把“守紀律、講規矩”融入醫院人文管理

楊曉燕

【摘要】本文就如何把“守紀律講規矩”行之有效地體現在醫院人文管理中作深入探討。

【關鍵詞】醫院；人文管理；“守紀律、講規矩”

一個社會要發展，人人都必須遵循一定的社會規則，整個社會才能有條不紊地運作。醫院也是一樣，一所好的醫院背后，會有一股強大的力量，培養醫護和行政人員去遵守基本的道德規范，那就是醫院的人文管理。本文以筆者所在的寧夏醫科大學總醫院（以下簡稱“寧醫大總院”）為例，就如何把“守紀律講規矩”行之有效地體現在醫院人文管理中作一探討。

一、以理想信念為先導，把“守紀律、講規矩”轉化為人文管理中干部職工的自覺行為

作為醫療衛生事業的前沿陣地，寧醫大總院承擔著醫療、教學、科研、考試和培訓等諸多任務。如何多角度多方位地開展思想教育，補足精神之“鈣”？近年來，醫院黨委以創新學習教育形式和途徑為突破口，著力打造學習型單位，促進了全院干部職工良好學風的形成。這其中離不開醫院在人文管理中廣大干部職工堅定理想信念的多點滲透。如：建立黨委會和院長辦公會會前15分鐘領導班子政策理論和業務知識學習制度；定期開展院內專家“經典知識講座”，強化青年醫師基本技能；以集中軍訓的形式進行新職工崗前教育；組織干部職工考察學習區內外優秀醫院做法，開拓思路，總結不足；開辟“黨建之窗”“總院基層黨建QQ群、微信群”等平臺，及時傳送黨史知識等信息；播放先進典型和案例專題片；以黨總支為依托，開展“道德講堂”、主題演講、義診服務、送溫暖獻愛心等活動，積極培育和踐行社會主義核心價值觀；邀請區內外專家學者作專題輔導講座；及時配發指導性書籍等。

二、以效能建設為載體，把“守紀律、講規矩”轉化為人文管理中轉變工作作風的抓手

習近平總書記強調“一分部署九分落實”。寧醫大總院針對黨的群眾路線教育活動中反映“行政職能部門效率不高、工作流程繁瑣”等問題，提出了醫院“行政效能建設年”主題，制訂《關于加強黨政部門行政效能建設的實施意見》，成立效能建設領導小組，督導檢查部門工作的落實情況。“權為民所賦，權為民所用，要把人民群眾滿意作為行使權力的根本標準”。醫院堅持日常監督與年終考核相結合，把臨床科室對職能部門工作評價納入部門年度考核項目中并占據一定分值權重，職能部門工作作風得到有效轉變，行政工作服務水平進一步提升。

三、以嚴明紀律為核心，把“守紀律、講規矩”轉化為人文管理中監督執紀問責的標準

正如《黨章》中所言，紀律“是維護黨的團結統一、完成黨的任務的保證”。這本身就意味著，遵守紀律是為了更好地完成任務。如果拿“守紀律”“講規矩”當借口，該作為不作為、該亮劍不亮劍，就會變成消極的守規矩，這種不作為就是不負責。在日常工作中，寧醫大總院利用干部例會、黨員大會、院內OA、工作簡報等多種形式，及時傳達中央及自治區紀委等違反紀律、不守規矩典型案例的通報，加大對重點部門和重點崗位的監督檢查力度，加強警示教育，做到警鐘長鳴。實際上，“嚴管就是厚愛”。抓早抓小，發現苗頭性問題及時了解核實、誡勉談話，才能防止千里之堤毀于蟻穴。在黨風廉政建設和反腐敗工作上，這不正是一種主體責任和監督責任嗎？

四、以制度建設為保障，把“守紀律、講規矩”轉化為人文管理中提升服務水平的指南

寧醫大總院一直以來注重醫院人文管理的制度化，并著眼于機制的建立完善，努力實現制度在更高層面的系統整合。而制度執行的情況如何，直接反映醫院的醫療服務水平。眾所周知，醫療服務是醫院的品牌，也是醫院的一張“名片”。

寧醫大總院以制度建設為保障，全力做好“外延+內涵”這套“組合拳”，尤其注重醫療水平和服務質量的全面提升。外延建設方面，醫院通過組建醫院集團、加大培訓基層醫療衛生人員、構建寧夏全民健康管理體系等有效舉措，積極拓展延伸醫療服務領域，形成以總院自身為核心，輻射省、市、縣、鄉四級聯動架構體系。內涵建設方面，醫院開展行政與臨床科室“結對共建”活動，發揮“廉政文化教育基地”警示教育作用，接受院內外多家單位黨員干部參觀學習。開展“抒正氣，揚清風”的廉政文化職工攝影書畫展，努力營造風清氣正的廉政文化環境。返聘退休老同志組成院內監督員，分布在一線幫助各科室發現問題，做到每周反饋，及時整改落實。通過抓黨風、改作風、促院風，實現了全院醫德醫風好轉。在近兩年的全區衛生系統行風民主測評中，醫院綜合排名大幅提升，躍居前列。從工作實際出發，醫院發揮青年黨員志愿者力量，開展“周一服務在門診”志愿者活動，并使其制度化、長期化。積極開展“服務百姓健康”系列義診活動，醫院以8個黨總支為依托，發揮所長和優勢，將義診服務領域輻射到縣、鄉乃至社區衛生服務站。以主題新穎的文化活動激發廣大醫務人員工作熱情，營造健康向上的醫療工作環境。近兩年，醫院先后組織舉辦“職工廉政文化建設書畫展”“中國夢醫院夢我的夢”主題演講和征文比賽、學雷鋒月“最美家庭”“尋找身邊的好人”、護士攝影展以及慶祝“中國醫師節”醫療情景劇大賽等系列活動，為醫院的內涵建設注入生機和活力。

習近平總書記提出的“四個全面”宣示黨和國家領導人治國理政的全新布局，“紀律”和“規矩”已成為新常態下的一個熱詞，寧醫大總院著眼實際，從“理想信念、效能建設、嚴明紀律和制度保障”四項內容入手，并潛移默化地融入到醫院人文管理中，努力做到讓紀律規矩管事管人、律言律行，營造這樣的氛圍，讓廣大醫務人員在醫院科學健康發展的征程中有所作為。