極端之舉有賴規范

文/天酬

卷首語

極端之舉有賴規范

文/天酬

友誼的小船說翻就翻。剛剛在2017北京國際服務貿易交易會（京交會）順豐與菜鳥還簽署了數據合作，僅過三天之后，兩者開撕，突然翻臉。在國家郵政局的撮合之下，當事雙方歷經48小時多次互懟之后，6月2日晚兩家的大數據“閃電戰”階段性地畫上了休止符。

換個角度看，順豐和菜鳥究竟孰是孰非退居其次，個中原委國人大都揣摩得八九不離十。當前，數據對于一家公司的重要性越來越為凸顯，傳統企業也不再是為了提升業績而置自己數據于不顧的傻大黑粗，不言而喻，互聯網公司的大數據戰略在接下來的推行中一定會遇到類似的阻力。順豐與菜鳥角逐背后是電商與快遞的關系沒有捋順，其根源在于快遞行業和電商行業在發展過程中缺少相應的規則。此番事件中，受到較大沖擊的或將是菜鳥，會否引發“通達系”對于今后與菜鳥間在數據合作方面的思考，應當如何做好數據共享，而非數據受制。順豐也為“斷數”付出了昂貴的代價，6月2日其市值蒸發了28億元。

菜鳥和順豐之爭，在很大程度上就是對于數據收集權和制高點的爭奪，其根本的焦點是數據的開放共享，由此看出數據安全立法以及監管的重要性。數據本身具有巨大的商業價值，開放平臺形成的大數據，在合法合規的前提下，應該商業化利用。此外，開放平臺數據共享合規問題在《網絡安全法》之下愈顯重要。數據問題說小了是個人隱私問題，說大了，這涉及國家和民生的信息安全。從這個角度上看，作為物流大數據平臺，菜鳥有義務將保護消費者信息安全的職責擔當起來，推動整個行業在信息安全方面升級。就單個公司而言，順豐也有保護信息暢通和信息安全的義務和責任。若人為地制造割裂、樹立壁壘，則有悖正道。

多年來國人期待本土物流領袖企業出現，引領中國物流業的嶄新氣象。領先企業與領袖企業之間最難于逾越的鴻溝，是企業自家狹隘的襟懷，是企業家見利忘義的心魔。數據信息話語權之爭，或許僅是一出帽戲。而一個負責任企業口口聲聲對消費者之權益擔當，卻于唇槍舌劍間消弭于無形：本該在良性互動中去裨益民眾，改善用戶體驗的兩個行業執牛耳者的極端之舉，危及的是市場秩序，損害的是國人權益。無怪乎有網友嗆聲：類似此番動輒封殺，犧牲掉消費者的利益，難道以為消費者都是吃瓜群眾，沒有投票的權力了嗎？無視消費者利益的企業，擁有再多的數據，再強大的物流，也終究會被歷史所拋棄。

誠然，除卻企業的自律，相關部門的適時出手施以他律，無疑是十分必要的。國家郵政局監管介入，固然及時但僅治標；其他監管部門，尤其是網絡安全部門、市場監管部門、反壟斷部門等適時插手杜絕鬧劇重演，或可治本；同時菜鳥以及順豐雙方都應主動納入相關法規和有關部門的監管，甚至參與數據安全立法。唯有如此方能行穩致遠。