中國網絡購物現狀與發展趨向分析

李林娟

（四川交通職業技術學院，成都 610000）

中國網絡購物現狀與發展趨向分析

李林娟

（四川交通職業技術學院，成都 610000）

隨著電腦和Internet的擴展發展，包括手機在內的網民數量激增，網絡購物成為了一種新的生活方式，甚至在規模上相比于美國電子商務發展顯得更加的龐大，追上了美國的發展規模，也催生了一個全球最大的電子商務平臺，這一種模式適合中國人，中國人喜聞樂見，因此隨著這幾年的發展，取得了相關的成就，并且造就了一批利益相關者，漸漸的形成了一個網絡產業鏈。在這樣的大背景下，文章從抓住電商的本質為起點，分析當前的網絡購物存在的有利和不利的因素，來分析未來網絡購物趨勢，預計中國未來網絡會呈現綜合和垂直結構差異化，網商盈利模式增多，網絡購物規模持續增長，并趨于緩慢增長。

網絡購物；電子商務；購物網站；物流配送

0　引 言

網上購物成為一種潮流趨勢，在上面應有盡有，很少沒有買不到的，發展勢頭極好。近幾年來，受到中國經濟發展，互聯網購物飛速發展，事實證明其有效提高了人們的收入。對社會而言，增加了更多的崗位讓人們去就業，實現了商品的優化配置，而且默默地改變著人們的生活方式。

從2014-2015年之間“雙十一”的變化可以看得出網絡購物規模在不斷的擴大。當前我國快速發展，但是在之前的十年，中國網絡購物之路曲折不堪，馬云這樣的網絡購物大亨，也經歷了兩年的低迷期。

1　我國購物行業現狀

1.1我國網絡購物行業市場基本狀況

人們越來越趨向于網絡購物，如此一來，勢必也會提高網絡購物者在網民中的數量。近年來網民數量持續增長，網購的用戶也在增多。

同時，手機客戶端的人群不斷地增多，現階段增長的速度不斷地提升，越來越靠近電腦端購物人數了，從艾瑞咨詢處得來的數據，觀察2015年12個月的手機端和PC端客戶的日平均覆蓋的人數，每月平均算下來，電腦端使用人數為9 810萬人，手機客戶端7 806萬人，二者的差距不斷地縮小。

現在看來，在網上交易的，不管是企業，還是消費者都越來越喜歡如此選擇，把網絡購物當做是一種時尚。在這樣的趨勢下，有些實力的品牌商和中間商以及其余的互聯網產業巨頭紛紛加入網絡購物產業鏈，壯大產業。

1.2我國網絡購物行業市場的結構現狀

隨著網絡購物市場進一步成熟與規模擴大，網絡購物行業呈現結構差異性。

1.2.1市場集中度分析

市場集中度是對一個市場結構的重要測算指標，這樣的一個指標可以看出該行業的相對規模差異，能夠體現市場規模的數量上的指標。

相關數據顯示，我國網絡購物市場的增長速度極快，市場發展快，成為了網絡購物行業中帶動其余產業鏈快速發展的重要因素，可以說消費者在現階段的網絡經濟發展中顯現出了無比重要的地位。

1.2.2產品差異化分析

從網絡購物平臺來說，平臺有大有小，它每天運營的產品大小不一，會產生的費用不一，投入產出不一。由此有了品牌，從而會有品牌效益產生，產生了產品差異。

1.2.3進入壁分析

網絡購物最開始的時候就號稱無昂貴房租而聞名，而隨著網絡購物產業鏈不斷完善，供貨連不再是網絡交易的短板，從而資金壁壘和技術壁壘的重要性逐漸顯露出來。

1.2.4價格行為分析

所謂的價格行為，大約可以解釋為平常生活中的砍價，這里主要探討企業定價的行為。網絡平臺都有著自己的價格制訂方案，以及競爭方案。這里有B2C與C2C的競爭，也有C2C平臺之間的競爭。

1.2.5平臺服務分析

承接以上的平臺競爭，這樣就可以清晰的知道，接下來，各個平臺嘗到了其中的甜頭，為了吸引顧客就會增強各平臺的服務，為了打贏競爭對手，提供差異化的服務，或者是模范競爭對手的服務等。現在而言，更多的平臺著重于建設屬于自己的支付平臺和評價指標以期建立一個完整的相對獨立的產業鏈。不過，物流制度和信用制度仍然是制約行業的一個重要問題。

1.2.6合作行為分析

有競爭也有聯合，競爭是為了賺取現有流量對自己的關注，聯合是為了共同做大流量，這樣一來即便是處于劣勢的一方，也會嘗到做大蛋糕的好處。

2　我國網絡購物發展的有利因素及不利因素

2.1我國網絡購物發展的有利因素

我國網絡購物發展的有利因素有以下幾點：①形成了網絡購物巨頭，由自由競爭到寡頭市場趨勢的自由競爭市場，逐漸呈現平臺成熟，供應鏈成熟，管理模式成熟等；②產業鏈多樣化延伸；③創投融模式清晰；④網絡購物市場消費者成熟；⑤外部監管與投訴等相關的政策加強，強化行業規范；⑥電子商務進一步深入；⑦互聯網+提出，越來越多的產業依附互聯網而存在，使得網絡購物更加的繁榮和時尚。

2.2阻礙我國網絡購物發展的不利因素

2.2.1政府方面的不利因素及其存在原因

在政府方面主要是制度方面、法律方面的建設不足阻礙了我國網絡購物行業的發展的，如果制度沒有的保障，消費者權益得不到保護，出現了質量問題，甚至假冒偽劣等無法調和的沖突，之后又沒有很好的售后，也沒有政府介入維護，那么就會傷害了消費者的心，久而久之，也會損害網購行為的信譽。

在網絡購物，消費者最關心的往往還是支付安全以及信息安全，要知道如果消費者發現自己在網上填報的信息泄露之后是多么的無奈，天天面對數十通的騷擾電話等，會十分缺乏安全感。

2.2.2企業方面的不利因素及其存在原因

在企業方面，也許沒有政府方面來的這么直接，可是也是一種無法忽視的重要一環，要知道企業在網絡購物行業當中也是一個主體，他們的自身如果不好好的發展，做出優秀的產品，做出差異化明顯的產品，他們也一樣會被消費者所不喜歡，特別是那些不做售后服務的企業，其會更加迅速地喪失客戶。這是產品質量和企業售后服務得不到實現的后果。

這些現象是由網絡購物行業自身的本質決定的。B2C面對的是一個是市場潛力小的盈利模式，必然有著盈利瓶頸，C2C更不用說，為了吸引人流，不得不進行一些燒錢營銷。這都是因盈利模式相似，以及服務模式單一造成的，一味打價格戰，破壞了網絡購物行業的健康發展。

2.2.3消費者方面的不利因素及其存在原因

中國社會正在逐步進入一個老齡化社會，老齡人的思想還比較保守，也不易于接受新鮮事物，他們很難適應網絡購物這一新鮮事物。出現這一現象的原因，還在于他們的思想傳統保守，喜歡把錢存起來，而不是花出去，在購物交易的當中，他們也習慣了錢貨兩清的交換方式。

3　中國網絡購物的發展趨勢

3.1社交與網絡購物無界限

隨著七度空間理論的提出，人們相信在無距離的溝通當中可以輕易地實現貨物詢價以及產品信息的交流對話，從而獲得自己的需要。中國消費者喜歡熱鬧，這一特點反映到網絡上，就會把網絡做成一個大的無界限的網絡社交，在購物的時候也需要與人交流經驗，這就為網絡購物社交化提供了基礎和肥料。

3.2競爭態勢下物流差異化

物流行業的專業化分工方案是在當前市場競爭力加強以及網絡購物行業當中客戶對物流要求的影響下出現的必然現象，他們就是為了服務其客戶。物流顯示出差異化會成為中國網絡購物行業的重要發展趨勢。

3.3手機客戶端購物趨勢明顯

從這幾年的數據來看，通過手機客戶端進行網上購物的人原來越多，艾瑞咨詢認為，App購物客戶端有望在未來的五年中超越PC端客戶。

3.4性價比趨勢明顯

人們還是希望在互聯網上找到物廉價美的商品，他們往往喜歡拿網絡購買的產品跟線下購買的產品，這樣使得線下產品成為了一個用來比較的商品，銷售肯定會比以往減少。

4　結 語

未來3～5年，中國網絡購物行業結構趨于穩定，有利因素增多，不利因素會逐步改善，中國網絡購物發展勢頭良好。當前我國的網絡購物處于第三階段的快速發展階段，消費者人群擴大，消費者越來越習慣于網絡購物，并且日益成為一種生活方式。從市場集中度而言，網購競爭加劇產品的差異化，這意味著網購提供的產品更加形式多樣，反過來又是將網購市場做大。我國網絡購物發展趨勢明顯，社交與網絡購物無界限交融，競爭態勢下物流差異化明顯，越來越多的人使用手機客戶端進行網購。然而，網絡購物發展仍然會受到來自于三大主體的阻撓，我國關于網絡規范的法律制度亟待加強，現代企業需要完善自身市場競爭思維提升企業競爭力、消費者隨著年齡增長需求在變，能否讓購物平臺適合老年人使用也是一個重大的研究方向。

主要參考文獻

［1］張耀荔，謝廣營，陳靜.中國網絡購物現狀與發展趨向分析［J］.商業研究，2013（6）.

［2］秦亞娟.中國網絡經濟的發展現狀與前景分析［J］.現代經濟信息，2012（15）.

［3］艾瑞咨詢網.2011-2012中國網絡經濟年度監測報告［EB/OL］. （2013-3-11）［2013-3-11］.http：//www.iresearch.com.cn/Report/1875. htm l.

［4］張毅，焦秀紅.邁克爾·波特的“國家競爭優勢”理論［J］.商業研究，1998（3）.

［5］王建華.利潤的雪球——中國本土市場30種盈利模式（博瑞森管理叢書）［M］.北京：企業管理出版社，2013.

［6］吳晉.中國網絡購物發展及展望——基于中美網絡購物發展和消費者的比較分析［J］.市場營銷導刊，2006（2）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.090

F724.6

A

1673-0194（2016）20-0135-02

2016-09-08