讓文化館插上“互聯網 +”的翅膀

符瑛

摘 要：隨著當今社會全球化、網絡化的發展，國家在報告中提出了“互聯網+”行動計劃，文化館的數字化建設已經成為勢在必行的趨勢。將來群文工作者要通過公共數字文化服務“一站式”服務、“點菜式”服務等多種方式為文化館插上“互聯網+”的翅膀。

關鍵詞：數字文化館；互聯網+；公共數字文化服務

中圖分類號： F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）08-0184-02

百年前，人們獲取信息的方式是閱讀報紙、雜志；十年前，人們獲取信息的方式是通過傳統PC互聯網；五年前，諾基亞手機暢銷全世界，一統江湖的地位久久不能撼動，直到蘋果4的問世。如果在以前你說要在手機上看電視，人們一定會用異樣的眼光看你......但如今，諾基亞隱形于江湖，被微軟收購；蘋果已經出到7S，還多了兄弟叫PLUS；現在我們不單可以用移動網絡看電影，還可以隨時隨地看直播，“科技改變生活”，直到今天這句話才讓人有了深刻的理解。

一、背景

（一）互聯網的影響

科技正在變成一種服務，“互聯網+”已經成為人們生活中不可或缺的一部分。無論是吃穿住行，都有他絢爛的身影。一部智能手機能讓你盡知天下事，讓你吃盡天下美食，讓你眼觀六路耳聽八方，代勞所有事情。

什么是“互聯網+”？簡單的說就是“互聯網+XX傳統行業=互聯網XX行業”，但這又不等同于簡單的兩者相加。比如說互聯網+集市=淘寶、互聯網+傳統銀行=支付寶、互聯網+傳統交通=滴滴、互聯網+傳統寫作=晉江......

（二）勢在必行的趨勢

2015年3月，在十一屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府報告中首次提出制定“互聯網+”行動計劃。計劃將推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。

那么在此戰略下，公共文化服務將怎樣搭上這趟順風車？文化館將怎樣插上這樣的翅膀？

二、互聯網+文化館現狀

（一）逐步被重視的數字化建設

早在2002年，國家就啟動了公共文化服務信息資源共享工程；在每四年一屆的全國文化館評估定級中，對文化館數字文化建設要求越來越嚴，分數所占比率也越來越高，在全國第三次評估定級時把文化館的數字化、網絡化明確列入評估標準；2010年，文化部就提出了加強公益性數字文化建設的思路；在“十二五”規劃中也明確將文化館的數字化、網絡化建設納入其中；在2016年12月全國人大常委會通過的《公共文化服務保障法》里也明確列出了關于公共數字文化建設的規定。可以看出構建標準統一、互聯互通的公共數字文化服務網絡勢在必行，文化館插上“互聯網+”的翅膀也勢在必行。

（二）文化館數字化建設現狀

1.觀念上仍較保守。有不少群眾文化工作者對于互聯網這個平臺都處在“知道要用卻不知要怎樣用？”的情形。有的先行摸索、有的邊學邊看、還有不少仍處在觀望狀態。造成這個情況一方面是由于與其長期以來所學專業及所從事的工作有大大的不同，俗話說“隔行如隔山”；另一方面社會力量的參與與幫助缺無，幾乎無其身影。

2.現有網站功能過于簡單。全國各大城市各級文化館均建有自己的網站，但是其技術仍是以Web1.0為主，以長沙市群藝館、各區縣（市）文化館網站為例。其特征基本為一是實用性不強。部分網站建設功能齊全，信息更新常態化。但是所呈現的更像是信息發布平臺，用戶只能單向接收信息，在遠程教育、資源共享上均無建樹；二是缺乏自建平臺。無論是市群藝館還是區縣（市）文化館網絡服務器均以掛靠為主，有的掛靠在兄弟單位、有的掛靠在區政府下，寄人籬下，因此空間有限不夠開展；三是網站吸引力不足。互聯網之所以號稱“大數據”就是因為其信息海量、便捷迅速、多維化、全球性等特征，人們足不出戶便知天下事。而一般文化館都存在“有建無光臨”的局面。互聯網是一個能夠相互交流，相互溝通，相互參與的互動平臺，而目前這三個方面的相互都是文化館所欠缺的。不過可喜的是，市群藝館及一些有條件的區縣（市）文化館已經開始著手打造數字文化館的建設，出臺方案、加大力度投資。為此，長沙市群眾藝術館成立了以數字文化服務為中心的新部門，并面向社會公開招聘計算機專業人才一名，同時數字文化館建設項目已通過上級部門審批，一期工程目前正在緊鑼密鼓的開展中。區縣（市）文化館也正在積極研究數字文化館建設的可行方案，不少文化館還開通了微信公眾號，開啟了館網站、微信“雙管齊下 ”的服務。

3.專業人才的欠缺。由于文化館年齡結構偏大，觀點相對落后，知識結構相對單一，在人才建設上基本缺乏計算機專業人才，文化館的數字化建設者多是“半路出家”，在建設數字文化館方面難免力不從心。

三、如何打造數字文化館

文化部部長雒樹剛提出的公共數字文化服務要“豐富內容、聚攏資源、暢通線路、方便使用”、變“政府端菜”為“群眾點菜”指示精神，這也是建設數字文化館的宗旨。馬云說“未來30年屬于“用好互聯網”的人”，這正是群文工作者的機會，只要擼起袖子加油干就能成為用好互聯網的群文工作者。如何讓我們的文化館插上“互聯網+”的翅膀，有這樣幾個思考：

1.改變思維，提高服務意識。首先文化館的工作者須改變“來不來隨你”為“我們歡迎你”的服務理念。現有的公共文化服務已經不能滿足群眾的文化需求。“坐等客來”的思想只會被社會淘汰，在大數據時代，必須改變思維，化被動為主動，樹立網絡思維，利用“互聯網+”的契機，推廣公共文化數字化覆蓋工程，用科技將更多地服務推動給群眾。

2.整合資源，統籌安排。一是需要國家層面的頂層設計，放眼世界、站在國家戰略高度統籌規劃“互聯網+文化館”。這一點在《公共文化服務保障法》中有了有力解答，這樣不但可以解決平臺上的重復采購、資源設計雷同現象，還能形成合力，使全國文化館行業形成一個有機的整體。二是打造一個“中心館-總分館”的網絡服務體系。可以將全市各區縣（市）、各鄉鎮、街道、社區的群文信息進行匯總。通過互聯網大數據技術的應用，進行適時分析，為文化館更精準的提供服務做數據支撐。三是以“構建現代公共文化服務體系”為契機，實現各類文化信息資源的融合，將數字文化館、數字圖書館、數字博物館、數字美術館、數字非遺館等特定資源進行共建共享，為群眾提供集成化的“一站式”服務，在“一站式”的基礎上，再為群眾提供個性化的“點菜式”服務。

3.以搭建移動終端為重點。移動終端是指可以在移動中使用的計算機設備，廣義的講包括手機、筆記本、平板電腦等，再借用新媒體傳播方式即在互聯網開通微博、博客、微信公眾號、微信群、QQ群等來搭建交流互動平臺。同時還可以在微信公眾號、館網站開通服務功能，實現培訓報名、場館預約等功能，從而打造更便捷的服務。

4.實現“虛實結合”的實體體驗。在《公共文化服務保障法》也有解讀即在有條件的地方，可以探索數字文化體驗空間建設，設立閱讀、舞蹈、音樂、書法、繪畫、攝影等互動體驗項目，創新服務。“虛實結合”這將是數字文化館建設的將來式，由于互聯網的更新淘汰是非常迅猛的，所以這種體驗館時代的到來不會太遠。以重慶市北培區文化數字館為例。他們以網站、數字文化體驗廳、移動終端App為三種主要服務方式，讓人們在實體文化館中即感受現代科技的魅力，又能學習書法、繪畫、編曲等各類文化項目，虛實的結合，有效的打造了“互聯網+文化館”的模式。

5.打造一支專業性強、綜合性高的數字文化服務隊伍。

建好數字文化館最需要的是人才，由于互聯網的特性，人才需求不單是計算機方面的專業人才、還需視頻剪輯制作、直播導播等專業型人才，而他們不單是群眾文化的行家里手，還需要對網絡流行市場有較高的敏感度。打造這樣的一支隊伍，可以通過一是“輸血”即面向社會公開招聘優秀的專業人才；二是“造血”即加強對現有管理人員的培訓和培養。通過采取送出去和請進來的方法，有步驟有計劃的安排相關人員進行系列培訓，完善激勵機制；三是積極發揮社會人才作用。通過聘請高校教授、企事業單位專家等行家里手為專業顧問，對數字文化的建設提供意見和專業指導；通過培養數字文化自愿者隊伍，構建參與廣泛、內容豐富、形式多樣、機制健全的數字文化志愿服務體系，讓自愿者隊伍成為數字文化服務的受益者和生力軍。

最后特別推薦潤米咨詢創始人劉潤先生分享在朋友圈中的一段話，與大家共勉！“我們要認識到，從來沒有“實體經濟”和“虛擬經濟”之爭，也沒有“線上”與“線下”之爭，更沒有“互聯網”與“傳統”之爭，只有“創新”與“守舊”，和“高效”與“低效”之爭。實體的、線下的、傳統的，從來不代表落后。守舊、低效的，才代表落后。”