論醫(yī)學院校輔導員勝任素質(zhì)要求及提升路徑*

■張鵬程 徐縉 張晶昕（川北醫(yī)學院管理學院；川北醫(yī)學院思想政治理論課教研部）

論醫(yī)學院校輔導員勝任素質(zhì)要求及提升路徑*

■張鵬程1徐縉2張晶昕1（1川北醫(yī)學院管理學院；2川北醫(yī)學院思想政治理論課教研部）

醫(yī)學院校承擔培養(yǎng)專業(yè)醫(yī)務人員重任，其專業(yè)特性、學業(yè)要求、培養(yǎng)目標都有別于其他綜合性院校。培養(yǎng)合格醫(yī)務人員，不僅體現(xiàn)在對其專業(yè)素質(zhì)方面，還需要在職業(yè)道德、個性特質(zhì)等多維度進行鍛塑，輔導員正是承載對醫(yī)學院校學生全方位能力培養(yǎng)任務的關(guān)鍵人群，其勝任素質(zhì)尤為重要。本文從醫(yī)學院校人才培養(yǎng)的要求出發(fā)，結(jié)合醫(yī)學院校輔導員工作特點探究其勝任素質(zhì)，以期促進輔導員隊伍科學建設(shè)。

醫(yī)學院校；輔導員；勝任素質(zhì)；路徑

我國在1952年提出高校設(shè)立政治輔導員，次年在清華、北大設(shè)立試點工作。此后，國內(nèi)高校逐步建立了以輔導員作為學生“政治領(lǐng)路人”的教育管理體系，習近平在十八大報告強調(diào)教育的根本任務是“立德樹人”，醫(yī)學院校作為高校的重要組成部分，擔負著培養(yǎng)和輸送合格醫(yī)務工作者的重任，古人曾云：“醫(yī)者仁心，古今欲行醫(yī)于天下者，先治其身；欲治其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意，精其術(shù)”，鑒于其職業(yè)特點，合格醫(yī)務人員不僅需要具備良好的專業(yè)技能，對其職業(yè)操守、品德水準、人際感知等等都有嚴格要求，而醫(yī)學院校輔導員就是承擔培養(yǎng)未來合格醫(yī)務人員的關(guān)鍵，探索并提升其勝任素質(zhì)將有利于醫(yī)學院校輔導員隊伍建設(shè)，有利于合格醫(yī)務人員培養(yǎng)。

一 醫(yī)學院校輔導員工作特點

1 工作對象構(gòu)成的多元化與特殊性

眾所周知，輔導員面對的工作對象就是學生，當代大學生多是95后的新生代，其思維方式和行事風格早已異同于傳統(tǒng)的70后和80后，積極倡導獨立、自主，渴望“我的地盤我做主”突出自我，大一統(tǒng)的教育模式已然無法適應現(xiàn)代教育要求，學生的多元化表現(xiàn)與需求愈發(fā)明顯；同樣，醫(yī)學院校輔導員工作對象構(gòu)成具有特殊性，因為他們面臨的不僅僅是一般意義的學生，而是今后會承擔“健康所系、性命相托”、“除人類之病痛，助健康之完美”重任的白衣天使，其學生今后職業(yè)的特殊性自然會要求在大學期間接受的技能教育和思想教育會不同于普通高校學生，同時由于醫(yī)學院校學生課程任務要求重，雖然醫(yī)學教育實行學制五年，但大學最后一年會進入實習階段，故學校教育集中在四年，學生學習壓力非常大，個別學生甚至言稱壓力勝于高中，甚至個別學生產(chǎn)生自閉、厭學情緒，而且隨著社會發(fā)展變遷，獨生子女與單身家庭子女比例漸多，缺乏安全感和團隊和合作意識現(xiàn)象較為普遍。

2 崗位內(nèi)容的復雜性與不可預見性

輔導員是學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，是學生健康成長的人生導師和知心朋友，肩負國家發(fā)展和學生全面發(fā)展重任，其工作內(nèi)容非常繁雜和不可預知。[1]從抓好學生的政治素質(zhì)、道德品質(zhì)教育、心理健康教育，到抓好專業(yè)知識教育、日常管理、就業(yè)指導工作，其工作內(nèi)容包羅萬象，既是教師，又是家長，還承擔了“保姆”角色。同時輔導員工作內(nèi)容充滿不可預知，臨時突發(fā)事件在高校屢出不窮，從群體安全事件，到個體心理危機干預，從學習的偶然失利到生活戀愛的失意，學生第一時間想到的求助對象就是輔導員，據(jù)調(diào)查，幾乎所有高校都要求輔導員必須24小時保持電話暢通。

醫(yī)學院校輔導員的崗位內(nèi)容就更加復雜和充滿不可預見了。除了上面的常規(guī)復雜工作內(nèi)容，因為要實現(xiàn)學生在醫(yī)學學科特點、學業(yè)要求和職業(yè)勝任等方面的培養(yǎng)目標，輔導員就還需要結(jié)合學科、學業(yè)、職業(yè)特點開展工作，自然工作也充滿不可預知，比如：學生第一次上解剖后，近距離解剖尸體，部分學生，特別是女生就非常難受，想轉(zhuǎn)專業(yè)和退學，如果不進行及時疏導，將會形成心理陰影，進而影響其學業(yè)和發(fā)展；同樣，許多學生在學習了生理、生化后，更要正確指導學生科學、正確使用藥品和儀器，防止個別同學(特別是有心理障礙的同學）違規(guī)濫用化學藥品，給他人和自己帶來傷害。

3 崗位職責明確的特定性與指向性

我國高校作為特殊的社會組織與團體，是知識匯聚之所、社會人才培養(yǎng)的基地，也是社會主流意識的重要組成部分。2016年12月7日至8日，在全國高校思想政治工作會議中，習近平總書記強調(diào)，高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個根本問題。堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。在我國，輔導員作為高校思想政治教育的傳播者，促進了當代大學生思想政治理論學習與實踐、人文素質(zhì)教育，有力推進了大學生正確世界觀、人生觀、價值觀的樹立，引導大學生學會做人、做事，學會與他人、社會、自然和諧相處，使之成長為建設(shè)創(chuàng)新型國家、和諧社會的中堅力量。

我國醫(yī)學院校的專業(yè)主要以西方醫(yī)學體系為基礎(chǔ)，西方的一些思潮與文化影響著眾多醫(yī)學生在看待問題的觀點與思想，許多學科前沿也需要我們放眼世界，吸收精華，但部分國外機構(gòu)伴隨著知識傳播會植入偏頗意識形態(tài)，此時如何幫助年輕一代學生正確過濾，去其糟粕就尤為重要，而且基于醫(yī)學的發(fā)展，即使畢業(yè)后，許多醫(yī)生也會經(jīng)常出國培訓、進修、研討，幫助他們在學校樹立真確的價值觀、世界觀和人生觀將會助推其今后更好的成長。

二 醫(yī)學院校輔導員勝任素質(zhì)要求

1 良好的崗位卷入

崗位卷入主要強調(diào)對崗位的熱愛和崗位歸宿感的建立，對于醫(yī)學院校輔導員而言，重點體現(xiàn)在崗位自信水平和團隊協(xié)作意識。

輔導員的自信心體現(xiàn)于對問題處理的駕馭能力。因為輔導員工作的繁雜與不可預知，相對于普通高校大學生，醫(yī)學生需要求助輔導員的問題就更多,就更需要輔導員有較強的自信心處理所出現(xiàn)的問題，據(jù)調(diào)查醫(yī)學院校輔導員為學生進行心理咨詢的頻度特別高，比如新生對新環(huán)境和學習方式的適應突出表現(xiàn)為強迫、恐懼、偏執(zhí)、人際關(guān)系異常等,在校生的學業(yè)困惑、感情糾結(jié)，畢業(yè)生的就業(yè)迷茫、擇業(yè)矛盾都需要輔導員的指導和幫助，而且由于醫(yī)學生的科目多、課時重,輔導員經(jīng)常只有利用下班和節(jié)假日時間接受咨詢和進行指導，壓力巨大，所以良好的自信心是是崗位卷入的基礎(chǔ)。

團隊協(xié)作意識主要表現(xiàn)在與同事的配合、與學生的融洽程度。輔導員對于學生、學校、教師、家長而言處于中樞，不僅是國家方針、學校政策的傳遞者，而且也是任課教師與學生的紐帶，同時還是家長與學生溝通的信使。此外，在醫(yī)學院校里,輔導員良好的團隊合作意識更能直接影響學生的協(xié)作素養(yǎng)，對學生發(fā)展尤為重要，因為在醫(yī)學領(lǐng)域，不管是基礎(chǔ)研究還是臨床手術(shù)，沒有團體合作，很多事情都難以開展了。故良好的團隊協(xié)作意識是醫(yī)學院校輔導員建立崗位卷入的立本之源。

2 多元化知識結(jié)構(gòu)

基于輔導員工作內(nèi)容的復雜性和崗位職責要求，他們不僅需要熟知相關(guān)政治理論知識和大學生有關(guān)的法律政策規(guī)定，還必須掌握一定的心理學、教育學、管理學知識以及溝通技巧，同時他們還需要掌握輔導員工作專項知識與技能，比如班團管理。對于醫(yī)學院校的輔導員，不僅需要掌握上述必備知識，還需要擔負著極其專業(yè)的人才培養(yǎng)重任，而現(xiàn)代醫(yī)學培養(yǎng)的目標是復合型、創(chuàng)新型人才，故在世界醫(yī)學教育高峰會議中就明確規(guī)定了現(xiàn)代醫(yī)生培養(yǎng)的目標：優(yōu)秀的衛(wèi)生工作管理人才，患者和社區(qū)的代言人，出色的交際家，有創(chuàng)見的思想家、信息專家，掌握社會科學和行為科學的開業(yè)醫(yī)師和努力終身學習的學者。人們常說：“教師是鏡子,學生是教師的影子”，既然學生培養(yǎng)目標如此明確，這就要求作為醫(yī)學生的“導師”—輔導員必須具有多元化的知識結(jié)構(gòu)和良好的知識儲備，否則何以給學生樹立榜樣，成就威信。

此外，隨著大學對于第二課堂、學生社會實踐重視的提升，特別注重對于學生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，而醫(yī)學院校由于專業(yè)課程過于繁重，專業(yè)課程中人文素質(zhì)課程比較少，故將眾多的人文素養(yǎng)培養(yǎng)任務交與輔導員負責。但是目前醫(yī)學院校輔導員隊伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)參差不齊，各類專業(yè)學科都有，且每個輔導員知識結(jié)構(gòu)單一，這對醫(yī)學生全方位素質(zhì)培養(yǎng)帶來一定局限性。鑒于此，為適應現(xiàn)代醫(yī)學教育發(fā)展的需要，培養(yǎng)合乎未來醫(yī)學要求的專業(yè)人才，醫(yī)學院校輔導員除了要熟悉崗位通用的基本知識和理論外，還必須認真研究醫(yī)學院校輔導員崗位特定的知識與要求，培養(yǎng)多元化的知識結(jié)構(gòu)，了解醫(yī)學專業(yè)特點，了解醫(yī)學生的學習規(guī)律。

3 學生危機干預的預見性和創(chuàng)新工作意識

基于輔導員工作對象年齡、心理特點，學生危機干預的預見性對于輔導員工作特別重要，因為每個學生個體的成長環(huán)境不一樣，個性心理發(fā)展水平也差異明顯，如果心理素質(zhì)不強,往往特別敏感,可能因為同學關(guān)系緊張、戀愛受挫等原因，或者別人無意的一句話，就產(chǎn)生誤解、反感、爭執(zhí),甚至打斗、自殘自殺事件也屢見不鮮，在畢業(yè)季時，學生情緒波動尤為激烈，有些是感情的糾結(jié)，有時是未來的彷徨，調(diào)查顯示:六至九成醫(yī)學生對未來缺乏信心,想改行的有四至六成。所以時刻關(guān)注學生微妙的心理變化，進而提前干預至關(guān)重要。

由于醫(yī)學院校多數(shù)專業(yè)是理科學生，興趣愛好比綜合性大學學生單一，同時基于學業(yè)繁重的現(xiàn)狀，許多醫(yī)學生基本上是寢室—教室—圖書館三點一線的生活。心情的壓抑夾雜學業(yè)的緊張，卻無法找到合適的宣泄方式和途徑，而且許多醫(yī)學生認為只需要學好專業(yè)知識就行，對別的東西不感興趣，甚至個別醫(yī)學生還非常反感輔導員的說服教育。此時，創(chuàng)新性地開展工作，借助新興載體，搭建時代平臺，讓醫(yī)學生能愉快地接受輔導員開展的各種教育，進而拓展自我知識面，全面提升未來職業(yè)素養(yǎng)，幫助學生順利度過走向社會前的大學生活就非常重要。

三 醫(yī)學院校輔導員勝任素質(zhì)提升路徑

1 以加大醫(yī)學院校輔導員崗位培訓為前提，夯實崗位勝任素養(yǎng)基礎(chǔ)

醫(yī)學院校輔導員需要具備多元化知識結(jié)構(gòu)，同時還要與時俱進接受崗位培訓，這樣才能提升其發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，才能更好傳承“傳道、授業(yè)、解惑”的神圣職責。

培訓效果的基石在于機制的建立，因此首先需要建立適合輔導員特點與特色的培訓機制。成立以學校為綱，學工部為領(lǐng)，學院為平臺的“三位一體”培訓機制，負責培訓需求的分析，培訓活動的制定，培訓的實施以及培訓效果的評估，制定科學的培訓方案，形成良好的學習氛圍，從而構(gòu)建氛圍良好的學習型組織。

其次，醫(yī)學院校輔導員培訓內(nèi)容不僅要符合輔導員職業(yè)發(fā)展需求，而且還要適應其固有的行業(yè)特色要求。一般而言，思想政治、專業(yè)知識、工作能力仍是輔導員培訓的主要常規(guī)培訓內(nèi)容。此外，基于其行業(yè)發(fā)展要求、學科特點和學生特性異同對輔導員勝任要求，還需融入特色的培訓方式與內(nèi)容，因此結(jié)合醫(yī)學院校的特色與要求開展輔導員多層次、多形式的培訓將能更好地提升輔導員的勝任素養(yǎng)。

2 以構(gòu)建動態(tài)的考核機制為推手，建立崗位勝任素質(zhì)核心引導

《輔導員工作考核評價指標體系》，主要是從德、能、勤、績、廉五個方面進行全面的考核。基于五個方面，建立科學的醫(yī)學院校輔導員考核指標體系和方法，指標上應根據(jù)醫(yī)學院校輔導員的具體崗位職責細化，在方法上將自評與師生評價、平時工作情況與學期工作結(jié)果、定性與定量結(jié)合，并做到根據(jù)實際情況進行調(diào)整，建立動態(tài)考核機制，對輔導員工作能力和業(yè)績進行科學、公正的評估，這樣才能有效調(diào)動輔導員的積極性。[7]同時，通過明確優(yōu)秀輔導員勝任素質(zhì)界定，樹立職業(yè)榜樣，科學引導輔導員的整體建設(shè)。

3 以完善職業(yè)規(guī)劃為后盾，健全勝任素質(zhì)提升保障制度

輔導員隊伍的重要性不言而喻，從中共中央到學校黨委都高度重視，但在輔導員具體職業(yè)規(guī)劃方面還顯滯后，也在一定程度影響了輔導員勝任素質(zhì)的提升。幫助輔導員完善其職業(yè)規(guī)劃，建立輔導員保障機制是確保輔導員整體勝任素質(zhì)的關(guān)鍵，也是一項系統(tǒng)工程。首先，需要重視輔導員隊伍建設(shè)，在機構(gòu)設(shè)置、勝任資格、人員配備、培訓等方面要嚴格按照國家相關(guān)要求進行，要讓全校師生明確輔導員的地位，其地位不是從屬于專業(yè)教師，其工作不是可有可無，輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分,具有教師和干部的雙重身份。其次，合理規(guī)劃輔導員的職業(yè)發(fā)展路徑，提升職業(yè)成就滿足感。由于輔導員精力、時間都投入于學生工作，其固有的專業(yè)學術(shù)研究逐漸淡化，在職稱晉升方面不及學科專任教師，同時金字塔的行政機構(gòu)也不能夠及時滿足多數(shù)輔導員的職位晉升，故科學思考輔導員的職業(yè)規(guī)劃將是提升其勝任素質(zhì)的有力保障。

[1]伍長娟.論醫(yī)學院校輔導員素質(zhì)培養(yǎng)[J].包頭醫(yī)學院學報，2014(3).

[2]蔣美.某醫(yī)科大學專職輔導員隊伍建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究[D].廣州：南方醫(yī)科大學，2014.

[3]聶述文.醫(yī)學院輔導員勝任力核心要素分析[J].社會心理科學，2014(8).

[4]袁貴仁.全面推進醫(yī)教協(xié)同，加快構(gòu)建中國特色標準化、規(guī)范化醫(yī)學人才培養(yǎng)體系[DB/OL].中華人民共和國教育部，http://www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/moe_176/201412/t20141201_178981.html

[5]白綻婷,湯先萍.新疆醫(yī)學院校輔導員職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀及提升路徑研究[J].中國醫(yī)學倫理學，2017(4).

[6]李海霞.醫(yī)學院校學習型大學生輔導員隊伍建設(shè)的路徑探討[J].右江民族醫(yī)學院學報，2012(1).

[7]張文敏.淺議高等醫(yī)學院校輔導員隊伍建設(shè)的改革路徑[J].承德醫(yī)學院學報，2016(2).

[8]呂素香.基于勝任特征的高校輔導員隊伍培養(yǎng)問題與對策[J].思想教育研究，2016(7).

[9]游金輝，張小明.樹立以人為本的管理理念促進系部師資隊伍建設(shè)[J].川北醫(yī)學院學報，2010(12).

G645

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1008-2549(2017)10-0058-03

川北醫(yī)學院2013年重點培育項目“高校青年教師勝任力模型構(gòu)建與驗證研究”（CBY13-B-ZP07）；四川省教育廳2012年度思想政治教育研究重點研究課題“醫(yī)學院校輔導員勝任力結(jié)構(gòu)模型研究”(CJS12-066)。