學(xué)校工作必須注重細(xì)節(jié)

李玉嫦

一、案例背景

2007年暑假，鎮(zhèn)政府支助每位教師2000元外出參觀學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)，我校按照鎮(zhèn)教育指導(dǎo)中心規(guī)章制度組織了教師外出參觀學(xué)習(xí)。可在外出學(xué)習(xí)之前，卻發(fā)生了一件出乎意料的事，從而引出了本案例。

二、情景描述

出發(fā)前，我做了充分的準(zhǔn)備，心想這次外出學(xué)習(xí)一定很順利。上午7時(shí)35分上了車，一位老師說：“陳老師己經(jīng)跟其他學(xué)校去了。”又一老師說“其實(shí)陳老師沒有跟其他學(xué)校外出學(xué)習(xí)，可他自己說外出了，真奇怪。”（這時(shí)，教師非常安靜，并且從教師的臉上發(fā)現(xiàn)了出乎意料的表情）。外出學(xué)習(xí)回來后，兄弟學(xué)校老師說陳老師確實(shí)沒有參加，根本沒這回事。而陳老師本人卻跟我說，他同兄弟學(xué)校外出學(xué)習(xí)了。我沉思起來。開學(xué)了，陳老師果真開了一張2000元發(fā)票并親自簽了名回校報(bào)銷，我簽名時(shí)說：“這事暫時(shí)擱下，出了點(diǎn)問題，等事情搞清再報(bào)銷吧。”在學(xué)校行政例會(huì)上討論了這一例事，想了許多關(guān)于如何處理這突發(fā)事件的方法。怎樣做思想工作才能讓陳老師接受呢？如果按規(guī)章制度來處理，陳老師明顯違反了規(guī)章制度，應(yīng)該受到嚴(yán)厲批評(píng)并且不能享受2000元待遇。

關(guān)心教師的每個(gè)細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。此時(shí)，我并沒有著急找到他，而是經(jīng)過多方調(diào)查，掌握了真實(shí)情況后，找陳老師談心。我詢問他暑假教師外出旅游情況，他的臉色馬上變了，不敢看我的眼睛，只含糊地回答了我的問題。我進(jìn)一步追問，他馬上說：“我確實(shí)參與了外出學(xué)習(xí)。”我知道他在維護(hù)自尊心，所以就沒有問下去。“你想好了來找我。”他點(diǎn)點(diǎn)頭，就離開了。第二天，他沒有來找我。我想這個(gè)老師肯定有顧慮，怕大家知道他的行為。于是，我又找到他，語重心長地對(duì)他說：“你是個(gè)老教師，要樹立好老教師的形象！”等了會(huì)，他說：“校長，我真的知道錯(cuò)了！出發(fā)前因身體不舒服，但又想享受2000元待遇，所以說了謊。”我懸著的心放了下來，我真怕他失去誠實(shí)這個(gè)寶貴的東西，他沒讓我失望。教師會(huì)議上，我將整件事的過程向教師解釋清楚，陳老師是因?yàn)樯眢w不舒服才沒有參加的，按照制度有病不能參加集體活動(dòng)者只享受一半待遇。陳老師也恢復(fù)了生機(jī)，積極參與學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)。

三、分析與思考

1. 教育管理主要是對(duì)人的管理，對(duì)人的管理既要重視行為的規(guī)范性，又要尊重人的感情，管理者在管理過程中必須“剛?cè)峤Y(jié)合”。本案例中，陳老師沒外出旅游想享受待遇的問題，在處理這個(gè)問題時(shí)應(yīng)考慮到其事出有因以及他本人一貫的表現(xiàn)。只是這樣才“軟”得合理，又“硬”得公正。其次，一個(gè)有效的管理者，其著眼點(diǎn)應(yīng)在于充分發(fā)揮每個(gè)人的長處而不應(yīng)以一點(diǎn)錯(cuò)誤就否定被管理者，更不應(yīng)用“他師德差或沒有集體榮譽(yù)感或不誠實(shí)”來用人和評(píng)價(jià)人。

2. 教師的行為是需要激勵(lì)的，通過一定方式的激勵(lì)，可以調(diào)動(dòng)人的積極性，開發(fā)人的潛力，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。本案例中，陳老師出發(fā)之前因身體不舒服，但又想享受2000元待遇，經(jīng)過思想斗爭，說了謊。但后來經(jīng)過校長的教育、談心，對(duì)陳老師這樣一位盡心盡力工作且成績顯著的教師，若給他一半活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，他會(huì)覺得學(xué)校對(duì)他的工作是認(rèn)可的，這待遇將會(huì)成為他的內(nèi)動(dòng)力，工作勁頭將會(huì)更大；若全部扣除，他會(huì)覺得委屈，因?yàn)樯眢w突發(fā)，身不由己，他也不愿意這樣，可能會(huì)因此消沉，不論是對(duì)他本人，還是對(duì)學(xué)校都是不利的。最終，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組成員統(tǒng)一了看法，一致同意給陳老師一半的活動(dòng)待遇。

3. 校長的細(xì)節(jié)工作不可忽略。校長舒展而溫和的臉色能鼓舞人，而過于嚴(yán)厲的臉色則更會(huì)令教師無所適從，缺乏安全感。眼睛是心靈的窗戶，它可以傳遞情感。在案例中，陳老師開始的態(tài)度是堅(jiān)定的，沒有承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，也沒有想到會(huì)造成什么樣的后果，第二次找他談話時(shí)，我用舒展而溫和的臉色、信任而專注的眼神、耐心而和順的語氣，才使他轉(zhuǎn)變了態(tài)度。校長在和老師的交流時(shí)，應(yīng)該特別注意說話的分寸以及方式、方法。對(duì)性格直爽之人，要真誠而直白；對(duì)敏感細(xì)致之人，要循序而漸進(jìn)。總之，校長在和教師談話中，把教師當(dāng)作朋友，當(dāng)作合作伙伴。教師的成長需要校長的精心呵護(hù)，教師的工作是辛苦的，煩瑣的，但越是煩瑣越要注重細(xì)節(jié)。

責(zé)任編輯 邱 麗