淺談酒店管理系統整體設計

何 冬

(成都理工大學地球科學學院 四川 成都 610000)

淺談酒店管理系統整體設計

何 冬

(成都理工大學地球科學學院 四川 成都 610000)

酒店管理系統是以顧客訂房為基礎建立的管理系統，是管理酒店業務的重要手法、手段、技術和操作過程的集合。作為一個管理系統，其服務的對象是雙方面的:酒店和顧客。因此一個好的酒店管理系統，必須讓雙方在使用時都快捷方便。

酒店管理;整體設計

一、發展現狀

隨著人們的生活水平的提高，假日經濟已成為人們消費的熱點，使得賓館酒店業得到快速發展。隨著賓館酒店增多，人們要求提高，賓館酒店業的競爭也更激烈。賓館酒店要在激烈的競爭中謀求生存與發展，就必須要提高其服務管理水平。

隨著旅游業的發展，酒店、娛樂行業日趨發達，引入全方位的電腦服務和電腦管理日益流行。同時，酒店和餐廳娛樂業引入電腦服務和管理也取得了優良的經濟效益和社會效益。為此，國家建設部已于最近作出明確規定:凡星級酒店在項目審批時，其設計方案必須包括電腦管理系統，否則不予立項。可見，酒店管理電腦化勢在必行。酒店管理系統將先進的電腦技術與現代酒店服務管理完美地結合起來，實現了住宿、餐飲全新概念的服務和管理方式。

二、社會需求

酒店管理系統除了要求支持基本酒店管理功能之外，還需要更強大的優化，我們的系統需求分析主要分為以下幾個方面:

1.考慮到系統的應用性、要求有良好的人機界面。在我們的酒店管理系統軟件當中，我們要求首先要有良好的客戶體驗，有一個友好的互動界面，盡量使系統能夠功能更加多元化，界面簡潔美觀，操作通俗易懂，使用戶能快速上手，同時能做到最大可能減少誤操作。

2.原始數據修改簡單方便，支持多條件修改。當酒店管理者使用我們軟件時，能夠對不同用戶實現不同的操作和記錄，當客房客人信息發生改變時，酒店管理者能夠輕松快速修改原始數據，并支持多條件修改。

3.方便的數據查詢，支持多條件查詢。這是我們的酒店管理系統最基礎的功能，支持關鍵字查詢，并且能夠通過篩選條件搜索相關信息，這樣能很大程度上方便酒店管理者對其客戶進行特殊服務，例如其生日當天有優惠或者根據客戶的喜好增加或刪減房間設計等等。

4.刪除數據方便簡單，數據穩定性好。酒店管理系統除了需要功能強大之外，系統數據的穩定性也是十分重要的一部分，我們在設計酒店管理系統的時候，不僅僅是要考慮到酒店管理者對功能的需求，更重要的是為酒店管理這提供一個穩定的操作平臺，讓其用的放心。我們還會在我們的酒店管理系統當中加入自動備份功能，假使酒店管理系統軟件崩潰或者電腦出現問題的時候，我們會在軟件的安裝目錄下有一個備份數據，只需要重新安裝我們Hotel Manager，導入之前數據，便可實現數據恢復的操作。這樣可使我們的酒店管理者大大的放心不會弄丟其客戶信息。

5.數據計算自動完成，盡量減少人工干預。在保證了我們Hotel Manager的系統穩定性和功能強大之外，我們便是要求軟件能夠更加智能化，管理者輸入必要條件和數據之后，軟件能夠自動完成目標，不需要過多的人為操作。

6.強大的報表打印功能。設計之初，我們便打算加入強大的報表打印功能，方便酒店管理者的各種需求。

7.退出系統。在酒店管理者不需要用到Hotel Manager的時候，可以直接退出系統。

8.優化系統，減少內存占用。在所有系統設計完成之后，我們的最后一個理想優化設計便是能夠實現Hotel Manager的系統優化，實現占用內存少，打開和退出軟件快速，不影響電腦的正常使用。

三、系統設計

(一)系統目標

①有良好的人機界面。

②原始數據修改簡單方便，支持多條件修改。

③方便的數據查詢，支持多條件查詢。

④刪除數據方便簡單，數據穩定性好。

⑤軟件智能化，減少人工過多干預。

⑥有強大的報表打印功能。

⑦優化系統，減少內存占用。

(二)系統框架

酒店管理系統是一個很常見的系統，隨著旅游業發展，酒店需求量越來越大，每個酒店都必須要一個管理系統，內容如下:

基本設置:

①酒店客房類型設置 (根據酒店的客房類型，錄入數據庫，包括價格和人數等)。

②酒店客房信息設置 (根據酒店的每間客房，按門牌號在數據庫錄入房間的信息，包括房間類型，樓層，床數，窗戶朝向等)。

業務系統:

①預定管理 (酒店預定管理，通過記錄預定人，預定房間，聯系電話等主要信息來管理記錄每一筆預定單)。

②入住管理 (酒店入住管理，通過記錄入住登記人，入住房間，聯系電話等主要信息來管理記錄每一筆入住單)。

③消費記錄 (記錄每間房的消費情況，電話，上網，商品，加床等消費情況，最后在結賬時使用)。

④結賬系統 (根據房間價格和入住時常，還有消費記錄打折情況來綜合考慮，算出總價并改變入住情況和房間情況)。

⑤房態圖 (時時顯示每間房間的情況)。

四、結語

本文綜述了目前主流酒店管理系統從需求分析到具體設計，從人機交互界面到后臺數據管理。在酒店越來越普及的時候，酒店的裝潢、房間以及人工服務也隨之越來越完善，但在硬件條件提升的同時也應當注意酒店管理的智能化，酒店管理系統的優化完善程度直接影響了整個酒店的營運狀態，一個好的酒店管理系統必然會對整個酒店營運帶來積極的影響，在這方面是越來越不容忽視的板塊。

［1］張蘊.淺談酒店管理系統的設計與開發 ［J］.通訊世界.2016(12)

［2］唐啟政.酒店信息管理系統的設計與實現 ［J］.吉林大學.2016

［3］李紅斌.淺談酒店管理系統的發展［J］.全國商情.2016