淺談如何提升社區計生管理服務水平

最近幾年以來，隸屬于山西省同煤集團的四老溝煤礦，在不斷提高自己的服務效率以及服務質量上下工夫，主抓基層建設，努力服務群眾，力爭讓群眾獲得最大的幸福感，在日常的工作思路方面，也在不斷的進行創新，不斷的簡化著日常的工作流程，營造出了一個人民群眾非常滿意、服務水平不斷提高的良好局面。

一、建立健全的管理制度

不斷健全內部的管理機制。在專職人員方面，要建立起包保責任這一制度，整個礦上，各個基層單位都要確保每一個計生專職人員都被包保，將長效節育以及合法進行生育等，這些相關措施的落實情況和專職人員的工資進行掛鉤處理，這樣就會使得工作人員身上的擔子進一步加大；每一個月都要定期對專職人員做出一次業務能力的考核，成績優良的工作人員，要適當的進行獎勵；成績比較差的工作人員，進行適當的懲罰。一周一次工作述職，對本周的工作情況作出詳細的匯報，而且還要講述下一周的具體工作安排，力爭每一項工作都能夠有計劃的完成。每一個月計生專職人員都要深入基層，對他們的工作進行督導檢查，及時了解他們工作過程當中所遇到的一些問題，并提出相應的解決措施。對工作考核要進行量化處理，經過量化處理以后的得分，必須和計生網員以及樓長的津貼進行掛鉤，這樣就能夠有效解決網員和樓長，無論干的怎么樣其結果都是一樣的不良局面。對獎勵和懲罰措施不斷的進行完善。對計生專職人員的工作進行量化處理，并且還要不斷的完善相應的考核措施，對于他們的工資也要依據市場化模式來作出考核，只要是能夠進行量化處理的工作都要進行量化處理，這樣就能夠在很大程度上激發起員工們工作的熱情。

二、加強工作流程的執行

根據企業的要求我們制定了一些原則，其主要如下：（1）對工作流程進行簡化；（2）增強企業的管理服務，降低辦事的復雜性，提高群眾對我們工作的滿意度。為了滿足以上要求我們從工作實際出發，對業務工作流程進行全面的修改，最總，我們完成了有關方面規定手冊，該《手冊》的編制給計劃生育規范管理指明了前進的方向，同時，它也對計生的有關員工以及各有關單位規范在進行計劃生育管理服務提供更好的保障，它也給育齡群眾辦事帶來更多的方便。為了達到封閉式的企業管理流程，我們依據現行企業的有關工作要求，為滿足市場的競爭需要，同時，結合企業的實際情況通過調查每一個崗位性質、員工的工作要求以及企業的規范標準，制定出最符合計生專職人員的崗位規則以及工作流程。為了使計生網員以及樓長的工作職責更加滿足企業的發展要求，依據最能體現企業快速發展以及高產量的工作原則，企業制定出關于以上兩個職位的工作原則，該原則明確的指出這兩個職位的員工應該怎樣提高自己的工作效率以及對他們的工作標準指出前進的標桿，為規范他們的工作行為提供更好的保障。

三、基礎管理流程做到精細化

第一，對日常工作流程要充分完善。對于人口和計劃生育規范化管理辦法在企業的每個部門的實施時，不能差別的對待，應該一視同仁統一實施。同時，企業為了規范工作標準，應該將計劃生育的宣傳教育、以及各部門工作人員的認識深度等主要內容進行統一規定，從而為企業更好的進行有關規定的管理提供依據。同時，在基層各單位實行更多的規范管理，從而對達到生育年齡的員工在進行結婚等私事方面進行更好的管制，進而更好的排除有關人員不依據規定辦事的現象。第二，不斷健全工作管理機制。可以通過對基層的計生人員以及相應的樓長進行必要的考核，這樣才能不斷加強工作人員從業素質，進而能夠打造一支專業素質高的隊伍。在基層每月以及每個季度都應該開展工作例會，從而可以督促基層人員更好的為人民服務。這樣不僅可以有效的布置工作，而且可以把工作落實到位，從而能夠使得每一個基層人員認真履行自己的職責。相關部門應該在各個季度組織人員對基層的計生人員以及樓長進行技術培訓以及考核，這樣不僅可以提升他們的人專業素養，而且可以不斷提高他們對工作的熱情。在基層應該每月都開展講座，這樣基層工作人可以在交流中不斷完善自己，而且也可以了解基層工作人員的困難，從而可以有效地解決他們的當務之急，進而能夠促使他們更加努力的服務基層。

四、全面實施基礎信息化建設

首先，要對育齡婦女進行全面的身體檢查，同時要對檢查的實際情況如實統計，以免有錯查﹑漏查的現象出現。其次，要采用科學化管理，對外來的人員要進行信息化系統管理，把她們的信息列入電腦信息當中，這樣可以加強外來人員的服務水平。最后，使用了山西省人口基礎信息共享平臺。通過使用人口基礎信息共享平臺，方便了育齡婦女基礎信息的查詢和修正，特別是通過共享平臺，可以隨時對礦區戶籍信息的育齡婦女進行結婚、生育等信息查詢，防止婚、育信息錯、漏報現象的發生。

通過實行計劃生育工作流程再造，從而可以對計劃生育進行全面管理。這樣可以為計劃生育工作奠定良好的基礎，促使計劃生育工作新局面的到來。相關部門制定的工作流程，能夠有效地幫助育齡青年解決問題，從而能夠得到育齡青年的稱贊。

作者簡介

姓名：武彬，出生年月：1980.12.29。性別：女。民族：漢。籍貫：山西省大同市南郊區。學歷：參加工作是中專，后續本科。職稱：助理政工師。