“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”驅(qū)動(dòng)機(jī)制研究

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。文章通過分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的作用，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)模型，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，剖析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動(dòng)機(jī)制，并提出“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)新發(fā)展的路徑，以期為我國(guó)旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展提供決策參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；旅游；機(jī)制；路徑

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1008-4428（2016）05-39 -02

現(xiàn)代旅游業(yè)的大發(fā)展對(duì)信息技術(shù)依賴性很強(qiáng)，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的快速發(fā)展，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。旅游業(yè)本身是一個(gè)開放的行業(yè)，與眾多行業(yè)有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與旅游業(yè)的融合，催生了新的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)和旅游產(chǎn)品新的生產(chǎn)方式。2014年國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、2015年國(guó)家旅游局印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對(duì)我國(guó)旅游信息化建設(shè)提出目標(biāo)和要求，為我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合發(fā)展提供指導(dǎo)和保障。我國(guó)學(xué)者從旅游營(yíng)銷渠道、旅游目的地、旅游價(jià)值鏈、游客行為、旅游產(chǎn)業(yè)融合、旅游吸引力等角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和旅游影響進(jìn)行研究，并取得了較為豐碩的成果。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)以其內(nèi)在的包容性與其迅速結(jié)合，獲取創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)層出不窮。深入分析“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動(dòng)機(jī)制，對(duì)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，具有重要的理論和實(shí)踐意義。

一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的作用

（一）互聯(lián)網(wǎng)成為旅游新業(yè)態(tài)產(chǎn)生的主要驅(qū)動(dòng)因素

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息通信技術(shù)在旅游行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)既是旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的新要素、新資源，又催生了新的旅游產(chǎn)業(yè)形態(tài)和旅游產(chǎn)品生產(chǎn)方式，為旅游企業(yè)創(chuàng)新提供了技術(shù)動(dòng)力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展態(tài)勢(shì)兇猛。一大批旅游產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)如雨后春筍般誕生，綜合門戶網(wǎng)站、旅游垂直搜索引擎、旅游網(wǎng)店、微博、社交網(wǎng)絡(luò)等旅游電子營(yíng)銷渠道發(fā)展迅速。借助于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，一大批旅游電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，攜程、途牛、去哪兒、到到、驢媽媽等知名旅游電子商務(wù)企業(yè)成為旅游新業(yè)態(tài)的代表。這些新興旅游業(yè)態(tài)依靠強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的旅游行業(yè)產(chǎn)生極為強(qiáng)烈的沖擊，逐步擠壓傳統(tǒng)旅游行業(yè)的生存空間。因此，互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)下旅游業(yè)新業(yè)態(tài)產(chǎn)生的主要驅(qū)動(dòng)因素。

（二）互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)旅游信息互動(dòng)

對(duì)旅游業(yè)而言，信息是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，掌握信息者容易成為行業(yè)翹楚。而互聯(lián)網(wǎng)的一大特征就是改變了以往信息傳播的方式和模式，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大大增強(qiáng)信息溝通的便捷。互聯(lián)網(wǎng)具備極強(qiáng)的信息集聚能力，為旅游者提供智能化信息選擇功能，旅游者足不出戶就可以收集到自己想要的旅游信息。旅游電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，則為旅游者提供了更為便捷的信息服務(wù)。旅游者可以通過各類旅游電子商務(wù)平臺(tái)獲取信息，同時(shí)產(chǎn)生一定的信息反饋，推進(jìn)旅游電子商務(wù)平臺(tái)改進(jìn)信息提供的內(nèi)容方式。信息通信技術(shù)為旅游信息互動(dòng)提供強(qiáng)大的技術(shù)支持，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生。

（三）互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)旅游供需協(xié)調(diào)發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)具有強(qiáng)大的信息整合能力，旅游信息能夠通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播，能夠?yàn)樯a(chǎn)者和消費(fèi)者提供便捷的溝通渠道。食、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游六要素涵蓋廣泛的內(nèi)容，涉及眾多部門、企業(yè)。旅游者追求高品質(zhì)旅游服務(wù)體驗(yàn)的需求日益提升，旅游者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新提出更高的要求。傳統(tǒng)的以需求為導(dǎo)向的旅游發(fā)展模式已經(jīng)不能適應(yīng)旅游市場(chǎng)日新月異的發(fā)展，旅游供給改革成為旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息通信技術(shù)，為旅游供需信息溝通提供便捷的通道。互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，“旅游+”模式成為旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的重要形式，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠及時(shí)向生產(chǎn)和消費(fèi)兩端反饋信息，推進(jìn)旅游產(chǎn)品改革創(chuàng)新，為旅游消費(fèi)提供高品質(zhì)產(chǎn)品，促進(jìn)旅游供給和需求的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”驅(qū)動(dòng)機(jī)制

信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，促使互聯(lián)網(wǎng)在旅游行業(yè)廣泛應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)旅游行業(yè)不斷創(chuàng)新。因此我們可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)模型，建立“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新系統(tǒng)，描述互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游的驅(qū)動(dòng)機(jī)制（圖1）。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)由主體、客體、媒介、動(dòng)力、機(jī)制五個(gè)要素組成。主體是指“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)施者，包括指政府、企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)等。客體是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)新發(fā)展的接受者，主要指旅游產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)模式、組織管理等方面創(chuàng)新。媒介是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)新的環(huán)境，包括政策環(huán)境、文化環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新、基礎(chǔ)保障等方面內(nèi)容。動(dòng)力是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，主要指市場(chǎng)需求、技術(shù)條件等。機(jī)制是指“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的創(chuàng)新機(jī)制，主要指創(chuàng)新要素配置、創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的機(jī)制。

在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)中，五個(gè)要素自成體系，形成五個(gè)子系統(tǒng)。子系統(tǒng)內(nèi)部各要素互相作用，推進(jìn)子系統(tǒng)的發(fā)展。同時(shí)五個(gè)子系統(tǒng)之間具有強(qiáng)烈的互動(dòng)作用，共同作用于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)。政府、企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)等創(chuàng)新主體在旅游市場(chǎng)、通信技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)下，對(duì)旅游產(chǎn)品供給、旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)、組織管理等方面產(chǎn)生作用，為旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新起到引領(lǐng)作用和提供智力支持，竭力打造良好的創(chuàng)新氛圍。在良好的政策環(huán)境、文化環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新、基礎(chǔ)保證等條件下旅游創(chuàng)新要素能夠合理配置，創(chuàng)新成果得以科學(xué)轉(zhuǎn)化，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旅游的發(fā)展，催生出新的旅游業(yè)態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)新發(fā)展路徑

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，旅游行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的聯(lián)系越來越緊密。旅游產(chǎn)業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，拓展行業(yè)領(lǐng)域。同時(shí)旅游業(yè)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷升級(jí)換代。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”構(gòu)建一個(gè)嶄新的互聯(lián)網(wǎng)旅游生態(tài)系統(tǒng)，形成一種新的旅游業(yè)態(tài)。

（一）推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與旅游融合發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展改變?nèi)藗兊纳罘绞剑瑸槿藗兩顜磔^大便利，同時(shí)也為旅游行業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇。“互聯(lián)網(wǎng)+”具有整合數(shù)據(jù)、搭建平臺(tái)的功能，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒑Ａ繑?shù)據(jù)進(jìn)行整合處理，使供給端和消費(fèi)端的信息溝通更為便捷，為旅游者提供及時(shí)的旅游信息服務(wù)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，旅游成為帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。旅游與醫(yī)療、教育、交通、餐飲、制造、金融等眾多行業(yè)緊密相關(guān)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。“互聯(lián)網(wǎng)+”以其開放性、包容性，為旅游行業(yè)發(fā)展插上騰飛的翅膀。“能夠有效整合旅游資源，為旅游者提供滿足需求的旅游產(chǎn)品。因此，凸顯“互聯(lián)網(wǎng)+”的功能優(yōu)勢(shì)，能夠驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)及旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新一輪的增長(zhǎng)。

（二）科學(xué)規(guī)劃“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是一個(gè)較為新穎的行業(yè)領(lǐng)域，是一種新的旅游業(yè)態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展，為旅游業(yè)發(fā)展帶來日新月異的變化。科學(xué)規(guī)劃“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”能夠?yàn)槁糜螛I(yè)發(fā)展提供保障，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是我們對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”應(yīng)該有較為清醒的認(rèn)識(shí)與定位，互聯(lián)網(wǎng)不是萬(wàn)能的，有益于旅游業(yè)發(fā)展的部分要加以利用，有損行業(yè)發(fā)展的因素要剔除出去。科學(xué)規(guī)劃“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展做好戰(zhàn)略布局。要結(jié)合旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，逐步積累科學(xué)的大數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)的效應(yīng)，增加大數(shù)據(jù)的附加值，讓互聯(lián)網(wǎng)真正成為提升旅游者消費(fèi)體驗(yàn)的渠道，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)旅游業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

（三）完善智慧旅游服務(wù)體系

智慧旅游的發(fā)展?jié)M足人們多方面的需求，為人們提供更多的選擇，為旅游者出行提供了便捷條件。智慧旅游服務(wù)體系涵蓋內(nèi)容非常寬泛，包括智慧平臺(tái)、智慧交通、智慧管理、智慧服務(wù)、智慧產(chǎn)品、智慧安全、智慧營(yíng)銷等眾多內(nèi)容，智慧旅游服務(wù)體系為旅游者提供更加全面的智慧體驗(yàn)。當(dāng)前旅游智能化的趨勢(shì)越來越明朗，市場(chǎng)需求旺盛，發(fā)展前景廣闊。要不斷完善智慧旅游服務(wù)體系，借助于信息通信技術(shù)的快速發(fā)展，讓旅游變得更加“職能”，提升旅游者的旅游體驗(yàn)，提高旅游行業(yè)管理水平，增強(qiáng)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”創(chuàng)新發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是一個(gè)嶄新的旅游系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)模式，使旅游產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)的封閉系統(tǒng)發(fā)展到現(xiàn)代的開放系統(tǒng)。政府、高校、科研機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)等主體要提供完善的政策保障和充分的智力支持，為互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)新發(fā)展塑造良好的環(huán)境。遵循旅游行業(yè)發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)旅游創(chuàng)新要素合理配置，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品供給模式，滿足旅游市場(chǎng)多方面的需求，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)新發(fā)展，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提升旅游者的消費(fèi)體驗(yàn)。

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作者簡(jiǎn)介：

高維全，男，遼寧大連人，博士研究生，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院副教授，研究方向：旅游開發(fā)與管理、旅游經(jīng)濟(jì)。