淺談企業管理制度與團隊建設問題

陳宇強

(中國社會科學院研究生院 北京 100000)

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淺談企業管理制度與團隊建設問題

陳宇強

(中國社會科學院研究生院 北京 100000)

國有國法，企業有企業的管理制度。企業的管理制度是用來約束企業經營活動的人、事、物的行為規范和準則。企業中的各項活動是靠人去協調、去執行，分工與協作，共同完成。要讓員工的力量達到“1+l>2”的效果，要加強團隊建設。有效的管理制度能促進團隊建設和企業的發展，效果差的管理制度會導致企業的人心渙散，只顧個人利益，團隊協作差，團隊面臨解散。建立健全有效的管理制度，搞好團隊建設，是企業經營中的核心內容。

管理制度；團隊建設；團隊精神；分工協作

一、什么是企業管理制度、團隊建設？

企業管理制度是員工在經營活動中必須遵守的各項規章制度、規范、流程、崗位說明書、工作手冊、員工手冊、管理表單等的行為規范和準則。

團隊就是由兩個或兩個以上個體，為了特定的目標，分工協作，緊密配合，按照一定規則結合在一起的組織。

團隊建設是對團隊成員進行有計劃、有目的地組織和管理，并對團隊成員進行訓練、總結、提高的活動。

二、科學設計企業的組織結構、部門、崗位，并制定有效的管理制度和激勵機制

企業的組織結構影響生產運營的效率和經營目標的達成。企業要想高效地開展各項業務活動，需要科學設置組織結構，合理劃分部門，科學設計工作崗位。并制定相應的制度、規范、流程、崗位說明書、工作手冊、員工手冊、管理表單等。使員工清楚各自職務內容、崗位的職責、工作手冊、工作要求等，明白職務或崗位的權、責、利，按照制定的各項規定、要求來規范、指引工作中的行為和做法。

團隊建設的根本保障要靠健全而有效的管理制度和良好的激勵機制。沒有制度的保障，團隊建設的持續性和長久性就沒有保障。根據企業的發展、環境的變化和團隊自身的特點，制定適合企業目標和發展變化的各項標準和規范，使企業高效運轉、團隊士氣旺盛。對各項工作進行量化，易考核，有指引，績效考核與激勵機制掛溝，做到清晰、易懂、易操作、溝通暢順，以及制定相應的獎罰機制和激勵方案。明確而有效的目標管理、考核標準、獎罰標準和激勵機制，一是可以有效調動員工的工作積極性，激發工作熱情和創造力，二是能提高員工的工作技能、個人績效，促進個人目標的達成，進而達成團隊目標。

健全、有效的制度能促進團隊的凝聚力、士氣、工作熱情、創造力、執行力等，團隊中沒有人損公肥私；不完善、效果差的制度會使人只顧個人利益，不關心集體，不顧團隊協作，不顧及企業目標的達成，團隊會解散，個人目標也實現不了。

三、團隊建設的關鍵因素

我們常說：一人拾柴火不旺，眾人拾柴火焰高。團隊中分工與協作，優勢互補，緊密合作，達到1+1>2，人多力量大。如果團隊管理得不好，人心渙散，力不往一處使，沒有向心力，1+1<2，人多危害大，團隊很容易解散。因此，團隊建設很重要。

搞好團隊建設的關鍵因素。

(一)要有一個優秀的團隊領導者

成功的團隊需要一位優秀的領導者為團隊指明發展方向，提高團隊的士氣、凝聚力等。一個團隊行不行，關鍵是領導者行不行？兵強強一個，將熊熊一窩！強將手下無弱兵！如華為技術有限公司的任正非很優秀，以2萬元起家，帶領華為團隊，在不到30年的時間里，使華為技術有限公司成為全球電信設備行業第一大廠商。

(二)組建核心層

領導者是團隊的建設者，團隊建設的重點是培養團隊的核心成員、核心骨干，形成團隊的核心層。充分發揮核心成員的作用，在提高團隊的士氣、凝聚力、團結協作等方面起到模范帶頭作用，在執行任務時起沖鋒陷陣的作用，是團隊目標達成的中堅力量，強有力地保障團隊目標的實現。培養團隊核心層成員的領導素質和能力，參與團隊的發展規劃、目標制定和實施，使核心成員在團隊前進的道路上走在最前面、不落后、不掉隊。在團隊中起到承上啟下作用，大家同心同德，心往一處想，勁往一處使。古語說：“一個好漢三個幫”，正是這個道理。

如桃園三結義故事的劉備、關羽、張飛，加上后來的諸葛亮、趙云、黃忠等一群核心成員，在浴血奮戰中不斷發展和壯大，建立了蜀國。

(三)培育企業文化和團隊精神

企業文化包括團隊精神，是企業經營過程中形成的對人和對事的意識、態度、作風、精神面貌、方式等的總稱。受領導者的性格、思維方式、文化水平等的影響較大。團隊精神的核心是分工與協作，優勢互補，展現團隊力量，將個體利益和整體利益的相統一，從而實現團隊目標和個人目標，使企業高效運轉。

華為的企業文化和團隊精神：“狼性文化”、“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”是華為團隊成功的法寶。華為領導人任正非曾強調：華為取得的成績靠的是集體主義和團隊作戰。華為厭惡個人英雄主義，主張集體主義和團隊作戰。在各級主管的述職報告中，主管不能大肆渲染自己的功勞，必須強調團隊的作用。

(四)良好的激勵機制

激勵機制要物質激勵和精神激勵相結合。為團隊目標、工作崗位制定易量化、易考核，有指引，易改進的績效考核標準，以及相應的獎罰機制。明確而有效的目標管理、績效考核標準、獎罰機制和激勵方案，能有效調動員工的工作積極性，激發工作熱情，又能提高員工的工作技能、個人績效，促進個人目標的達成，進而確保團隊目標的完成。

物質激勵和精神鼓勵相結合，物質決定精神，但精神對物質的反作用力不可忽視。企業要搞好團隊建設，突出團隊精神，就要不斷地檢討和改進已有的管理制度、激勵機制，真正做到了權、責、利相統一。

(五)多溝通與交流

溝通與交流有助于團隊成員明確目標，增進團隊的凝聚力。團隊中要做到溝通渠道順暢，才能使團隊成員緊密協作、相互配合，才能使團隊的凝聚力強、向心力強，才能使團隊成員團結、和諧、以大局為重，組織內耗才會小，做到團結就是力量，提高團隊的戰斗力、效率和創新力，促進團隊目標的實現。

由于團隊成員的年齡、性別、受教育程度不同，理解能力和心理接受能力也不同。因此，交流中要注意語言、語氣、方式，要多次、反復的交流與溝通，才能使大家相處融洽、目標一致，才能相互配合。團隊成員的分工不同，職位、能力不同，看問題的角度也不同，對團隊的目標、規定、文件的理解也不同，團隊上下要多溝通，多交流，才能做到正確理解和明白。特別是在制度或標準有大的變化，又或是企業發展遇到困境、創業熱情淡下來時，有些成員會出現思想波動，更應該加強溝通與交流，消除大家的疑慮，才能使大家心往一處想，勁往一處使。

四、企業文化、團隊精神培育的重要因素

企業文化包括團隊精神，是企業經營過程中形成的對人、對事的意識、態度、作風、精神面貌、方式等的總稱。包括團隊的凝聚力、協作意識、組織無我、士氣。團隊精神是優秀團隊的靈魂，目前還沒有哪一個企業的成功不是靠團隊精神取得的？

(一)凝聚力

凝聚力也是向心力，凝聚團隊成員的力量、熱情和創造力，同心同德，心往一處想，勁往一處使，共同為團隊目標而努力。領導者要能創造一個平臺或環境，要有凝聚人心、團結眾人的能力，激發眾人的潛能和創造力，群策群力，帶領大家克服困難，為共同的目標努力奮斗！如領袖孫中山、毛澤東，能將千百萬人的心連在一起，團結千百萬人為革命事業共同奮斗。

(二)團隊協作

按團隊的分工使成員在各自的崗位上各盡所能、與其他成員協調合作，緊密配合，優勢互補，充分展現團隊的力量。正如古話所說：尺有所短，寸有所長，尺與寸配合，能量天下物！達到1+1>2，團隊的力量大。

(三)組織無我

個人的力量是有限的，團隊的力量大?！叭诵凝R，泰山移”，團隊目標要靠大家才能完成。個人要服從團隊的分工，要以團隊的目標為重，只有團隊目標的實現才有個人目標的達成。在團隊中如果只顧個人的利益，不顧團隊利益，這個組織一定會崩潰，團隊沒有了，個人的目標也實現不了。服從領導者的安排，分工協作，發揮各自的崗位優勢，緊密協作，優勢互補，體現集體主義而不是個人英雄主義，這叫組織無我。以個人的組織無我，成就集體意志和團隊力量，從而實現團隊目標。

(四)士氣

沒有士氣的團隊，是人心渙散的，沒有向心力，沒有凝聚力，戰斗力不強，是一群烏合之眾。士氣旺盛的團隊能奮勇前進，克服各種困難，人人爭當目標達成的排頭兵。無論何時何地，遇到困難時，總能找到解決問題的辦法，斗志旺盛。在足球或籃球比賽中：士氣旺盛的球隊會贏得比賽，士氣低落的球隊會輸了比賽。

五、制度的有效性，關鍵在于執行！用PDCA循環來完善

(一)制度的有效性，關鍵在于執行

制度的貫徹執行情況是企業正常運轉的標志。制度得不到執行或執行不到位，會影響企業目標的達成。好的執行力與團隊精神、激勵機制有關，還與管理制度是否合理、是否與企業的環境、設施設備、員工自身的素質、技能水平等相匹配有很大的關系。執行力是檢驗制度是否有效的一個重要指標。企業和社會在不斷發展變化中，管理制度也需要不斷地修改才能完善。

(二)用PDCA循環來完善制度

PDCA循環：是指計劃、執行、檢查、改進的循環。一個PDCA循環是指制定制度后，執行一段時間，檢查執行的情況，看各個環節有沒有出問題，如果沒有問題，各項制度繼續執行；如果有哪一個環節出現問題，認真分析原因，制定解決的措施和辦法，同時對制度或標準作相應的修改。進入下一個PDCA循環，執行一段時間，檢查執行情況、改進等循環下去。在不斷地進行PDCA循環，各項管理制度也得到不斷地修改和完善，使企業中的人、財、物達到最有效的配置，使團隊的執行力達到最佳的狀態。

六、結束語

健全和完善的管理制度和良好激勵機制是團隊建設的根本保障。企業要搞好團隊建設，展現團隊精神，就離不開健全和完善的管理制度和良好的激勵機制。管理制度、激勵機制和團隊建設不是一朝一夕可以做好的事情。要求管理者根據社會的發展變化不斷地思考和改善，不斷地檢討已有的管理制度、激勵機制、團隊精神，真正做到了權、責、利相統一。才能帶領團隊在激烈的社會競爭中攻城掠地，實現企業的一個又一個目標。

[1]《管理學》(第11版)斯蒂芬·P·羅賓斯，瑪麗·庫爾特著；李原、孫健敏、黃小勇譯；中國人民大學出版社；2012

[2]《管理管到位就這幾招PDCA：管理管到位的行動指南》彥濤著；立信會計出版社；2015

[3]《任正非管理的真相》孫力科編著；企業管理出版社；2014

陳宇強(1979.05-)，男，廣東梅州人，學士，中國社會科學院研究生院，研究方向：企業管理。