教師，天生的服務者

付啟鳳

（青海省西寧市華羅庚實驗學校西寧分校）

近來在《思維與智慧》上看到一篇題目為《成敗就在三分鐘》的文章，其中有一段說一位古漢語教授每次上課都早來三分鐘。他來教室后，先從自己隨身攜帶的皮包里拿出一塊抹布，把桌子上上下下抹個干干凈凈，學生們要去做，他總是不讓；然后他掏出自己的講義，按使用的順序一一放置好。如果是黑板沒有擦或擦得不凈，他就拿起板擦一下一下地擦干凈。干這些活時他還和早來的同學打招呼，問些家長里短。等到大家都到齊了，他就開始從從容容地講課，課講得有條不紊、有板有眼、有聲有色。

無獨有偶，也曾看到《江蘇教育》2006年第1期介紹的溧陽市實驗小學芮火才的《教育就是服務》的文章，對芮校長所說的那句“校長是天生的服務員”感到特別親切。由此而引申，筆者也認為“教師是天生的服務者”。正如上文中那位古漢語教授，每次上課都能提前三分鐘。他不是要求學生圍著自己轉，按個人的意志去經營教學，而是要求自己圍著學生轉，經過與學生短暫的交流后，根據學生的需求創設良好環境，提供優質服務。教師不再是教育教學和學生發展的主宰，相反，是學生發展的服務者。教育教學的成效不再是考試成績的提高，而是學生發展滿意度的不斷提升。

現在的學校教育大部分是在進行剛性管理（重在“管”上），極少數是在進行經營管理（重在“理”上）。剛性管理者都是在貫徹、執行、落實，經營管理是在服務、競爭、生存。為何有的民辦學校的教育質量獲得了人民的滿意、受人青睞？這與其經營理念有關。如，翔宇教育集團提出的“教育的產品是服務，學校的上帝是家長”的理念，筆者認為，我們廣大教師應該好好地從翔宇教育集團的理念啟迪的視角，去作一番觀照和反思……

教育是一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。在學校中，雖然每個學生的外在表現各有不同，發展狀態也有水平高低之分，但應該相信：每個人都是想向上的，他們都能發展。作為教師，尊重學生個體的不同需要、不同發展潛力、不同的性格特征，公正地對待每一位學生，用發展的眼光看待、賞識的力量激勵、多元的眼光評價學生，為學生個體的成長盡可能地提供一種優質服務，這就是教育的“服務”意識，也體現了以人為本的思想。這就要求我們要以“教師是天生的服務者”的觀念去接受學生，從學生的需求與個性特征出發，堅持“為了全體學生的全面發展”為目的，以“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”去開展教育服務活動。向他們提供最恰切的教育，始終堅信“好生差生都是學生”，服務于全體學生，服務于學生全面，對每一個學生的思想品質、智力情感、學習成績、身心素質等等都要悉心關照，服務到位，促使其全面健康協調發展。

教育的核心在于喚醒學生的心靈，這就需要以學生為主體，不斷地更新教育方法與教學模式，切實提高教育服務的廣度與深度。為學生創造各種教育條件、教育機會、制訂不同的評價標準，讓其獲得不同程度的成功體驗，最大限度地理解、寬容、善待學生，營造一個寬松、愉悅、民主、平等的成長環境，以便他們在社會生活中能夠找到他們應處的位置，最充分地實現他們作為“一撇一捺組成的大寫的人”的價值。

“教師是天生的服務者”，教育為學生服務應成為教育的主旋律。教師的到位服務可喚醒學生的成功與成熟，而學生的成功與成熟又會促進教師的自信與自豪，教師的自信與努力又讓學生收獲著快樂與喜悅，而學生的成長讓教師有一份美好的心情。這何樂而不為呢？“感人深者莫過于情”。作為教師，最大的過錯莫過于對學生沒有愛，而最大的悲哀莫過于失去學生對自己的愛。對學生傾注一片真情，就會少一份“師道尊嚴”、多一點坦誠與共鳴，就會集中一切教育力量，調動一切積極因素，用盡一切合理手段，想盡一切可行辦法，在教育實踐中做到“以人為本”。

將“教師是天生的服務者”的觀念落實到日常的課堂教學之中，便是盡可能地為學生的發展提供機會，讓學生更多地體驗到被人關注、被人愛護的溫暖與幸福，更多地體驗到自然探索與成功的快樂和自豪。

真正的優質教育一定是最具服務精神的教育。筆者深信，“教師是天生的服務者”成為廣大教師的堅定信念并付諸于實踐之中，把“教育對象”當作“服務對象”后，我們的教育才能真正實現以學生為中心，以社會需求為導向的轉型，最大限度地向社會提供優質教育服務，便是學生感受到成長教育的無窮魅力之時。

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編輯 張俐