高校讀者對圖書館電子資源的利用現狀分析

付汝霞

[摘要]筆者基于工作實踐及讀者利用電子資源過程中反饋的問題設計了調查問卷，在問卷調查的基礎上對貴州師范學院讀者利用圖書館電子資源的現狀、存在的問題進行分析。最后，根據現狀及存在的問題給出相應的改進措施。

[關鍵詞]高校；讀者；圖書館；電子資源；整合

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.115

[中圖分類號]G250.73；G258.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）04-0-02

0 引 言

隨著大數據時代的來臨，網絡化、信息化使圖書館發生了翻天覆地的變化，但同時也給圖書館帶來了嚴峻的挑戰。2005年，OCLC（聯機計算機圖書館中心）在關于大學生對圖書館和信息資源的認知中提出：89%的大學生使用搜索引擎開進行信息檢索，2%的大學生從圖書館網站進行信息檢索；93%的大學生對使用搜索引擎的經歷感到滿意或非常滿意。這些數據為每一個高校圖書館敲響了警鐘。作為新興的本科院校，貴州師范學院圖書館相對于絕大部分高校來說，面臨的壓力和挑戰更大。

面對外界如此大的挑戰，為了了解貴州師范學院讀者利用圖書館電子資源的狀況，筆者專門設計了問卷進行調查分析。問卷內容分為兩大部分：第一部分，貴州師范學院圖書館讀者利用圖書館電子資源的現狀；第二部分，影響讀者利用圖書館電子資源的因素。本次調查采取隨機抽取學生讀者的方式，發放問卷200份，回收問卷191份。

1 貴州師范學院讀者利用圖書館電子資源現狀

關于現狀，筆者設計了兩個問題：一是讀者利用圖書館電子資源獲取所需文獻信息的情況如何；二是對利用圖書館電子資源獲取文獻信息是否滿意。對這兩個問題的調查結果如圖1所示。

盡管在進行問卷調查之前，筆者就設想過貴州師范學院讀者利用圖書館電子資源獲取文獻信息的情況不容樂觀。但最終統計出來的結果還是讓人大為震驚，從圖1可以看出經常利用圖書館的讀者只有1.6%，很少利用的占69.6%，從不利用的占29.8%。隨著大學知識結構的變化，高校發放的教材及圖書館的紙質資源顯然無法滿足大學生的需求，而發揮重要作用的電子資源在貴州師范學院學生中并不受歡迎。

讀者獲取文獻信息的滿意程度，決定了圖書館電子資源是否有“回頭客”，從圖2可以看出，使用貴州師范學院圖書館電子資源獲取信息的讀者中有過半用戶對利用圖書館電子資源并不滿意，這最終導致了圖書館電子資源利用率低下。

通過圖1、圖2可見，讀者利用貴州師范學院圖書館電子資源的現狀十分令人擔憂，筆者結合自身工作經驗，總結了讀者在電子資源利用方面的現狀。

第一，當代大學生作為“數字原住民”，他們接觸網絡的時間早，經驗非常豐富。但是對各種學術數據庫卻相對陌生，即使貴州師范學院已經開設了“信息檢索素質教育”這門課程，卻因為多方面因素最終效果并不盡如人意。

第二，在使用過圖書館電子資源的讀者中，有近八成的讀者對使用效果并不滿意，在走訪中筆者發現，縱然通過搜索引擎獲取的信息資源質量并不樂觀，但利用搜索引擎的便捷程度是圖書館電子資源無法比擬的，且大部分時間搜索引擎獲取的資源更全面，這些優點使讀者在需要信息時更傾向于大眾化的搜索引擎。

第三，在與讀者交談中得知，學生對圖書館電子資源的需求并沒有那么強烈，即使被動接受，也只考慮“簡單檢索”，而“簡單檢索”面對許多特定需求時檢索效果并不理想，對“高級檢索”很多學生表示并不了解。種種因素使利用過圖書館電子資源的讀者中只有20%的讀者對使用效果感到滿意，而使用效果不理想又導致使用圖書館電子資源的讀者減少，久而久之形成一個惡性循環。

筆者根據讀者對圖書館電子資源的使用現狀，查找了影響讀者利用圖書館電子資源的因素，見圖3。

1.1 培訓及宣傳不足

從表3可以看出影響讀者利用圖書館電子資源最大的原因是培訓及宣傳不足，盡管圖書館在新生入學伊始就安排了“信息檢索素質教育”這門課程，但因為學校教學條件的限制，課程開設時間并不多，總共12學時，其中理論課6學時，上機操作6學時。這么短的時間內學生要掌握一門課程，難度是顯而易見的，而學生掌握不好難度較大的電子資源檢索也在情理之中。在調查中，通過對讀者的年級對比發現，認為電子資源利用培訓嚴重不足的幾乎都是大二以上的學生，這說明圖書館在電子資源利用后續培訓及宣傳方面并不到位。在電子資源宣傳方面，圖書館沒有專門的部門負責，讀者體會不到電子資源對自己學習，甚至畢業論文的重要性。

1.2 資源整合力差

有64%的讀者認為圖書館數據庫資源整合力差。目前，圖書館檢索紙質資源的OPAC（聯機公用檢索目錄）和電子資源檢索入口是分開的，檢索紙質資源只能進入OPAC，檢索電子資源則從電子資源的入口進入，讀者無法通過一個入口檢索到所需的全部文獻資源。而在電子資源方面，只是簡單地進行劃分，談不上對全文電子期刊、文摘庫、參考工具、網絡免費資源進行整合，形成多種導航系統。

1.3 檢索方法難度大

雖然用戶使用“簡單檢索”與利用搜索引擎一樣便捷，但是“簡單檢索”很多時候并不能檢索出理想的文獻信息，只能進一步使用“高級檢索”。而在“高級檢索”方面，高校文獻檢索課的開設受各方面條件的限制，開課范圍不斷縮小，電子資源檢索知識有限，無法掌握“高級檢索”，導致用戶很難準確高效地獲取所需資源。

1.4 使用地點受限

受IP的限制，電子資源只能在校園網范圍內使用，而校外訪問系統只提供教職工使用，并且因為并發數問題，使用效果也并不理想。這兩個因素致使學生在校外要利用電子資源就只能自行購買或者利用其他免費的網絡資源進行補充。

1.5 服務能力弱

圖書館提供深層次的電子資源服務需要有圖書館學和計算機知識背景的館員參與。而貴州師范學院圖書館擁有這兩個知識背景的館員并不多，這使圖書館在電子資源服務方面無法很好地滿足用戶需求。

1.6 用戶互動性差

電子資源的信息流動是單向的，讀者不能對各文獻信息進行評論。用戶對文獻信息的了解只能從系統得到，不能根據他人的訪問、下載、使用及推薦情況獲得更多角度的信息。目前，各數據庫對每篇文獻只提供了摘要，沒有設專門的區域供用戶填寫使用心得，供下一個用戶參考。

2 圖書館電子資源利用的改進措施

（1）針對貴州師范學院圖書館電子資源培訓及后續宣傳不足問題，可以從以下幾點入手。①克服種種條件限制，增加“信息檢索素質教育”這門公共課課時，特別要注重上機操作這一環節。此外，最后的考核環節是考查學生掌握情況最重要的手段，師生都要加以重視以確保學生學有所成。②把電子資源“高級檢索”作為培訓的重點，使用過數據庫的人都能深深體會到“高級檢索”帶來的檢索效果，讀者只有掌握了這種有效的檢索方法方能真正地對電子資源感興趣。③除了最初的公共課，后續貴州師范學院圖書館也要不斷開展相關的電子資源檢索培訓，比如：每年在大三學生準備畢業論文前期定期舉辦電子資源檢索講座，對學生突擊各種檢索方法。④可以把電子資源檢索作為讀者閱讀推廣活動的一個點進行展開，吸引讀者的眼球，引起讀者對圖書館電子資源的興趣，提高讀者的重視程度。

（2）相關學者認為當前圖書館電子資源整合方式主要有5種，即基于跨庫檢索系統的電子資源整合、基于導航系統的電子資源整合、基于連接系統的電子資源整合、基于專業系統的電子資源整合及基于OPAC的電子資源整合。針對貴州師范學院圖書館目前的狀況，可以基于OPAC進行電子資源整合，將電子資源和館藏文獻目錄結合起來，讀者通過OPAC系統可以同時檢索到兩類資源。這不僅可以提高圖書館電子資源的利用率，還能提高用戶文獻資源的查全率。

（3）針對使用地點受限問題，圖書館應積極與數據庫商溝通，爭取讓每個學生都能通過“校外訪問系統”對電子資源進行訪問。如果這一點實施起來困難，也可以通過把國內及省內免費的電子資源數據庫連接到圖書館官網供用戶使用，以彌補地域受限的短板。

（4）提高館員信息素養。國外學者研究認為，信息素養不僅僅是以往圖書情報檢索技能加上計算機技術的操作技能，而是綜合運用以上技能所形成的信息問題解決能力。目前，貴州師范學院圖書館館員存在年齡老化現象，館員信息意識普遍低下，信息檢索能力不足，針對這一下狀況，圖書館應加強館員計算機基礎知識及電子資源檢索的培訓，培訓后定期考核，最終使圖書館館員都能成為電子資源的“導航員”。

（5）利用好圖書館的“義務館員”。貴州師范學院圖書館有一個龐大的學生館員團體，可以對部分“義務館員”進行電子資源檢索培訓，培訓考核合格后將其分配于電子閱覽室，保證閱覽室隨時有專業的電子資源“導航員”，隨時解答讀者在檢索電子資源過程中遇到的問題。

3 結 語

圖書館文獻的利用率是衡量一個圖書館服務水平的重要指標之一，而電子資源作為圖書館文獻的重要組成部分，只有被充分利用，才能真正發揮文化傳播的作用。

主要參考文獻

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