LMX理論在創業公司管理中的應用

劉珈鱗

[提要] 近年來，國內陸續出現許多創業公司，而員工是創業公司發展壯大的根本。本文通過回顧和整理相關文獻，論述LMX理論在創業公司管理中的應用，認為高質量的領導-員工交換關系能夠使創業公司的員工具有較高的工作滿意度、較高的工作主動性和創新能力，使整個團隊和諧融洽，擁有共同的愿景和奮斗目標，提高創業公司績效。

關鍵詞：創業公司；LMX理論；績效；管理

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年12月14日

一、前言

隨著中國經濟的不斷發展，創業成為一種非常熱的社會現象，根據數據顯示，到2015年底全國新登記注冊公司比2014年增長21.6%，達443.9萬戶，相當于平均每天新登記企業1萬多戶，注冊資本增長52.2%，達29萬億元，均創歷年新高。2015年6月11日國務院發布《關于大力推進大眾創業萬眾創新若干政策措施的意見》，是中國支持鼓勵創新創業的標志性事件，那么把公司做強做大是現在創業公司必須面臨的一個難題。

二、LMX理論

LMX理論是研究領導和下屬關系對組織績效的影響的重要理論，是指領導者會出于各種原因以不同的方式對待下屬，下屬也會對其做出不同的反應，形成不同質量的交換關系，而擁有高質量的領導-成員交換關系的成員會從領導處獲得更大的權利及更多的信息資源，并且會承擔更大的責任，同時會具有更加廣闊的前景。近幾十年來，LMX理論吸引了大量學者進行理論探討和實證研究，逐漸獲得中國學者的普遍關注，使得國內許多學者對在中國情景下LMX理論的應用進行了大量理論擴展和實證研究。

三、創業公司

隨著互聯網和國際全球化經濟貿易的不斷發展，我國涌現出了一大批高新技術領域和以新商業模式為主的新型創業者。創業企業是指處于創業階段的創新開拓型企業，具有較高的成長性和較高的風險性，其營業時間較短，暫時可能不能給企業帶來利潤，但是投資者預計會在將來可能獲得豐厚的回報。現在大部分創業公司都有規模比較小、技術不成熟、利潤較低、資本缺乏、融資較難等特點，而且都會涉及新技術的開發、有限資源的整合和有效利用、產業化經營等，因此創業公司對員工的專業技能和創新力的要求比較高。

四、LMX理論在創業公司管理中的應用

當今社會市場環境變化多樣，市場競爭激烈，存在許多不確定性因素，創業公司的創始人相比一般管理人而言，承擔著更大的風險，因此也應具備卓越的領導者素質，正確地處理好與員工的關系，培養并留住優秀的員工為創業公司的發展服務。

（一）提高員工工作滿意度。員工的工作滿意度也是員工在公司中的幸福指數，是員工對自己本身的工作性質和工作環境的感知評價，影響因素主要有：組織內部的情景因素、辦公物理環境與人文環境、公司內部規章制度是否合理、公平性、個人職業發展與晉升、個人價值的提升、人際間的公正、信息上的公正、薪酬和福利等。個人情感的好壞會直接影響工作效率，而高質量的領導-員工交換關系中的員工在工作中更加容易產生積極情感，有較高的工作滿意度。

（二）共同愿景和目標。在領導與部屬交換關系的不同階段，他們之間的信任和交換也不同，由淺入深，最后雙方的信任與LMX質量都達到最高點，這種關系會讓他們產生感知的一致性，會有一致的共同愿景和目標。而且在這種情況下，還能讓員工感到自己是企業的“主人翁”或者組織“內團體成員”的身份，就會產生一個“心理契約”，從而更加努力地為公司發展服務。管理者和下屬擁有了共同愿景和目標之后，就更加會相互理解和信任，在工作上也會多一點相互配合，才能實現團隊“1+1>2”的優勢。

（三）營造融洽和諧的氛圍。一個公司內部氛圍是否和諧會影響員工工作的心情，若內部有某種矛盾沖突，會使員工將一部分注意力和精力從具體工作上轉移到對其他人的關注上，降低公司內部的信息處理與傳達，會整體降低員工的工作效率和公司產品的質量。LMX認知的結構是由五個相互關聯的維度構成：公平對待、支持協助、上司尊重、圈內歸屬、回報義務。這些認知在一定程度上會對員工的行為產生影響，進而影響公司內部和諧共處的氛圍，影響員工之間的合作交流。在創業公司減少團隊內部沖突，增強團隊自省性，提高自身調適水平，有利于提高創業團隊績效。

（四）增強工作主動性。高LMX的領導與成員交互關系，通過心理感知而相互信任和彼此尊重，因此高LMX的領導會給予員工更多的關懷和照顧，從而會影響員工的心理安全和工作主動性。員工在擁有高心理安全感的情況下會更傾向于主動發表自己的意見和想法，大膽地指出團隊或者組織運行過程中存在的問題，也更愿意為改善團隊而提供建設性的意見，因此員工更愿意在工作中采取主動行為。當領導者愿意為了雙方關系付出更多時，員工會身受其行為的影響改善自身的工作態度、提高自身的工作積極性和主動性，從而會有出色的工作表現。

（五）提高創新能力。市場競爭的日趨激烈，創造性人才在企業的發展中處于不可取代的地位，發揮著比以往更大的作用。高質量的領導-成員交換關系有利于員工創造能力的培養，并且通過內部動機影響員工創造力，內部動機會影響人們做事的心態，當人們受內部動機驅使而從事某項活動時，他們會更加有毅力、有恒心，甚至表現出獨特的創造性。當員工具備創造能力時，他們就會在工作中采取新穎有效的方式去創造性地完成任務。

五、結論

創業對于人的素質要求極高，創始人要善于充分利用自己有限的資源和優勢，為員工工作和公司發展多爭取資源，激發員工的奮斗激情，發揮員工的最大價值，共同為創業公司發展服務。在創業公司，每一個員工都很重要，創始人應該與每一個員工建立高質量的領導下屬關系，增強員工的責任心，提高員工工作滿意度，增強團隊內部各成員之間的相互信任，營造一個和諧愉快交流的工作氛圍，使大家能達成一致的共同愿景和目標，培養員工創新能力，使創業公司能夠擁有更高的運作效率、較強的抗風險能力和抗壓能力。

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