VR在電子商務(wù)上的營(yíng)銷(xiāo)

周宗鉑　徐軍　沈吉鋒　楊克

摘要：2016年是VR的開(kāi)元之年。無(wú)論從建筑行業(yè)的構(gòu)建和設(shè)計(jì)、交通工具的模擬和駕駛，到醫(yī)學(xué)醫(yī)療、教育行業(yè)等，無(wú)所不能。VR已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。這種新興的傳播方式與現(xiàn)在熱門(mén)的電子商務(wù)的相結(jié)合，使得人們能夠?qū)ι唐吩趦?nèi)容層面上做到了信息有效性強(qiáng)，形式層面上做到了體驗(yàn)有沉浸感。新的購(gòu)物形式必定給人們新的購(gòu)物體驗(yàn)，也滿足了人們對(duì)商品了解透徹化，給電子商務(wù)帶來(lái)一次變革。

關(guān)鍵詞：VR；電子商務(wù)；營(yíng)銷(xiāo)；商品營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）030-000-01

每年的雙11之后，快遞行業(yè)都會(huì)迎來(lái)即雙11之后又一小高峰，那就是買(mǎi)家們的退貨潮。也許因?yàn)橘I(mǎi)的衣服不合身，或是買(mǎi)的家具不匹配家里的風(fēng)格。假如在下單之前能夠更加直觀，更加全面的了解商品，這或許能夠省去不少的運(yùn)費(fèi)。假如這時(shí)你帶上VR眼鏡，進(jìn)入到虛擬的電商店鋪，每一款產(chǎn)品你都可以近距離360度的了解它，或是把它試穿在自己身上，也或是將它搬進(jìn)自己的臥室，而這將是多么美妙的購(gòu)物體驗(yàn)，不用去出門(mén)去現(xiàn)場(chǎng)，就可以身臨其境的購(gòu)物。也有可能你前一秒在陽(yáng)光明媚的北京西單，后一秒就到了氣候宜人的香港銅鑼灣。而當(dāng)你將VR眼鏡取下，你還正處在自家的客廳里，窗外下著瓢潑大雨。這就是VR技術(shù)帶來(lái)的改變，它的出現(xiàn)將會(huì)對(duì)如今的電子商務(wù)起到翻天覆地的變化。

說(shuō)到電子商務(wù)，不得不提到近幾年實(shí)體店鋪的關(guān)門(mén)潮，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)不轉(zhuǎn)變的話，必然將走向破敗的結(jié)果。同樣電子商務(wù)也有客戶無(wú)法真實(shí)完全體會(huì)的到商品等弊端，通過(guò)VR的電子商務(wù)有望克服實(shí)體購(gòu)物和傳統(tǒng)電子商務(wù)各自的局限性，讓人們既能夠享受電子商務(wù)的便利，又能夠兼顧實(shí)體店鋪的互動(dòng)性和體驗(yàn)實(shí)體商品的真實(shí)感。

一、VR技術(shù)在電子商務(wù)上營(yíng)銷(xiāo)的分析

1.購(gòu)物體驗(yàn)沉浸化

新興的VR技術(shù)的在電子商務(wù)上的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了不出家門(mén)就可以體驗(yàn)在商場(chǎng)里購(gòu)物。在VR技術(shù)構(gòu)建的虛擬現(xiàn)實(shí)背景之下，人們?cè)谑褂锰摂M設(shè)備形成的感知交流形式，就是指虛擬現(xiàn)實(shí)沉浸式的特征。VR技術(shù)與電子商務(wù)的融合，充分地展現(xiàn)商品的特點(diǎn)與功能，買(mǎi)家不再局限于再通過(guò)智能手機(jī)或是電腦從視覺(jué)上觀看商品，而是能夠身臨其境感受這款商品。VR將傳統(tǒng)的電子商務(wù)的購(gòu)物形式更在具象化，以此來(lái)來(lái)吸引買(mǎi)家的關(guān)注。

2.商品信息立體化

傳統(tǒng)的電子商務(wù)，買(mǎi)家在獲取商品信息都是平面化的圖像及文字，而當(dāng)買(mǎi)家接觸到VR購(gòu)物之后，則會(huì)感知到商品的立體化。立體的虛擬購(gòu)物環(huán)境，會(huì)給買(mǎi)家?guī)?lái)極強(qiáng)的視覺(jué)體驗(yàn)，使得電子商務(wù)的購(gòu)物體驗(yàn)做到了極致化。利用VR技術(shù)制作的商品信息，在營(yíng)銷(xiāo)上憑借技術(shù)的支持，使得三維成像成為現(xiàn)實(shí)。比如淘寶為了商家更好更便捷的創(chuàng)建BUY+的購(gòu)物環(huán)境，啟動(dòng)了“造物神”計(jì)劃，利用TPMS三維建模技術(shù)可以幫助電商快速建模，共同構(gòu)建VR購(gòu)物的生態(tài)系統(tǒng)。有了這樣的技術(shù)平臺(tái)支持，你在虛擬的購(gòu)物環(huán)境中看到的一切都像在自己眼前一樣真實(shí)。

3.虛擬交互現(xiàn)實(shí)化

VR故名思議就是虛擬現(xiàn)實(shí)，單純的從VR設(shè)備中只能獲取的商品信息，這雖然比傳統(tǒng)的電子商務(wù)信息更在立體真實(shí)，但缺少了互動(dòng)就沒(méi)有更好的體驗(yàn)。所以可以利用TMC三維動(dòng)作捕捉技術(shù)捕捉消費(fèi)者的動(dòng)作，這樣可以觸發(fā)虛擬環(huán)境的反饋，最終實(shí)現(xiàn)在虛擬的購(gòu)物環(huán)境中的互動(dòng)。

二、現(xiàn)階段VR技術(shù)在電子商務(wù)上營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題

1.內(nèi)容及形式層面

電子商務(wù)雖早已經(jīng)興起，但大多數(shù)電商依舊停留在以前的營(yíng)銷(xiāo)方式，營(yíng)銷(xiāo)手段單一化，雖然從傳統(tǒng)的文字加圖片的形式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在有商品視頻展示的形式。但依舊停留在電商在賣(mài)，買(mǎi)家在看的階段，沒(méi)有交互更沒(méi)有真實(shí)的體驗(yàn)。而一則商品的廣告的營(yíng)銷(xiāo)，雖然最基本的還是廣告的信息，但如何使內(nèi)容、內(nèi)容以什么形式呈現(xiàn)在買(mǎi)家面前，都是電商營(yíng)銷(xiāo)者們思考的問(wèn)題。

2.硬件應(yīng)用層面

如今，雖然低端的VR設(shè)備價(jià)格低廉，而且只要擁有一部智能手機(jī)就可以搭建出來(lái)。但高端的VR設(shè)備價(jià)格依舊相當(dāng)昂貴，用戶能否擁有高品質(zhì)的VR設(shè)備，很大程度會(huì)影響VR購(gòu)物的體驗(yàn)。比如普通的1080P的屏幕在VR里就會(huì)使得畫(huà)面相當(dāng)不精細(xì)，當(dāng)然在技術(shù)不斷發(fā)展的如今，VR設(shè)備肯定會(huì)像智能手機(jī)一樣，在不久的將來(lái)普及到人群中去。

3.人群的受眾層面

是“現(xiàn)實(shí)”還是“幻覺(jué)”，大多數(shù)人都在對(duì)VR電子商務(wù)的應(yīng)用充滿好奇，同時(shí)是否會(huì)成真也成為人們心中的疑問(wèn)。然而就像在上個(gè)世紀(jì)90年代人們對(duì)電子商務(wù)的態(tài)度一樣，不過(guò)如今已經(jīng)大紅大紫的電子商務(wù)勢(shì)不可擋。VR電子商務(wù)的興起，是一種新事物。受眾對(duì)于VR電子商務(wù)沒(méi)有過(guò)多的了解，這時(shí)候，VR電子商務(wù)的出現(xiàn)就會(huì)產(chǎn)生話題，受眾對(duì)于VR電子商務(wù)就會(huì)有著一定的期待值。淘寶在今年的雙11前已經(jīng)推出了“淘寶BUY+”，而體驗(yàn)這種購(gòu)物方式，只需在天貓超市花1元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)VR眼鏡即可。這種低門(mén)檻的體驗(yàn)要求也揭開(kāi)了VR電子商務(wù)的神秘的面紗，從而贏得了受眾層面的消費(fèi)者的注意力，為這種購(gòu)物方式的注意力經(jīng)濟(jì)打下了基礎(chǔ)。

有人說(shuō)現(xiàn)在電子商務(wù)能夠滿足人們急切的實(shí)際需求，而VR這種購(gòu)物方式不具有這樣的特質(zhì)，它雖然能夠讓購(gòu)物體驗(yàn)更加引人入勝，且聽(tīng)起來(lái)是那么的美好，但需求并不是那么強(qiáng)勁。而在未來(lái)的兩年內(nèi)，VR相關(guān)的產(chǎn)品將迎來(lái)爆炸性增長(zhǎng)，在十年內(nèi)將逐漸普及，甚至這個(gè)時(shí)間更短。未來(lái)，VR就如現(xiàn)在的智能手機(jī)一樣成為大家日常生活中不可缺少的一部分，VR在電商上的營(yíng)銷(xiāo)也同樣不可避免。所以作為電商更要把握這個(gè)機(jī)會(huì)，但同時(shí)也應(yīng)意識(shí)到，VR技術(shù)在電子商務(wù)上仍在探索。

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