網絡虛擬社會中的道德問題與治理

侯菲菲，鄭士鵬

（北京交通大學 馬克思主義學院，北京 100044）

網絡虛擬社會中的道德問題與治理

侯菲菲，鄭士鵬

（北京交通大學 馬克思主義學院，北京 100044）

網絡虛擬社會中的道德問題是網絡文化、制度、心理、交往以及受眾主體等多方面結構性失衡以及功能缺失的顯性呈現。在網絡虛擬社會中，道德標準與道德價值的式微體現出網絡誠信的弱化、網絡安全的失守、網絡心理的缺陷以及網絡行為的失范。網絡虛擬社會道德問題的產生有著復雜的歸因和動源，治理網絡道德問題必須要通過網絡社會公德意識的培育、網絡社會道德思想建設、構筑綠色網絡社會環境以及網絡法律制度的完善等途徑，提升網絡虛擬社會的道德水平，實現虛擬生存與實踐方式的和諧統一。

網絡虛擬社會；道德問題；治理

網絡虛擬空間將人類社會推進了一個“N次元”的時代，從本質上而言，網絡社會是一個依托技術性力量而構成的虛擬空間（Cyberspace）。多維度的網絡虛擬社會改變了人們對于時空的想象和固有認知，更改變了現代社會人與人之間的交流方式、生產方式以及思維方式。極大地拓展了社會主體的信息延展能力，社會關系樣式被進重新定位、設計和解釋，固有的社會生產與生活狀態被顛覆。一方面，網絡虛擬社會為我國社會的現代化發展提供了強大的助力，但另一方面也催生了難以抑制的網絡虛擬社會道德危機。網絡成了新型犯罪與道德問題的多發地帶，盡管網絡虛擬空間的道德實踐與現實生活存在一定的差異，但其所涉及的意義領域則不可避免地要與現實道德環境產生交叉。網絡虛擬社會的道德問題具有一定的動態性，其伴隨著新技術的產生以及社會熱點的更新而嬗變，網絡社會主體與道德之間因此而出現了精神屏障，加之社會整體道德的弱化，更加深了網絡虛擬社會主體的道德彷徨，這也體現出人作為網絡虛擬社會的變量，更需要有效而科學的道德引導和干預，唯有如此才能使網絡虛擬社會中的道德問題得到哲學反思，才能探尋治理網絡道德問題的新路徑。

一、網絡虛擬社會中道德失范問題的表征

網絡虛擬社會的到來使人性的本質光輝最大程度地釋放出來，但同時也使人本色彩中的消極一面擁有了生存的空間。網絡虛擬社會的虛擬性、多變性、隱匿性以及多樣性等特征，給許多網絡道德問題的萌生提供了溫床，致使網絡虛擬空間在一定程度上成了社會道德滑坡的第一載體，造成了網絡用戶道德的迷失以及道德標準的模糊。因此，網絡虛擬社會的道德失范隸屬于社會問題的范疇，體現出多種偏離道德常態的表征。

（一）網絡虛擬社會的誠信弱化

隨著以網絡技術為支撐的新媒體時代的到來，網絡信息的發布更加便捷，這也使良莠不齊的信息在大數據時代肆意泛濫。“信息的共享或封鎖、保密與泄密、利用與濫用、授權與非授權等各種矛盾和糾紛在增加。”[1]這種信息混亂使網絡用戶在進行信息辨別的過程中遭遇瓶頸。人們習慣并樂于在虛擬社會中使用虛假身份，例如在微博、微信以及陌陌等自媒體平臺中，用戶通常會采用毫無現實根據的網絡昵稱為自己的虛擬社會角色命名，個人的真實信息被完全隱匿或相對隱匿，這代表著任何一個終端上的“無標識”用戶都可以以“匿名”的方式發布不負責任的虛假信息。網絡社會的虛擬性、便捷性與及時性使其成了一些道德能力弱化人群的保護傘。近些年來頻頻出現的網絡造謠、傳謠事件引發了一系列的消極效應，更使線下的真實社會生活受到影響，這也迫使我國對此出臺了具有針對性的《互聯網信息服務管理辦法》以及《互聯網上網服務營業場所管理條例》等法律規定，然而盡管如此，網絡虛假信息的泛濫仍然直接造成了難以挽回的網絡誠信體系的崩塌，諸如網絡詐騙、信息詐騙、對社會事件的夸大扭曲和斷章取義以及網絡交友時提供虛假個人信息等誠信失守問題，使網絡道德的底線一再降低，網絡誠信的缺失已經嚴重影響網眾的現實生活。

（二）網絡虛擬社會的安全失守

在信息時代中，全球性的網絡安全問題受到了世界各國的高度關注。在信息成為時代核心的今天，網絡安全已經成為網絡虛擬社會道德體系的重要組成部分。從網絡安全角度而言，網絡虛擬社會的道德問題主要體現為圍繞網絡利益的多種沖突、信息倫理匱乏以及網絡暴力事件三個方面。首先，在新媒體經濟興起的進程中，許多不法分子為了追逐利益而利用網絡實施高科技犯罪，更有人打著網絡交友的旗號在虛擬的微博、微信等平臺的賬號中實施詐騙、盜取個人信息等犯罪活動，一些青年網民由于掌握一定的“黑客”技術潛入用戶電腦中窺探他人隱私，甚至私自開啟用戶終端的攝像設備，以上傳他人信息為要挾獲取不當錢財，使無辜用戶深受其害；信息倫理的匱乏表現為一部分用戶違背社會道德與網絡虛擬社會的制度要求，不顧及自身社會的責任與公共秩序，大肆渲染未經核實的消息，例如網絡水軍的信息炮制，攻擊雙方的惡意炒作與抨擊，使網絡虛擬社會的輿論走向陷入混亂；網絡虛擬社會的暴力行為主要包括“人肉搜索”以及“輿論綁架”等行為，盡管這種暴力行徑是以文字、信息以及符號等信息形式出現，并不具備肢體暴力的特征，但其對于受害者的打擊和帶來的痛苦均是不容小覷的。

（三）網絡虛擬社會的心理缺陷

從網絡心理維度來審視網絡虛擬社會的道德問題，可得出三方面的結論，即網絡消沉心理、網絡排斥心理以及網絡成癮心理。網絡消沉心理指的是一部分網民過度依賴網絡虛擬社會中的角色設定以及虛擬空間帶來的精神刺激，而這些網絡虛擬社會中積累的“成就”無法在現實生活中得到延續，現實的交往實踐受阻，因此而出現了網絡消沉心理，包括自我道德標準降低，在精神和行為上放任自流，道德觀念弱化等等。網絡排斥心理指的是一些用戶不能正確認識自我身份，在網絡虛擬角色和現實角色中徘徊不定，不能客觀、理性地擔當起自身的角色責任，有的網絡用戶拒絕在現實生活中與人建立和諧、融洽的關系，反而在網絡虛擬社會中侃侃而談、展示自我，正因如此，在虛擬社會中的“高人氣”卻沒有在現實生活中得到兌現，使部分受眾的網絡心理出現缺陷，繼而抵觸、仇視現實社會，對于生活中的善惡標準、道德是非以及人性價值進行盲目否認，出現了不同程度的心理畸變；網絡成癮心理則表現為一些網民對于網絡事物與活動的過分熱衷，如沉迷于網絡游戲、網絡交友、網絡購物，甚至被一些色情暴力網站所迷惑等等，對于身心發展都產生了嚴重的危害。有的人在網絡虛擬社會中找到了愛情的歸宿卻引發了真實生活中的婚姻危機，致使自身的倫理道德失守，家庭最終破碎，網絡虛擬社會的極端自由性對于網絡用戶的身心影響是深刻的，這種心理缺陷必定會引起網絡道德的缺失。

（四）網絡虛擬行為的失范

在網絡虛擬社會中，人是完成網絡虛擬行為的責任主體。從網絡虛擬行為而言，網絡道德的失范主要表現為網絡資源的濫用、網絡盜版行為猖獗以及網絡效應惡意策劃等。首先，從個人角度而言，一些網絡用戶熱衷于上傳、復制、擴散網絡垃圾內容，諸如此類的網絡越軌行為種類繁多，表現形式多樣且十分隱蔽。例如有的用戶剽竊他人的智力成果，網絡抄襲現象屢見不止。特別是在新媒體日益發達的今天，個人用戶在自媒體中發布的任何信息都能夠被他人獲取為己所用，網絡知識產權的維護十分困難；其次，從網絡虛擬社會的運營商角度而言，一些不法商家利用網絡資源進行違法牟利活動，例如2013年，北京警方重拳打掉了以網絡紅人“秦火火”為核心的網絡推手公司，經調查許多微博的知名博主成為他們傳播網絡謠言、煽動網民情緒、炒作網絡事件謀取利益的犯罪幫兇，而同年武漢則破獲一網上造謠公司，參與造謠、傳謠的600名槍手竟分布28省之多，此類案件體現出的共同特征即網絡行為失范的嚴重，不同的勢力與利益組織均希望在網絡虛擬社會中掌控話語權，一部分人為此而采用了違法犯罪的極端網絡越軌行為，網絡虛擬行為失范的后果是難以預計的，其從潛伏、形成、傳播再到擴散的多個過程，都伴隨著引發網絡或現實社會公共危機事件的巨大風險，更影響到社會的安定團結與社會成員網絡安全感的建立。

二、網絡虛擬社會中道德問題的歸因

當前，我國網絡虛擬社會中的道德問題與現實形態產生的原因是多方面的，不僅包括網絡因素、社會因素、制度因素，同時也包含受眾的網絡素養水平等等，這些客觀與主觀因素是促使網絡道德問題持續發酵、推動網絡道德底線不斷下滑的真正歸因。

（一）社會成員對傳統社會與網絡虛擬社會的道德對接缺少認識

網絡時代的到來使傳統社會迅速地向著信息社會轉變，在兩種社會對接的短暫時間內，多數社會成員還并沒有形成網絡虛擬社會的道德意識。網絡虛擬社會的運行方式與現實社會存在本質的區別，其社會形態本身伴隨著一定的隱蔽性、虛擬性、復雜性與廣域性，社會成員對于網絡虛擬社會形態的諸多特點缺少把握和深刻認識。目前，多數網民的網絡虛擬社會道德認識仍然處于傳統社會與物質形態的層面中，并沒有用現實社會的道德標準來約束自身的網絡行為。對于網絡虛擬社會道德標準的確立、道德規范的意義以及道德行為的評價缺乏科學、理性的態度，這一度造成了社會成員網絡虛擬社會道德標準的空白、混亂以及道德意識的模糊和減弱。互聯網的興起作為一次改變全人類生存方式的顛覆性信息革命，引發了一系列席卷全球的連鎖效應，其中便包括社會道德領域的整體變遷。由于網絡的產生和發展處于持續提速的狀態，因此我國社會成員對于傳統社會與網絡虛擬社會的道德對接還缺少認識的時間條件，而這種“無意識”則是誘發網絡虛擬社會道德問題的重要原因之一。

（二）網絡虛擬社會道德價值引導不力

改革開放以來，我國社會經濟得到了突飛猛進的發展，快速變遷的社會環境使人們的信仰與道德出現了深度的危機。而網絡社會形態的特殊性則使一些人對于數據化的網絡行為缺少價值思索，網絡虛擬社會的虛無縹緲、難以捉摸以及虛擬社會中自由的精神享樂，使一部分社會成員的理想信念、道德標準動搖和瓦解，而我國社會主義先進文化與思想與網絡虛擬社會的融合還十分不足，網民在進行虛擬社會活動的過程中接觸不到社會主義先進思想的價值引導，這使得網絡虛擬社會一度陷入了一種無序和混亂中，由于缺少對于社會主義公共道德指導體系的堅持以及構建網絡虛擬社會公共道德體系目標與原則，使網絡虛擬社會成為了社會道德的“流放地”，整體道德建設缺少了社會主義先進思想的指引，勢必會在道德價值評判方面陷入恐慌，使網民在網絡虛擬社會公共道德的問題上無法找尋消解的理論依據和正確答案，已經出現的道德問題不能及時有效地得到匡正，這致使網絡虛擬社會的道德標準急速失落。

（三）網絡環境的特殊性與復雜性阻礙網絡虛擬社會道德體系的建立

傳統社會有著相對固定的區域范圍和人群集合，人們為了共同的利益與各自的價值追求而達成生存方式的聯盟，建立了不同類型的社會群落關系。而網絡虛擬社會的范圍并不是固定的，甚至是無限延展的，網絡虛擬社會的人群構成更是復雜性與包容性極強的。從一般社會所涉及的共同利益的角度而言，現代網民的網絡虛擬社會思維與行為方式已經與傳統社會環境的行為方式有著明顯的區別，行為影響已經不局限于某個社會或國家的范疇，而涉及更廣泛區域的利益。在這一過程中，許多西方國家開始利用網絡來傳播一些所謂的具有普世價值的資本主義意識形態和行為思想，使我國的社會成員的道德評判標準被破壞，影響了我國社會成員與民族間的和諧與團結，西方國家通過新型文化如電影、游戲等產品的輸出，宣揚他們所謂的人權、民主與自由，使我國網絡虛擬社會的環境不再單純，導致網絡虛擬社會道德失范問題得不到理性的道德約束。網絡虛擬社會環境每況愈下，輿論亂象叢生，經常可見的是網絡攻擊、謾罵、扭曲、諷刺，一些人熱衷“惡搞”卻忽視社會“正能量”的傳遞，社會正義之聲被抵制和批判，這種網絡虛擬社會環境的惡性發展，直接造成了社會道德建設受阻與網絡虛擬社會道德問題的產生。

（四）網絡虛擬社會法律制度體系不健全

目前來看，我國關于網絡虛擬社會管理的相關法律法規還有待進一步完善和健全，盡管近些年來網絡事件的頻發促使相關法律得到了必要的補充，然而在細節方面仍然存在大量空白。網絡虛擬社會法律制度體系的不健全使網絡社會公共道德底線失去有效控制，在網絡虛擬社會道德“自律”失守的情況下，法律制度的“他律”所發揮的效用也十分有限。從內在聯系角度來講，法律與道德本身是密切相關的，從層次上而言，法律是道德的底線，而道德是法制的升華，法律來源于道德又反作用于道德。缺少了法律的維系，道德在完全依靠人自律的情況下難以建立成熟的框架。從網絡虛擬社會的相關立法來看，大量的法律漏洞給網絡道德的失陷留存了空間，在網絡虛擬社會成員的行為方面并沒有以法律法規的形式確定何種行為是被保護的，何種行為是違法的。從理論層面而言，如何在法律體系內實現網絡虛擬社會的自由與平等、保護全體網絡成員的合法利益仍然缺少具有執行性與可操作性的操作細則。目前，我國的網絡發展呈現百花齊放的狀態，個人、商戶、單位、機構多種網絡虛擬社會主體并存，新的網絡活動形式目不暇接，然而我國的法律體系關于網絡虛擬社會道德問題的約束還缺少及時快速的反應和跟進，由于缺乏相關的法律制度與法治環境，導致網絡虛擬社會成員的道德意識、道德規范以及道德行為出現一定的偏差與混亂。

三、網絡虛擬社會中道德問題的治理對策

在網絡虛擬社會改變現代人生活方式的過程中，包括思維觀念、價值取向等多方面都需要社會成員對于自身的角色進行重新定位和思索，在社會轉型的過程中，人的道德標尺不應是日趨式微的，而應在自我檢索的基礎上進一步提升道德標準，只有如此，才能使網絡虛擬社會與現實社會和諧共存，才能挽救社會道德滑坡的命運。目前，通過科學的制度與非制度的安排，進一步探尋網絡虛擬社會道德問題治理的新范式已經成為構建我國社會主義道德體系的必由之路。

（一）強化網絡公德疏導提高網民網絡道德認識

提高網絡虛擬社會的道德水平必須要以提升網民的網絡道德認識為前提。“道德就是從他律轉為自律的過程。網絡道德自律包括運用網絡的自控性、自主性和自覺性。”[2]網民自身對于道德實踐的積極認識能夠使網絡道德體系成為一種自發的應然狀態。網絡虛擬社會作為一種新型的社會形態，其建設和發展的任何環節都需要良好的社會秩序和較高社會主體素質的維系。馬克思曾經指出：“思想、觀念、意識的生產最初是直接與人們的物質活動，與人們的物質交往，與現實生活的語言交織在一起的，人們的想象、思維、精神交往在這里還是人們物質行動的直接產物，表現在某一民族的政治、法律、道德、宗教、形而上學的語言中的精神生產也是這樣。”[3]網絡虛擬社會盡管存在虛擬性，但并不代表其可以無序發展。其仍然是依托現實社會的物質活動與物質交往的產物。因此，要將現實生活中的道德體系和精神傳承延續到網絡虛擬社會中，進一步引入案例教育與公益宣傳，加強網絡虛擬社會公德意識疏導，使每一位深處其中的網民都能夠清楚地認識到網絡虛擬社會包含于真實的社會群體之中，是社會道德體系的重要組成部分，并不是脫離社會、脫離道德的單獨個體，其仍然要受到國家法律、社會道德的制約和批判，參與網絡虛擬社會活動是在公共道德的尺度之內的“相對自由”，而非放任自流的“絕對自由”，作為網絡虛擬社會的任何成員，應以一種正確的社會道德觀念與行為去妥善處理網絡虛擬社會中產生的諸多問題，并自覺為網絡虛擬社會公共道德體系的建立與網絡的健康發展作出努力。

（二）以社會主義公共道德思想為指導把握網絡虛擬社會道德方向

首先，任何社會的道德體系建構均需要社會主流階級與群體的主力引導，在我國建立網絡虛擬社會道德體系的進程中，必須要堅持馬克思主義對網絡虛擬社會意識形態的科學指導。馬克思主義意識形態能夠為我國社會各項事業的發展提供良好的精神動力與理論支持，因此，在網絡虛擬社會道德體系建立的過程中必須要始終堅持馬克思主義意識形態的主導地位，奠定網絡道德建設的理論基調；其次，要始終堅持黨的宏觀政治領導，堅持社會主義社會公共道德體系思想與理論為引領，不斷地引導和依靠廣大人民群眾開展社會主義網絡道德的建設。全面樹立社會主義的網絡道德意識、政治意識、文明意識以及網絡公民意識，這是網絡公德建設的必需；最后，要主動踐行社會主義核心價值體系的要求，廣泛弘揚和樹立社會主義核心價值觀。在網絡虛擬社會中全面貫徹社會主義核心價值觀的處世箴言，實現道德理想、政治理想與事業理想的統一，將網絡虛擬社會的道德價值追求與社會主義精神文明建設聯合起來，形成完善的網絡虛擬社會道德目標體系、價值取向與行為規范。從而有效把握網絡虛擬社會的道德方向，培養網民正確的網絡觀、利益觀與道德觀。

（三）依托技術手段凈化網絡虛擬社會環境

在全面到來的大數據時代，“云數據”正在改變人們利用網絡的方式方法，這也顯示出技術力量對于網絡虛擬社會的強大推動作用。重塑網絡虛擬社會的道德體系，仍然需要依托具有高度科技含量的技術手段，通過技術的更新與技術管控，實現網上網下多位一體的道德防范體系。首先，政府部門要引導和支持網絡問政建設，要運用前瞻性的科學視野采取技術措施創新網絡理政的新形式，同時要為網絡管控技術的優化和升級提供便利條件，提高網絡監管部門的技術能力與水平；其次，網絡運營商要加強技術自律，將先進的技術用于正確的商業活動運作，積極推動綠色網絡環境的建立，自覺維護網絡的健康有序發展，對于違反社會道德的行為與言論要采取技術手段攔截并向相關部門及時舉報，自覺履行網絡運營商的社會責任；最后，各大媒體的網絡平臺要采取技術措施為網絡虛擬社會道德體系的建立提供保障，重點加強輿情監控，發布真實有效的信息資訊，重視數字化新媒體后臺管控系統的建設，強化媒體內部的網絡組織的管理，從而為網絡道德話語權的維系提供技術保證。

（四）推動網絡虛擬社會立法，完善網絡政策法規體系

健全的網絡虛擬社會法律法規能夠為社會成員的合法交往提供法律保護與支持，為網絡虛擬社會的有序運行創造良好的法治環境。政策法規體系是維系網絡虛擬社會道德的基本規約，“制度的運行圖式要求政策制定者考慮將和諧網絡文化之根本理念、價值規范和實踐訴求以具體的行為準則或道德、法律規范之形式融入制定的各項政策和規章制度中。”[4]通過法律制度的確立，將網絡虛擬社會的道德理念全面地融入社會基本規則，關于這一點，黨的十八屆四中全會重點強調：“加強互聯網領域立法，完善網絡信息服務、網絡安全保護、網絡社會管理等方面的法律法規，依法規范網絡行為。”[5]因此，建立健全的政策法規體系是當務之急，網絡虛擬社會的運行制度可以杜絕和抑制反規則現象的盛行，是人們更好發展網絡物質和精神文化的重要工具。只有建立健全網絡法律法規，把握網絡話語主導權，才能有效地發揮出法律和制度對于網絡虛擬社會實踐活動的規約和保障作用，使網絡用戶在遵守和踐行法律法規的過程中，形成網絡虛擬社會守法意識，此外，還要進一步填補網絡倫理規范的空白，優化和完善網絡行為規范，以規約網絡虛擬社會成員的網絡理性行為，“引導網民按照我國的法律規定和道德規范，按照國家法律確定的網絡活動范圍與活動程序，參與到網絡公德建設活動的過程之中。”[6]

綜上所述，我國網絡虛擬社會的道德問題有著多方面的歸因，治理網絡虛擬社會的道德問題是構建社會主義公共道德體系的重要組成部分，是創新社會治理模式的關鍵環節，網絡道德的實踐與訓練需要政府、社會以及網民的協同互助。因此，必須要強化網絡公共道德疏導，有效提高網民的網絡道德意識，始終堅持社會主義公共道德思想為指引，不斷地打造綠色、健康的網絡環境，加快相關法律法規的完善，從而建立線上線下協調一致的新型道德體系，促進社會成員網絡虛擬社會道德實然狀態與應然狀態的統一。

[1]富標．大數據時代誠信機制建設的機遇、特點與路徑[J]．中州學刊，2015（6）：92．

[2]田必春．我國青年網絡道德問題探析[J]．人民論壇，2013（2）：137．

[3]馬克思恩格斯選集（第1卷）[M]．人民出版社，1995：72．

[4]張元，丁三青等．網絡道德異化與和諧網絡文化建設[J]．現代傳播，2014（4）：25．

[5]中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定[N]．人民日報，2014－10－29．

[6]王婧，徐仲偉．關于網絡社會公共道德的建設[J]．思想理論教育導刊，2015（1）：36．

［責任編校：趙立慶］

B824

A

1002－3240（2017）05－0050－05

2017-01-02

新媒體時代大學生社會心態引導與培育研究（課題編號：2015jbwj008）；2016年度北京市哲社辦課題“新媒體環境下大學生網絡輿論引導機制研究”（課題編號：16jdkdb004）

侯菲菲（1990－），女，山東德州人，北京交通大學馬克思主義學院博士生，研究方向：馬克思主義中國化；鄭士鵬（1983－），山東濱州人，北京交通大學馬克思主義學院講師，法學博士，研究方向：馬克思主義中國化；思想政治教育。