透過數(shù)字媒體交互看“體驗經(jīng)濟”

羅 干 趙 熙

浙江樹人大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310053

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透過數(shù)字媒體交互看“體驗經(jīng)濟”

羅 干*趙 熙

浙江樹人大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310053

隨著近年來體驗經(jīng)濟在國內(nèi)的迅速發(fā)展，令消費人群的消費需求發(fā)生了本質(zhì)性地改變，消費者的消費行為也隨之發(fā)生了變化。交互設(shè)計的目標(biāo)就是讓人與產(chǎn)品的關(guān)系更加和諧，最大程度上減少人與產(chǎn)品的疏離感，使生活變得簡單有趣。本文通過研究數(shù)字媒體交互與用戶的交互體驗需求相結(jié)合，最大程度地發(fā)掘體驗經(jīng)濟的價值內(nèi)涵。

體驗經(jīng)濟；交互設(shè)計；數(shù)字媒體

一、體驗經(jīng)濟時代孕育的“交互”體驗

體驗經(jīng)濟，是繼產(chǎn)品經(jīng)濟、服務(wù)等經(jīng)濟學(xué)概念之后，誕生的新興經(jīng)濟概念。一位研究體驗經(jīng)濟的經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·派恩教授曾這樣說，體驗，是企業(yè)以消費者為中心，全力為消費者服務(wù)，以商品為道具，創(chuàng)造出那些消費者能參與其中，以及消費者值得回憶的活動。消費僅僅只是購買行為其中的一個過程，消費者是這一進程的‘產(chǎn)品’，因為當(dāng)過程結(jié)束的時候，記憶將長久保存對過程的“體驗”。消費者十分樂意為各種個性化的體驗活動買單，因為它美好、難得、非我莫屬，而且是不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝的，它的每一瞬間都代表了“唯一”。

二、數(shù)字媒體交互為體驗經(jīng)濟帶來巨額經(jīng)濟效益

體驗經(jīng)濟雖然是個新概念，但其本身并不是一個新事物了。比如傳統(tǒng)體驗經(jīng)濟模式的代表——星巴克咖啡。在這家遍布全球的連鎖店中，消費者支付的不僅僅是咖啡本身的價值，還包含了商家為消費者所營造的優(yōu)雅而愉悅的空間氛圍，諸如像星巴克一樣的體驗型企業(yè)，其內(nèi)部或許有一張十分明晰的賬目表：譬如，咖啡(25元/杯)=咖啡(5元)+優(yōu)雅的空間環(huán)境(20元)。

基于多媒體交互技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)是新興體驗經(jīng)濟的代表，也是中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)最龐大的財富制造機器。根據(jù)一組來自網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，由互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)所發(fā)布的《第20次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中指出，截至2016年6月30日，中國內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已經(jīng)逐年增長并達到7億，其中玩過網(wǎng)絡(luò)游戲的占47.0%。網(wǎng)絡(luò)游戲公司對中國龐大的人口與游戲市場，持樂觀態(tài)度。一些研究公司預(yù)計，到2018年中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場的總產(chǎn)值將增長兩倍以上，達到100億美元以上。風(fēng)靡全球的網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》是新興體驗經(jīng)濟的又一個暴利“傳奇”，它在全球擁有超過九百萬的注冊用戶，代理運營商賺得盆盈缽滿。其中國代理商“第九城市”90%以上的運營收入來源于此。

暴利誘惑之下，投資者蜂擁而至。在這一產(chǎn)業(yè)鏈條中，如何創(chuàng)造參與性強的“交互體驗活動”，是重要的、核心的一環(huán)。商家依賴強大的交互功能來增添產(chǎn)品的體驗魅力，進而盈利；用戶通過與產(chǎn)品的互動、與網(wǎng)絡(luò)空間的互動，享受參與的樂趣。暴雪公司總裁麥克·莫赫瑪曾說過，他們很高興，世界各地的玩家們?nèi)匀粺釔邸赌ЙF世界》。他們正在努力為玩家提供激動人心的體驗，而且還計劃繼續(xù)更新游戲，使游戲充滿更多令人興奮的內(nèi)容，讓用戶在未來幾年玩得愉快。

網(wǎng)絡(luò)體驗是構(gòu)成生活中體驗的主要媒體，其多種多樣令人目眩的交互特性，可以將人們帶入虛擬體驗中，是現(xiàn)實體驗與虛擬體驗的有機結(jié)合。很多電影公司開始采用這種方式推出新片。譬如《魔戒》系列，公司早在電影公映前的兩年時間里，就先期推出一個設(shè)計精良的官方網(wǎng)站，吸引影迷分享影片的即時信息，為宣傳該影片做足了廣告。憑借網(wǎng)站便利的交互功能，制片方十分成功地吸引了10億多人在電影放映前瀏覽了網(wǎng)站，為其后影片在全球的熱映奏響了先聲。

網(wǎng)絡(luò)交互特有的娛樂性、參與性，給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也帶來了啟發(fā)和機遇。為了增添產(chǎn)品的“體驗”魅力，中國最大的民營旅游投資集團宋城集團也計劃與目前中國最大的網(wǎng)絡(luò)游戲運營商盛大網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手，研發(fā)以宋城火把節(jié)等為內(nèi)容的游戲，通過互動游戲來增加宋城這一實體本身的旅游效益。

三、交互式體驗設(shè)計的未來

體驗經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)掀起了新浪潮，為求獲取更多的利潤，商家一直在不斷改進生產(chǎn)技術(shù)，而其中以產(chǎn)品交互性能的改進為技術(shù)投入的重點。數(shù)年前，美國微軟公司創(chuàng)始人比爾蓋茨在接受英國廣播公司(BBC)采訪時曾經(jīng)說過，我們即將迎來全新的“數(shù)字感官”時代，觸摸式界面將會被廣泛地應(yīng)用在電腦等移動電子產(chǎn)品中，人機交互的形式將會有很大改變。如今，智能手機的廣泛應(yīng)用，IPAD等可以觸摸操作的電腦已廣泛走入人們的生活。如今，他曾經(jīng)預(yù)言的電腦鍵盤和鼠標(biāo)將會在未來逐步被更為自然、直觀的全新科技手段代替，諸如類似可視化、觸摸式以及音控式界面都將被廣泛投入市場。他將這種技術(shù)稱為自然用戶界面，這將給人們帶來全新的體驗。這些都已經(jīng)成為了現(xiàn)實。由此也引發(fā)新一輪的消費需求和經(jīng)濟增長。而新的交互技術(shù)、藝術(shù)將會為我們帶來何種驚喜的體驗，則更加令人拭目以待。

[1]辛向陽.交互設(shè)計：從物理邏輯到行為邏輯[J].裝飾，2015(01)：58-62.

[2]劉彥，劉俊哲，王倩.信息交互設(shè)計提升文化創(chuàng)意產(chǎn)品的市場競爭力實踐研究[J].藝術(shù)科技，2016(10)：22-23.

羅干(1994-)，男，漢族，浙江杭州人，浙江樹人大學(xué)，本科，主攻環(huán)境藝術(shù)設(shè)計方向；趙熙(1982-)，女，江蘇揚州人，碩士，浙江樹人大學(xué)，講師，主要從事數(shù)字媒體交互設(shè)計、動畫理論研究。

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1006-0049-(2017)12-0249-01