高校學生管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式思考

張曉軍++鄒良華++鄭俊玲++許鷗

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”為各行各業(yè)的發(fā)展提供而來新的機遇和挑戰(zhàn)，高校學生管理工作應引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。本文根據(jù)高校學生給你管理工作的特點，總結了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的優(yōu)勢，具體提出了學生行為動態(tài)管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式、學生思想動態(tài)管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式、學生信息管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式、學生事務性工作的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，同時強調了“互聯(lián)網(wǎng)+”在高校學生管理工作中運用應注意的問題。

關鍵詞：高校；學生管理；互聯(lián)網(wǎng)+

當前，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經應用到了社會經濟各個領域，為各行各業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇和挑戰(zhàn)。作為高校學生管理工作，適應新的形勢和發(fā)展需要，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，對于促進管理工作的信息化、系統(tǒng)化、便捷化、動態(tài)化無疑能起到事半功倍的效果。

1、高校學生管理工作的特點

高校學生管理作為一項管理工作，由于管理對象的特點和管理效果的要求，其本身具有其他管理工作的一般特點外，還具有自身的突出特點。

1.1管理對象的特點

高校學生管理是以大學生為對象的。大學生作為一個特殊群體，不僅具有高智商性，同時具有思想意識活躍，接受現(xiàn)代事物強，活動范圍廣，交流交往群體多元化等突出特點。因此，對于這樣一個群體的管理，不僅要結合一般管理工作的方式開展工作，同時也要結合現(xiàn)代技術不斷創(chuàng)新管理模式，提高管理工作的實效性。

1.2管理工作的時效性

高校學生管理工作作為一項對人的管理工作，時效性特點突出。一方面要求對學生動態(tài)時時掌握，另一方面也要求各項管理措施時時落實。對于學生動態(tài)的掌握是學生管理工作的一項基本要求，不僅是高校安全穩(wěn)定工作的要求，也是對在校學生學習狀態(tài)考察的基本要求，但真正實現(xiàn)對學生動態(tài)的時時掌握卻是多年來高校學生管理工作的一個難題。高校學生管理工作的各項具體措施，例如請銷假等工作，也具有突出的時效性。這種時效性也體現(xiàn)在很多具體工作的不確定性，很多工作不是在規(guī)定時間完成的，這無形給管理工作者提出了更高的工作要求。

1.3管理工作的復雜性

高校學生管理工作是一項系統(tǒng)工程，涉及到人的管理的各個方面，不僅有事務性工作，更多的是學生的思想政治方面的引導教育等。它包含了學生的思想教育、引導，學生的成績管理，學生的行為動態(tài)管理，學生的思想動態(tài)管理，學生的各種評優(yōu)評獎，學生的心理健康教育，學生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導等多個方面。學生管理工作者由于管理工作內容的多樣性和復雜性，也就形成了高強度工作的實際情況。

1.4管理效果的要求

普通的管理工作是對人或物的管理，在對人的管理工作中，更多的管理是要求管理對象完成某項工作，形成實際效益。而高校學生管理，氣管里對象是學生，目的是促使管理對象自身的完善與發(fā)展，因此，管理對象也是服務對象。這種管理對象與服務對象的統(tǒng)一，也就要求管理與服務工作的統(tǒng)一，管理工作本身既是對管理對象的管理，也是對管理對象的服務，管理效果就是促進管理對象的發(fā)展。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式運用于高校學生管理工作的優(yōu)勢

“互聯(lián)網(wǎng)+”應用于高校學生管理工作，也就是互聯(lián)網(wǎng)+高校學生管理。“互聯(lián)網(wǎng)+”應用于經濟領域，能夠促進經濟發(fā)展，特別是上唯品的流通、運營與管理，引入到高校學生管理工作中，則能夠促進管理工作的全面、時效等，從而達到科學化管理的目的。

2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠降低高校學生管理工作的工作強度

長期以來，高校學生管理工作的高強度，特別是輔導員工作的高強度，一直是高校學生管理工作者難以破解的難題。對于各項數(shù)據(jù)、信息的統(tǒng)計，既耗時、費力，其準確性也不高。如果運用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，則能夠方便快捷的完成各項具體工作。對于學生各種動態(tài)的掌握，也一直是學生管理工作中耗時、費力，效益不佳的工作。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，運用適當?shù)墓芾碥浖t能夠做到時時掌握。只要能夠采取適合的網(wǎng)絡管理工具，開發(fā)適當?shù)墓芾碥浖芾砉ぷ鞅貙⑦_到一個全新的局面。

2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠促進高校學生管理工作的時效性

高校學生管理工作時效性突出，而“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠有效的解決這樣的問題。例如，學生請銷假。我們傳統(tǒng)的做法是學生填寫請假條，然后各級審批，學生不僅費時，而且如有審批人員不在等情況就很難及時解決。如果采取網(wǎng)絡審批方式，則上述情況均會避免。同時，通過網(wǎng)絡審批方式也可以有效解決學生請銷假信息統(tǒng)計問題。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，也可以實現(xiàn)與學生的時時溝通與交流，幫助學生日常學習生活等問題的解決，同時可以避免學生通過貼吧、博客、微信等發(fā)泄不滿情緒。

2.3“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠促進高校學生管理工作的動態(tài)性

動態(tài)管理是學生管理工作的又一重要特征。傳統(tǒng)的管理模式很難做到動態(tài)化，即使做到了也是不全面的，難以適應工作要求。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，則可以實現(xiàn)對學生的動態(tài)管理，包括學生的行為動態(tài)，也包括學生的思想動態(tài)等。從而有效避免發(fā)生學生人身安全等事故，也可以通過時時掌握學生思想動態(tài)，避免學生群體性事件的發(fā)生。由于網(wǎng)絡本身具有的動態(tài)性，也就促進了學生管理工作的動態(tài)性。

2.4“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠促進高校學生管理工作的全面性

高校學生管理工作的復雜性也就要求高校學生管理工作要做到全面。但是傳統(tǒng)管理方式，要做到全面則很難實現(xiàn)。原因之一是工作繁雜，難以時時對各項工作予以完善掌握和落實。如果設計好完善的操作系統(tǒng)，則可以有效對各項工作時時監(jiān)控、時時落實。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，可以吧學生管理各個方面的工作納入到系統(tǒng)管理之中，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對具體工作的執(zhí)行，從而促進各項工作全面開展。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式可以有效縮小空間，縮短時間，從而提高效率，突出效果。

2.5“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠促進高校學生管理工作的互通性

溝通是對人的管理的重要措施和途徑。對于高校學生管理工作而言，溝通主要基于兩個方面。一是學生管理工作者（特別是輔導員）與學生的溝通以及與學生家長等潛在管理客體的溝通，二是學生管理工作者之間，包括輔導員之間，也包括學生管理上下級部門之間，以及不同院校之間的溝通。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式通過網(wǎng)絡方式與學生溝通，更易于與學生溝通交流，也能做到時時溝通，網(wǎng)絡本身的虛擬性，也有助于管理工作者能夠得到更多更真實的信息。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式通過網(wǎng)絡實現(xiàn)學生工作者之間的溝通，有助于相關信息的及時更新，也有助于網(wǎng)上辦工的實現(xiàn)，同時，也有助于不同院校，不同層次學生工作人員之間工作方法、工作經驗等的交流與溝通。

3、高校學生管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式引入到高校學生管理工作中，是高校學生管理工作一項新的探索，同時也是與時俱進的必然要求。要實現(xiàn)高校學生管理工作與互聯(lián)網(wǎng)的結合，需要不斷的探索和研究。結合日常工作中遇到的各種問題，初步提出如下幾種模式。

3.1學生行為動態(tài)管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

高校學生行為的動態(tài)管理是高校學生管理工作中既重要又難以實現(xiàn)的問題，其主要目的是時時掌握學生動向，確保學生安全。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式可以通過“GPS”定位等方式，或者是通過學生網(wǎng)絡信息交流工具，來實現(xiàn)對學生動向的時時掌握。這樣就可以解決長期以來困擾我們的例如：學生夜不歸宿問題、出勤管理問題等等。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式也可以解決學生動態(tài)管理中的請銷假問題，網(wǎng)絡審批能夠有效解決審批手續(xù)繁瑣，工作人員不在崗等問題，也可以解決請銷假的信息和數(shù)據(jù)管理。

3.2學生思想動態(tài)管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

學生思想動態(tài)的把握是全面做好學生思想政治工作的基礎，但學生的思想狀況如何，需要我們深入到學生中去，才能獲得和掌握第一手材料。而深入到學生個體和群體中去，是我們常說又難以完全落實的老問題。運用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，通過qq、微信等學生廣泛采用網(wǎng)絡交流工具，實現(xiàn)個體交流和群體交流，對于掌握學生的真實想法，實現(xiàn)思想政治教育的經常化，是重要而便捷的方式。

3.3學生信息管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

學生信息管理，是高校學生工作的重要基礎和基本保證。高校學生信息管理主要有兩個方面，一是動態(tài)信息管理，一是靜態(tài)信息管理。在動態(tài)管理方面，例如國家助學金發(fā)放的銀行賬號問題，學生學籍異動問題，學生的家庭及個人信息問題，畢業(yè)生信息采集問題等；在靜態(tài)信息管理方面主要是學生成績管理，學生獎懲管理等。對于動態(tài)信息管理方面，可以通過網(wǎng)絡建立信息交互平臺，應設計統(tǒng)計功能，來實現(xiàn)信息管理的時時更新；在靜態(tài)管理方面，可以建立訪問數(shù)據(jù)庫，來實現(xiàn)時時查詢功能。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，不僅能夠確保信息更新的及時便捷，也能夠確保信息的完整，達到精細化管理的目的。

3.4學生事務性工作的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

高校學生管理工作中，日常事務性工作，也是重要的組成部分。但目前的現(xiàn)狀是，基于傳統(tǒng)的管理模式，日常事務性工作不僅耗費時間，而且效益不顯著，影響了學生工作人員作用的充分發(fā)揮。運用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，實際上也就是實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，是對傳統(tǒng)管理的重要改革。例如在審批事項方面，完全可以實行網(wǎng)絡審批方式，而改變傳統(tǒng)的簽字審批方式，當然要基于完善的應用系統(tǒng)；在報送材料方面，也完全可以實現(xiàn)網(wǎng)絡報送方式，不僅減少了當面報送的交通問題，也便于報送材料的統(tǒng)計和分析；在評優(yōu)評獎方面，不僅可以改變傳統(tǒng)的匯報模式，也可以實現(xiàn)材料展示的完整性和生動性，從而更有利于客觀、公正。因此，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，對于學生管理工作的事物性工作，效果和效益會更加突出。

4、“互聯(lián)網(wǎng)+”在高校學生管理工作中運用應注意的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式引入到高校學生管理工作，對于高校學生管理工作是一項新的挑戰(zhàn)，也是對傳統(tǒng)是管理和學生思想政治工作的挑戰(zhàn)。應用好“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，在高校學生管理工作中也需要注意一些保證條件。

4.1學生管理工作人員的現(xiàn)代信息管理手段必須提高

現(xiàn)代信息管理手段的提高，實際上更重要的方面是計算機使用能力的提高，或者說是更多信息終端使用能力的提高，例如計算機、手機、IPAD等信息終端的使用。這就要求高校對學生管理人員要不斷加強這方面的培養(yǎng)和培訓，增加對學生管理人員信息終端使用能力的投入，從而促進學生管理人員掌握現(xiàn)代管理技術。

4.2學生和學生管理人員信息保密意識要不斷提高

作為網(wǎng)絡管理，信息的真實性是前提和基礎，同時，做好保密工作也是必然要求。一是管理系統(tǒng)本身的保密性。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)涉及到學生的個人信息，如沒有保密設置，造成學生信息泄露，則容易造成嚴重的社會問題。注入目前在學生工作中一些學生詐騙問題等都是由于信息泄露造成的，二是學生本身的保密意識增強。如果每個學生登錄相關系統(tǒng)，其賬號或用戶名、密碼等泄露，則同樣會造成學生信息泄露問題。當然，在系統(tǒng)設計過程中，也要注意相關訪問權限的設計。三是學生管理工作人員保密意識的增強。學生管理工作人員實際上也就相當于系統(tǒng)管理人員，在管理權限上當然具有更高的權限。如果他們保密意識不強，則很容易形成嚴重的信息泄露后果。

4.3要不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的系統(tǒng)化問題

學生管理工作本身就是一項系統(tǒng)工程，應用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式開展學生管理工作，需要不斷完善管理系統(tǒng)。高校學生管理工作是一項由多個子系統(tǒng)構成的復雜系統(tǒng)，要實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式管理，就需要認真研究好每一個小的子系統(tǒng)，從而組合形成一個完善的大系統(tǒng)，而在實際工作中，我們更多的管理工作者可能僅僅認為某一各方面適合，而缺乏全面應用的觀念，因此也就造成了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式應用的局限性。因此，加強對高校學生管理工作本身的研究，是引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式管理的重要前提，也是促進新的管理模式不斷完善發(fā)展的重要保證。

4.4學生管理工作的觀念必須更新

一項工作的落實，觀念更新、解放思想是前提。將“互聯(lián)網(wǎng)+”模式引入到高校學生管理工作中，其本身對于高校和高校學生管理工作者來說就是一個全新的課題，是對傳統(tǒng)管理工作的重要挑戰(zhàn)。例如在審批權限上，以往是簽字審批，對于簽字者來說具有重要意義，如果改成網(wǎng)絡審批，則需要有一個接受過程。觀念更新首先需要管理工作者本身更新觀念，學習和掌握現(xiàn)代管理手段，適應新的管理方式和管理方法；其次需要學生更新觀念，適應新的管理方式和管理方法。

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