俞曉麗 關 陽
上海大學,上海 200444
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中法設計思維的不同
俞曉麗**關 陽
上海大學,上海 200444
前段時間,有幸參加學院里的跨文化課程。這個課程是由法國一個設計學院開設的,找了很多在上海工作的國外教授和設計師來上課,學生大都是來自法國的研究生,還有一些中國學習設計的學生。在這樣一個環(huán)境下,和他們不斷的交流與合作中,我漸漸意識到了中法在設計的思維上的一些不同。
在真正的合作之前,老師們安排我們和法國同學在一起上課交流一段時間,保證彼此可以有良好的溝通,并熟悉外教的上課風格。之后,我們開始分組合作一個大的設計項目。這個項目,有兩個老師帶著我們,來自美國的男老師(上海某設計公司的成熟設計師)和來自意大利的女老師(同濟大學教設計的教授),他們都屬于嚴肅型,布置的作業(yè)說一不二,不容討價還價,點評的時候也是一針見血,毫不留情。這個項目是為一個法國企業(yè)設計幾款暢銷的衛(wèi)生間樣板房,第一節(jié)課,企業(yè)的負責人來給我們做了一個企業(yè)的簡單介紹(公司性質類似于宜家),介紹他們在中國銷售的情況,需要推出幾款在中國暢銷的衛(wèi)生間樣板房。老師們在企業(yè)宣講結束后直接分組,安排第一個星期需要做的事情——市場調查。要求每一組同學親自敲開住戶的門,對他們的衛(wèi)生間進行拍攝,做詳細調查問卷,得出用戶對于衛(wèi)生間使用存在的真實問題。
我們組是兩個中國學生和四個法國學生,由于先前我們已經在上課階段認識,所以直接進入調查問卷的討論階段。討論出了調查問卷的基本問題設置,根據人在衛(wèi)生間里做什么,多少使用者,什么時間使用衛(wèi)生間,什么特殊的使用習慣,衛(wèi)生間的家具陳設,還有一些因為客觀條件所影響的衛(wèi)生間比例和格局情況。一開始出來這個框架的時候,我以為是個簡單的調查問卷,可是當法國同學講打印好的問卷給我的時候,上面三十幾個非常仔細的問題震驚到我了。讓我見識到了他們的嚴謹,我們可能粗略大概十個問題就差不多了的問卷,他們考慮到了各方面的問題,一些非常細節(jié)的問題都設置進去了,最后的事實證明,正是這些細節(jié)的問題,得到了非常有意思的點,并為最后的設計提供了靈感。
我們收集了6個家庭的衛(wèi)生間情況,并整理好ppt,做了一個詳細的匯報,拎出我們覺得有問題的地方。我和另一個中國同學負責拍照和收集調查問卷(問卷針對的不止是中國人,因為外國人越來越多外國人選擇在中國生活,我們也他們進行了問卷調查),法國同學負責整理和制作ppt,到匯報的那天,我們被他們的ppt驚艷了,完全的圖形化表達,不是蒼白的問卷和文字,并為每一個衛(wèi)生間繪制了平面布置圖,闡述每一個衛(wèi)生間和使用者的情況,說明他們覺得需要改變設計的點,再加上使用者覺得不足的地方。針對這些不足,又對現有市場的衛(wèi)生間產品做了調查,區(qū)分出哪些不足是市場上現有產品可以滿足的,哪些是小組有興趣去解決與完善的,都清清楚楚。匯報的時候每個人都有分工,也相互闡述和補充。這種對于細節(jié)的執(zhí)著,是我們有所不足的。中間,我們得到了非常有意思的點,比如,中國人都是晚上洗澡,法國人喜歡白天洗澡,我們不理解為什么他們在一天風塵仆仆的工作后不洗干凈再睡覺,他們也不理解我們?yōu)槭裁丛缟喜幌丛瑁屢惶斓拈_始很清爽,給別人一個好印象。另一件我們覺得差異很大的是,中國人有些會在衛(wèi)生間抽煙,基于一些,排解心情,或者享受獨處時間,或者是別的地方不能抽煙,只能在衛(wèi)生間抽,等等一些原因,讓他們覺得不可思議。而法國人有些喜歡或者希望能在衛(wèi)生間吃飯,這個也是我們無法理解的事情。老師們對我們發(fā)現的有趣的地方表示了欣賞,覺得可以找到相應的突破點。
做完前期調查之后,我們開始正式的設計,我們不斷的完善在衛(wèi)生間里的使用流程,一般我們早中午都在衛(wèi)生間干什么,再比對得到的調查問卷,拎出我們對于衛(wèi)生間的需求,和衛(wèi)生間存在的問題,結合我們的想法,列出所有和衛(wèi)生間相關的詞匯,再對這些詞匯進行分類,得出幾大塊的問題,再進行設計。最后我們在給出設計想法的時候,大部分人都有相似的想法,只有一個法國同學覺得有人在洗完澡后感覺有點冷,由此可以設計一個衛(wèi)生間加熱的產品,我們別的人都覺得這個需求量不大,沒有人采納他的想法。當老師開始對每一組進行問詢的時候,他們對我們組的設計想法都很失望,覺得大家都是這種想法,我們沒有什么創(chuàng)新的地方。最后那個法國同學說出他的想法的時候,老師覺得很新奇,非常感興趣,可以做深入的設計,并且覺得任何一個設計需求都不應該被忽視,哪怕調查里得出的需求量不大,但是考慮到我們是一個人數比較少的調查,并不能做一個標準的參考。而且設計的最高境界就是,當產品出來的時候,用戶才發(fā)現需要他,設計師應該比使用者考慮的更超前。
法國同學往往都是不到最后,不知道最后要設計的是什么,而我們常常是,拿到題目的那一刻就開始構思設計的東西,然后直接根據這個東西把設計的前期調查之類是流程補上,然而這就不是真正的從用戶需求出發(fā)的設計了。我們太輕視市場調查的作用,沒有去挖掘用戶潛在的需求或是真正的需求,沒有注意很多的細節(jié),這可能才是導致最后的設計產品并沒有被需要。
最后做匯報的時候,通過人在衛(wèi)生間使用的情況與需求來入手講自己的設計想法,從而引出設計的產品,再根據產品和調查得來的衛(wèi)生間使用情況來給出法國企業(yè)需要作出的改變,并畫出平面圖。這個時候,由于老師做得良好的引導,每一組匯報的時候,都有自己的特色,幾乎沒有撞車的情況。
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**作者簡介:俞曉麗(1990-),女,漢族,浙江紹興人,上海大學研究生在讀,研究方向:工業(yè)設計工程。