韓振英

摘要：中職院校的師生沖突是所有教師面對的一個尷尬問題，所以如何運用教育智慧解決這個問題意義重大。本文主要從教師的立場出發，引導教師改變態度和觀念，巧用教育智慧化解矛盾，從而使教學順利進行。

關鍵詞：中職院校；師生沖突；教育智慧

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中職院校的學生難管理，生源質量差，是所有中職院校教師的同感和共識，而師生之間時常發生矛盾沖突更成為中職院校教師共同面對的尷尬問題。所以，對中職院校教師來說，如何運用教育智慧來化解師生沖突，建立和諧的師生關系意義重大。作為一名多年從事職業教育的中職教師，下面談談自己在這方面的一些體悟。

一、轉變觀念，樹立適宜的教書育人觀。

中職院校的學生不同于普通高中的學生，大部分是高中錄取淘汰下來的“差等生”。但這些學生真是差等生嗎？答案是否定的。從心理學的角度看，人的智能是多元智能，不是單一的。人的多元智能包含七項。一是掌握并運用文字語言的智能。而是邏輯推理、數學運算以及科學分析的智能。三是感覺、欣賞、演奏、歌唱、創作音樂的智能。四是運用全身或身體的某一部分，解決問題或創造作品的智能。五是根據所觀察的事物，在腦海中形成模型并加以運用的智能。六是了解他人，與他人合作的智能。七是自知、自處、深入了解自己內心世界的智能【1】。每個人與生俱來都擁有以上七種智能，不過有的人擅長文字，有的人擅長運動，有的人擅長藝術，有的人擅長與人交流。

如果用單一的評價標準衡量中職院校的學生，他們就真的是差等生了，但如果用多元智能理論分析，這些所謂的差等生就變成了人人有長處的可愛學生了。所以作為中職院校的教師，必須轉變固有的思維和觀念，樹立適宜的教書育人觀，善于觀察分析學生，清楚面對的學生群體具有怎樣的短處和長處，努力挖掘學生身上的積極因素，多一些鼓勵表揚，少一些諷刺挖苦，以優勢帶動劣勢，人盡其才，使每個學生真正學有所長。

二、善待學生，對于學生的表現正確定位。

中職院校的教師對學生一定要有正確的認識和看法，要允許學生犯錯誤，容忍學生的一些壞習慣和缺點存在。

首先教師要明白學生處于成長時期，心智不成熟，對于世界的認識還很模糊混亂，甚至有時會被一些不良事物所迷惑。所以教師在思想上要接受學生的錯誤甚至不尊重老師的挑釁行為，把這些看作是學生成長時期的正常現象。

然后對于特別的學生，要容忍他多次犯錯誤，多次改正，多次反復。每一個學生都是具有獨立人格的個體，有的學生由于天生的氣質和性格因素以及生長環境的影響，會有一些不可理喻的表現，對于這樣的學生，教師要具有足夠的耐心，接納他并尊重他，切忌對他表現出厭惡甚至大發雷霆，否則會造成嚴重的師生沖突。

容忍學生犯錯誤并不等于教師縱容學生做壞事，而是在承認這一客觀事實的前提下，通過一次次犯錯糾錯的行為，使學生心智逐漸成熟，最終使學生在迂回曲折的人生路上進步。

三、沖突發生時，教師務必要控制情緒，要以柔克剛。

一旦課堂上有了突發性矛盾沖突，身為成人的教師一定要控制好自己的情緒，不要輕易動怒，更不要一走了之，要心平氣和地面對沖突的學生，切忌言語上進一步激化矛盾，避免造成更嚴重的后果。

除去急需解決的沖突，一般情況下要對沖突冷處理，緩一緩再說。課堂上發生的沖突一定要等課后再處理，教師要平穩情緒先上課，也讓沖突的學生一方有時間平靜一下，從而認識到自己的錯誤。如果急于處理問題，沖突雙方都處于情緒激動之中，教師的處理方式就會簡單粗暴，不但不能化解矛盾，反而可能導致兩敗俱傷、無法收拾的后果。而損失最大的自然是教師，因為無論教師是贏還是輸，教師總是輸的。一名優秀的教師應該機智而藝術處理課堂上的突發沖突，杜絕惡劣事件的發生。

教師要盡量自己解決與學生之間的沖突，萬不得已時才求助別人。因為如果求助于別人，就會在學生中造成教師無能的印象，這對于教師的威信也是至關重要的。

四、面對沖突，理性分析自己的言行，要懂得退一步。

教師必須明白一個道理，自己不可能總是正確，自己的言行有時也會不恰當，甚至會損傷學生的自尊心。因為教師不是圣人，只是一個有血有肉的普通人，教師出現言語失誤也是正常的。所以面對沖突，教師要理智地分析自己的言行，如果自己的言行確實存在問題，要懂得退一步，讓一步，適時向學生道歉，承認自己的過失。這樣的老師有錯就改，依然會贏得學生的尊敬。

如果教師為了自己的尊嚴，明明知道自己言語不當，卻硬撐著不向學生道歉，這種做法是非常不明智的。即使學生表面服軟了，但內心卻不服，心中還會留下怨恨的種子，實際上問題并沒有真正解決，使師生關系蒙上一層陰影，教書育人的目標并沒有實現。

五、注意批評言語的藝術。

學生對批評一般都有排斥抵觸心理，所以教師批評犯錯的學生時，要特別注意批評言語的藝術。要軟硬兼施，批評學生的口吻既要適當嚴厲，又要親切柔和。還要運用一些撫慰鼓勵性的肢體語言，譬如點頭微笑，撫摸頭和肩膀等，從而向學生傳遞一種愛的情感，使學生明白雖然老師批評他，但老師并沒有厭惡他，依然喜歡他。

批評是教育的一種方式，批評的目的不是打壓學生，而是使學生最終改善自我，取得更大進步。所以師生之間有沖突時，教師要把批評的有效性放在第一位，這樣才能以平等的心理和姿態對待學生，和學生真誠地溝通交流，找出矛盾沖突的癥結所在，徹底解決存在的問題。

六、和家長溝通好，與家長形成教育合力 。

師生之間發生沖突，必要時需要和家長溝通。對待學生的教育問題，家長和教師是一致的。所以取得家長的支持，與家長形成教育合力非常重要。但沒有哪一個家長喜歡聽老師說自己孩子是一個壞孩子，所以教師和家長溝通時，要注意措詞的藝術，盡量不要使用一些敏感詞匯，要實事求是反映問題，不要夸大學生的錯誤，給學生貼上壞孩子的標簽，更不要把學生的錯誤和人品聯系到一起。

教師首先要肯定學生的一些長處，贊揚學生取得的進步，然后客觀分析學生存在的一些問題，并誠懇說出自己的意見和看法。這樣，家長和教師就拉近了距離，很容易地形成了教育合力。

總之，中職院校的學生是一個復雜的群體，很多學生由于各種原因，沒有良好的養成教育，對一般的理論課缺乏興趣，甚至存在許多問題學生。所以對于中職院校的教師來說，履行好教書育人的工作職責尤其顯得艱難。這就要求中職院校的教師在任何時候，都要擁有一顆更無私的愛心、耐心和責任心，愛護學生，尊重學生，理解學生，寬容學生，這樣才能避免師生之間的沖突，建立和諧的師生關系，從而為教育目標的實現打下基礎。

參考文獻：

[1]霍華德加德納.多元智能M.沈德隆譯.北京：新華出版社，1999