和夫關于人生的第一個哲學思想。

27歲前，稻盛和夫的人生充滿挫折。他的初中、高中、大學考試常常不及格，畢業后參加就職考試，每次都不合格。這期間稻盛和夫甚至萌生了成為“壓酷砸”的想法，與其生活在弱肉強食的不合理社會，還不如直接到“暴力團”里廝混。就在稻盛和夫還為找不到工作而走投無路時，經竹下壽雄老師推薦下，稻盛和夫最終被松風工業錄用。對于竹下教授，稻盛和夫始終心存感激。以致多年以后，稻盛和夫在書中寫道，“我當時的指導教授竹下壽雄對我評價頗高，他眼見我一直都找不到接收單位，于是像父親一樣為我的工作問題操盡了心。”

關于在松風工業的奮斗經歷，稻盛和夫在自傳中做了詳盡的記錄。松風工業的社長撤換了原來非常信任稻盛和夫的技術部長青山政次，新任技術部長中途換人，不許稻盛繼續研制。稻盛一怒之下提出辭職，這一決定得到了特瓷課6位下屬以及老上司青山政次的擁護，他們也紛紛從松風公司辭職，開始籌備創業。因為對稻盛的信任，好友西枝一江甚至將自己的住宅作為抵押。最終，稻盛和夫集資300萬日元，又向銀行貸款1000萬日元，成立了京都陶瓷。

在激烈的市場競爭中，要使企業能夠生存發展，企業家們需要解決的第一個問題是，用什么來維系企業的存在？在京瓷創立之初，稻盛和夫就遇到了一個現在很多企業都會遇到的麻煩情況。公司成立第三年的五月，兩年前錄用的11名高中畢業生拿著請求書找到稻盛說，公司前景不明，大家心里不安，因此要求公司就“定期增薪”和發放獎金向大家做出保證，否則不能在這里工作。稻盛和夫非常糾結，公司剛剛創業，還很弱小，斷無實力答應他們的要求，但如果不答應，11名骨干集體辭職，公司勢必元氣大傷。艱苦的談判進行了三天三夜，第三天，稻盛對他們說，雖然無法接受你們的條件，但我可以保證為了諸位的利益竭盡全力。如你們有辭職的勇氣，那就把這勇氣拿出來相信我一次！如果將來發現我欺騙了你們，那你們就殺了我吧！最終年輕人撤回了他們的要求，可稻盛卻陷入沉思：“辦企業，到底是為了什么”。隨后他領悟到，辦企業絕不是為了滿足經營者的一己之私，而是要追求全體員工物質與精神兩方面的幸福。同時，做企業還應該有更高的追求，那就是為人類與社會的進步和發展做出貢獻。之后稻盛和夫把“敬天愛人”這四個字作為社訓。

公司步入正軌后，稻盛和夫的前輩兼好友吉田源三對他說過一句深遠的話：“稻盛，你雖然這么年輕，但是你有明確的哲學。”從此，技術員出身的稻盛和夫開始了思想的升華，不斷總結自己的人生哲學和經營哲學，最終將其傳播到了全世界。稻盛和夫將“活法”與“實學”相結合，把經營思想建立在人性發現和善行追求之上，最終跳出了傳統經營的窠臼。通過對傳統文化的汲取和反思，對“人應該如何生活”的本源和動力的探究，構建了京瓷特有的企業價值體系。稻盛和夫將京瓷的企業文化濃縮為五個部分：

1 阿米巴經營

阿米巴經營是稻盛和夫在京瓷公司的經營過程中，為實現京瓷的經營理念而獨創的經營管理手法。在阿米巴經營中，把公司組織劃分為被稱作“阿米巴”的小集體。各個阿米巴的領導者以自己為核心，自行制定所在阿米巴的計劃，并依靠阿米巴全體成員的智慧和努力來完成目標。通過這種做法，生產現場的每一位員工都成為主角，主動參與經營，從而實現“全員參與經營”。包括稻盛創立的京瓷公司、第二電電以及稻盛和夫主導重建的日本航空，現在已經有600多家企業引進了阿米巴經營。

阿米巴（Amoeba）在拉丁語中指單個原生體，又稱變形蟲。對企業而言，阿米巴首先指的是工廠車間中的最小工作單位。京瓷在生產流程上的阿米巴管理有幾個基本原則：一是工序最單純，把一項工作分解成一個個最單純的工序，作為組建阿米巴的基礎；二是人數最少，相對于一個工作量，以最少的必要人數來組成；三是靈活組合，如果產品的種類、工序發生變化，阿米巴可以隨時重新排列組合。各個“阿米巴”自行制訂計劃，獨立核算，自主成長，讓每一位員工成為主角，“全員參與經營”，打造激情四射的集體，依靠全體智慧和努力完成企業經營目標，實現企業的飛速發展。

2 稻盛會計學7項基本原則

稻盛會計學中總結出了能正確把握經營狀態、引導公司發展、極具實踐意義的“7項基本原則”。

（1）現金本位經營原則

以現金為基礎展開經營的原則，是指聚焦現金流，將經營簡單化。現代的會計學總是將事物復雜化，經營的實際狀況的把握也變得更加困難。如果想讓會計回歸原點即能夠正確反映經營的實際狀態，應該關注最重要的“現金流”，以此為基礎做出正確的經營判斷。

（2）一一對應原則

公司經營過程中一定會有“物品”和“現金”的流動。這時，物品、現金及票據必須保持一一對應。這就是“一一對應原則”。通過徹底貫徹這個原則，每天通過票據累計得出的數據就是能反映公司整體真實狀態的數字。

（3）肌肉型經營原則

如果把企業比作人體，就應該以完全沒有贅肉（不良資產）、健全的“肌肉型企業”為目標。這就是“肌肉型經營的原則”，是京瓷會計學的支柱。

（4）完美主義原則

完美主義是指絕不含糊和妥協，對于工作的所有細節應該力爭完美，這是在經營過程中所應采取的基本態度。特別是對會計來說，數字要求100%正確。

（5）雙重確認原則

“雙重確認”，是一種不僅包括財務在內的所有領域，維護個人與組織健全的“保護機制”。票據處理、存款處理等必須要有數人進行檢查，這種雙重確認的體系可以確保業務的信任度和公司組織的健全。

（6）提高核算原則

對于企業的會計而言，努力提高本公司核算是最為重要的使命。京瓷采用阿米巴經營這種小集團獨立核算制度，使得全體員工都能為提高核算做出貢獻。

（7）玻璃般透明的經營原則

為了構筑經營者與員工之間的信賴關系，要將公司的現狀毫無保留地告知員工，必須做到“透明”的經營，決不能隱瞞。不只是經營高層，讓員工們對自己公司的現狀一目了然，這是十分重要的。此外，還要向公司外部的股東、投資人等相關人員正確地通報公司的狀況，保持公平的信息公開更是不可或缺的。

3 稻盛經營十二條

稻盛和夫在京瓷、第二電電、日航的經營過程中總結出的、能夠給公司的經營帶來成功的12條實踐項目。

（1）明確事業的目的與意義

確立正大光明、符合大義名分的崇高目的。

（2）設定具體目標

所設目標始終與員工共有。

（3）胸中懷有強烈愿望

要懷有能夠滲透到潛意識之中的強烈而持久的愿望。

（4）付出不亞于任何人的努力

一步一步、扎扎實實、堅持不懈地做好具體的工作。

（5）追求銷售最大化和經費最小化

利潤無需強求，量入為出，利潤必定隨之而來。

（6）定價即經營

定價是領導的職責。價格應定在顧客樂于接受，公司也能盈利的交匯點上。

（7）經營取決于堅強的意志

經營需要洞穿巖石般的堅強意志。

（8）燃燒的斗魂

經營需要強烈的斗志，其程度不亞于任何格斗競技。

（9）拿出勇氣做事

不能有卑怯的舉止。

（10）不斷從事創造性的工作

明天勝過今天，后天勝過明天，刻苦鉆研，不斷改進，精益求精。

（11）以關懷坦誠之心待人

買賣是相互的，生意各方都要得利，皆大歡喜。

（12）始終保持樂觀向上的心態，抱著夢想和希望，以坦誠之心處世。

4 “六項精進”

“六項精進”總結了人生和工作中最為重要的實踐內容。如果每天都能持續不斷地對“六項精進”加以實踐，就一定能開創自己美好的人生。

5 調動員工積極性的七個關鍵

經營企業的過程中，重要的就是要調動員工的工作積極性。經營者無論如何努力，一個人的能力也是有限的。如果希望公司不斷發展，就需要有志同道合的員工。

（1）把員工當做經營伙伴

要把員工當做能與自己同心同德、同甘共苦的“伙伴”，把他們看成一同分擔經營責任的“共同經營者”。

（2）讓員工發自內心地擁護你、佩服你

經營者要使員工發自內心地擁護、佩服你這個社長，無論怎樣都愿意跟隨你，而你必須要使他們幸福。

（3）闡述工作的意義

員工如果能發現自己工作的意義，就會熱情高漲，最大限度地發揮出自己的能力。

（4）樹立遠大目標

如果大家共同擁有美好的愿景，都具備“希望這樣”的強烈愿望，那么，就會產生強大的力量，超越一切障礙，朝著夢想實現的方向前進。

（5）明確使命

能夠讓員工的積極性持久而不動搖的就是“使命”。明確公司的使命和目的，并與員工們共同擁有。

（6）不斷講述哲學

“為了實現崇高的企業目的，我準備以這樣的思維方式、以這樣的哲學來經營企業”，必須向員工們講這樣的話并與他們共有。

（7）提高自己的心性

經營者一定要學習正確的哲學，努力拓展自己的器量。

如果把一家只有28個人的小工廠，發展成擁有6.5萬員工的世界500強企業，可以說明稻盛和夫的經營哲學在陶瓷行業的巨大適用性，那么隨后第二電電的成功，則體現了其經營哲學的普世價值。創辦第二電訊電話公司（KDDI） ，是稻盛和夫依據其經營哲學成功的又一典型事例。日本的電信市場自明治維新以來一直由日本電信電話公司（NTT） 一家獨占，通信費用貴得離譜。1984年，日本政府決定打破壟斷，對通信事業實施民營化。但日本的大企業害怕與實力強大的NTT對抗，都按兵不動。對于是否應該跨行發展這樣的新事業， 稻盛做了很長時間的思考 。他認為此舉的目的 ，不是為了個人的私心 ，而是為了降低日本國內的遠距離通話的費用，為民眾著想。所謂“動機善，則事業成”。基于這樣考慮，他終于下決心冒著同當時日本最大的通信公司NTT 的競爭風險，創辦了第二電電（KDDI）。KDDI創立后， 通過貫徹稻盛和夫的經營哲學取得了巨大的發展，并迅速成長為世界500強企業。

2010年，在日本政府的再三請求之下，稻盛和夫以零薪水出任面臨破產命運的日本航空公司董事長。此時的稻盛和夫已近78歲高齡，而且脫離經營第一線已經有十幾年了。關鍵是對于航空業而言，他是個純粹的門外漢，更何況日本航空已是病入膏育、積重難返，此前已經空降過幾位高人執掌，均是無功而返。盡管周圍的人都強烈反對，稻盛和夫還是接受了這個艱巨的挑戰。其原因是出于下面3項社會責任：一是為了防止日航破產對日本整體經濟的惡劣影響；二是為保住留任日航員工的工作；三是為了維護合理的競爭環境，確保國民的利益。此前，日本航空內部對于公司倒閉的危機感和責任感都十分欠缺，員工們更是一盤散沙。輿論都認為重建是不可能的事。在這樣的情況下，稻盛帶著“稻盛哲學”與“阿米巴經營”來到日航。通過制定“日航哲學”，不但誕生了日本航空共有的價值觀，同時也推進了全體員工的意識改革。此外，通過導入阿米巴經營，使每一位員工都萌生了經營者的意識，全體員工開始思考如何提高自己部門的銷售額，如何削減經費。其結果是，此前一直虧損的日本航空公司，重建開始后的第二年度就取得了1884億日元的營業利潤，變身為世界航空領域收益最高的企業。稻盛和夫用實例向世人證明了企業文化的驚人力量。

稻盛和夫先生的經營生涯可以分為京瓷、第二電電、日本航空三個階段。27歲創立京瓷，52歲創立第二電電，78歲拯救日本航空，大體上稻盛先生平均26年就創造一項事業，最后稻盛先生以其個人的成長經歷，推導出“人生和事業成功的方程式”人生和事業成功=能力×熱情×思維方式。他認為，人生和事業是“理念、能力、熱情”三大要素相乘得出的結果。其中，“能力”代表先天條件；“熱情”是主觀努力的程度；“理念”即“思維方式”，“何為正確的做人原則”是判斷。成功方程式是稻盛和夫先生用其人生感悟給年輕人的啟迪和教化。

1983年7月，在京都青年會議所成員的要求下，稻盛和夫成立了旨在學習企業經營的“盛友塾”。成立之時，盛友塾只有25名塾生，學習采用答疑解惑的形式進行，學員可以同稻盛和夫當場交流意見并討論，有助于塾生學到“實實在在的經營學”。其后，慕名而來的學員越來越多，稻盛遂將原本只是交流的學習班固定下來定期舉辦，并逐步完善組織體制。1988年12月，盛友塾正式改名為“盛和塾”，并于1989年4月在大阪開設支部。塾生們的經營業績，最能說明盛和塾快速發展的狀況。據說，已有100余名塾生的企業成功實現上市，其中的典型代表就是孫正義創立的軟銀公司。

20世紀末以來，稻盛和夫不斷著書立說，傳播自己多年以來形成的經營哲學。通過《稻盛和夫自傳》、《活法》、《干法》、《阿米巴經營》、《人為什么活著——稻盛和夫的經營哲學》、《稻盛和夫的實學：阿米巴經營的基礎》、《稻盛和夫的實學：經營和會計》、《經營為什么需要哲學》、《經營十二條》、《六項精進》、《你的夢想一定能實現》、《在蕭條中飛躍的大智慧》、《成功與失敗的法則》、《創造高收益》等系列著作，稻盛和夫的經營哲學和人生哲學得以廣泛傳播。中國學者季羨林曾說：“根據我七八十年來的觀察，既是企業家又是哲學家，一身而二任的人，簡直鳳毛麟角，有之自稻盛和夫先生始。”

6 結語

從1959年27歲開始創業，稻盛和夫先生白手起家，創辦了兩家世界五百強企業，這在世界商業史上都恐怕絕無僅有。如今稻盛和夫先生的經營哲學不僅超越了行業，而且超越了國境，超越了民族和文化差異。京瓷集團敬天愛人的企業經營哲學以及阿米巴經營，12條準則，6項精進，7個關鍵的企業文化體系，不僅在陶瓷行業取得了巨大成功，而且移植到通訊行業，在第二電電同樣取得了成功，最后甚至移植到了航空業，一樣取得了成功。在中國當下，很多陶瓷企業都挺不過10年的大局下，如何成為陶瓷行業里的長壽型企業，中國的企業家們不妨讀讀稻盛和夫的書，稻盛和夫先生的經營實踐是我們學習的榜樣之一。

參考文獻

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