激勵措施在醫院人力資源管理中的應用研究探析

王志海+蘇瑞莉

[摘要]隨著我國醫療行業的不斷發展，各個醫療機構的競爭力取決于在行業內人才的競爭。作為目前醫院人力資源管理的核心，激勵措施的具體應用仍存在許多問題。激勵措施通過對醫療人員進行獎勵來調動其工作積極性，從而使得醫院的人力資源管理體系更加完善。通過提高醫療人員的積極性從而使得醫療機構具有競爭力。

[關鍵詞]激勵措施；醫院；人力資源管理；應用研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201705102

如今我國許多醫療機構都并不重視人力資源管理，從而出現了許多問題，例如：醫療人員薪資制度尚未完善、人力資源管理不規范以及醫療人員缺乏評估等。文章首先介紹了激勵措施的重要意義，再介紹了如今大多數醫療結構采用的激勵措施，以及如今激勵措施在應用時所出現的問題以及相應的解決措施。

1激勵措施對人力資源管理的推動作用以及重要意義對于醫療機構的醫療人員而言，由于長時間的工作使得大多數醫療人員無法長時間保持工作的積極性。而工作的積極性不僅能夠保證其工作質量，也能夠使病患者得到更好的對待和照顧。據調查顯示，某一醫院的員工在未受到任何激勵的情況下，一天的工作時間中只有1/5不到的時間保持高漲的工作狀態；而在受到了激勵的情況下，一天的工作時間中只有1/5的時間沒有處于積極的工作狀態，并且還可以將高漲的工作情緒傳遞給其他工作伙伴。

而醫院是由各個工作部門組成的一個工作整體，如果缺少其中任一部門醫院都難以正常運營下去。所以醫院需要重視人力資源管理，通過與員工進行交流與溝通從而使得員工得到被尊重的感覺。這樣不僅使得員工內心感到來自上層領導的關心，同時也可以了解員工的個人發展情況，從而使得上層領導更加了解員工。該方法可以使醫院的員工個人問題得到解決，并且使員工更加熱愛這個整體從而醫院更具有凝聚力。

在任何機構里，員工之間的競爭必然會推動員工的工作積極性從而取得更好的成績。想要在醫療機構中形成一個良性的競爭環境就需要推行激勵措施，通過各種獎勵手段來提高員工的工作積極性，并且通過傳遞的方式使得所有員工都進行良性的競爭。這樣的激勵措施促使醫療機構內部形成了一個良性的競爭趨勢并且能夠為醫院的發展打下良好的基礎。

通過良性的競爭后，醫療人員的個人能力固然會得到提高。通過激勵措施從而促使員工更加有動力去學習并且提高自己，也能夠有效地提高員工的個人素質。如果每位員工的個人工作能力得以提高，那么整個醫療機構的水平也會得以提高。而且醫療機構的未來發展趨勢得到改善后，優秀的醫療工作人員也更加愿意繼續在該機構發展。

2激勵措施的具體體現方式

21物質方面

在物質方面的獎勵中，最為有效直接的就是薪資方面的獎勵。通過科學地管理員工的薪資，不僅可以節約其中的人力資源成本，同時也可以通過適當的薪資獎勵來調動員工積極性，這對于醫療機構而言是一種金錢難以直接達到的效果。但是在建立薪資獎勵制度時，也需要使其盡量地透明化地進行管理。通過合理的薪資獎勵制度不僅包括各種類型補給，還要特地為此設置的一筆獎金，從而使得表現突出的員工能夠獲得專屬的獎勵，也是另一種競爭的目標。在保持獎勵制度公平性的前提下，也可以使得醫院內的高學歷員工或是資歷較老的員工參與到其中，這不僅是對這些人才的平等看待，也能夠有助于改善這些人才的實際生活條件，使其能夠參與到醫療機構未來的持續發展之中。

22精神方面

除了對醫療工作人員基本的尊重、充分了解以及關心外，還可以給予員工更加深入且有效的精神激勵，例如：對其工作失誤的寬容和足夠的信任等。對于許多員工來說，其更加需要來自上層領導的精神激勵。如果醫院能夠充分重視到精神方面的激勵，不僅能夠滿足各位員工的心理需求，同時也能夠使得員工更加信任醫療機構從而減少人才的流失。精神激勵不同于物質激勵的最大之處就在于其可以增加整個集體的凝聚力。具體措施：一是當員工的表現十分優異或是為醫療機構做出了較大貢獻時，醫院的高層領導就會親自給予其榮譽證書等，這不僅會使得員工的工作得到了肯定，在得到高層領導的贊揚后會更加積極地參與到工作中來；二是除了工作外，領導對員工日常生活的關心，醫院的高層管理人員定時地對員工的生活或是情感方面做調查以及交流，在員工在生活上遇到問題時也可以主動向上層進行匯報，醫院會深入了解員工的生活并且對其進行幫助和解決問題。在這個過程中不僅可以了解員工的生活狀態，并且能夠及時幫助到需要的員工。這樣不僅能夠解決員工的后患之憂從而盡心盡力地工作，醫院也能夠得到有效的發展。[1]

23具體的激勵目標和制度

以上所談及的物質或是精神上的激勵都是一個大致的激勵方向，而對于員工而言更需要的是一個具體的目標和制度的確立。在醫院制定了一個具體的目標后，員工可以為其努力從而達到激勵的目的。員工不但相當重視的是內部制度的完善與否，而且員工還會密切關注著醫院的人事制度能否隨著醫院的發展而改善，所以對于員工而言，能夠有一個為之奮斗無論是物質上或是精神上的目標，都會使得員工產生一個努力向目標靠近的信念，而醫院需要做的就是為員工們樹立這樣一個目標來提高員工的積極性。

3激勵體制在人力資源管理中的不足以及建議

如今，許多醫療機構的確開始重視激勵機制的推行，但是都只是注重于研究推行的手段以及方法，卻并不關注能否取得較好的反響。醫院推行激勵體制的初衷就在于提高員工的工作積極性，如今，卻不對結果進行反饋，這并不能有助于提高整體的凝聚力。對此醫院在推行了激勵體制后，應該定時地對全體員工的績效進行考核、匯總以及分析，從所得數據進行分析員工的積極性有無提高。這個結果對于醫院下一階段的目標建設也有一定影響。

隨著激勵措施的推行，各大醫院都取得了不錯的反響，所以許多議員就會直接照搬其他醫院的激勵措施。但是，每個醫院的背景、員工素質以及員工的需要都各不相同，如果直接效仿其他醫院不會取得很好的效果。由于每家醫院的背景和發展目標不同，所以需要根據自身的文化以及員工特點來制定自身的激勵體制，通過與自己醫院的特色與文化結合，員工們也會更加主動地參與其中，這才能真正地推動醫院的整體發展。[2]

許多醫院在推行激勵制度后，認為該制度能夠較有成效的提高員工凝聚力，就直接加強獎勵的力度。但是力度太大就會導致員工為了達到目標采取了不恰當的手段，有可能無法使得效果更顯著，也有可能起到相反的作用。所以獎勵的力度應該適當，根據員工的具體績效來給予相應的匯報，也可以將物質激勵方式與精神激勵方式適當地結合，從而更好地推動醫院的整體發展。

4結論

隨著經濟的發展，人才的流失也逐漸嚴重。醫院如果想要推動自身的發展并且保留住人才就需要采取適當的激勵措施。本文分析了激勵措施的重要性并且淺析了在醫院中實行激勵措施所出現的問題，根據各個問題提出了自己的建議以供參考。

參考文獻：

[1]程曉明，萬文，王錦福，等醫療機構人力資源成本研究[J].衛生經濟研究，2003，58（3）：22

[2]葉秀峰試論現代醫院人力資源管理的激勵機制與策略[J].深圳中西醫結合雜志，2009，19（4）：78-79

[作者簡介]王志海（1976—），男，漢族，廈門人，本科，經濟師。研究方向：人力資源管理。