探究不同主體對高校輔導員職業幸福感的認知
——基于三個主體的對比分析

陶 鵬

（湖北經濟學院，湖北 武漢 430205）

探究不同主體對高校輔導員職業幸福感的認知
——基于三個主體的對比分析

陶 鵬

（湖北經濟學院，湖北 武漢 430205）

高校輔導員、分管學生工作副書記、學工處領導對輔導員職業幸福感的認知存在一定的差異。從三個主體的視角，提出改善輔導員職業幸福感現狀的主要對策有：明確責任使命，注重精神收獲；做好職業引導，幫助疏導壓力；聆聽基層心聲，關心物質保障；注意溝通交流，學會換位思考。

輔導員；職業幸福感；認知；差異性

高校輔導員的職業幸福感會影響到輔導員工作的主動性和創造性，會影響到輔導員隊伍的穩定性和輔導員個人的職業發展，也會在一定程度上影響到學生的成長成才[1]。各高校已經逐漸認識到了提高輔導員職業幸福感的重要性，制定了相應的制度并采取了具體的措施，但制度的設計和措施的執行都受到相關主體認知水平的影響。由于不同主體的工作經歷、身份地位、職責范圍等存在差異，不同主體對事物的認知可能也存在差異，對事物認知的差異可能會影響到看待事物的態度和處理事務的方式。高校輔導員、分管學生工作的院系副書記、學工處領導等對高校輔導員職業幸福感的認知可能存在差異性，進而會影響到關于改善輔導員職業幸福感現狀相關政策和措施的執行效果。通過對部分高校輔導員、分管學生工作的院系副書記、學工處領導等進行訪談，試圖了解高校的三個主體對輔導員職業幸福感的認識，分析三個主體在輔導員職業幸福感認知方面的差異性，并從三種主體的角度為改善輔導員職業幸福感現狀提出建議。

一、不同主體對高校輔導員職業幸福感現狀的認知

（一）高校輔導員對輔導員職業幸福感的認知

L老師，某重點高校輔導員，36歲，男，從事輔導員工作8年。

我覺得自己比較幸福，最幸福的事情就是節日的時候能收到畢業多年學生的溫馨祝福，能讓學生畢業多年后還能記住你，我覺得是一件很幸福的事情。我覺得現在的工作壓力比較大，升職的希望很渺茫，且家庭經濟壓力大，這是影響我現在職業幸福感的主要因素。

Q老師，某省屬普通高校輔導員，28歲，女，從事輔導員工作3年。

我覺得從事輔導員有幸福的時候，也有不幸福的時候，研究生畢業時我有很多種選擇，但是我最終選擇了輔導員工作，主要是喜歡高校的工作環境，且工作相對穩定。但是工作以后，發現每天需要處理很多瑣碎的事情，下班以后也經常要處理很多學生事務，周末加班是常態，嚴重影響了我的正常生活。

Y老師，某民辦高校輔導員，27歲，男，從事輔導員工作1年。

從事輔導員工作讓我感覺壓力比較大，現在的學生比較有個性，不太聽管束，經常擔心學生會不會出事故，害怕因為出事故受處罰。我家里經濟條件不太好，輔導員的工資待遇不太高，現在房價很貴，靠工資在武漢生活感覺不易。以前同學聚會的時候，一說我在高校工作，大家都很羨慕，但是我不敢告訴大家我是在從事輔導員工作。

通過對三所不同層次高校的部分輔導員進行深入訪談，發現輔導員在輔導員崗位上能夠獲得幸福感，但也承受著比較大的壓力，對輔導員職業也存在著困惑，不同性別、不同工作年限的輔導員對輔導員職業幸福感的認知還存在著一定的差異。女性輔導員在職業方面獲得的幸福感普遍要比男性輔導員強烈，女性輔導員的職業幸福感主要來源于工作環境和工作的穩定性，工作時間比較長的輔導員普遍認為職業發展受限是影響職業幸福感的主要因素，工作時間比較短的輔導員普遍認為工資待遇較少、工作責任較大、社會地位較低等是影響自己職業幸福感的主要因素。

（二）高校分管學生工作副書記對輔導員職業幸福感的認知

Y書記，某重點高校分管學生工作的院系副書記，從事過輔導員工作。

我覺得從事輔導員工作是非常幸福的事情，輔導員是學生的知心朋友和人生導師，能夠見證學生的成長成才，能夠獲得巨大的成就感。當然，我也能夠感受到輔導員面對的壓力，學生工作千頭萬緒且責任重大，輔導員的經濟待遇相對較低，希望輔導員能夠看輕外在的物質條件，重視精神方面的收獲，在崗位上能夠獲得成就感，能夠實現職業的長遠發展。

Z書記，某省屬高校分管學生工作的副書記，沒有從事過輔導員工作。

我很羨慕輔導員能夠獲得學生的信任和熱愛，每到教師節的時候，輔導員會收到很多學生的祝福，學生有什么困惑也會第一時間向輔導員傾訴，所以我覺得做輔導員很幸福。我覺得分管學生工作的副書記應該多給輔導員鼓勵，能夠多為輔導員的職業發展考慮，這樣才能讓輔導員獲得更多的職業幸福感，才能激發起輔導員的工作熱情。

通過對三所不同層次高校分管學生工作的院系副書記訪談，發現高校分管學生工作的副書記普遍感覺輔導員比較幸福，認為輔導員只有在工作上做出業績，能夠在工作方面獲得成就感，能夠注重精神方面的收獲，才能真正獲得職業幸福感。

（三）高校學工處領導對輔導員職業幸福感的認知

G處長，某重點高校學工處領導，從事過輔導員工作。

我覺得我們學校的輔導員是非常幸福的，學校為輔導員設置了職業發展路徑，輔導員工作一定的年限就可以上升到一定的職級，另外輔導員工作滿三年基本上都可以往行政崗轉。輔導員在我們學校是非常受重視的，地位并不比行政部門的工作人員低，此外學校為輔導員提供了很多培訓和掛職的機會，為輔導員搭建了很多學習鍛煉的平臺。

L處長，某民辦高校學工處處長，沒有輔導員工作經歷。

我個人覺得從事輔導員工作比較幸福，輔導員能夠接觸各個職能部門，需要處理很多事物，能力能夠得到快速提升，在與其他人競聘更高職務時有很大的優勢。輔導員只要把學生工作的底線守住，在其他工作方面擁有很大的自由度，可以創造性地開展工作，很容易獲得成就感。

通過對三所不同層次高校的幾位學工處領導的訪談，發現學工處領導普遍認為從事輔導員職業很幸福，覺得明確的職業發展通道、珍貴的學習鍛煉機會、比較自由的工作環境是影響輔導員職業幸福感的關鍵因素。

（四）不同主體在輔導員職業幸福感認知方面的差異性

通過對三所不同層次高校部分輔導員、分管學生工作副書記、學工處領導的訪談，可以發現不同主體對輔導員職業幸福感在認知方面存在一定的差異，主要表現在以下幾個方面：第一，輔導員或者從事過輔導員職業的領導普遍認為輔導員能夠獲得職業幸福感，但輔導員的職業幸福感現狀并不樂觀，而沒有從事過輔導員職業的領導普遍覺得輔導員非常幸福；第二，輔導員主要是從工作的收獲角度看待輔導員職業幸福感，而分管學生工作的副書記主要從工作的成就感的角度看待輔導員職業幸福感，學工處領導主要從職業發展的角度看待輔導員職業幸福感現狀；第三，輔導員普遍認為學生認可、福利待遇、社會地位等是影響輔導員職業幸福感的主要因素，而分管學生工作的副書記普遍認為工作的認可、工作的成就感等是影響輔導員職業幸福感的主要因素，學工處領導普遍認為職業發展通道、學習鍛煉機會、工作環境和氛圍等是影響輔導員職業幸福感的主要因素。

二、改善輔導員職業幸福感現狀的對策

通過對高校不同主體進行訪談發現，不同主體對輔導員職業幸福感的認知存在共性，但也存在一定的差異性。不同主體在輔導員職業幸福感認知方面的差異性，必然會影響到關于輔導員職業幸福感相關制度的設計與執行，也必然會影響到相關制度的執行效果。從三個主體不同的視角，提出關于改善輔導員職業幸福感現狀的對策，有助于不同主體之間在認知層面達成一致，有助于切實地提高高校輔導員的職業幸福感。

（一）明確責任使命，注重精神收獲

高校輔導員作為大學生思想政治教育和日常管理的組織者、實施者、執行者，在大學生成長成才的過程中發揮著不可或缺的重要作用[2]。高校輔導員必須明確自己的責任與使命，肩負起為祖國培養優秀人才的使命，承擔起育人育才的重責，對得起家長的重托和學生的期盼，努力做學生成長成才的知心朋友和人生導師。只有認識到工作的責任與使命，才能夠認清工作的價值與意義，才能在工作上獲得快樂與幸福。雙因素理論將調動員工積極性的因素分為保健因素和激勵因素，福利待遇、社會地位等屬于保健因素，工作的責任感、工作的成就感等屬于激勵因素，保健因素只能消除人們的不滿意情緒，激烈因素能夠提高人們的滿意情緒。輔導員只有理性看待福利待遇等物質收獲，重視工作的責任感、使命感、成就感，將學生的成長成才作為自己工作的出發點和落腳點，才能履行好自己的責任與使命，才能獲得強烈的成就感，獲得巨大的精神收獲和持久的職業幸福感。

（二）做好職業引導，幫助疏導壓力

輔導員的工作內容龐雜，充滿了偶然性和復雜性，履行著守住學生底線的重責，肩負著培養學生的重擔，需要完成許多硬性的任務指標，需要預防重大責任事故的發生，輔導員承擔著巨大的精神壓力[3]。院系分管學生工作的副書記作為輔導員的直接領導，幫助輔導員理清工作思路，給予輔導員足夠的工作自主性，讓輔導員能夠盡快完成從執行者到決策者的角色轉變，從龐雜瑣碎的日常事務中解脫出來，從事創造性、挑戰性的工作，從而減輕工作壓力，增強工作的成就感，從而獲得職業幸福感。分管學生工作的副書記可以結合自身的職業發展經歷，結合輔導員個人的特點、興趣、特長等，幫助輔導員制定職業發展規范，讓輔導員對職業發展有清晰地認識，能夠在崗位上發揮自己的潛能，盡早地擺脫職業迷茫期和職業倦怠期，對職業發展充滿信心，從而減少對工作的負面情緒，提高對職業的幸福感。

（三）聆聽基層心聲，關心物質保障

學工處領導作為輔導員隊伍的建設者和管理者，是輔導員相關政策和制度的主要設計者，是對輔導員考核的主要主體，在提高輔導員職業幸福感方面可以發揮出重要作用。學工處領導作為學校的職能部門的負責人，在制定相關政策時肯定是從服務學校發展大局出發，在制定輔導員考核辦法時肯定是圍繞著服務學生成長成才的核心，但是輔導員作為具有獨特思維體系和正常生活需求的個體，在涉及到輔導員的切身利益時，要保障輔導員的參與權，要注意聆聽輔導員的心聲，征求輔導員的意見，滿足輔導員的正常需求。馬斯諾將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求，認為只有低層次的需求得到滿足，才會追求更高層次的需求[4]。只有輔導員的吃穿住行等最基本的生理需求得到保障后，輔導員才會追求自我實現等高級需求。學工處的領導既要從精神層面給予輔導員鼓勵，更要積極地為輔導員爭取正常的物質保障，確保輔導員能夠獲得追求職業幸福的基礎。

（四）注意溝通交流，學會換位思考

由于高校輔導員、分管學生工作副書記、學工處領導的身份角色、工作職責等存在一定的差異，看待問題的角度和處理問題的方式可能存在差異，追求的工作結果可能也存在差異，可能會造成彼此之間的不理解[5]。涉及到輔導員職業幸福感的三個主要主體需要進一步地加強溝通交流，認真傾聽彼此之間的心聲，領會彼此的關切點，學會換位思考，才會增進彼此之間的互信，促使達成共識，確保制定的關于輔導員職業幸福感的相關政策能夠落實到位，能夠照顧到不同主體之間的關切點，從而能夠既提高輔導員的職業幸福感，也能夠有助于學院學生工作取得成績，更能夠促進學校學生的成長成才。

三、小結

從國家層面出臺了一系列關于輔導員隊伍建設的意見和建議，實施輔導員職業化、專業化逐漸成為各高校的共識，各高校采取了具體的舉措確保輔導員隊伍的穩定性和調動輔導員工作的積極性，但輔導員隊伍的穩定性和工作的積極性均與輔導員的職業幸福感有關，如何提高輔導員的職業幸福感成為各高校亟待解決的問題。輔導員的職業幸福感并不僅僅與輔導員本人相關，涉及到高校輔導員、分管學生工作副書記、學工處領導三個主體，不同主體對輔導員職業幸福感的認知不同，必然會導致制定的政策和采取的措施取得的實效不同，從三個主體的視角研究輔導員職業幸福感非常必要。從三個主體的視角，提出改善輔導員職業幸福感現狀的主要對策有：明確責任使命，注重精神收獲；做好職業引導，幫助疏導壓力；聆聽基層心聲，關心物質保障；注意溝通交流，學會換位思考。

[1]李東，孫海濤.基于雙因素理論的高校輔導員激勵管理研究[J].黑龍江高教研究，2010，（5）：70-71.

[2]張艷娜，張毅蕾.高校輔導員職業幸福感的影響因素及對策研究[J].青年與社會，2013，（12）：153.

[3]劉萍，商姚，石瑩.高校輔導員職業幸福感調查分析——以西南交通大學為例[J].產業與科學論壇，2012，（9）：120-121.

[4]張華敏.對高校輔導員自我效能感的提升途徑研究[D].上海：華東師范大學，2010.

[5]高媛媛.高校輔導員職業生活質量的調查與分析[J].湖州師范學院學報，2012，（3）：130-132.

湖北省教育廳人文社科項目：基于雙因素理論視角下的高校輔導員職業幸福感探究（15Q165）

陶鵬（1985- ），男，湖北經濟學院講師，碩士，主要從事教育經濟學、思想政治教育研究。