人性化服務在心血管內科臨床護理中的應用探討

呂霞

【摘要】目的 探討對心血管疾病患者行人性化護理干預的效果。方法 選取2014年3月～2016年3月我院收治的心血管患者108例作為研究對象，根據(jù)患者個人意愿進行分組研究，分為實驗組和對照組，各54例。對照組行常規(guī)護理，實驗組則行人性化護理，觀并察比較兩組的護理效果以及心理狀態(tài)的改善情況。結果 實驗組滿意度顯著高于對照組的，差異有統(tǒng)計學上的意義（P<0.05）。兩組護理前的SAS評分、SDS評分，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），護理后實驗組焦慮（SAS）、抑郁（SDS）評分均低于對照組，差異有統(tǒng)計學上的意義（P<0.05）。結論 對心血管患者行人性化護理干預，不僅能夠提高患者的護理滿意度，還能夠改善焦慮和抑郁等不良心理情緒。

【關鍵詞】人性化護理；心血管內科；臨床護理；應用效果

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2016.25..02

心血管內科是醫(yī)院工作的重要科室，如：心臟病、冠心病以及心肌梗死等均屬于心血管范疇，將會嚴重危害患者生命安全。在心血管的治療過程中實施個性化護理干預，不僅能夠滿足心血管患者的護理需求，還能夠提高治療和護理效果，為患者提供優(yōu)質服務的同時，建立良好的護患關系[1]。本研究通過在心血管內科護理過程中行人性化護理干預，利于患者身體健康的恢復。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年3月～2016年3月我院收治的心血管患者108例作為研究對象，根據(jù)患者個人意愿進行分組研究，分為實驗組和對照組，各54例。其中，實驗組男30例，女24例，年齡36～80歲，平均年齡（45.6±6.6）歲；對照組男28例，女26例，年齡38～86歲，平均年齡（46.2±6.7）歲。兩組患者的一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 護理方法

對照組行常規(guī)護理。實驗組則行人性化護理。

1.3 觀察指標

觀察比較兩組的護理效果以及心理狀態(tài)。采用焦慮評定量表和抑郁評定量表對患者的心理狀態(tài)給予評估，總分為100分。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 17.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量數(shù)據(jù)以“x±s”表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗。以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 比較兩組護理效果

實驗組滿意度52例（96.30%）顯著高于對照組的41例（75.93%），差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.2 比較兩組焦慮和抑郁改善情況

兩組護理前的SAS評分、SDS評分差異均無統(tǒng)計學意義（P>0.05），護理后實驗組焦慮（SAS）、抑郁（SDS）評分均低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討 論

心血管疾病臨床癥狀較為復雜和多變，屬于危重疾病，在治療過程中容易出現(xiàn)不同類型并發(fā)癥，嚴重影響患者的生命安全。在治療過程中，大部分患者通常存在不同程度的心理壓力，由于情緒波動較大將會增加并發(fā)癥的發(fā)生幾率[2]。目前，伴隨人們生活水平的不斷提高和生活壓力的不斷加大，心血管疾病的發(fā)生幾率呈現(xiàn)不斷上升的趨勢，心血管患者提出了更高的護理要求，因此，提供人性化的護理干預具有重要作用。人性化護理干預是一種全新的護理方式，由于人們的生活質量和對于護理要求的不斷提高所推出的臨床護理模式，主要是以患者為中心的護理原則，充分體現(xiàn)出對于患者的尊重和愛護，使其能夠接受更為優(yōu)質的護理服務[3]。

人性化護理內容為：①心理護理。心血管疾病將會嚴重影響患者的身體健康和生命安全，心血管患者則需要接受長時間的治療和護理，患者在患病期間容易出現(xiàn)不同程度的焦慮和抑郁等不良情緒，將會嚴重影響患者的治療進程和效果，因此，護理人員需要積極與患者進行溝通和交流，深入了解患者的內心困惑和主訴內容，消除患者的負面情緒，告知患者保持一個良好的心態(tài)對于治療的重要意義。等到患者情緒穩(wěn)定后，應該向患者講解有關該類疾病的發(fā)生機制和注意事項，如：治療手段、護理內容以及預后等，糾正患者錯誤認知，在實施護理過程中需要時刻保持耐心的態(tài)度，為患者解決各種難題；②環(huán)境護理。患者在患病期間，需要長時間接受住院治療，因此，護理人員應該根據(jù)患者的個人喜好和生活習慣，適當調整病房環(huán)境，控制室內溫度和濕度，溫度控制在24℃～26℃，濕度控制在50%～60%，積極為患者構建一個較為舒適和溫馨的住院環(huán)境；③飲食護理。心血管患者在患病期間需要注重飲食控制，避免影響預后效果。患者在患病期間避免攝入熱量、脂肪過高的食物，并結合患者的飲食習慣，并以清淡可口為主。由于患者的飲食習慣各不相同，因此，對于飲食要求也大不相同，因此，護理人員應該詳細了解患者的個人需求和患病情況，制定針對性的飲食方案，如老年患者咀嚼功能退化，需要以較為松軟的食物為主；如年輕患者年齡較小，則需要以新鮮食物為主；④睡眠干預。提供睡眠干預同樣重要，心血管疾病通常伴發(fā)不同程度的疼痛感受，嚴重影響患者的睡眠質量，因此，為患者提供一個安靜的休息環(huán)境十分重要，護理人員通過注射利于睡眠的藥物，進而促進患者睡眠，在用藥的過程中需要根據(jù)患者的患病情況調整用藥劑量，避免造成影響身體健康的事件發(fā)生[4]。

本研究結論表明，實驗組滿意度顯著高于對照組，實驗組焦慮（SAS）、抑郁（SDS）評分均低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。通過行個性化護理干預，不僅能夠改善護患之間的關系，還能夠有效緩解患者的不良心理情緒，對于提高患者護理滿意度效果十分顯著。與王小麗[5]等人的研究結果相吻合。

綜上所述，通過對心血管患者行個性化護理干預，不僅能夠改善患者的焦慮和抑郁情況，還能夠建立良好的護患關系，提高護理滿意度。

參考文獻

[1] 馬 萍，蔡 榮，曼地努爾，塔吉古力.探析人性化服務在心血管內科臨床護理中的應用[J].大家健康（學術版），2013，7（07）：136-137.

[2] 孫秀月，張 軍，趙書琴.人性化服務在心血管內科臨床護理中的應用[J].中西醫(yī)結合心血管病電子雜志，2014，2（12）：146-147.

[3] 徐振輝.淺談人性化服務在心血管內科護理中的應用[J].中西醫(yī)結合心血管病電子雜志，2014，2（18）：171+173.

[4] 許文婷，黃淦玲，邱虹英.人性化服務在心血管內科護理中的應用效果研究[J].基層醫(yī)學論壇，2015，19（20）：2832-2833.

[5] 王小麗，汪建萍.人性化服務在心血管內科護理中的應用體會[J].中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥，2014，21（17）：70-71.

本文編輯：劉欣悅