新媒體時代大學生通訊員隊伍建設與管理探析

徐燕華

（蘇州科技大學黨委宣傳部，江蘇蘇州215009）

新媒體時代大學生通訊員隊伍建設與管理探析

徐燕華

（蘇州科技大學黨委宣傳部，江蘇蘇州215009）

當前，微博、微信等新媒體以其及時性、互動性、趣味性、多樣性等特性和優勢備受受眾青睞，業已成為高校師生獲取信息的主要渠道和來源。高校黨委宣傳部作為主抓全校宣傳思想文化工作的陣地，理應順勢而為、加強管理，切實增強新媒體對教育宣傳工作的引導力，在配備專職的老師擔任新媒體管理員的同時，精心選拔并打造一支優秀的大學生通訊員隊伍，嚴格加強管理，充分發揮他們在宣傳思想、報道新聞、傳播文化、輿論引導和監督等方面的積極作用，為新媒體建設提供堅強有力的保障。

新媒體；大學生通訊員；建設與管理

2016年2月19日，習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上發表重要講話時指出：“隨著形勢發展，黨的新聞輿論工作必須創新理念、內容、體裁、形式、方法、手段、業態、體制、機制，增強針對性和實效性。要適應分眾化、差異化傳播趨勢，加快構建輿論引導新格局。要推動融合發展，主動借助新媒體傳播優勢。要抓住時機、把握節奏、講究策略，從時度效著力，體現時度效要求……”[1]習近平總書記站在戰略和決策的高度極具前瞻性地認識到了新媒體的傳播優勢，十分重視新媒體的建設與做好黨的新聞輿論工作之間的戰略關系，將新媒體的全面建設融入黨的新聞輿論工作的重要體系，以把握和尊重新媒體的傳播方式為抓手，不斷提高新聞輿論工作的能力和水平。

習總書記的講話為高校加強新聞輿論工作明確了前進的方向，提供了強大的思想智庫，也對高校創新新聞輿論工作格局的變革提出了重大考驗，如何積極發揮新媒體在宣傳黨政方針、教育理念，服務高校事業發展的中心工作、服務師生需求中的重要作用，成為擺在眾多高校黨委宣傳部面前迫切需要解決的難題。

現今，高校普遍從思想上高度重視新媒體的建設工作，極力推進高校思想文化宣傳工作的理念創新、內容創新和傳播渠道創新，力求新聞宣傳效果的最大化、最理想化，積極打造高校官微的品牌和知名度。不難發現，新媒體的建設和運營從技術、理念、傳播方式、語言表達、版面設計等多方面都與傳統媒體有著很大的區別，因此新媒體在平臺建設、內容生產、隊伍建設和運行管理等方面都需要狠下功夫、苦心經營，新媒體專業人才隊伍的構建與打造亟待解決，新媒體宣傳工作者的媒介素養亟待提高。

一、當前高校新聞宣傳隊伍建設普遍遇到的困難和瓶頸

（一）高校新聞宣傳隊伍中新媒體專業教師的師資配備不完善

負責新媒體的宣傳工作者往往從傳統媒體的教師中分離出來，雖有專人負責，但未必是專職負責，他們中的部分人身兼數崗，有的還承擔著黨委宣傳部的其它工作。有的雖是專職負責，但未必是專業的新媒體從業人員，他們沒有足夠的時間精力和全面的技術水平來應對新媒體的建設和挖掘新媒體的特色功能。他們有的僅擅長文字或攝影等某項專業技能，缺乏從事新媒體的相關工作經驗，沒有經過或很少經過專業的學習培訓，臨陣磨槍，不亂則慌。

（二）高校新聞宣傳隊伍缺乏對新媒體傳播規律的把握

傳統的高校新聞宣傳工作者熟諳報紙、校廣播臺、電視臺等傳統校園媒體的傳播運行之道，這是一種以傳播者為主體發布信息、受眾被動地接受信息的單向的傳播方式，信息發布后往往缺乏互動，很少收到反饋。在新媒體環境下，“人人手里都持有一只麥克風”，受眾也可以利用微信、微博等媒介傳播信息，自由個性地表達自己的觀點，發布自己身邊的新聞。他們可以運用移動手機隨時隨地發微博、發朋友圈，文字、圖片、聲音、視頻等多媒體的呈現方式也是傳統媒體無法企及的。高校新聞宣傳工作者往往很難轉變傳統新聞傳播“唯我獨尊”的思維模式和、居高臨下的話語體系，語言表達往往缺乏親和力、感染力，陳詞濫調較多，或者將傳統媒體的運行規律“嫁接”到新媒體的運行之中去，并不注重受眾的主觀感受，很少滿足受眾主動表達訴求的愿望，傳播效果往往不盡人意。

（三）高校新聞宣傳隊伍缺乏對新媒體運行經驗的積累

高校的傳統媒體辦得好不好，哪些受眾、有多少受眾瀏覽了報紙、多少受眾傾聽了廣播，他們對新聞宣傳的反饋和評價如何，都無從得知。然而，新媒體卻能在很大程度上反映出受眾的一些情況。比如，校園網主頁的點擊量，微博微信的粉絲數，閱讀量、轉發量、點贊量，他們在后臺的評論，新聞宣傳工作者甚至可以通過他們的網名和昵稱通過私信、私聊等方式進一步聯系。對高校新媒體而言也是如此，一條好的微信策劃往往能獲得很高的閱讀量，刷爆“朋友圈”，獲取極大的關注與廣泛的影響力。因此，從一定程度上而言，新媒體更注重運營的效果，更注重受眾的體驗和感受。然而，高校新聞宣傳工作往往缺乏利用微信、微博等新媒體平臺進行學校知名度、美譽度、品牌度的推廣，有的缺乏創意的策劃文案，有的缺乏優質高效的傳播內容，有的缺乏與粉絲的線上線下活動，導致粉絲基數龐大、閱讀量不高，“死粉”、“僵尸粉”多，參與度卻不高的尷尬局面。

二、新媒體環境下建設大學生通訊員隊伍的必要性

做好新媒體環境下的高校新聞宣傳工作，核心是靠宣傳隊伍的建設，靠新媒體從業人員的培養。新媒體不是新聞宣傳加網絡技術的簡單“嫁接”，而是硬件、軟件、技術、管理、藝術、傳播的高度統一。這就要求新媒體工作人員既要具備媒體專業素養、熟悉采編策劃等業務，又要掌握與之相關的互聯網技術、視覺藝術、傳播規律。既要懂網絡技術又要善于網絡管理，做到“十八般武藝、樣樣精通”，只有這樣才能適應和勝任迅速發展的新媒體工作。[2]

當下，許多高校因為資金緊張、人員編制不足等原因，新聞宣傳工作隊伍中存在著新媒體專職人員相對較少、年齡以及專業知識結構不夠合理等問題，在一定程度上制約著新媒體工作的有序開展。要提升新媒體環境下高校新聞宣傳工作的水平，改變傳統的新聞宣傳傳播格局，高校就必須高度重視新媒體隊伍建設，在全力配備新媒體專職人員的同時積極建立一支大學生通訊員隊伍作為新媒體運行的生力軍，為新媒體提供堅強有力的人力資源保障。

（一）大學生通訊員加盟新媒體可以更廣泛地宣傳高校，拓展高校社會影響力

與傳統媒體相比，新媒體可以不受時間、空間、篇幅等的限制，可以在更為廣泛的范圍內宣傳學校在人才培養、科學研究、隊伍建設、社會服務、文化建設、開放辦學等方面取得的成就，既增強了高校師生間內在的凝聚力，又可以樹立高校良好的社會形象。

根據美國哈佛大學的心理學教授米爾格蘭姆提出的六度分隔理論，人們最多通過六個人就能夠與世界上任何人產生聯系。而社交網站臉書（Facebook）表示，“六度分隔理論”已經過時，現在只需要3.57位中間人，就可以連結世界上兩個互不相識的人。[3]

大學生通訊員可以通過各自的社交網絡，將學校在新媒體上發布的每條信息進行轉載和分享，形成一個隱形而互動的通訊系統；在人邀人、人請人的社交模式下，他們關注的好友、好友的好友等也會瀏覽到這些信息，并由可能無限制地在新媒體平臺上延伸，盡可能地吸引到更多的受眾關注。

（二）大學生通訊員加盟新媒體可以讓宣傳工作更接地氣，滿足當代大學生的精神文化需求

大學生是高校新聞宣傳思想文化工作所面對的最廣泛的受眾。在新媒體時代，讓大學生通訊員加盟，可以更好地了解和掌握大學生對宣傳方式、宣傳內容的需求。傳統的宣傳方式總是“填鴨式”、“灌輸式”、“擺面孔”的宣傳手段，形式嚴肅單一，高大上地宣傳報道學校的重要會議、辦學成果、先進典型等宏觀層面的新聞，讓大學生產生心理上的距離感。讓大學生通訊員運營新媒體，則可以用大學生的視角和口吻呈現新聞宣傳和輿論引導，語言活潑靈動，內容喜聞樂見，更加貼近大學生的心理和實際需求。

1974年，傳播學家E·卡茲等人在《個人對大眾傳播的使用》一文中，將媒介接觸行為概括為一個“社會因素＋心理因素——媒介期待——媒介接觸——需求滿足”的因果連鎖過程，提出了“使用與滿足”過程的基本模式。[4]

當一個新的媒體和內容出現時，人們通常首先關注的是它有什么用途，人們在什么情況下會使用它，為什么使用它。[5]因此，當高校出現微博、微信等新媒體時，師生們也會產生強烈的心理期待，密切關注學校推送哪些優質的與他們切身利益相關的信息，提供哪些便捷的服務功能，發布的形式和內容是否多樣新穎，通過使用高校的官方新媒體他們的需求是否得到滿足等等。

大學生通訊員從一定意義上而言是大學生思想和意志的傳聲筒，他們最能體現、反映和代表大學生對宣傳方式和內容的意見和訴求。新媒體的平臺既要實現學校的思想文化宣傳的傳播信息功能，更要為大學生提供學習生活服務和娛樂互動的主要功能。例如，在微信后臺可以開通子菜單，做好學校簡介、報考招生、頭條要聞、通知公告等學校層面的信息，也應開通課表、成績、天氣、錄取、一卡通、報修查詢等功能，為大學生們搭建學習、生活、交流的平臺，讓他們可以瀏覽到及時的校園新聞，了解學校發展取得的成就和辦學的特色，預告和報道趣味的校園活動，開展熱鬧的投票互動，適時組織開展微調查、微直播等活動，發布鮮活清新、吸引力強、豐富多彩的內容。

（三）大學生通訊員加盟新媒體有利于積極整合學生資源，深入校屬各單位和廣大師生中挖掘新聞宣傳素材

新媒體時代，無論是市場化媒體還是高校的新聞宣傳工作都對信息的時效性、準確性有著前所未有的高標準、嚴要求。在一所高校，各教學單位、各職能部門等從來都不缺乏新聞，而是缺乏新聞的敏感性，缺乏提供新聞線索的意識，缺乏挖掘新聞的專業人才。如果僅僅依靠宣傳部門的專職老師，人力是遠遠不夠的，而大學生通訊員隊伍則遍布學校的各個單位，熟悉各自聯系點的情況，他們可以第一時間掌握各單位的動態及特色工作，幫助宣傳部的老師充分搜尋廣泛的新聞線索，深入挖掘豐富的新聞礦藏，以免遺漏重要的新聞素材。

在新媒體時代，黨委宣傳部應轉變思維意識，轉變被動接受校屬各單位提供新聞素材的狀態，主動突圍，各個擊破，在全校范圍內建立全面覆蓋的宣傳陣營，不斷擴大學校宣傳的基礎，讓新聞宣傳的觸角延伸到校園的每一個角落，更加高效、快捷地傳播校園正能量。

三、新媒體環境下建設與管理一支高水平的大學生通訊員的路徑探析

新媒體的傳播速度快、互動性強，傳播內容更加豐富、表現形式更加多樣，這對于工作者的思想素質、寫作能力、新聞敏感性、藝術修養等方面的素質都有較高的要求。高校的新聞宣傳思想工作，不僅要管好宣傳陣地、管好輿論導向，更要提供堅強有力的人力保障，建立一支具有較高新聞業務和專業技能的新媒體隊伍。因此，在新媒體環境行下探索建設與管理一支高水平的大學生通訊員的路徑勢在必行。

（一）大學生通訊員的精心選拔是基礎

高校黨委宣傳部可以面向全校大學生，通過各教學單位推薦或者提供勤工助學崗位的方式讓大學生們自主報名，招募新媒體的文字記者、攝影記者和后臺編輯，每個月依據他們的發稿量給予一定的稿酬，提高學生工作的積極性。選拔的大學生通訊員需要具有較高的政治理論素養，熱愛和了解學校，關心學校事業的發展，傳播正能量；需要具備較強的溝通協調能力，熟悉所在聯系點的基本情況，能及時掌握聯系點的動態及工作成效；需要具有較強的新聞專業技能，如采訪、攝影、攝像、寫作、編輯、圖片影像處理，能靈活掌握新媒體的傳播規律和技巧；需要具有明銳的新聞敏感性，善于捕捉有價值的新聞線索并做出快速反應，對校屬各單位的新聞能及時報道，深入挖掘新聞背后的故事、典型人物的事跡；需要具備一定的創新策劃意識，密切關注社會熱點話題、師生們共同關注的焦點話題，并把兩者進行深度融合，貼近學校實際、貼近校園生活，精心制作和推送一系列讓粉絲們喜聞樂見的選題。

（二）大學生通訊員的嚴格管理是關鍵

為了積極整合大學生通訊員的豐富資源，在充分擴充大學生通訊員隊伍之后，如何更為規范、有效地建設這支生力軍隊伍，如何更好地發揮他們的專業技能和優勢，保障大學生通訊員參與建設新媒體工作的長期開展，大力提升高校新媒體宣傳工作的水平，拓展高校新聞宣傳工作的深度和廣度，成為黨委宣傳部面臨的重要課題。

第一，制定科學合理的《大學生通訊員工作制度》。圍繞通訊員的選拔、工作職責、工作內容、例會制度、稿件要求、稿件審核、宣傳紀律、學習與培訓、考核獎懲等方面做出詳細規定。

第二，加強大學生通訊員的新媒體業務培訓工作。黨委宣傳部要指定新媒體的專職老師負責學生通訊員隊伍的管理，安排在新聞寫作及新媒體應用等方面有專業研究的教師，邀請外校的新媒體從業人員擔任指導教師，通過開辦新媒體寫作學習班、專題業務知識講座、交流總結會等多種形式，定期對大學生通訊員進行業務培訓和指導，指導他們學習新聞宣傳理論知識，認識新媒體的傳播規律，學會新媒體的內容生產、活動策劃、文案寫作、編排推送等專業技巧，不斷增強他們的政治素質、業務能力、新聞素養和網絡技能。這樣既在廣大學生中提高了學校新媒體的知名度，也為學生提供了鍛煉成長的平臺，讓學生在參與新媒體建設的過程中，深刻感受校園文化的熏陶。

第三，構建大學生通訊員的獎勵激勵機制。每個月、每個季度、年度根據內容的閱讀數、點贊數、轉載數等基本信息，評選出最佳策劃獎、最佳文案獎、最佳視覺效果獎、最佳攝影獎等獎項，給予表揚和物質獎勵，并作為評選年度優秀通訊員的評選標準。為參與新媒體運營的學生頒發崗位聘書，可以在綜合素質培養與拓展的社會工作項目中進行課外學分加分。通訊員在市級、省級、國家級新聞媒體上發表宣傳學校的新聞，視稿件影響力給予一定的獎勵。

第四，加強大學生通訊員的團隊凝聚力。團隊的力量是無窮的，建設一支吃苦耐勞、敬業負責、向心力強、團結協作的團隊，才能攻堅克難，使新媒體的運行井然有序。黨委宣傳部要在學校的迎新、校運動會、畢業典禮等重大活動中充分發動大學生通訊員團隊的合作精神，讓他們活躍在新聞的第一現場，各顯身手，第一時間為全校師生帶來精彩及時的資訊，在分工協作中提升他們的業務水平。

第五，拓展大學生通訊員的社會實踐能力。要經常利用寒暑假、周末等課余時間開展“專題式”新聞采風活動，例如，尋找“抗戰老兵”，為百個農村家庭拍“全家?！保P愛“留守兒童”等，為大學生通訊員們提供鍛煉的機會和平臺，增加他們的社會閱歷，培養他們獨特的社會視野和新聞敏感性，提高他們的人際交往能力和溝通協調能力。強化社會實踐管理，全面提升社會實踐的效果和質量，督促他們及時報送社會實踐的進展情況，做好典型人物、事物的宣傳報道工作，積極向社會媒體投稿報送社會實踐活動和成果，擴大學校的社會影響力。

（三）提高大學生通訊員對新媒體的輿論引導和監督作用是保障

網絡不僅是高校信息傳播的發聲器，也是廣大師生、校友、家長及社會各界人士的輿論聚集地。高校管理者和媒介研究者也發現，大量的師生在校園文化傳播過程中經常是自發創造話題，提取新聞熱點，然后發散狀傳播。這無疑是自組織的傳播行為，但當這種內容發酵到一定程度的時候，必然影響傳統媒介對內容的跟進。因而，要取得穩定和宣傳的效果，高校媒介機構要在線上主動參與新媒體自組織，線下利用傳統校園媒體對事件進行宣講，消除信息不對稱的傳播局面。[6]

高校黨委宣傳部應聚焦時代主旋律，以弘揚社會主義核心價值觀為思想宣傳的主軸；聚焦學校的黨政中心工作，服務學校事業發展大局；聚焦學生的思想和學習動態，引導學生抵御網絡不健康信息的侵蝕和危害，引導學生勤奮學習，成長成才；聚焦師生中的先進人物典型，宣傳好身邊的故事，傳播正能量；確保新聞報道不出現負面影響，進一步提高新媒體報道的質量和影響力；努力提高新媒體的正面宣傳效果，真正把新媒體平臺打造成師生的精神家園。積極開通微博的評論、轉發、私信等功能，開通微信的評論功能，使“粉絲”更加迅速地參與到學校新聞事件的的討論和傳播過程中，提高了受眾對新聞事件的參與度。同時，在新媒體團隊中著力打造一支高素質的網絡評論員隊伍，時刻關注網民對學校作出的有關言論，做好正確的網絡輿論導向，負責網絡輿情的監控，一旦出現問題苗頭立即向黨委宣傳部負責的領導和老師匯報，避免出現溝通渠道不暢、反饋機制缺失等問題，提高學校網絡危機輿情的應對能力。

新媒體的宣傳思想工作是高校文化傳承與創新使命的重要組成部分，也是加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的必然要求。在新媒體環境下建設一支訓練有素的大學生通訊員隊伍，既可以更好的發揮新媒體在高校思想政治教育中的功能優勢，又可以讓廣大學生在通訊員工作中能力得到鍛煉，思想得到洗禮，真正達到文化育人、立德樹人的顯著效果。

[1]姜瀟.堅持正確輿論導向唱響時代主旋律——習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上的重要講話引起強烈反響[EB/OL].新華網，2016年2月21日，http://news.xinhuanet.com/mrdx/2016-02/ 21/c_135116523.htm.

[2]王瑞霞，宮宇.高校新媒體聯動機制初探——以北京交通大學為例[J].北京教育(德育)，2014，（6）.

[3]程君秋.臉書：只需3.57位中間人就能連結世界上所有人[EB/OL].環球網，2016年2月6日，http://tech.huanqiu.com/original/2016-02/8517139.html.

[4]郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，2002.183.

[5]劉海龍.《大眾傳播理論：范式與流派》[M].北京：中國人民大學出版社，2008.

[6]胡啟明.互聯網思維在高校新媒體傳播中的運用探討[J].東南傳播，2014，（7）.

徐燕華，女，江蘇常州人，碩士研究生，現就職于蘇州科技大學黨委宣傳部,實習研究員，主要從事教育管理研究。