大學生校企聯盟運作模式與實踐①
——以農夫山泉創業班為例

江蘇理工學院 吉雅雯 孔學 胡桑 夏文娟 丁佳婷 謝印成

大學生校企聯盟運作模式與實踐①
——以農夫山泉創業班為例

江蘇理工學院 吉雅雯 孔學 胡桑 夏文娟 丁佳婷 謝印成

培養具有創新精神、創業意識和創新創業能力的高級專門人才是高等學校的培養目標，對推進“雙創”戰略的實現具有重要的實踐意義。大學生校企聯盟作為新時期高校培養“雙創”人才的一種新模式，能夠很好地填補課堂理論教學的不足，對培養“雙創”人才具有不可替代的作用。本文在介紹校企聯盟運作模式的同時，也對校企聯盟運作過程出現的問題進行了總結，提出了一些建議，希望能夠促進校企聯盟更加健康發展，為社會培養更多的“雙創”人才。

校企聯盟 大學生創業 運作模式 對策建議

在我國在校大學生有著許許多多的自己創業想法和創業激情，但是敢于實踐，敢于讓夢想成為現實的人卻是很少，他們缺乏投資、缺乏資源、缺乏社會經驗、缺乏資金、家長的反對、創業的盲目性等實際困難，使許多有思想、有創意的同學害怕和卻步。校企聯盟為高校大學生創業的夢想搭建實踐平臺，使大學生將自己所學的理論知識與社會實踐相聯系，讓學生在實踐中得到成長、吸取經驗，為自己畢業后的創業打下了堅實的基礎。在校企合作的過程中，提出可行性分析，并在此基礎上提出方案，并進行實施、運作、管理。校企聯盟創業班的存在著力解決學生創業和助學需求，達到創業、助學、實踐的有機結合。

1 大學生校企聯盟創業背景

校企聯盟是一種介于校園和企業之間的一種新型合作方式，它通過為大學生提供資金、設備、運營場地和辦公地點等方面的共享設施，降低大學生創業的創業成本和創業風險，提高創業團隊的成活率和成功率，加快創業團隊的創業速度，校企聯盟的主要特點就在于幫助的主體是高校大學生人才隊伍，其意義主要表現在以下方面。

1.1 建立新型的創業平臺和增加就業機會

中國每年的高校畢業生人數都是六七百萬人，但是高校畢業生的真實的平均就業率和專業對口就業率不容樂觀。例如，2013年全國高校畢業生人數約699萬人，平均就業率和專業對口率分別為66.3%和39.7%。根據調查顯示，就業率低不是用人單位減少了用人指標，而是招不到滿意的人才，雖然國家在近兩年推出了各類國家級協同創新中心，但參與的院校和企業甚少。所以校企聯盟的出現為進行人才培養和技術創新提供了有力的平臺。充分發揮高校的人才資源優勢，大力提升企業自主創新能力。讓學生將所學的知識不僅僅是寫在紙上，還落實在行動上。進一步推動我國的經濟發展和解決社會大學生的就業問題。

1.2 提供更多的就業崗位

現今社會就業問題很受重視，校企聯盟在為大學生解決摩

1.3 實現理論知識和社會實踐相結合

校企聯盟是讓學生將自己的創業思想、理論知識、自我創新和校企聯盟的項目有機結合起來，并為創新創業人才提供創業設備與資金，構建實踐理論一體化的教育環境，使學生更容易地去實現自己的創業計劃。校企聯盟旨在培養有頭腦有思想的創業實踐人才，從而在未來更好的實現自己的創業計劃或者成為企業的新的支持力量。

2 大學生校企聯盟運作模式

2.1 大學生校企聯盟創建背景

為了適應高等教育發展的新形勢和社會對高校人才培養的新要求，高校積極創新人才培養模式，努力構建應用型人才培養體系，不斷加大校企合作力度，深入探索與企業、行業開展合作，共同培養人才，著力提高人才培養的質量和社會適應度。2015年7月江蘇理工學院商學院與農夫山泉正式簽署校企聯盟合作協議，共建營銷人才班、創業班、營銷實驗室及實訓基地，共同培養企業所需要人才，使雙方的合作能夠取得更多實質性的成果。合作旨在校企雙方共同尋找更好、更有利于學生發展的模式，與江蘇理工學院共同開展的“農夫山泉營銷系統班和生產系統班”，投放自販機創業、實訓等項目。農夫山泉與學院合作為大學生提供了一個良好的教學環境，提供了更多的實訓平臺和創業機會，把合作做實、做專、做深，實現學生、學校和企業三方共贏。

2.2 大學生校企聯盟的運作模式

2.2.1 人員招聘與聯盟組建

農夫山泉創業班面向全校各個專業學生進行招生宣傳，旨在培養電子商務、營銷管理、品牌策劃和渠道運營等方面的職業技能和創業創新新思維，學員職業走向定位為創業者、電子商務運營商、品牌策劃人、企業管理者、職業經理人等。從全校眾多的報名者中，我們優先選擇家庭情況困難且有理想有抱負的同學，旨在為他們解決生活困難，并且可以實現他們創業創新的理想。著力解決學生創業和助學需求，達到創業、助學、實踐三者的有機結合。

圖1 大學生校企聯盟運作模式

江蘇理工學院農夫山泉校企聯盟創業班的組建由校方負責，從全校報名的同學中挑選能夠勝任且有創業志愿的同學成為創業班人員。將各類學生的優點和智慧凝聚在一起，相輔相成，充分利用創業班內各成員的專業特長，為有特長的人安排特別的任務，使得他們在自己擅長的領域不斷地進步和突破。

2.2.2 人員培訓和上崗

農夫山泉公司為我們提供了專業的培訓人員，將我們的學生進行系統性和專業性的培訓。培訓內容包括機器啟動、貨道設置、櫥窗陳列、溫度調節、故障基本處理、銷售情況統計等基本操作。創業班運用的是一對一的機器分管模式，由總經理作為總負責，一名主管管理一臺機器，從產品的進貨、上貨、做賬、盤點都是主管獨立完成并進行反復核對后上交賬務部門進行賬實核對，做到面面俱到。同時各位學生主管也進行日常機器的維修和維護的培訓，做到由點到面，由細到廣。自動販賣機是一款富有極強的專業知識力和操作能力的設備，例如投放貨物、設置貨道、調節機器的溫度等技巧都是創業班同學要重點培訓和掌握的內容，要求每一位設備主管要熟練學會這些技巧，嚴格按照企業對貨架商品的擺放規定進行操作。

2.2.3 企業與聯盟之間的銜接

該實踐項目是建立在加深品牌印象的基礎之上，依托于各機器的日常運營、以及優質的產品資源，校園主管根據學生的需要，挑選適合學生的產品，展現給同學，并提供配送服務，并于軍訓期間等重大活動期間，為學生提供免費的飲用水，以點帶面的全方面宣傳，通過校園主管作為校園的營銷末梢，盤活全國校園市場。并依托微信公眾號，量身制定了農夫山泉的校園專版，以期為校園消費者提供長遠、優質、全面、快捷的服務。

我們在日常銷售過程中，通過日常的數據分析和客戶的問卷調查。為農夫山泉的產品更新和及時掌握市場動態提供了依據。同時企業為本創業班日常運行過程中解決貨物的補給和提供，機器重大的維修和系統更新。在上新貨物的同時，對各位進行新產品知識、如何上貨更換貨道和系統的操作進行專業培訓。

2.2.4 日常管理

在日常經營過程中，我們定期會將O2O平臺和銷售點的數據進行深入系統的分析，并在此過程中，不斷地調整產品的系列組合、櫥窗展示以求更好地滿足消費者的需求。同時我們的主要負責人會不定期的進行線上和線下的巡邏，并設有投訴電話，以解決在給客戶提供服務的過程中有些處理不到位的地方。主管負責自行經營自己所分配的機器，從產品的進貨、上貨、做賬、運行過程中的問題處理、貨物的月末盤點等工作。在日常運行中，校企聯盟創業班也會有一些促銷和宣傳活動。

(1)采取“再來一瓶”的促銷策略，吸引消費者。在學校人流集中的地方發宣傳單，在自動販賣機兩側和校園信息欄張貼宣傳海報，吸引消費者參與活動。

(2)采取折扣策略，吸引消費者。把農夫山泉的系列產品擺在學校食堂、宿舍樓門口和學院門口等人流量大的地方，消費者購買一箱農夫山泉產品比一瓶一瓶購買便宜90%，還可以贈送一條餐巾紙，或者是一小瓶農夫山泉的其他飲料，用捆綁式銷售來推廣農夫山泉在消費者心中的地位。

(3)突出重點、體育營銷，升華品牌形象,熱心公益和參與校園重大事件，支持高校的軍訓及運動會等各種大型活動。如在校運動會舉行期間，免費為運動員提供飲用水，并在現在設置臨時銷售攤點和拉橫幅，同時向其他同學進行銷售。

創業班進行銷售的貨物均為農夫山泉公司的系列產品，平常的貨物提供均由農夫山泉的區經銷商為我們進行配送，配送的產品種類由機器主管統一上報至送貨處，配送時間由各位機器主管共同商定，各位主管都是來自不同專業的學生，大家上課時間是不相同的。為了不耽誤大家的學習時間，所以確定一個共有的空余時間，這樣會使我們整體的效益達到最高。

3 促進大學生校企聯盟健康運行的幾點建議

3.1 加強創業技能培訓，提升團隊成員服務能力

創業班使用的自動販賣機是一個半自動化機器，在旁人看來很簡單只是投放貨物即可，但實際上操作的流程是較為繁鎖的。例如，機器卡水的情況下，首先我們要對機器進行數量查找，其次要檢查機器內部貨物的貨道情況，如果機器確實存在問題，則需要對機器進行修理和模式重設。最后要對卡水的同學進行道歉和賠付。另外，機器中櫥窗里的貨物是要不斷地進行更換的，可能有主管比較粗心大意，沒有定期更換，或者換的時候沒有注意日期直接放入了機器，并被消費者購買了，導致消費者投訴并要求賠償。在這個問題上創業班同學缺乏經驗，處理不當，最后由農夫山泉出面解決。因此，在日常經營中創業班同學需要加強售后服務、客戶關系管理的學習，提升客戶滿意度。

在不同的模式下機器所呈現出的狀態也是不同，需對機器的設置模式、貨道的設定和投放、擺放需要加強培訓。學校組織了一些創業培訓，人才宣講會，“農夫山泉”杯營銷策劃案技能大賽，但這些是遠遠不夠的，應該舉行更多創業技能培訓。作為學生的我們在學校組織的創業技能大賽和活動中，明白了團隊合作的重要性，也在其他團隊的身上看到了很多閃光點，并希望在以后的學習實踐中能夠取長補短，更好地鍛煉自己。并且農夫山泉華東區域總經理充分肯定了創業班的經營成果和理論實踐知識的結合成果，提出以后會有更多的機會來讓學生們展示自我才能實現自我創業夢想。此外，眾多創業技能培訓的成功舉辦為今后學校舉行更多的創業技能培訓活動打下了堅實的基礎。這些活動為學生提供了展現自身營銷策劃能力的機會，也使同學們懂得了理論與實踐相結合的重要性，有利于打造更多實用性人才。

3.2 加強團隊成員選拔，提升團隊綜合組織能力

創業班的組建基本上是市場營銷專業、機械專業和會計專業的學生，不能很好的處理各項問題，需要更加的專業多元化，將各個專業的同學都加入進來，利用彼此的特長和專業將農夫山泉創業班創辦得更好。在創業班剛開始的時候，只有營銷專業和機械專業的學生，沒有專業的會計，導致賬目十分的混亂，不能知曉產品的具體銷售額和利潤額，同時沒有辦法保證做出來的賬目的準確度和可信度。直到加入了會計專業的學生，每個星期都可以查賬，都可以去了解這一個星期的利潤額和銷售額。使創業班團隊更加的多元化是十分有必要的。同時提升團隊組織綜合能力和專業協調能力。讓各位同學自己所學的理論知識完美的融合到實踐中去。

創業班的日常活動與學生正常學習產生沖突，學生在星期一到星期五期間是需要上課的，沒有辦法做到及時服務，在此過程中，可能消費者就會產生一些不好的想法，更有甚著會做出一些偏激的行為，這對于創業班和農夫山泉的品牌形象會產生不好的影響。售后服務這一塊做的還不是很好，個別主管可能在接到投訴電話時，當時有事并且答應消費者稍后解決，但是由于自己的粗心和忙碌，導致忘記了消費者的電話，沒有及時或在約定的時間內處理該消費者的問題，導致了消費者的越級投訴和不好的影響。對于此現象，創業班建立了多個學生聯系電話，在打不通學生機器主管的號碼或發送短信不回的，可以撥打創業班的經理手機號，進行協調和解決，減少學生的越級投訴和對創業班不好的形象產生。同時也規定了機器主管們，在接到消費者的投訴電話和短信時，必須在5個小時內將問題解決，在自己遇到某些特殊情況時，可以尋求創業班其他成員的幫助。通過這些方式，旨在更好地為顧客服務，從而提高農夫山泉創業班的經濟效益和品牌印象。

3.3 重視創業過程指導，切實提高創業能力

企業經銷商貨物的供應不及時，校園人流量慎大，企業經銷商由于業務繁忙，不能及時的提供運輸貨物，導致產品暫時停售。或者是企業經銷商供貨時間與學生的上課時間有所沖突，或者天氣情況不好的時候也沒有辦法及時補貨。這就可能產生銷售停滯，對于顧客和我們有不利的影響。針對這個問題，我們與經銷商進行了協商，結果為經銷商安排專人負責學校這塊，使補貨更加的及時和方便。

創業班在日常的運作過程中，定位不是十分明確，忽視了自身的實際情況和周圍環境，盲目求大求全，在激烈的競爭中無法形成優勢，沒有自身的特色定位。同時，創業班以培養和提高學生的創業能力為目的，而不是一味地求利益求收入。學生在創業班的實踐，不應以盈利為目的，企業也不應該以此來強壓學生，學校也要積極的為學生的利益多做考慮。應將注意點多多放在創業能力的培養和提高上。

在日常的經營和操作過程中，創業班會遇到很多問題，比如宣傳方法、營銷策劃、售后服務等，因此，希望能有這方面的專業老師為創業班同學創業實踐進行指導，讓創業班的同學在眾多的創業實踐項目中，不斷地得到歷練和成長，在日后的創業中起到積極的作用。

[1] 商學院舉辦第二屆“農夫山泉杯”營銷專業技能大賽頒獎典禮[EB/OL].http://sxy.jsut.edu.cn/ArticleDetail.aspx?aId= 4168,2016-6-3.

[2] 阿里巴巴商學院網絡創業研究中心,吳吉義,柯麗敏.大學生網絡創業現狀與趨勢:中國大學生網絡創業研究報告[M].電子工業出版社,2010.

[3] 宋世昭.一般本科院校大學生創業教育研究[D].西安工業大學,2008.

[4] 教育部關于大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見(教辦[2010]3號)[EB/OL].http://cpe.cczu. edu.cn/08/bc/c6047a133308/page.htm,2016-03-31.

F204

：A

：2096-0298(2016)12(c)-190-03

江蘇省高等學校大學生創新創業訓練計劃2016年立項項目：大學生校企聯盟O2O商業模式研究與實踐—以農夫山泉校企聯盟創業班為例(1219)；江蘇省高校哲學社會科學研究項目，“大眾創業，萬眾創新”背景下大學生電子商務創業創新教育與實踐研究(2016SJB630138)。

謝印成(1969-)，男，漢族，江蘇新沂人，江蘇理工學院，商學院教授，碩士，主要從事電子商務、物流、企業管理信息化方面的研究。擦性失業問題的同時，還會給社會解決一些勞動就業問題，間接性的為社會提供大量的就業崗位。大學生的創業內容是多元化的，會促進我國產業結構化的調整。大學生通過在校企聯盟的實踐和創新，不僅實現了自身想法的創業實踐，還將帶動周圍同學的思維創新開發。