國(guó)企戰(zhàn)略視域下的人力資源信息化建設(shè)

劉紅生（中車(chē)齊齊哈爾車(chē)輛有限公司，黑龍江 齊齊哈爾 161002）

國(guó)企戰(zhàn)略視域下的人力資源信息化建設(shè)

劉紅生
（中車(chē)齊齊哈爾車(chē)輛有限公司，黑龍江 齊齊哈爾 161002）

人力資源管理的信息化，助推企業(yè)完善現(xiàn)有人力資源管理的方式方法，建立健全數(shù)據(jù)共享、信息透明和管理規(guī)范的人力資源管理體系，是推進(jìn)裝備制造企業(yè)人力資源管理科學(xué)化水平的有效途徑。

人力資源；信息化建設(shè)；鐵路裝備制造企業(yè)

0　引言

近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)鐵路裝備制造企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)人力資源管理工作需要不斷改進(jìn)、提升和創(chuàng)新。而人力資源管理的信息化，助推企業(yè)完善現(xiàn)有人力資源管理的方式方法，建立健全數(shù)據(jù)共享、信息透明和管理規(guī)范的人力資源管理體系。本文以中車(chē)齊齊哈爾車(chē)輛有限公司人力資源信息化建設(shè)為例，闡述鐵路裝備制造企業(yè)人力資源信息化建設(shè)工作。

1　人力資源信息化建設(shè)背景

（1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)人力資源信息化建設(shè)。從發(fā)展戰(zhàn)略看，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展新的要求，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張、業(yè)務(wù)拓展和轉(zhuǎn)型升級(jí)不斷推進(jìn)，企業(yè)深刻地感受到，企業(yè)的管理范圍不斷拓展、管理鏈條不斷延伸、管理課題不斷增多，這就迫切需要企業(yè)優(yōu)化管理手段、創(chuàng)新管理方式、提升管理水平。人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最可依賴也必須依賴的第一資源，人力資源管理的質(zhì)量和水平?jīng)Q定著企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和水平。因此，不論是從當(dāng)前現(xiàn)狀看，還是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，企業(yè)都必須加快推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念、管理模式和管理手段，改進(jìn)提升人力資源開(kāi)發(fā)管理的質(zhì)量和水平。

（2）企業(yè)發(fā)展需求拉動(dòng)人力資源信息化建設(shè)。從發(fā)展需求看，如何提升人力資源管理科學(xué)化水平，推動(dòng)企業(yè)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略實(shí)施，是企業(yè)面臨的重大課題和當(dāng)務(wù)之急。一方面，立足當(dāng)期經(jīng)營(yíng)，企業(yè)要通過(guò)招聘、挖潛、靈活用工等方式，使現(xiàn)有人力資源存量和增量發(fā)揮作用，千方百計(jì)地保證當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的現(xiàn)實(shí)需求；另一方面，著眼未來(lái)發(fā)展，企業(yè)還要通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等途徑，使人力資源存量實(shí)現(xiàn)增值、人力資源潛力被挖掘出來(lái)，科學(xué)合理地預(yù)判未來(lái)企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的動(dòng)態(tài)需求。立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，企業(yè)亟待提高人力資源管理信息化水平，使人力資源部門(mén)從提供簡(jiǎn)單人力資源信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┤肆Y源解決方案，為企業(yè)管理層提供決策支持。

（3）企業(yè)管理現(xiàn)狀推動(dòng)人力資源信息化建設(shè)。從管理現(xiàn)狀看，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下走過(guò)來(lái)的國(guó)有企業(yè)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)人力

對(duì)此，企業(yè)緊緊圍繞自身發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，密切聯(lián)系業(yè)務(wù)發(fā)展需要，策劃導(dǎo)入人力資源信息化管理手段，推進(jìn)人力資源信息化建設(shè)。

2　人力資源信息化建設(shè)主要措施

圍繞企業(yè)對(duì)人力資源信息化建設(shè)的急切需求，在整體信息化建設(shè)框架下，企業(yè)開(kāi)始策劃人力資源信息化建設(shè)工作。經(jīng)過(guò)方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)策劃、項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目招標(biāo)等階段工作，人力資源管理信息化平臺(tái)初步搭建完成。具體建設(shè)措施如下：

（1）優(yōu)化人力資源管理業(yè)務(wù)流程。通過(guò)組織管理、人事管理、薪酬管理、考勤管理、三支隊(duì)伍管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理七個(gè)模塊的建設(shè)，梳理規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使制度更加可行、流程更加順暢，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理模式從“職能管理”向“流程管理”的有效轉(zhuǎn)變，將業(yè)務(wù)人員從冗繁的行政事務(wù)工作中解脫出來(lái)，將更多的精力投入到了人力資源規(guī)劃、人力資本經(jīng)營(yíng)、人才能力分析、人才需求預(yù)測(cè)等高端業(yè)務(wù)上來(lái)，提升了人力資源管理效能。

（2）搭建人事信息基礎(chǔ)平臺(tái)。利用系統(tǒng)，建立員工信息數(shù)據(jù)庫(kù)，整合了人力資源數(shù)據(jù)信息，將員工基本信息、成果信息、專(zhuān)利信息、榮譽(yù)信息、能力評(píng)價(jià)信息、績(jī)效評(píng)價(jià)信息、培養(yǎng)與培訓(xùn)信息、薪酬福利等都納入員工個(gè)人數(shù)據(jù)檔案，對(duì)員工信息實(shí)施高效、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)人事信息的分級(jí)管理、分頭維護(hù)，最終實(shí)現(xiàn)了信息互通共享。用戶根據(jù)權(quán)限設(shè)置可隨時(shí)查詢和維護(hù)員工信息，確保員工個(gè)人數(shù)據(jù)信息更新及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、保密。隨著信息化的集成，企業(yè)搭建起了人力資源信息基礎(chǔ)平臺(tái)，統(tǒng)一規(guī)范了現(xiàn)有人事業(yè)務(wù)，減少了業(yè)務(wù)部門(mén)的事務(wù)性工作，提升了人事業(yè)務(wù)的管理能力和效率。

（3）推進(jìn)企業(yè)薪酬管理工作。利用系統(tǒng)，對(duì)人工成本管理、工資總額管理、工資核算發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)管理及公積金、年金管理等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范管理。人工成本管理主要是預(yù)算的上報(bào)、統(tǒng)計(jì)和指標(biāo)下達(dá)、指標(biāo)監(jiān)控；工資總額管理主要是工資總額計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)；工資核算和社會(huì)保險(xiǎn)、公積金、年金管理實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)版統(tǒng)一平臺(tái)操作，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和審批轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)傳輸和系統(tǒng)審批。單項(xiàng)獎(jiǎng)發(fā)放統(tǒng)計(jì)由原有的日常發(fā)放、年終集中統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)審批、即發(fā)放即統(tǒng)計(jì)，使各項(xiàng)工資、獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)全面、完整。通過(guò)以上工作，提高了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率，對(duì)原始數(shù)據(jù)的挖掘分析提供了強(qiáng)力支撐。

（4）推進(jìn)企業(yè)考勤管理工作。利用系統(tǒng)，推進(jìn)了企業(yè)考勤管理。職工考勤方式由原來(lái)的翻牌、簽到、班組統(tǒng)一填報(bào)或指紋機(jī)等多種形式，統(tǒng)一規(guī)范采用刷卡考勤，通過(guò)人力資源信息系統(tǒng)，進(jìn)行收集和存儲(chǔ)考勤數(shù)據(jù)，使考勤管理具備信息完整、時(shí)間準(zhǔn)確、記錄清晰、檢索靈活、便于查詢、高效統(tǒng)計(jì)分析等優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)將職工出勤情況統(tǒng)一在系統(tǒng)進(jìn)行收集，使考勤數(shù)據(jù)集成化、規(guī)范化，職工考勤信息質(zhì)量顯著提升。針對(duì)考勤方式方法、管理程序、檢查與考核等變化較大的實(shí)際情況，從轉(zhuǎn)變職工思想觀念入手，逐步規(guī)范刷卡行為，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)、督促系統(tǒng)應(yīng)用、檢查系統(tǒng)操作流程、通報(bào)系統(tǒng)考勤結(jié)果等措施，不斷完善考勤管理制度，規(guī)范刷卡考勤行為，實(shí)現(xiàn)了考勤管理的信息化、數(shù)據(jù)化、規(guī)范化。

（5）推進(jìn)企業(yè)全員業(yè)績(jī)考核工作。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，能力評(píng)價(jià)、績(jī)效考核等工作，考評(píng)、統(tǒng)計(jì)、分析、反饋、結(jié)果運(yùn)用等工作量大，工作難度系數(shù)高，耗時(shí)費(fèi)力，效果并不理想。通過(guò)人力資源信息系統(tǒng)將這項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)劃設(shè)，付諸實(shí)施，才能達(dá)到預(yù)期效果。通過(guò)系統(tǒng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍、專(zhuān)家隊(duì)伍、技師以上的高技能人才隊(duì)伍都實(shí)施了能力評(píng)價(jià)、績(jī)效評(píng)價(jià)工作，結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析、績(jī)效反饋、結(jié)果運(yùn)用都在實(shí)踐中取得良好的效果。各單位負(fù)責(zé)人按照評(píng)價(jià)辦法，在系統(tǒng)中進(jìn)行職能分配，相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后通過(guò)系統(tǒng)對(duì)所有考評(píng)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，最終形成個(gè)人的評(píng)價(jià)報(bào)告、評(píng)價(jià)匯總表、能力需求分析表、素質(zhì)能力差異分析表。大量數(shù)據(jù)信息都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，全員業(yè)績(jī)考核不再是難事，變得清晰、透明。

（6）推進(jìn)企業(yè)職工培訓(xùn)基礎(chǔ)資源建設(shè)。利用系統(tǒng)，建設(shè)培訓(xùn)課程體系和師資隊(duì)伍管理體系。借助系統(tǒng)建設(shè)，充分識(shí)別各專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍能力需求，匹配培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程體系建立和管理。通過(guò)系統(tǒng)，還在企業(yè)內(nèi)部選拔和培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)本領(lǐng)強(qiáng)、理論水平高、掌握授課技巧的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。同時(shí)，企業(yè)制訂、實(shí)施成果管理辦法，明確了項(xiàng)目立項(xiàng)、成果鑒定、積累等工作流程，實(shí)現(xiàn)了成果管理規(guī)范化、程序化，提升了公司知識(shí)的管理水平。

3　幾點(diǎn)關(guān)鍵因素

（1）戰(zhàn)略引導(dǎo)，需求拉動(dòng)，是策劃開(kāi)展人力資源信息化建設(shè)工作的關(guān)鍵所在。企業(yè)研判發(fā)展形勢(shì)，確定人才強(qiáng)企的發(fā)展戰(zhàn)略。圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)上下戮力同心，強(qiáng)力推進(jìn)人力資源信息化建設(shè)工作，這樣就帶來(lái)對(duì)先進(jìn)管理理念、管理方法、管理手段的強(qiáng)烈需求，為企業(yè)管理提升、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)做好手段保障。現(xiàn)在看，無(wú)論是人力資源信息化建設(shè)的總體策劃，還是具體實(shí)施，無(wú)論是建設(shè)方案的流程設(shè)計(jì)，還是各模塊的順利上線，都充分說(shuō)明，戰(zhàn)略引導(dǎo)，需求拉動(dòng)，是策劃開(kāi)展人力資源信息化建設(shè)工作的關(guān)鍵。

（2）項(xiàng)目管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是有序?qū)嵤┤肆Y源信息化建設(shè)工作的有效途徑。為加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)項(xiàng)目管理，確保項(xiàng)目有序?qū)嵤髽I(yè)要組建人力資源模塊項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，下設(shè)流程管理、運(yùn)維管理、開(kāi)發(fā)管理三個(gè)實(shí)施小組，將人力資源業(yè)務(wù)管理、信息化維護(hù)、信息技術(shù)開(kāi)發(fā)和咨詢公司等方面專(zhuān)業(yè)人員調(diào)配其中，將項(xiàng)目建設(shè)所涉及的人力資源高度整合，合力攻堅(jiān)，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，推進(jìn)各項(xiàng)具體工作，以團(tuán)隊(duì)化的組織方式實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化了多層次、多部門(mén)的協(xié)同配合。按照項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)要求，優(yōu)質(zhì)高效地完成項(xiàng)目管理任務(wù)，使各項(xiàng)管理要素環(huán)環(huán)相扣，實(shí)時(shí)受控，確保項(xiàng)目按計(jì)劃高質(zhì)量完成。

（3）領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，是有力推進(jìn)人力資源信息化建設(shè)工作的重要保障。從項(xiàng)目策劃、立項(xiàng)、實(shí)施、上線等階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手要高度重視，深度參與，與業(yè)務(wù)人員共同確定階段計(jì)劃，研討業(yè)務(wù)流程，為信息化建設(shè)把握方向；人力資源業(yè)務(wù)管理人員、信息技術(shù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)人員積極參與，形成目標(biāo)明晰、分工明確、全員參與的工作氛圍，為企業(yè)人力資源信息化建設(shè)工作的順利完成提供重要保障。

（4）精心謀劃，強(qiáng)力推進(jìn)，是優(yōu)質(zhì)高效完成人力資源信息化建設(shè)工作的重要舉措。在項(xiàng)目建設(shè)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要精心謀劃，制定各個(gè)項(xiàng)目階段詳細(xì)工作計(jì)劃，明確各階段里程碑目標(biāo)，強(qiáng)力推進(jìn)。在需求調(diào)研分析階段，要通過(guò)會(huì)議研討、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、發(fā)放問(wèn)卷、資料研究、數(shù)據(jù)分析等形式，對(duì)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，梳理人力資源管理業(yè)務(wù)流程和在用表單，明確信息化建設(shè)需求，輸出需求調(diào)研報(bào)告。在業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段，要通過(guò)全面梳理人力資源總體框架，識(shí)別制度盲區(qū)和斷點(diǎn)，進(jìn)行藍(lán)圖設(shè)計(jì)，繪制工作流程，形成項(xiàng)目藍(lán)圖報(bào)告。在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段，要組織進(jìn)行系統(tǒng)配置和報(bào)表接口確認(rèn)，完成報(bào)表開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)；組織進(jìn)行操作權(quán)限設(shè)計(jì)，采集歷史數(shù)據(jù)，進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試，編制用戶操作手冊(cè)。在上線準(zhǔn)備階段，要組織進(jìn)行權(quán)限數(shù)據(jù)采集和配置，最終用戶培訓(xùn)，上線切換，數(shù)據(jù)導(dǎo)入，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)成功上線。在運(yùn)行維護(hù)階段，要成立系統(tǒng)運(yùn)維組，解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題。通過(guò)全壽命期目標(biāo)管理，保證企業(yè)優(yōu)質(zhì)高效地完成人力資源信息化建設(shè)。

總之，人力資源管理信息化建設(shè)，作為現(xiàn)代人力資源管理理念、管理模式和管理手段，有助于改進(jìn)提升人力資源管理的基礎(chǔ)工作，有助于豐富完善人力資源管理的方式方法，有助于建立健全數(shù)據(jù)共享、信息透明和管理規(guī)范的人力資源管理體系，是提升裝備制造企業(yè)人力資源管理科學(xué)化水平的有效途徑。

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.17.045

F270.7；F272.92

A

1673-0194（2016）17-0097-03

2016-04-22資源管理的歷史很短，人力資源管理水平不高。其主要原因在于企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)缺乏有效的管理方式和手段，導(dǎo)致人力資源工作人員無(wú)法從煩瑣的行政事務(wù)中解脫出來(lái)，人力資源部門(mén)難以用更多時(shí)間和精力去考慮企業(yè)未來(lái)人力資源規(guī)劃和需求。企業(yè)最突出的感受：一是明顯感覺(jué)人事、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)等基礎(chǔ)信息資源跟不上企業(yè)發(fā)展需要，大部分信息多頭并管、多頭維護(hù)、多頭提取，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)煩瑣、耗時(shí)費(fèi)力，信息不對(duì)稱(chēng)，對(duì)人才培養(yǎng)使用、薪酬分析、勞動(dòng)用工及勞產(chǎn)率指標(biāo)分析等工作支持力度不夠，管理效率不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期。二是明顯感覺(jué)人力資源結(jié)構(gòu)性短缺，難以滿足當(dāng)前工作開(kāi)展和業(yè)務(wù)拓展的需要。