“互聯網+”背景下的家校溝通應注意什么

王福強

“互聯網+”背景下的家校溝通應注意什么

王福強

“微時代”的到來，使得家校溝通也出現了新的模式，而要確保這種新型的家校溝通模式得到有效的保障，需要教師們做到四個“走向”：從對立走向合作，營造尊重、包容的溝通氛圍；從務虛走向務實，尋找解決問題的溝通策略；從單一走向多元，開啟形式多樣的溝通渠道；從事務走向文化，打造共同成長的溝通平臺。

“微時代”；家校溝通；有效合作

“互聯網+”的到來，信息傳播方式發生了巨大的變化，對各行各業都產生了影響，當然也包括教育。其中，傳統的家校溝通方式不可避免地受到沖擊，越來越多的年輕家長希望教師改變以往的溝通模式，采用新型的、方便的溝通形式。那么，在信息化迅速發展的今天，家校溝通應該注意些什么？

一、從對立走向合作：營造尊重包容的溝通氛圍

“互聯網+”的家校溝通，強調運用現代化的技術手段，雖更快捷方便，不過也缺少一點面對面溝通時的溫度，無法發揮神態、肢體、眼神等的作用，只能憑借文字或語音來交流，而文字、語音含義的豐富性容易帶來歧義，有時會給溝通帶來一定障礙，處理不當，甚至會讓雙方走向對立。因此，作為班主任，一定要注意以下兩點：

1.注意溝通的態度，要把尊重家長放在首位。態度真誠非常重要，班主任要學會換位思考，堅持“沒有愛就沒有教育”，真正為學生的健康成長著想，根據學生的個體差異提供不同的教育方法，而不是簡單機械地推卸責任。在溝通過程中，班主任要耐心細致地為家長解惑，多站在家長的角度了解家長、理解家長，讓家長真正感受到班主任的良苦用心，用真誠和愛心換取家長的理解和支持。

2.注意溝通的策略。譬如，對家長的稱呼要得體，用“您”而不用“你”，記準家長的姓名、職業及家庭基本情況；語氣要平和、熱情、真誠，尤其是在學生出現一些不良行為時，要控制好自己的情緒，不要把責任全部推給家長，抱怨甚至指責家長；面對問題學生，告知家長其缺陷也要講究方式，在發掘學生閃光點的基礎上實事求是地反映問題，不要將學生說得一無是處；溝通也要注意時間，盡量選擇家長空閑的時段，不影響家長正常的上班、休息，讓家長有足夠的時間與平靜的心態和教師交流。

二、從務虛走向務實：建立解決問題的溝通策略

信息化時代，溝通渠道多元化了，溝通速度加快了，那是不是就代表著溝通的效率也提高了？答案是否定的。譬如微信群，這本來是一個很好的溝通工具，但在很多班主任那里，反饋效果并不是十分滿意，以下的情形并不少見：

發送一些學生情況的簡單通報：×同學上課不注意聽講；×同學今天語文作業沒有按要求完成……這樣的情況，隨意地發送到群里，往往沒頭沒腦，也缺少后續的跟進，還容易讓被通報的學生家長產生誤解。

發送一些無實質意義的問候：天氣變冷，注意增添衣物；路滑，請大家注意安全。這樣的問候看似有一定溫度，但如果總是一成不變，流于形式，時間久了也便沒了味道，并不能引起家長的共鳴。

發送一些莫名其妙的圖片：一些班主任喜歡將班級活動照片發到群里，這也無可厚非，但很多時候由于缺少必要的解讀，讓人一頭霧水，也達不到應有的目的。

以上情形，都可以稱為“務虛”式的溝通，看似熱鬧，其實對解決班級或學生問題幫助不大，流于形式，空耗了時間和精力，還會給家長留下不好的印象。

因此，家校溝通要從務虛走向務實，為此，班主任可提前做好規劃，拿出相對固定的時間，通告學校各類教育教學的活動信息，如體育節、讀書節、藝術節、科技節等，讓家長第一時間了解學校各方面的動態；也可以有意識地分享學生成長中的正面信息，主動創造一些教育話題，供家長進行討論，引導家長發表觀點，用家長來影響和改變家長，形成班級管理的共識。而對一些家長發表的不滿言論，不能置之不理，應該及時跟進，防微杜漸，通過公開引導和私聊溝通的方式予以及時化解。

三、從單一走向多元：開啟形式多樣的溝通渠道

在電話、校訊通的基礎上，班主任要善于利用各種各樣的手段實現交流，確保溝通的高效、順暢。

1.微信公眾號——家長的“網絡學校”。創建班級微信公眾號，定期更新學校、班級動態，讓家長及時了解學校情況；定期轉載經典文章，為家長們介紹一些實用的家庭教育方法，幫助家長掌握教育規律，成為懂教育的人。微信公眾號是向家長傳達學校信息、記錄學生成長足跡的平臺，更是向家長傳授先進的教育理念和教育思想的窗口。

2.家長QQ群、微信群。建立家長QQ群、微信群，家長可以隨時在群里說出自己的困惑，尋求班主任或者其他家長的幫助；家長之間也可以一起交流育兒心得，分享教子經驗，一些優秀家長、成功家長的經驗和做法得到借鑒；家長群提供了一個相互交流的平臺，班主任可以召集家長在群里集合討論，召開網絡家長會；學生身上出現問題時，班主任也可以利用QQ或微信與家長進行單獨交流，力爭尋求最佳的教育方案。

3.掌上家長會。開啟家校互動微“直播”時代，運用互動直播技術，在線直播家長會。家長無論身處何地，只需一部聯網手機，點擊直播鏈接并輸入合法口令，即可實時參與學校召開的家長會。“掌上家長會”打破了時間、空間等因素的限制，最大限度地實現了學校和家庭之間的溝通，使學校教育和家庭教育形成合力。

四、從事務走向文化：打造共同成長的溝通平臺

有些班主任不注意利用微信群或QQ群，只把它簡化為布置班級工作、處理雜務的手段。班級群的建設，需要班主任站在打造班級文化的高度上去思考。

1.要確定基本的群規。班主任可以在廣泛征集家長意見的基礎上，正式出臺“班級群規”，并闡述群規所蘊含的指導思想，使大家理解并自覺遵守相關規則。譬如，不要在群里直接詢問或交流學生個人問題，盡量與班主任私聊；要認真關注群里發布的公告，及時了解相關信息，盡可能理解、尊重教師的勞動；禁止在群里發送與學習無關的內容，避免重要信息被淹沒；沒有特殊情況，注意交流的時間段，尊重彼此的休息權利……這些規矩的建立，其實就在引導一個班級向著和諧的方向發展。

2.挖掘班級群的功能。除了重要信息發布、家校及時溝通外，班主任還可以把班級群建設成培養學習型家長的一個平臺。班主任要有意識地向家長推薦一些優秀的微信公眾號或者優秀的家庭教育文章，引導家長認真瀏覽、思考，與自己的家庭和孩子結合，反思自己做法的得與失。同時，班主任要善于發現和利用家長資源，對那些在家庭教育上有獨到見解的家長，要在班級群里予以推舉，讓他們現身說法，介紹孩子成功的學習方法，這往往能收到意想不到的效果。

蘇霍姆林斯基說：“最完備的教育是學校與家庭的結合。”“互聯網+”時代，信息化新技術對教育工作的推動作用已無法回避，我們期待學校真正架起“微”橋梁，建立起具有時代特征的家校互動模式，讓家校溝通更便捷、更高效。

G625.1

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1005-6009（2017）87-0061-02

王福強，北京師范大學常州附屬學校（江蘇常州，213000）校長，高級教師。