移動電子商務互動營銷及應用模式探究

葛榮光

摘要：隨著社會信息技術的不斷發展，移動電子商務互動營銷模式悄然而至，改善了我們的營銷互動。本文介紹了四種移動電子商務的互動營銷模式，并進一步分析了移動電子商務模式下的互動營銷及應用模式設計。

關鍵詞：移動；電子商務；互動；營銷模式；應用

一、移動電子商務的互動營銷模式探討

1.移動二維碼

在互聯網上進行的產品促銷往往都是由消費者主導的具有一定理性因素的促銷，具有低成本、人性化的特點。隨著網絡技術的不斷發展，移動二維碼應運而生，它作為一種新興的營銷方式，有著操作能力強、信息量大的優勢，受到了廣大消費者的青睞。移動二維碼可以涵蓋所有的營銷內容，例如想要進一步了解產品信息、圖文、視頻、抽獎以及優惠券等內容，都可以通過二維碼來進行操作。

2.無線網絡

無線網絡包含了知名企業創建的WAP以及普通企業創建的WAP網站，通過建立WAP網站，有效地拉近消費者與企業的距離，企業通過該網站定期向消費者推送有關的信息，企業也可以進一步建立無線局域網供消費者瀏覽。例如商場通常會提供自己的無線網絡，讓消費者登陸享受相關的服務，在商場的登錄界面有打折的信息和促銷活動，利用這種方式進一步吸引消費者，促進消費者購買的欲望。除此之外，商場的無線網絡需要消費者輸入自己的手機號碼，這樣有助于商場獲取更多的消費者聯系方式，便于商場通過短信的方式向消費者傳遞信息。

3.移動搜索

移動搜索作為一種具有較強準確性、互動性的搜索方式，其中包括了語言、SMS以及WAP搜索這些方式，雖然移動搜索方式是多種多樣的，但是對于用戶才做來說，WAP的搜索方式可以支持網頁瀏覽，通過WAP獲得的信息質量往往較高。用戶可以獲得更深層次的優質體驗。語言搜索雖然具有一定的便捷性，但是由于技術不夠成熟，SMS在搜索上往往會影響到用戶的搜索體驗效果。總的來說，利用移動搜索可以幫助用戶掌握更多的產品信息與有關服務，體現了企業的個性化與智能化服務方式。

4.移動電商

移動互聯網為當下的經濟個體發展創造了空前廣闊的空間。移動互聯網在時間、位置上都帶來了全景覆蓋式的碎片化、個性化的服務，為個體生產力解放提供了生存空間，滿足著客戶的分散化需求。例如滴滴打車公司，將閑置的車輛、閑置時間充分利用；例如微信公眾號，拓展了無數的內容生產者。從銷售領域看，以前是微店、有贊以及微盟，如今到了云集微店，這是根據行業基礎而不斷變化的成果。

二、移動電子商務技術平臺條件下的營銷模式探究

無論什么樣的商業模式都需要盈利，最本質的問題在于如何從客戶手中獲取利潤，所以關鍵點在于構建盈利模式。

1.基于社區導購平臺的營銷

社區導購平臺具有聚集用戶和購物引導等優勢，比較典型的代表有美麗說、蘑菇街。這種影響方式更加看重對內容的編輯以及和用戶的互動。在電子商務環境下，企業為了更好地適應產品的銷售，建立良好的形象，打響品牌的知名度，可以通過移動運營商、移動終端持有者、商業營銷信息的宣傳等方面，鼓勵消費者走進企業的網站。利用消費者對網站的訪問情況，進一步將企業的信息內化給銷售者，同時獲得消費者的反饋。在這樣周而復始的工作中，消費者和企業形成了良性的互動。從消費者的角度來說，消費者在消費過程中掌握更加主動的權利，而企業也可以從消費者的訪問記錄中，活動價值鏈中最重要主體信息。通過精選潮流熱賣的商品，推薦一些熱門的商店，不僅可以分享服飾的搭配，曬貨，也可以直接地挑選、購物。社區導購平臺大多都真人導購，有專業打人幫你搭配，推薦潮流商品，可以說，用戶體驗質量十分高。而這種經營模式的缺點主要是針對小眾市場，主要吸收的是愿意花費大量時間而進行購物的女性用戶。

2.基于本地生活類平臺的營銷

圍繞地理定位、位置服務進行的本地生活類服務平臺有著更廣闊的影響空間，例如百度地圖、滴滴打車以及美團團購等客戶端就是提供諸如此類的服務。網友通過百度地圖進行自動定位，在進行了“我在哪兒”的用戶界定之后，可以搜索周邊的美食、酒店以及最新的優惠與折扣。而企業，則可以在這些APP種植入自己的打著優惠信息，為用戶提供下載券，吸引用戶到店消費等等，拉近目標人群與消費的關系。本地類生活平臺可以有效地拉攏周邊用戶，缺點是范圍有限，具有一定的地域性。

3.基于電商的網絡平臺的營銷

傳統電商通過功能的優化和創新，成功地將客戶吸引到了固定的客戶端，比較成功和典型的網絡平臺由淘寶和京東。例如淘寶就利用自身強大的優勢，整合聚劃算、天貓商城，完善比價、訂單查詢以及導航等功能，為用戶帶來更方便、快捷的購物體驗，因為電商平臺在PC時代已經擁有了比較完整的購物體系，通過第三方支付可以有效地解決移動購物的安全問題。，買家通過瀏覽搜索、瀏覽商品，在線上完成下單付款，賣家通過物流的方式將貨物發給消費者，這就是基本的第三方交易平臺模式。移動運營商在中間起到了媒介作用，在整個價值鏈上，企業在移動商務環境下進行營銷活動，一般情況下不能沒有SP的參與。缺點在于消費者缺乏黏性，用戶除了購物一般不會在電商網絡平臺做更多時間的停留，商戶缺乏充足的銷售渠道。

4.基于社交網絡平臺的營銷

因為社交平臺上的用戶彼此之間具有一定的親密度，所以當某個產品通過社交網絡介紹給他人時，往往就代表了這個產品的口碑營銷。例如，微信擁有龐大的用戶交際圈，是一種開放型的營銷平臺，這是移動電商不能夠忽視的銷售渠道。商戶通過建立微信公眾號，通過促銷讓客戶對公眾號進行關注，之后定期給這些客戶推動產品的消息和活動，甚至可以完成咨詢、客服等功能。電商商戶還可以通過用戶群和朋友圈對產品進行網絡營銷。這樣的營銷方式有著成本低、傳播速度快的特點，缺點是準入門檻較低，用戶質量高低不齊，長此以往，信譽難以保障。

參考文獻：

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