論電網企業員工綜合技能提升

韓艷+蔣林江

摘 要：國家電網在我國經濟發展和服務體系建立中起著不可或缺的作用。電網工作人員的素質決定了其運營效率和服務質量，因此對電網企業員工實施培訓以提高其專業能力和服務水平具有必要性。基于目前電網系統的員工管理現狀提出了具體的優化方法，強調了信息化技術在電網員工培訓和管理中的作用。

關鍵詞：國家電網；企業員工；綜合技能；提升

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.09.036

電網在發展過程中，其發展水平受到員工素質的影響。因此提升電網員工的綜合技能是其主要任務之一。企業應建立完整的評價體系，提供優質的員工培訓，以促進員工綜合技能的提高。隨著電網體制改革的進行，傳統電網管理中的問題逐漸顯現出來，解決電網員工管理滯后性問題迫在眉睫，需要供電企業不斷的努力，致力于構建完善的服務體系，體現電網的全民服務功能。

1 電網員工管理現狀分析

在電網管理過程中，由于缺乏完整的管理和評估體系，使得管理人員對于員工的了解不深，對其技能水平缺乏正確的認識。一旦企業需要拓展業務時，管理者不能正確分配員工職能，長期的國有管理體制和同工同酬制度也使得員工的積極性降低，一些員工無法適應企業的發展。在對員工進行評價時，常以形式化的紙質考試為主，一方面受限于時間和工作需求，考核草草了事，不能體現員工真正的技能水平。目前，電網企業開始著手對其管理體制進行改革，在國有大型供電企業中，采取了傳達-學習-測試-考試相結合的考評辦法，向員工傳遞理念，使其了解專業技能的重要性，從而激發其主動提升技能，通過考核淘汰制來確保其學習的積極性，這種考核辦法大大提高了管理效率，但相關細節還需進一步完善。

2 應知應會與技能綜合提升工具的應用

電網在對員工管理過程中提出了自己的策略。如應知應會與技能提升工具就是電網系統為提高其員工技能而采取的有效策略。在電網員工管理中，包括員工應知應會內容提供、關鍵知識點的考核以及考核成效分析。與以往紙質的考核方式相比，新的方式具有先進性，能夠為員工提供更清晰的技能培訓和學習策略，也易于激發其學習興趣。在這一系統應用過程中，還應注意以下問題。

首先：軟件的使用要在滿足需求的基礎上，管理人員要對員工需求、學習狀況、工作狀況進行具體的分析，以便于選擇合理的內容。不拘于形式或者相同的內容，以真正發揮應知應會系統的作用。也就是說，要為系統設置一定的預留，提高其靈活性，針對不同的員工，還應使用不同的系統內容。

其次：正確區別紙質考試與信息系統。為了讓員工了解系統的作用，應與傳統紙質考試進行對比，對二者進行合理的區分。事實上企業最佳策略是將紙質考試與應知應會系統相結合，摒棄任何一種考核制度在當下電網發展中，依然是不適用的。管理人員要善于使用這一系統，使其對員工效率提高及培訓成本降低起積極作用。系統與紙質考試的結合原則是要體現其公正、公平的特點，以實用性為出發點進行管理和培訓，提高考核的全面性。

3 電網企業員工綜合技能培訓策略

我們以應知應會系統在電網企業員工的應用為例，來闡述如何對電網企業員工進行綜合技能培訓，以提升員工的技能水平。

3.1 綜合技能培訓的基礎-系統工具概述

應知應會系統是為了促進員工規范化而設置的工具，其內容應具有全面性、針對性與可變性等特點，是實現員工管理規范化的基礎工具。該系統主要分為題庫、考核管理以及權限管理三個部分。收錄了與電網工作息息相關的技能考核內容，既為員工提供了學習軟件，也提供了一體化的考核平臺，具有高效性。采用權限制是為了使其具有針對性，以對員工做出最真實的評價。

3.2 綜合技能提高過程-系統考核與評價

對電網員工考核則通過題庫管理模塊來完成。管理者通過合理的設置使題庫豐富化，為員工提供基礎考核和高級考核內容。該模塊由題庫類型管理與題庫管理構成。根據不同職位、年齡段、學歷來設置不同的問題，對員工的答案進行管理和評價，發現其存在的問題，并給予適當的建議以及培訓方案。基于電網系統的龐雜性，在選題上要具有專業性，針對營銷人員應注重考核其與客戶接觸能力、銷售技巧以及服務水平等。而對生產類員工，應注重其實際操作技能而非學歷。在這一過程中要根據企業實踐來增加實踐考核內容，題型選擇上要以多樣性、符合員工需求為主。

3.3 提高員工綜合技能的實效性-權限管理模塊的應用

電網具有大量的員工，并且在學歷上、知識體系上以及崗位職責上具有很大的差別。要確保綜合技能發揮實效，應設定一定的權限，對于人才招聘要嚴格管理。系統權限管理功能就是利用整體用戶角色構架來實現這一功能。將電網企業按照其生產部、信息部、營銷部以及人力資源部等多個部門來設置題目，使考核內容具有針對性，體現各個部門的工作特點和內容。該模塊主要用于為用戶分配權限和約束用戶系統行為。思路清晰而操作簡單，從而提高了考核的時效性，對于電網企業的發展意義重大。

3.4 電網員工綜合技能再提高-應知應會系統的優化

在培訓員工技能時，我們不能僅依賴于系統軟件。還要在員工平時工作時對員工的綜合素質進行觀察和評價。應知應會系統不僅具有優勢，也具有一定的弊端。要從員工技能提高的角度對其功能進行優化。其具體策略為：開發信息化的系統，對員工的相關數據進行記錄，在考核過程中可關注其進步，考核內容也可以選擇關鍵點考核方式，做到切實可用。充分發揮管理者的作用，既不能摻雜過多的人為思想，又要結合管理者的分析觀察。管理者具有指導作用，但盡量不要實施其決定權，以免對員工造成不必要的傷害。應知應會系統還解決了硬件資源不足的問題，使管理效率得到提高。對于電網企業的發展壯大來說，節約管理時間無疑是最好的辦法。電網企業管理在未來應逐漸實現信息化，優化管理策略，將系統軟件和人為管理方式有機結合，促進管理方案的優化，提高員工的綜合技能。

4 總結

電網在我國經濟發展中具有不可取代的作用，為促進電網的發展，體制改革成為其近期的主要目標。在電網改革過程中，員工綜合技能培訓是不可忽視的問題。人才是企業發展的核心力量，員工綜合素質的高低將影響企業的可持續發展。對于電網企業來說應利用信息化的手段來進行員工培訓、員工考核和員工評價。企業在發展中依據自身的經驗開發了應知應會系統，這一系統實現了全方位的信息化考核，為企業員工綜合技能的提高提供了條件，具有大量的優點。員工管理和員工技能提高是企業管理的任務，也是企業整體發展必然要解決的問題，不能過分依賴于軟件，而是采取多樣化的管理方式。在管理中既強調科技信息化，又結合傳統的人為管理方式、紙質考核方式，以最終促進我國電網企業員工綜合技能的提升。

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