互聯網時代高校圖書館面臨的挑戰與應對措施

廖世容+王忠明+尚瑋姣+付賀龍

（中國林業科學研究院 林業科技信息研究所，北京 100091）

摘要：互聯網時代背景下，高校圖書館面臨邊緣化的危機。針對其存在的問題，文章給出與專業學科教師合作研發課程、直接參與教育教學活動等措施。希望能對高校圖書館參與教學服務有一定啟發性，應對互聯網危機有積極作用。

關鍵詞：互聯網；高校圖書館；參與教學；圖書館

中圖分類號：G250.7 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）52-0012-02

高校圖書館自其誕生之日起就被譽為“大學的心臟”，對教育教學、科學研究等活動發揮著無以替代的重要作用[1]。隨著互聯網的飛速發展，信息技術手段不斷更新，社會科技人文環境悄然改變，這一變革潛移默化地影響著人們的習慣和性格，也改變了人們工作、生活和學習方式。時代的變革同樣給高校圖書館帶來了最嚴峻的挑戰。如何讓其在新時代一如既往地發揮“大學心臟”的作用，我們需要分析互聯網時代高校圖書館的環境特征、現狀和存在的問題，挖掘資源優勢，發揮教育職能，更好地為高校教育事業服務。

一、互聯網時代高校圖書館面臨的挑戰

（一）互聯網環境對高校圖書館的沖擊

網絡環境的持續改善為人們的生活學習帶來了無盡的便利，塑造了一個具有超大規模用戶的互聯網群體。中國互聯網信息中心CNNIC第37次調查報告顯示，截至2015年12月，我國網民規模達6.88億，其中手機網民6.20億，較2014年底增加6303萬人。網民中使用手機上網人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%[2]。互聯網的興起，尤其是移動互聯網的飛速發展，為智能學習終端的普及奠定了環境基礎。

（二）學習方式的變革

網絡環境的改善、智能終端的普及極大促進了各種全新學習方式的出現，如MOOC課堂、移動學習、翻轉課堂[3]等。MOOC課堂的出現和興起降低了教育成本，也為學校教育及圖書館帶來了挑戰和機遇。翻轉課堂更是將傳統的課上學習、課下復習答疑的模式顛倒過來，讓學習者課前自學，課上針對難點及疑問集中解決。移動互聯網的興起讓移動學習變為現實，學習者的學習活動不再受時空限制，變成“無處不在的學習”。

（三）新一代學習者的特征

現在高校的學習者多為“80后”、“90后”，個性中帶有互聯網的時代特點。他們利用網絡進行交流和分享，遇到問題也更傾向于通過互聯網搜索答案。互聯網成為他們生活和學習中不可或缺的一部分。這敦促高校圖書館與時俱進，快速做出調整，將其作用和價值最大化。

二、高校圖書館現狀及其存在的問題

（一）圖書文獻利用率低

圖書館是文獻信息資源的寶庫，文獻利用率是其價值的重要體現。圖書文獻利用率低是很多圖書館共同面臨的難題。由于圖書文獻價格較貴，文獻利用率又低于預期，一些高校考慮放棄對某些必要文獻的購買，這會導致圖書館文獻內容陳舊，影響其服務質量。

（二）直接服務于教學的內容較少

高校圖書館應是服務于學校教學和科研的圖書館。大多高校圖書館被動地提供服務，較少主動與學科教師溝通和交流，直接服務于教學的內容較少。資源和服務缺乏針對性和合理性，勢必造成資源的浪費。

（三）邊緣化趨勢加劇

圖書館在高校中應處于一個非常核心的位置，是高校中智慧與知識的集大成者，為教學與科研提供最核心的服務支持。但由于近年來互聯網技術創新發展，學習方式發生變革，高校圖書館處于邊緣化趨勢之中，并在逐漸加劇。

三、高校圖書館應采取的措施

（一）高校圖書館與學科教師合作研發課程

高校圖書館工作人員應加強與學科任課教師的溝通、交流、合作，嘗試共同開發一些主題探索式系列課程。將圖書館資源利用、信息檢索方法、提高學習者信息素養等內容與學科知識的學習有機結合起來。將培養學習者自主學習能力[4]、與人合作能力、科學研究能力、信息素養作為高校圖書館和學科教師的共同奮斗目標[5]。

（二）高校圖書館獨立開發相關課程，納入學分體系

我們身處互聯網飛速發展的時代，網絡信息素養是人生必修的課程。圖書館作為大學的“心臟”，有責任、有義務來承擔這樣的工作內容和時代使命。圖書館不僅要采用開辦講座、短期培訓等形式，進行圖書館文獻資源檢索、數據庫的使用等內容宣傳，更要“授人以漁”，以提高學習者信息素養為目標。圖書館可利用先進的技術，獨立研發和開展與信息素養相關的系列課程，并將其學習納入學習者學分體系之中。從某種程度上說這是一種生存能力的培養，其重要程度可與一些學科專業課程相媲美。

（三）高校圖書館直接參與教育教學活動

高校圖書館的相關工作人員可以直接參與到教學中來，實現與學科教師間的優勢互補。圖書館不僅可以為課程提供相關文獻資料、交流場所和人員專業服務等支持，還可以直接參與課程設計、課程實施、課程評價和課程反思等教育教學活動過程。根據課程的教學環節和教學任務的需要，在某些課程環節承擔教師職務，對學習者進行引導。

（四）深入了解學習者習慣，提供個性化服務

為了更好地為學習者提供服務，多途徑了解學習者的心理和檢索習慣非常重要。高校圖書館管理員要多與學習者群體交流和溝通，并提供多種學習者群體樂于接受或習慣的交流渠道，如建立圖書館微信公眾號、移動圖書館等，還可以設立特色讀者留言板和發放調查問卷等方式了解學習者需求的文獻種類、學習偏好、研究方向和個性特點等。同時，要保留和存儲學習者的信息檢索數據、網頁瀏覽數據等所有數據，進行大數據分析[6]，優化圖書館服務質量。同時，要根據讀者的信息需求，進行主動的信息推送等個性化服務。

（五）及時更新服務理念和技術手段，更新資料提供途徑

每一次技術的革新都帶給人們對原有技術手段難以割舍的疼痛。高校圖書館同樣面臨這樣嚴峻的形式，必須對新技術、新方式做出積極迅速的反應。如各圖書館積極探索大數據理念和技術對圖書館服務帶來的機遇和挑戰；很多高校圖書館積極設立微信圖書館、豐富移動館藏、建立移動互聯網站、完善移動咨詢服務等[7]。及時更新技術手段，更新資料的提供途徑，以更加符合學習者的使用習慣的方式提供服務，是保障高校圖書館順利發展的重要條件。例如，將MOOC課程與圖書館服務相結合，嵌入信息素養教育，提供課程資源導航，加強相關資源的無障礙獲取，鼓勵使用開放獲取資源等[8]。

四、結語

網絡環境的悄然改變給圖書館帶來了前所未有的機遇和挑戰。是機遇還是危機？這在于圖書館如何看待和認識互聯網時代的特征，是否意識到自身存在的問題，并積極采取措施加以應對。高校圖書館是為高等學校教育教學和科學研究服務的圖書館，為教育教學服務是其最重要的一項服務內容。高校圖書館不僅要提供傳統的讀者服務方式，更要積極發揮自身的資源優勢，主動實現高校圖書館的教育職能。一方面，高校圖書館要深入了解讀者需求，提供個性化服務；另一方面，高校圖書館也要及時更新自身的理念和手段，以先進的服務理念和技術手段提供最優質的服務；最重要的是，高校圖書館要發揮自己的教育職能，積極結合自身優勢參與高校教育教學的全過程，與專業學科教師合作研發課程，直接參與到教育教學活動以及教學評價與反饋的過程中去。

參考文獻：

[1]劉亮.現代圖書館服務的基本原則、核心內容與瞻望研究[J].圖書館建設，2014，（7）：5，13-16.

[2]第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].北京：中國互聯網絡信息中心.2016.

[3]祝智庭，管玨琪，邱慧嫻.翻轉課堂國內應用實踐與反思[J].電化教育研究，2015，（6）：66-72.

[4]涂育紅，呂云生，李慧.服務于大學生自主學習的高校圖書館信息資源建設[J].圖書情報工作，2013，（S2）：57-60.

[5]潘明仙.關于高校圖書館參與教學改革的幾點思考[J].勝利油田師范專科學校學報，2005，（4）：80-82.

[6]楊海燕.大數據時代的圖書館服務淺析[J].圖書與情報，2012，（4）：120-122.

[7]方勝華，李書寧.走向移動互聯時代的圖書館服務[J].圖書情報工作，2011，（23）：72-76.

[8]傅天珍，鄭江平.高校圖書館應對MOOC挑戰的策略探討[J].大學圖書館學報，2014，（1）：20-24.