花兩個小時喝咖啡

流念珠

管理員工的前提是做好溝通，但很多管理者并不善于此道。他們可以跟曾任惠普全球副總裁的孫振耀學一學。

在惠普擔任中國區總裁時，孫振耀每個月必干的一件事兒，就是花兩個小時和普通員工喝咖啡。有朋友曾問他，為什么找員工喝咖啡，又為什么是兩個小時？

孫振耀剛進惠普時，常有上司找他吃飯，而且是一對一模式。第一次被邀時他很緊張，以為自己做錯了什么事。漸漸的，他明白了，上司是希望通過一對一的交流方式，增進彼此的了解。在一起吃飯時，他們沒有特定的主題，都是隨意聊天?？删褪峭ㄟ^這一頓又一頓飯的溝通，上下級的關系慢慢拉近了。孫振耀的工作后來也越做越上手。

得益于此，孫振耀擔任惠普中國區總裁后，很舍得花時間和員工待在一起。他每個月讓助理都找六七名一線員工一起喝咖啡。那時孫振耀每天都很忙，但每次和員工喝咖啡，一定夠兩個小時。

為什么一定要兩個小時，不是更短或更長？孫振耀分析說，員工第一次見到總裁，一開始一定非常緊張。所以，前半個多小時是留給員工緩解緊張的。接下來，我要引導他們談話，主要是我問他們答，這個時間他們還是比較被動的。等一個小時過去了，氣氛漸入佳境，大家的緊張情緒都消失了，在剩余的一個小時里，員工才會放開膽子說他們對公司的一些看法和建議。

孫振耀和一線員工喝咖啡的習慣，保持著對公司動態的實時了解。知道員工關心什么、不滿什么，才能更好地管理。工