基層調研傾聽學子心聲科學設想助力教學改革

謝小雨

【摘要】本次調研主題是關于建立秘書學實踐教學平臺的調研，筆者以安徽師范大學秘書學2013級、2014級、2015級三個年級學生為對象，共發出問卷233份，收回有效問卷206份，通過對問卷的整理、分析和歸納，得出調查結果。

【關鍵詞】秘書學；實踐教學平臺；系統化

隨著2012年《普通高等學校本科專業目錄》的發布，秘書學專業終于成為一個獨立的本科專業，這對于秘書學專業的發展具有重要的歷史性意義。但由于秘書學專業發展起步較晚，相關研究力量薄弱，目前秘書學專業的教學體制仍存在較大的缺陷，特別是實踐教學環節，缺乏系統性，教學效果甚微。目前高校培養出的秘書學畢業生滿足不了社會對高素質復合型秘書人才要求，那么秘書學人才培養過程中究竟存在什么問題呢？秘書學專業的學生又是如何看的呢？

一、現狀與問題

（一）秘書學課程設置與社會需求不相符。據調查顯示，只有5.83%的學生認為目前安徽師大的秘書學課程設置符合復合型秘書人才培養要求，雖有78.16%的學生選擇“基本符合”一項，但仍有16.02%的學生認為秘書學課程設置不符合復合型秘書人才培養要求，許多同學認為應當適當刪減思想教育類課程，多增加一些法律、經濟方面的課程。只有通過進一步教學改革，才能夠使秘書學專業更加貼近現實社會的需要，才能促進秘書學專業的健康成長，才能夠培養真正的現代秘書人才。

（二）學生對實踐教學效果不滿意。自1980年國內一些本科高校陸續開辦秘書學專業以來，開辦該專業的高校幾乎均在此專業的教學計劃中設計了實踐環節，主要的實踐方式有課堂實踐和畢業實習。通過對本次調查問卷的分析，有38%的學生對學校實踐課程的開展方式及其效果都不太滿意，更有4%的學生對學校實踐課程的開展效果非常不滿意。課堂實踐的主要形式有：調查研究活動、公文寫作比賽、秘書節慶祝活動、秘書技能大賽。此類活動可以在一定程度上促進學生對書本知識的消化，提升學生的實踐能力。但以上活動并不具有系統性，缺乏對秘書工作環境的全面體驗，不能促進學生對秘書角色的全面認識。

（三）硬件設施不夠硬。由于秘書工作涉及諸多方面，秘書學專業又是一門應用型學科，秘書實踐教學需要各種硬件設備，如打印機、計算機等。因此秘書實踐教學的效果與所需硬件設備是否配備齊全具有密切關系，但據調查結果顯示，48%的學生認為目前學校的硬件設備不能滿足秘書學實踐教學的要求。這是秘書學實踐教學效果不理想的原因之一。要解決這個困境，需要國家和政府的重視，加大對秘書學專業的資金扶持。

（四）部分任課教師不具備專業水平。相比于同系的中文專業，秘書學專業的師資力量比較薄弱，許多秘書學專業的教師都是非秘書學專業出身，具有秘書工作經驗的教師更是少之又少。俗話說，實踐出真知，許多任課教師本身都缺乏實踐經驗，在指導學生實踐活動中，難免會有“紙上談兵”之嫌。還有部分教師不了解秘書學專業的特點，根據自己的主觀臆斷進行教學活動，具有一定的盲目性。實踐教學是秘書學教學的關鍵環節，也是提升學生技能的重要手段。實踐教學任課教師的自身水平直接決定了其教學水平，間接影響了實踐教學效果。這也是實踐教學效果不理想的另一個重要原因。

（五）改進實踐教學，秘書實務先行。通過對調查結果的分析，41.26%的學生認為秘書實務是實踐教學環節最需要加強的方面，16.02%的學生認為辦公自動化是實踐教學最需要加強的環節，14.08%的學生認為普通話與口才訓練是實踐教學最需要加強的環節，13.59%的學生認為秘書寫作是實踐教學最需要加強的環節，10.68%的學生認為秘書禮儀是實踐教學最需要加強的環節，“其他”一項有4.37%的選票率，部分同學認為英語口語也應當作為一門實踐教學課程。其中，秘書實務是同學們認為最應該加強實踐教學的課程，辦公自動化居其次，普通話和口才訓練與秘書寫作當選率相當。這個結果與秘書工作的特點緊密相連，秘書實務是秘書最基本的工作，也是秘書做得最多的工作，具有極強的實踐性。辦公自動化是現代秘書必備的技能，溝通與寫作是秘書必不可少的工作環節，秘書禮儀貫穿秘書工作始終。加強對以上課程的實踐教學，定會極大地提升畢業生的就業能力，更好地滿足社會需要。

（六）理論實踐并舉，避免紙上談兵。秘書學實踐教學一直未能取得理想的效果，那么秘書學實踐教學中存在的最大問題是什么呢？據調查顯示，45.63%的學生認為是文化理論部分耗時過多，29.13%的學生認為是教學體制不完善，實踐教學流于形式，17.48%的學生認為實踐教學覆蓋面較小，只能惠及部分學生，5.34%的學生認為是任課教師的教學方法不當。我們這個民族自古以來重視讀書，但一味只顧讀書便會出現“紙上談兵”的笑話。在教學過程中，文化理論課程遠遠比實踐課程要多得多，有些理論課完全可以讓學生自主學習，但卻占用實踐課程的時間。其次，秘書學的實踐教學發展比較緩慢，教學體制至今不完善，缺乏監督機制，在實踐活動中存在走過場的形式主義，使實踐教學難以取得理想效果。此外，由于時間和精力的限制，實踐活動資源有限，不能使每一位學生都得到鍛煉。另外，由于部分老師是非秘書專業出身，不了解秘書學實踐活動的特點，會存在教學方法不當的現象。

（七）建立實踐教學平臺，促進實踐教學系統化。對于是否有必要建立秘書學實踐教學平臺這個問題，學生們的觀點都很明確。99.03%的學生都認為有必要建立秘書學實踐教學平臺，只有0.97%的學生認為沒有必要。目前的秘書學實踐教學環節缺乏系統性、情境性和專業性，這些問題大大削弱了實踐教學的效果，同時也造成了秘書學專業學生在就業競爭中處于相對劣勢地位。本次秘書學實踐平臺的建立，對于提高秘書學專業實踐效果，培養適合社會發展需要的復合型秘書工作者，以及促進秘書學教學改革都具有重要意義。

如果要建立秘書專業實訓室，那么實訓室需要包括哪幾個模塊呢？根據學生的投票意見，居前幾位的分別是秘書工作室、辦公自動化操作室、社交禮儀室、文書處理室，這個結果對于建立秘書專業實訓室具有重要的參考意義。

（八）實習是實踐教學環節的最后一步，職場的第一步。據調查顯示，66.99%的學生希望學校能夠安排實習崗位，33.01%的學生希望能夠自主實習。可見，學生就實習問題對學校還是具有一定依賴性的。針對這種狀況，學校也應當靈活應對，對于有意愿且有能力自主實習的，鼓勵自主實習；但對有些學生，學校也要盡心盡力安排好其實習崗位，爭取做到人崗相宜。

據調查結果統計，58.74%的學生傾向于去企業實習，26.70%的學生傾向于去行政機關實習，6.80%的學生希望去學校實習，6.31%的學生想去檔案館實習，還有1.46%的學生選擇去其他單位實習。不難看出，企業和行政機關是學生最向往的實習單位，絕大多數學生選擇企業作為自己的實習單位。

二、結論和設想

（一）結論。通過調查可知，建立秘書學實踐教學平臺是非常有必要的。必須要進行秘書學教學體制改革，必須要重視實踐教學在秘書學教學中的地位，必須要建立實踐教學平臺，使實踐教學系統化，科學化，推進秘書學教學有效進行。

（二）設想。主要內容如下：

1.建立校內實訓基地。步驟一：充分利用調研結果，進行現狀分析。一是結合調研報告，了解傳統模式教學的不足，以及學生們理想的實訓基地的模型，總結分析問卷，得出結論，在實際建立平臺的過程中，盡量彌補傳統教學模式的不足，聽取學生合理的意見和奇思妙想。二是通過查閱書籍、搜索網絡、訪問老師專家了解所需配備的實踐設施。步驟二：購買設備，確定基地選址。一是確定好買家，與賣家簽訂協議，所買設備最好是當時最先進的產品，購買產品有：A.日常辦公文具；B.打印機、復印機等電子設備；C.辦公電腦與軟件。二是可以選擇幾間電腦房，改造成實訓基地。步驟三：平臺設計。一是秘書學業務模擬實驗室主要包括：秘書工作室、會議室、文書處理室、檔案管理室。二是秘書學技能實訓室主要包括：辦公自動化操作室、新聞傳播訓練室、社交禮儀室。步驟四：平臺應用與維護。一是通過模擬特定的場景，如接待貴賓、布置會場、處理文書等場景，訓練學生專業意識，培養專業能力。二是社交禮儀室可以培養秘書學學生的秘書禮儀，老師指導，學生互相糾錯，讓禮儀成為秘書學學生的內在氣質。三是老師充當老板或領導，布置任務，讓學生真正體驗自動化辦公。四是承接學校辦公事務，和校外策劃等工作。五是適時更新設備。

2.建立校企結合實習基地。一是學校與企業共同出資成立公司，所得利益歸企業所有，根據企業規模和秘書人員需求量，企業必須每年要接納學校一定的畢業實習生。此類企業最好成立5家以上。二是優化指導老師隊伍，加強老師現場指導。三是制定考察考核制度，構建多方共同參與的考評體系。四是加強實習與就業的銜接互動，落實實習和促進就業的聯動機制。

3.推動教師隊伍改革。一是擴大秘書學教師隊伍，加大實踐性課程教師引進力度。二是實現秘書學專業課老師專業化，聘請資深學術型教師。三是加強外聘教師隊伍建設，根據實踐教學需要，聘請具有豐富行業經驗的兼職教師。四是加強對青年教師入職培訓，不僅要進行課堂教學活動的培訓，更要豐富青年教師的相關秘書工作經驗。

4.改革課程，優化結構。一是適當縮減理論課程，精簡公共類課程，可以改變以上課程的教學方式，采用網上授課。二是加強課程內容與時代的關聯性，注意結合現實秘書工作教學，適時更新教材內容。三是豐富專業課類型的同時拓展專業課教學深度，復合型教學才能培養出復合型人才。

本文為2015年國家級大學生創新訓練項目《建議建立秘書學實踐教學平臺》的研究成果，項目編號201510370088