基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的圖書館圖書采購渠道優(yōu)化研究

李麗娜

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；圖書采購；優(yōu)化與創(chuàng)新

摘要：文章介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的概念及“互聯(lián)網(wǎng)+”思維在圖書采購中的應(yīng)用，分析了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的圖書采購的優(yōu)勢，最后提出“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下圖書館圖書采購渠道優(yōu)化和創(chuàng)新的措施。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）01-0089-03

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維已經(jīng)深入社會的各個方面。圖書館的圖書采購工作也改變傳統(tǒng)的采購方式，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維融入其中，可以有效推動圖書館管理與圖書采購的現(xiàn)代化發(fā)展，對提升圖書館服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的圖書采購管理

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”思維概述

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維是指在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，推動其在整個經(jīng)濟和社會生活各部門的擴散和應(yīng)用。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式的出臺受到了人們的熱烈歡迎，國務(wù)院總理李克強在2015年《政府工作報告》里就明確指出要制訂“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動計劃，并且指出“互聯(lián)網(wǎng)+”的實施目標是推動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，進而促進電子商務(wù)、金融工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向國際化邁進，將“互聯(lián)網(wǎng)+”上升到國家戰(zhàn)略的高度[1]，推動以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)的各行業(yè)的優(yōu)化與融合。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)+”思維在圖書采購中的應(yīng)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維理念已經(jīng)影響和擴展到圖書館領(lǐng)域，推動圖書館管理和服務(wù)向新的臺階邁進。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，圖書館先后推出移動數(shù)字圖書館、智慧圖書館、云圖書館等；與此同時，互聯(lián)網(wǎng)也利用各種軟件APP與圖書館聯(lián)合推廣，開創(chuàng)圖書館發(fā)展新道路。“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式和服務(wù)理念同樣適用于圖書館的圖書采購領(lǐng)域，實現(xiàn)圖書采購的管理和創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維指導(dǎo)下，圖書館將以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)平臺，將供應(yīng)鏈的上下游結(jié)合起來，通過跨界、整合等多種途徑形成用戶導(dǎo)向型經(jīng)濟，從而達到最大的規(guī)模效應(yīng)和最優(yōu)化的服務(wù)效益[2]。從圖書采購的角度來看，就是將整個圖書供應(yīng)鏈當(dāng)成一個整體，其組織的核心是圖書館及圖書館聯(lián)盟，而供應(yīng)鏈的上游主要是向圖書館供應(yīng)圖書的書商、出版社及數(shù)據(jù)庫，下游則是利用圖書資源的讀者們，這一完整的圖書供應(yīng)鏈借助網(wǎng)絡(luò)平臺加強彼此的聯(lián)系。每一個供應(yīng)鏈都是平臺上的一個節(jié)點，供應(yīng)鏈的每個端口只需要通過節(jié)點就可以相互聯(lián)系，有效實現(xiàn)了信息共享。圖書館借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，將圖書的采購與讀者和圖書館結(jié)合起來，不僅體現(xiàn)了以人為本的圖書采購理念，更建立了以人為本、以讀者為本的服務(wù)體系（見圖1）。

2基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開展圖書館圖書采購的優(yōu)勢分析

2.1強大的技術(shù)支撐

在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下發(fā)展圖書館采購依賴于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，它為圖書采購供應(yīng)一體化提供了技術(shù)支撐。其主要包括三個方面的技術(shù)發(fā)展：①電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)[3]。它可以連接整個供應(yīng)鏈的上游企業(yè)和下游群體，并且通過自動化的業(yè)務(wù)流程提高工作效率，節(jié)約人力成本。②云技術(shù)的發(fā)展。云技術(shù)以其強大的數(shù)據(jù)存儲功能和運行功能成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新寵，圖書館在圖書采購中可以建立云平臺，將整個供應(yīng)鏈置于云平臺中，使供應(yīng)鏈的上中下游都可以實現(xiàn)信息的對接。③APP的開發(fā)和應(yīng)用。手機和平板的使用率逐年增長，移動客戶群成為圖書館服務(wù)的重要群體，勢必要借助各種APP應(yīng)用軟件做推廣，尤其是社交類型的軟件，如微博、微信、QQ等不僅是個人的社交軟件，也可以成為公眾推廣平臺。人們可以借助社交軟件完成供應(yīng)鏈上中下游之間的聯(lián)系和溝通，從而實現(xiàn)圖書采購的移動化和便捷化。

2.2國家政策的支持

互聯(lián)網(wǎng)作為新興發(fā)展行業(yè)正在影響著各個行業(yè)，我國作為發(fā)展中國家要想迎頭趕上發(fā)達國家，就必須發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)科技，讓互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)生活。因此，國家大力提倡發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，并提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動計劃。2015年7月國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導(dǎo)意見》[4]，正式開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展時代。在國家政策的支持下，各行業(yè)積極謀求與互聯(lián)網(wǎng)的合作發(fā)展，圖書館也應(yīng)順勢而為，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.3“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的潮流

在全球化背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用已經(jīng)成為世界發(fā)展的潮流。互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果將社會生活的各個領(lǐng)域融會貫通，進而推動技術(shù)進步，促進組織變革和效率提升，實現(xiàn)生產(chǎn)力的飛躍。在全球新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中，互聯(lián)網(wǎng)以其廣闊的發(fā)展前景應(yīng)用到社會經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，成為影響全球經(jīng)濟與社會發(fā)展的戰(zhàn)略性資源。誰能掌握時刻創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，誰就占據(jù)了科技的制高點。圖書館的圖書采購應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”也是互聯(lián)網(wǎng)在圖書館管理與服務(wù)應(yīng)用上不可阻擋的潮流，堅持在傳統(tǒng)圖書采購的基礎(chǔ)上實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的融合才是未來圖書館的發(fā)展之路。

3圖書采購的渠道管理

3.1基于戰(zhàn)略合作的供應(yīng)商關(guān)系管理

采購是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，它掌管著原料的供應(yīng)，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)為了增強經(jīng)濟效益，除在生產(chǎn)力和銷售終端進行努力外，盡可能地降低原材料費用也是一種方式，這就愈加凸顯了采購在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略地位。企業(yè)的戰(zhàn)略采購?fù)ǔ６际窃趹?zhàn)略指導(dǎo)下進行計劃、控制、實施、評價，進而在“最低成本”的原則下建立企業(yè)的供應(yīng)鏈體系[5]。圖書館的采購也應(yīng)建立合理穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，這樣才能保證圖書館采購的高質(zhì)量、低成本、高效率。圖書館要想建立戰(zhàn)略合作的供應(yīng)關(guān)系，首先要有一套完整的供應(yīng)評價體系，其可以根據(jù)標準挑選適合的書商企業(yè)，與之建立良好的供應(yīng)關(guān)系，這樣既保障了圖書的購買質(zhì)量和購買成本，同時也避免了圖書的重復(fù)購買。其次要加強圖書館與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。圖書館與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作是基于雙方共同利益之上的，二者只有相互信任、信息共享、風(fēng)險共擔(dān)，才能建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

3.2基于讀者需求的圖書采購

圖書的真正使用者是讀者，因此讀者在圖書采購中應(yīng)該擁有發(fā)言權(quán)，圖書供應(yīng)只有基于用戶需求的基礎(chǔ)之上，才能建立穩(wěn)定持久的供應(yīng)關(guān)系。現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的用戶需求呈現(xiàn)多元化、個性化的特點，以讀者需求為核心的圖書采購充分體現(xiàn)了以人為本的思想[6]，讓讀者參與圖書的采購，真正實現(xiàn)讀什么買什么，而不是購買一堆無用的圖書堆積在書架上。

3.3基于網(wǎng)絡(luò)平臺的自主采購

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺下，圖書供應(yīng)商、圖書管理者和圖書閱讀者之間可以進行溝通，因此圖書的采購打破了傳統(tǒng)形式，開始建立以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)的采購體系。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，目前國內(nèi)主要有兩種圖書采購管理體系：一種是圖書自動化薦購管理系統(tǒng)，即根據(jù)讀者在網(wǎng)絡(luò)平臺上的薦購意見和排名自動進行采購。另一種是各圖書供應(yīng)商的自主選書系統(tǒng)，圖書供應(yīng)商們都會對書目閱讀量進行統(tǒng)計調(diào)查，找出熱門的和比較受歡迎的圖書向讀者進行推薦。但該類選書系統(tǒng)主要針對社會類普及讀物，而圖書館的圖書采購專業(yè)性比較強。平臺商在不斷完善該系統(tǒng)，如在書商供應(yīng)管理的基礎(chǔ)上加入讀者和圖書館的采購管理，可以使圖書館的采購更加具有針對性和適用性。

4“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下圖書采購渠道的優(yōu)化與創(chuàng)新

4.1建立一站式的圖書采購平臺

傳統(tǒng)的圖書采購將供應(yīng)商、圖書館和讀者割裂開來，圖書采購的每一個環(huán)節(jié)都是獨立完成的，這樣就造成圖書采購的信息不對稱。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的發(fā)展，圖書采購可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺將圖書供應(yīng)商、圖書館與讀者聯(lián)系在一起，建立一站式的圖書采購平臺，這樣就實現(xiàn)了圖書供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化管理。一站式圖書采購平臺的建立與傳統(tǒng)的圖書采購方式相比實現(xiàn)了四個功能優(yōu)勢[7]：①在數(shù)據(jù)集成方面實現(xiàn)高度的集中，將供應(yīng)商、圖書館和讀者的圖書閱讀信息都集中到一個大的數(shù)據(jù)庫中，這樣就可以根據(jù)整體的數(shù)據(jù)情況進行采購。②共享共建功能。以前的圖書采購只是圖書館和供應(yīng)商的事，而現(xiàn)在平臺將讀者也納入其中參與圖書采購，為圖書采購的信息做出貢獻，隨時關(guān)注和參與圖書的采購。③交流渠道更加通暢。借助平臺，不僅圖書館與供應(yīng)商之間可以進行信息的交流，圖書館和圖書館也可以互相交流采購心得，分享圖書采購信息。④采購的優(yōu)化管理。系統(tǒng)自身具備強大的數(shù)據(jù)分析功能，還可以進行自動化的批量處理。

4.2實施供應(yīng)鏈的協(xié)同采購戰(zhàn)略

圖書館的采購是一項大的工程，實施供應(yīng)鏈的協(xié)同采購可以最大化地實現(xiàn)資源的合理配置，進而達到供應(yīng)鏈雙方的共贏。圖書供應(yīng)鏈的協(xié)同采購主要包括兩個方面（見圖2）：①橫向協(xié)同采購。即由各個圖書館聯(lián)合起來組成采購?fù)讼驁D書供應(yīng)商實施聯(lián)合采購，統(tǒng)一需求，統(tǒng)一價格，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一談判，為圖書館采購節(jié)省了大量的采購時間和采購成本[8]。②縱向協(xié)同采購。即圖書供應(yīng)鏈的上、中、下游聯(lián)合起來相互合作協(xié)同采購。這樣的圖書采購將供應(yīng)商與用戶直接聯(lián)系起來，實現(xiàn)了同步管理，提高采購質(zhì)量，縮短采購周期，降低采購成本，達到互惠互利。

4.3控制優(yōu)化圖書采購管理流程

圖書館的采購管理流程在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下勢必會發(fā)生一定的變化，這就需要圖書館及時做出調(diào)整，使圖書采購適應(yīng)現(xiàn)代采購管理程序。首先，應(yīng)對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化管理，圖書館需要運用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理手段對圖書采購業(yè)務(wù)進行分析、調(diào)研、診斷、再設(shè)計，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化，提高工作效率。其次，應(yīng)進行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和人員的重組，業(yè)務(wù)流程的改變必然帶來內(nèi)部組織和人員的變化，進行重組之后可以更好地明確權(quán)責(zé)。最后，要建立信息的共享機制，加強采購與流通、咨詢、技術(shù)等部門的交流溝通，做到信息的全面快速傳遞。控制優(yōu)化圖書的采購管理流程提高了采購的科學(xué)性和有效性，從而確保圖書采購的順利進行。

5結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書采購運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大數(shù)據(jù)進行分析，實現(xiàn)人與人、人與產(chǎn)品之間的直接聯(lián)系，極大地提高了圖書館的采購效率。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，供應(yīng)商、平臺商、圖書館和第三方平臺將根據(jù)各自的需求和特點實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

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（編校：徐黎娟）