京東商城國際化發展戰略分析及建議

王君雨

【摘要】在互聯網國際化和經濟信息化不斷發展的今天，電子商務逐漸進入人們的生活，并影響著人們的生活方式。京東，一家在我國排名第一的綜合型電子商務公司更隨時代經濟的潮流朝著國際化路線發展。本文對京東商城目前的國際化發展戰略進行分析并對其國際化戰略進行補充建議。

【關鍵詞】互聯網；國際化；戰略

一、京東商城現有國際化發展戰略分析

京東國際化戰役于2015年正式打響，2015年下半年，繼法國館、韓國館、日本館、澳洲館陸續上線后，京東全球購的“美國館”也正式上線了，商品將涵蓋服裝、美妝、運動、紅酒、母嬰、等多個品類。在紐約市舉辦的“美國館”啟動儀式上，京東集團CEO劉強東發表演講，并于會后對京東的國際化發展思路做了多方面的闡述。

（一）建立美國海外倉庫

京東物流成為能在行業內取得優勢不是因為其人工成本的低廉，而是因為其建立了倉配一體化系統，這樣能夠極好的提高效率，減少各方面浪費。

（二）與國際物流企業DHL達成戰略合作協議

京東將DHL主要用于跨國境物流部分，最后一公里部分京東自己配送，DHL主要為其提供貨物始發國配送、空運、海運、倉儲、國際快遞等服務，這樣既保證了京東國際化的物流需求，又保證了讓自己的團隊直面消費者，以致能夠保證用戶體驗不會因為物流公司的疏忽而為公司帶來不良影響。

（三）根據不同國家和地區的特點來采取不同策略

根據不同情況采取不同方法，這是跨國發展必要之道，京東認為，在成熟的市場可以采用投資并購的方式，這樣可以綜合當地情況適應當地環境，以獲得更好的發展，而在東南亞這類電商發展仍處于初級階段的地區或國家，可以直接復制京東本身的模式來提高效率。這種根據地域差異化的發展策略有利于保持企業自身的合理性并有助于公司的長遠發展。

（四）在全球范圍類擴展產品品種

目前京東全球購產品的種類已經超過了100萬種，并會不斷讓品牌商了解京東，讓更多的商品進駐京東。這樣的策略使京東的產品不斷國際化不斷多樣化，能夠吸引更多消費者，使企業不斷壯大，又會有更多了國際品牌商入駐，形成良性發展。

（五）保護知識產權，堅持做正品

知識產權是一個品牌最重要的財富，保護知識產權即保護了商家的利益，獲得正品是消費者的需求，堅持做正品即保護了消費者的利益，最終在保護前兩者的前提下，企業能夠成全自身的利益，贏得良好的口碑，不斷擴大市場，獲得長遠的發展。

（六）讓多數美國品牌商幾乎免費的體驗自身的服務

在自身在國際上不夠優秀的情況下，京東讓美國品牌商幾乎免費的體驗它們的服務，不得不說這是一步驚險卻有重大意義的棋，這樣的行為，能夠讓自己在國內的知名度提升到國際，并且因為京東本身系統較為完善，在國際上獲得良好的口碑并不存在太大問題，通過美國的傳播，京東的國際化進程會有大幅度進步。

二、京東商城現有國際化戰略的補充建議

根據以上關于京東商城的分析，本文對其現有的國際化戰略作出以下幾條補充建議：

（一）對商業模式不斷創新，保證企業長遠發展

京東商城自2004年成立到現在已經12年，在這12年里京東一直靠低價低毛利來提升市場占有率，與其他電商不斷開展價格戰，以此來贏得客戶和市場，這樣適合長期發展嗎？答案是肯定的，這種局限于蠅頭小利的戰略只適合企業初期發展，如若不更新商業模式，將得不償失，IDG熊曉鴿也曾說過，電商燒錢來擴大份額是沒法成功的。

阿里巴巴集團執行副總裁在一次年會演講上表示：“未來的電子商務模式在于C2B模式，B2C只是現在的一個過渡階段。”需求由消費者產生，未來的價值鏈靠消費者推動，個人定制將成為主流，隨著未來互聯網的不斷發展，消費者的聲音會越來越強，他們更加追求個性化的、差異化的、多樣化的產品，所以京東應該從價格戰的泥沼里走出來，放眼于未來，為商業模式的更新轉型至C2B做好準備。

（二）抓住發展機遇，拓展市場，堅持差異化道路

現在這個時期正處于一個全球互聯網經濟高速發展的時期，各國經濟復蘇，互聯網技術增強，在上面的分析可以看到，無論是政策、經濟環境還是社會、技術環境都是處于一個很利于跨境電商發展的狀態。所以京東應該抓好這個時機拓展國際市場，無論是在范圍還是商品種類上，根據當地情況進行覆蓋和豐富產品。并且，京東還應找到自己的定位，堅持走差異化道路，積極建立海外倉，這樣減少競爭者的威脅，提升用戶體驗。

（三）提升自身質量，提高盈利能力

目前，我國的電商市場已經趨于成熟，世界電商市場也已出現很長一段時間了，京東雖說一直虧損仍能持續經營下去，可是終要回到企業之本：盈利。獲得利潤是企業成立的根本目的，一味的低價不是長遠之計，京東商城應不斷完善自身系統，產品、銷售、物流、售后等一系列內在因素需不斷維護升級，這樣才能增強自身的核心競爭力，形成品牌內涵，提升品牌效應。自身的質量提高到一定高度，才不至于畏懼競爭對手的惡意競爭，這樣才能使京東達到更好的盈利效果。

（四）注重人才培養，招納廣大海外人才

雖然目前京東已經開始在海外人才招聘上有所動作，但仍然力度不夠，需要多在國際上提高自己的知名度，注重企業的宣傳，尋找價值觀與企業相匹配的人才。以人為本，培養員工的創新精神，來帶動企業的進步，并要關注員工進入企業的后期工作，防止人才流失。

（五）加強監管，堅持做正品

堅持自己的發展理念，先人后企業，把消費者利益和產品的質量放在第一位，價格放在后面。京東需一直致力于正品這一塊，加強對商品的采購、渠道、銷售、配送這一全套的監管，防止假冒偽劣產品危害客戶危害自己，對自己的承諾負責。雖然京東現在也在發展平臺，但是不能任由第三方來破壞自己的品牌，對于第三方也該嚴格執行標準檢測，對于假貨嚴懲不貸，為消費者提供一個干凈安全的消費環境。