營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)在供電公司電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

李 茜

(國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司六安市葉集供電公司 安徽 葉集 237431)

營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)在供電公司電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

李 茜

(國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司六安市葉集供電公司 安徽 葉集 237431)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，社會(huì)的電氣化水平也在不斷的上升。由于人們對(duì)供電的穩(wěn)定性以及安全問(wèn)題等方面的要求不斷提高，間接性的導(dǎo)致了供電公司需要加強(qiáng)管理，也要不斷的提高自己的技術(shù)水平，不斷的發(fā)展創(chuàng)新。企業(yè)不僅需要加強(qiáng)管理以及技術(shù)方面的要求，更重要的是還需要不斷的完善信息系統(tǒng)，營(yíng)銷管理系統(tǒng)在最大程度上提供了優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷管理，為電力的營(yíng)銷提供了強(qiáng)有力的支持。營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)帶了很大的利潤(rùn)，企業(yè)要重點(diǎn)研究營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。

營(yíng)銷管理系統(tǒng);電力營(yíng)銷管理;信息系統(tǒng);電氣化水平

一、引言

近幾年，供電公司都在不斷的加大對(duì)信息方面的投入，而營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)更是被多家供電公司所采用，并且在很大程度上提高了供電公司的管理水平以及營(yíng)銷水平，為企業(yè)提供了良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，讓企業(yè)能夠更加直觀的觀察數(shù)據(jù)信息，使得信息在某些供電企業(yè)中的傳播效率大大提高。這就間接性讓企業(yè)可以有效地避免由于信息的阻塞而造成企業(yè)營(yíng)銷策略與方法的失敗。要集中精神研究營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，從而更加深入地分析與供電系統(tǒng)營(yíng)銷管理信息相關(guān)的軟件的應(yīng)用。

二、電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)。

(一)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的組成部分主要是由四個(gè)部分組成的

第一，在登錄模塊中，企業(yè)要注意對(duì)設(shè)計(jì)安全性的要求，營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)只有合法的用戶才能夠順利的進(jìn)入系統(tǒng)中的登陸網(wǎng)頁(yè)，如果操作人員在規(guī)定的次數(shù)內(nèi)無(wú)法判斷自己的身份，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)默認(rèn)為非法用戶，并自動(dòng)的退回原先的界面中。第二，在主程序中，可以為管理信息系統(tǒng)提供一些數(shù)據(jù)的參考，也可以設(shè)置登陸的次數(shù)，為企業(yè)帶來(lái)很大的便利。第三，在菜單系統(tǒng)中，通過(guò)一些先進(jìn)的適用于數(shù)據(jù)管理的開(kāi)發(fā)與管理的軟件所提供的和菜單有關(guān)的設(shè)計(jì)器，逐步建立起完善的菜單網(wǎng)絡(luò)。第四，在用戶的數(shù)據(jù)錄入以及結(jié)算中，這個(gè)界面可以為用電的客戶提供電費(fèi)結(jié)算以及打印發(fā)票的服務(wù)，也可以為用戶提供每個(gè)月用電表信息的錄入。要嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的流程去執(zhí)行相應(yīng)的步驟。

(二)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)最令人滿意的特點(diǎn)就是研發(fā)了與用戶信用評(píng)估相關(guān)的體系

電能是無(wú)形的，不穩(wěn)定的以及不能存儲(chǔ)的。供電的企業(yè)是服務(wù)性的企業(yè)，需要為整個(gè)社會(huì)提供生產(chǎn)生活中的用電，用電的客戶也可以在電力產(chǎn)品的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用的評(píng)估。信用的評(píng)估可以從安全，法律，合作以及客戶的信用資料等方面進(jìn)行有效地評(píng)估。安全主要是指對(duì)安全事故的詳細(xì)記錄，合作的記錄，安全監(jiān)察方面的記錄。法律主要是指違反規(guī)定的用戶記錄，損害與電力設(shè)施相關(guān)的記錄，用戶偷電的記錄以及對(duì)電力的生產(chǎn)造成了不良影響的記錄。合作主要是指用電的檢查記錄以及合作的記錄。客戶的信用資料主要是指付款的記錄以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，可以有效地判斷客戶可信度以及所具有的能力，也可以判斷是否能夠兌現(xiàn)所履行的承諾。

三、分析我國(guó)現(xiàn)在的電力市場(chǎng)營(yíng)銷需求。

現(xiàn)如今，電力市場(chǎng)的情況也是在不斷變化的，未來(lái)的發(fā)展難題也是不可預(yù)測(cè)的，而某些相關(guān)企業(yè)之間既有合作也有競(jìng)爭(zhēng)，而這種復(fù)雜的關(guān)系也間接性的導(dǎo)致了企業(yè)在分析市場(chǎng)需求時(shí)會(huì)遇到較大的困難。那么這就突出了與供電相關(guān)的企業(yè)必須提高自己的競(jìng)爭(zhēng)地位，滿足用戶的用電需求量，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)。

(一)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展嚴(yán)重影響了市場(chǎng)的需求

隨著時(shí)代的發(fā)展，一些國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)也在不斷的興起，電力行業(yè)在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中處于優(yōu)勢(shì)地位，電力行業(yè)的發(fā)展為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。總的來(lái)說(shuō)，社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會(huì)對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生較大的影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)現(xiàn)水平的提高，間接性的帶動(dòng)了我國(guó)工業(yè)的發(fā)展，對(duì)電的需求量也在大幅度上升，從而進(jìn)一步帶動(dòng)了我國(guó)電力行業(yè)的新發(fā)展。

(二)電的價(jià)格的不同對(duì)電力市場(chǎng)需求的影響也不同

我國(guó)如今正在處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的階段，電力企業(yè)剛剛興起，對(duì)于利潤(rùn)還沒(méi)有完全明確的標(biāo)準(zhǔn)。而伴隨而來(lái)的是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動(dòng)了我國(guó)工業(yè)的大量的興起，對(duì)于電的需求程度也在以不同的幅度上漲。企業(yè)應(yīng)該制定合理的電價(jià)，從而能夠適應(yīng)各部門對(duì)電量的需求，避免使電價(jià)超出了企業(yè)所能承受的范圍而迫使企業(yè)減少電的使用，也不會(huì)讓企業(yè)產(chǎn)生對(duì)電能資源的浪費(fèi)。

供電企業(yè)必須制定合理的營(yíng)銷策略與方法，建立合理有效的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而帶動(dòng)我國(guó)電力行業(yè)的飛速發(fā)展，在一定程度上也會(huì)帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展自己增強(qiáng)我國(guó)的綜合國(guó)力。

(三)信息的管理不夠標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)中存在著大量的重復(fù)問(wèn)題，各省市之間缺乏有效的溝通和交流，各省之間的標(biāo)準(zhǔn)也存在著一定的誤差，不能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的管理，這也就間接性的導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中出現(xiàn)了重復(fù)的現(xiàn)象。一些電力產(chǎn)品的規(guī)格也大不相同，使得電力配網(wǎng)的統(tǒng)一難度大度的增加。

三、電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)。

電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確快速的響應(yīng)顧客的需求，穩(wěn)定可靠，同時(shí)業(yè)務(wù)也非常復(fù)雜，能夠進(jìn)一步的加強(qiáng)企業(yè)對(duì)用電情況的管理以及經(jīng)營(yíng)，也會(huì)為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)了很大的便利。企業(yè)要對(duì)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)未來(lái)的發(fā)展做出合理的規(guī)劃。

1.要將整個(gè)電力營(yíng)銷有效的整合起來(lái)，創(chuàng)立一個(gè)完善的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，各地方把分公司的數(shù)據(jù)也都集中起來(lái)以便管理，從而方便了客戶在不同的地方辦理業(yè)務(wù)。這樣在一定程度上簡(jiǎn)化了流程，有利于數(shù)據(jù)的匯總，提高企業(yè)的工作效率。

2.在一定的地區(qū)內(nèi)建立局域的網(wǎng)絡(luò)，建立為管理服務(wù)的全面的調(diào)查系統(tǒng)，并在這個(gè)區(qū)域內(nèi)建立一個(gè)系統(tǒng)，不僅可以提高工作的效率，也可以有效的防止其他的企業(yè)篡改以及謊報(bào)正確的數(shù)據(jù)。提高了企業(yè)的誠(chéng)信度，也避免了關(guān)鍵文檔的流失。

3.最后，還要建立網(wǎng)站。要將電力營(yíng)銷通過(guò)新媒體推向全世界，在新媒體上可以宣揚(yáng)企業(yè)的文化以及形象，獲得與其相關(guān)的信息，不斷的拓展和延伸自己的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)。也可以在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)查詢的系統(tǒng)，充分的利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)去了解以及查詢各種數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)的查看和掌握企業(yè)的情況。

四、結(jié)語(yǔ)

自從我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平大幅度上漲以來(lái)，我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展迅速提升，在一些新能源的開(kāi)發(fā)與使用中，取得了許多重大突破。然而，在這個(gè)信息比較發(fā)達(dá)的時(shí)代里，國(guó)內(nèi)的供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)與世界上其他的發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)還存在著很大的上升空間。這也嚴(yán)重威脅到了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，對(duì)我國(guó)電力系統(tǒng)的健康也產(chǎn)生了較大的威脅，為了能夠有效的提高我國(guó)供電公司的管理，提升我國(guó)的電力公司在世界上的地位，不斷的優(yōu)化供電公司的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)已經(jīng)刻不容緩，企業(yè)要把營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)在供電公司電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用作為重點(diǎn)的研究對(duì)象。

［1］張曉輝，安樂(lè)，張莉.淺議提升電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效策略 ［J］.商品與質(zhì)量，2015，(30).

［2］劉文生.淺談營(yíng)銷服務(wù)與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升策略 ［J］.科技風(fēng)，2015，(15).