國內醫藥電子商務發展問題研究與對策

尹雪婷++趙敏++程強

摘要： 電子商務發展到今天，行業化的電子商務應用前景日漸光明，而醫藥電子商務將是信息時代醫藥流通的未來之路。通過Internet網、電子商務技術與傳統醫藥相關行業相結合，建立一個覆蓋整個醫藥購銷過程的虛擬市場，提供一個買賣雙方公平透明交易的市場平臺，優化藥品交易服務結構，是新時代醫藥電子商務發展的主流趨勢。

Abstract： With the present development of e-commerce， the application prospects of industrialization of e-commerce are very good. Medical e-commerce will be the future of medicine circulation in the information age. Through Internet nets， the combination of e-commerce technology and the related industries of traditional medicine， a virtual market covering the whole process of purchasing and selling medicine is established. It is the mainstream trend for pharmaceutical e-commerce in the new era to provide a fair and transparent trading platform for buyers and sellers， optimize drug transaction service structure.

關鍵詞： 醫藥電子商務；發展現狀；信息化平臺建設；可行性建議

Key words： medical electronic commerce；development present situation；information platform construction；feasible suggestion

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）05-0056-02

0 引言

隨著網絡信息化技術的迅速發展，利用互聯網（Internet）進行全球化、電子化、無紙化的商務活動已成一大趨勢，這種商務行為稱之“電子商務”。醫藥行業在國際上被稱為“永不衰落的朝陽產業”。在大數據發展下，近年來醫藥電子商務的興起揭開了醫藥行業改革發展的新序幕。我國醫藥電子商務起步較晚，當前并長期處于醞釀和建設階段，但由于市場需求的強力推動，網絡資源的共享可從根本上提升藥品流通渠道中成本節約、交易高效、資金安全等實際問題。

因此，實現以網絡為中心的醫藥電子商務（如圖1所示），建立一種新型、方便、高效、快捷的藥品營銷模式，已成為時代發展、經濟全球化與網絡化的必然趨勢。

1 醫藥電子商務現狀分析

在國際上，醫藥電子商務發展已形成了B2B、B2C、O2O交易平臺等多種形式并存的局面，同時，建立穩定的第三方網絡配送、分銷單位，形成簡易化、準確化、安全高效的醫藥電子商務體系，達到了醫藥流通90%以上業務由電子信息實現[2]。在國內，醫藥電子商務發展規模將呈現高速增長的趨勢，2014年醫藥電子商務市場規模約為187億元，2016年醫藥市場規模達到290億元，預測2017年醫藥電子商務市場規模可達480億元。CFDA南方醫藥經濟研究所網絡監測中心發布的《中國互聯網醫藥信息和交易監測報告（2016年度）》顯示，截至2016年9月，共批出《互聯網藥品信息服務資格證》8481個，批出互聯網藥品交易資格證729個，其中A證（國家食藥監總局審批的第三方交易服務平臺；）29個，占比3.98%；B證（地方藥監局審批企業之間的交易平臺）161個，占比22.09%；C證（地方藥監局審批企業與消費者之間的交易平臺）539個，占比73.94%。

由此可見，獲得網上交易資格證書的企業和中國網上藥店數量不斷增加，行業內參與者眾多，市場競爭加劇升溫。

我國現有的醫藥電子商務模式主要分為B2B、B2C兩種運營模式。其中，采用B2C模式最多；B2B因企業之間信息化對接難，發展較為緩慢；目前，醫藥電子商務O2O服務仍在探索中。

平臺式B2C代表企業——天貓醫藥館、京東醫藥業務。

自營式B2C代表企業——健一網、好藥師網。

B2B代表企業——九州通、刁參誠在線。

020代表企業——阿里健康、一心堂。

2 我國電子商務存在的問題研究

2.1 觀念守舊，思想轉變困難

幾千年來，我國國民在藥品交易中形成了眼看、手摸、鼻聞、遵循醫囑或現場咨詢等交易習慣，傳統的銷售渠道和模式根深蒂固。醫藥電子商務的產生打破了舊的利益平衡，這必然限制了醫藥電子商務的改革與發展。我國醫藥企業在藥品交易、醫藥流通模式改革、醫藥電子商務意識方面需要有一個觀念轉變的過程。企業和消費者只有親自體驗到醫藥電子商務帶來的藥品多元、質量保證、價格實惠、服務到位等優勢，才會產生對醫藥電子商務的認同感，提升公眾對網售藥品的信任度，思想意識轉變，最終才能達到醫藥電子商務線上線下共贏的局面。

2.2 醫藥電子商務法律法規不健全

首先，電子商務領域中的立法體系亟待完善。在電子平臺中進行交易時，電子合同是虛擬的，與紙質合同存在明顯區別，其在具備主體合法方面還應具備規范、嚴謹的電子記錄形式。

其次，電子商務方面的法律規則概念模糊。對待數據電文的證據力及其執行力存在不確定性。

三是網絡技術具有隱蔽性，相關法律規則不健全，監管難度高。

目前，國內醫藥電子商務法律法規僅僅是從宏觀角度制定的，具體到醫藥電子交易行為以及監管的流程、措施等卻沒有具體規定，在缺乏可靠的監管執法依據之下，對于一些故意鉆法律空子的“擦邊”行為，相關管理機構往往束手無策，監管難度相當大。

2.3 醫藥信息網絡化平臺建設落后

目前，我國的現代企業制度尚在建立之中，企業信息化、數據化的進展較為緩慢。醫藥行業的信息化水平相對于其他行業領域來講有明顯的差距。就目前來看，雖然國內已有上千家醫藥企業涉足電商領域，但是正常運作的只有寥寥幾十家。而且網絡運營商更多是魚目混珠，其中僅有少數電子平臺能夠真正為用戶提供信息發布、電子交易、線下物流配送以及售后服務。這說明企業存在基礎設施不完備、醫藥電子商務人才缺乏、信息化平臺建設落后等問題。

2.4 醫藥電子商務人才缺乏

隨著中國電子商務的發展，電子商務行業的人才需求與日俱增，高端網絡技術人才的缺乏成為電商發展的瓶頸，而目前，具有針對性的醫藥類電子商務型人才更是匱乏。據統計，國際貿易中80%是通過電子商務進行的，目前全國有10萬左右國際貿易從業人員，其中大部分人雖能利用電子商務手段從事貿易工作，但卻沒有受過電子商務專業的系統培訓。據有關專家預計，未來10年我國電子商務人才缺口為200多萬人。

3 發展醫藥電子商務可行性建議

3.1 明確醫藥電子商務指導思想與基本原則

國內醫藥電子商務指導思想，需走中國特色的醫藥電子商務發展道路，按照科學發展觀的要求，以轉變經濟增長方式、提高綜合競爭力為中心任務，實行體制創新，著力營造醫藥電子商務發展的良好環境，推廣電子商務應用，加速醫藥流通體制改革，實施跨越式發展戰略，積極推進醫藥企業信息化建設。基本原則為政府推動與醫藥企業主導相結合[3]，建立政府與企業的良性互動機制，促進電子商務與電子政務協調發展，營造環境與推廣應用相結合。

3.2 加大醫藥行業信息化建設與人才培養力度

政府應充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批具有扎實的經濟與管理理論基礎、掌握信息科學技術的高素質人才，要在商務領域大力普及網絡科技知識，在現有的信息化課程建設體制上加設電子商務、信息管理等選修課程，從而培養復合型人才，以適應社會需求。同時，可以大力培訓執業藥師的電子商務知識繼續教育課程培訓，達到執業藥師專業與技術知識應用與時俱進，使其在醫藥電子商務的客戶服務中充當主要角色。

3.3 加強監管機制，建立健全相關政策法規

目前，我國在網絡監管與網絡安全方面也出臺了相關規定，我國現行的醫藥電子商務法律體系由四部分構成：一是基本法律層面，由《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國刑法》等組成；二是經濟法層面，包括《中華人民共和國合同法》、《電子銀行業務管理辦法》等；三是電子商務法律法規，包括《中華人民共和國電子簽名法》、《信息網絡傳播權保護條例》等；四是醫藥類法規，包括《中華人民共和國藥品管理法》、《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》及其相關通知、法規、管理辦法或通知要求等[4]。近幾年，隨著醫藥電子商務相關制度法律的不斷出臺和完善，據統計，我國互聯網非法售藥虛假頁面占比從2014年的18.3%下降到2016年的7.2%，呈穩中向好趨勢。所以，面對醫藥電子商務給傳統經濟生活帶來的各種新情況、新問題的沖擊，建立健全的監管制度和完善的法律體系是規范電子商務的發展的必要條件。

3.4 規范醫藥電子商務平臺的誠信體系與支付手段

要加緊制定在線支付業務規范和技術標準，研究風險防范措施，加強業務監督和風險控制。支持建設多種形式的在線支付平臺，依托銀行卡、支付寶、手機錢包等多種形式的在線支付工具，提供便捷、安全的電子配送和移動金融服務[5]。同時，整合現有資源，完善電子認證基礎設施，規范電子認證服務，建立布局合理的電子認證體系，實現交叉認證，為社會提供可靠的電子認證服務。

3.5 深化醫藥物流資源的優化與整合

要徹底打破地方保護主義格局，確保醫藥物流市場能夠在良性競爭環境下成長。可以深化醫藥物流整合體系，將國外、國內先進的技術與醫藥物流有機地結合在一起；將供應商、網絡銷售終端以及物流中心分工整合；將醫藥企業發展過程中的小物流與日新月異的社會大物流相結合，全面的推進國內醫藥物流行業的改革與發展。

4 結語

醫藥電子商務是產業發展的必然趨勢，是以低成本、高效率、高透明度的特點給傳統醫藥流通體制帶來了強力沖擊。作為時代下的醫藥人才、信息技術研究者都應轉變觀念，運用技術手段、創造條件提升我國醫藥電子商務的平臺應用；同時，要注重醫藥行業的特殊性、安全性、嚴謹性，積極穩妥地發展中國的醫藥電子商務平臺建設。

參考文獻：

[1]朱稼興.子商務大全[M].北京航空航天大學出版社，2003，1：5-6.

[2]國外電子商務發展狀況分析[EB/OL].九州通醫藥網.www.jzteyao.com.

[3]2016-2022中國醫藥電子商務市場深度調查分析及發展前景研究報告[R].中國產業調研網：http：//www.cir.cn.

[4]王軼超.田侃.中國醫藥電子商務的法律規制研究及發展前景[J].中國藥事，2009，03.

[5]聶林海.“互聯網+”視角下的電子商務[J].中國流通經濟，2015（6）：53-57.