淺析用戶體驗在智能大屏產品設計中的運用

王自強

(上海工程技術大學 上海 201620)

淺析用戶體驗在智能大屏產品設計中的運用

王自強

(上海工程技術大學 上海 201620)

如今，隨著時代的發展，人們的生活水平已經達到了一個新的高度，在這樣的情況下，人們開始逐步注重生活的“體驗”品質。本文將從用戶體驗層面出發，著重淺析用戶體驗在智能大屏產品設計中的運用。

用戶體驗;大屏產品

一、大屏智能產品用戶體驗的現狀

在我們日常生活中，電視已經成為一個再也普遍不過的產品，智能電視快速取代了傳統電視，并沖進了我們的生活，由于智能電視提高觀影體驗，以及內容電視PLUS理念逐步增熱，推動了智能電視市場的一個膨脹期，據Grand View Research的研究顯示，在未來8年，全球智能電視市場價值將達到2925.5億美元。在電視機廠商、機頂盒生產商等注重技術平臺發展的時候，內容生產商紛紛在版權市場上展開一場場別開生面的版權搶奪戰。換視角去審視，逐步增長的用戶群體與大屏用戶對于視覺體驗提升需求發生了不均衡的矛盾，加上多層級點擊路徑，游走在曝光率廣告商視頻提供方各自利益驅動下必然犧牲觀眾觀看體驗質量。

截止到2017年6月份數據統計，IPTV已經形成近千億級的用戶量。整個產業鏈處于一個整體亢奮和膨脹的狀態。智能電視現已大步推進千人千面的設計呈現形式，簡單而言，就是你看什么以及看到什么都會通過大數據、人工智能等形式進行千億級的組合，從而呈現出來。同時，對于新媒體例如IPTV、OTT、智能電視一體機等終端產品的整體視覺而言，并未有統一以及較為專業的設計風格。依托在大數據背景下，用戶如何真正看到他所想看到的內容形式?同樣在人工智能領域也將產生效用，智能大屏界面設計需要有一個精準的視覺路徑呈現。

二、用戶體驗在智能大屏產品設計中的指導

首先從用戶角度出發。用一個較為簡單的模型來解釋:體驗型模型。設計服務于用戶的體驗，我們來假設一個場景，當您坐在電視機前的時候，你覺得舒適的觀看方式是什么?對于電視的主要用戶群體中的老年觀眾來說，清晰的畫面顯示、以及簡單的準確表達呈現是重點，傳達其意思將成為設計界面中的主要關鍵因素，可以通過自動循環推薦模式排版;焦點圖標放大設計形式;推薦語音播報按鈕等更符合這部分用戶的觀看習慣。對于低年齡用戶來說更偏向于顆粒化產品的設計理念，通過將信息打散重組，板塊設計靈活多變，自動將小顆粒信息圖片組合排列等方式進行設計呈現，靈動多變的布局將使低齡使用者產生興趣，去邏輯化同樣可以增加復合興趣點。而對于青年人來說，已經不局限于大屏呈現單一的概念，可以運用手機互動等交互式體驗設計，提升屏幕畫面的和諧，使用配色趨于性格化，需要強化次序感和空間感的有機結合，同時可以增加動效設計，讓交互設計的體驗更良好。用此方式來吸引青年人對于界面觀看習慣。對于上述提到的幾點是基于千人千面大數據背景下的設計建議。

第二點，通過色彩來體現。對于整體數據而言，色彩可以影響到整個產品對于數據點播量的提升。在實際應用中，一個低飽和度的色彩的界面在用戶選擇點擊中低于鮮亮的色彩點擊量數據。這是大屏用戶一個很有趣的現象。通過分析可總結:其一，大屏顯示對于視覺沖擊選項更需要用色彩來刺激。其次，同樣電視終端大屏用戶需要在更為短的時間內通過遙控器進行操作，而遙控器上下左右的使用操作方式選擇成本價值較低，所以用戶在選擇時候會在短時間內選擇自己視覺中第一傳達到他眼中的信息。鮮亮的色彩可能會成為用戶的第一選擇。在這個案例事件中，我們可以發現這種“粗暴”的色彩視覺設計在現有的大屏產品中成為一個常態，泛濫的使用對于用戶來說會增加觀眾焦躁的情緒，視覺感知會隨大規模的艷麗色彩形成審美匱乏。無處不在的過爆色彩無底線地沖擊我們的視覺，這個問題也值得我們設計者在大屏的終端呈現上進行深思。

第三點闡述的是個人對于潛意識視覺在大屏產品設計中的理解與在大屏上呈現的作用。在我們的大腦將近有1/3的地方是用來處理視覺信息的，也就是說圖片的處理方式直接會在我們的意識中形成對于這個圖片的理解。我們無法抗拒，人類大腦會自動吸取在新聞、電影、電視劇等以及我們一些文化生活中的許多信息。在設計中，特別是大屏設計中，可以運用這樣的方式，在圖片設計中找到規律，與手機屏幕不同的是，你在觀看電視大屏時，你可以通過最直觀的視覺沖擊，對你的潛意識造成影響，例如一張笑臉的照片將直接在你心目中呈現出愉快的內心表達形式。在設計中可以通過選圖素材，顏色等搭配，產生最簡單的潛意識影響，從而對整個界面設計，形成一個性格的表現，同時可以做到，讓較為復雜的信息以最簡單的形式呈現。這是個人認為的對于設計的一個進階的理解。潛意識設計的理論引入對于家庭產品的意義更為重大，可以影響到家庭生活關系的方方面面。

最后我想闡述的是在IPTV、OTT、智能電視等新媒體領域大屏設計中需要注意到的。現產品中的瀑布式的設計運用，對于電視用戶來說，每一次的點擊都是有形成信息選擇的耗損，并且這樣的點擊頻率也存在邊際效應，從而讓觀眾對于點擊觀看的感受變得相對較不舒適。所以在瀑布流的設計中，可以強化色彩板塊、布局、圖片潛意識的視覺傳達等方面，從而優化整體設計，而不要使用不加以區分的設計塊面的無限量的瀑布式設計流來設計產品，對于電視用戶而言，他所想要達到的效果是以快樂為中心的家庭娛樂體驗，所以在設計產品中必須要抓住關鍵。

三、總結

我們可以思考一下，使用大屏終端產品的時候你最美的體驗是什么?對于設計師而言，我們要看到的是更長遠的人類發展對于美好事物的理解。大屏幕的設計，將聚焦在整個家庭觀念的傳送生活美好感受的層次，滿足清晰性、直觀便捷性、交互粘性、依賴性層次的需求，最終使用潛意識理論設計內容產品，要達到的目的是呈現出設計者是為了人性美好的設計理念。三個層次逐步遞增。人工智能“設計師”在不久的幾年內會逐步替代簡單的圖片處理工作，對于家庭終端設計而言，設計基于人性的思考將逐步推動設計前沿。文中對于潛意識設計板塊的理論也將對心理學與設計研究板塊提出建設方向，服務于更多家庭用戶的體驗。

無論是大屏融合還是智能新科技的發展，在追求用戶溢價的同時，大屏設計的家庭理念注入為后期新媒體產業中智能電視界面設計提出新要求，急需行業內部的專業標準制定。

［1］加瑞特.用戶體驗要素:以用戶為中心的產品設計 ［M］.北京:機械工業出版社，2011.7.

［2］百度移動用戶體驗部.方寸有度－百度移動用戶體驗設計之道［M］.北京:電子工業出版社，2017.2.

王自強 (1981－)，男，漢族，山東，講師，碩士研究生，上海工程技術大學，研究方向:藝術與動漫設計。