企業(yè)績效精細(xì)化管理問題再探析

張偉

摘要：社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的績效管理工作科學(xué)與否直接影響其未來可持續(xù)發(fā)展問題；因此，對企業(yè)績效管理問題進(jìn)行更為深入的探討，特別是以當(dāng)前先進(jìn)的管理理念為指導(dǎo)改進(jìn)企業(yè)績效管理工作，是一項(xiàng)極具研究價值的課題。本文即以當(dāng)前倍受社會關(guān)注“精細(xì)化管理”理念、方式、方法為研究切入點(diǎn)，在分析傳統(tǒng)企業(yè)績效管理工作中存在主要問題基礎(chǔ)上，就其在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用問題進(jìn)行了深入探討，并探索性提出了管理措施與改進(jìn)建議；旨在促進(jìn)當(dāng)前企業(yè)績效管理工作水平的提高。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；績效管理；精細(xì)化管理；績效考核

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-0000-01

自上個世紀(jì)九十年代，我國決定終結(jié)計劃經(jīng)濟(jì)體制、全面實(shí)施社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制以來，我國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平短時期實(shí)現(xiàn)了大幅提升，社會各行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出一派欣欣向榮景象，這無疑要?dú)w功于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制所營造的自由、競爭環(huán)境；對于企業(yè)來說，面對越來越激烈的競爭，如何做好績效管理工作、切實(shí)提高企業(yè)競爭力，就成為決定企業(yè)未來發(fā)展好壞的重要與關(guān)鍵因素。就企業(yè)績效管理的含義而言，其主要是指企業(yè)的各級管理者及普通員工為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)而共同參與績效相關(guān)的計劃制定、輔導(dǎo)溝通、考核評價、結(jié)果應(yīng)用及目標(biāo)、方法改進(jìn)等的持續(xù)循環(huán)過程；績效管理是企業(yè)人才管理的重要部分，也是企業(yè)在未來可持續(xù)健康發(fā)展所必須要完成的重要任務(wù)。筆者欲就當(dāng)前倍受社會關(guān)注的“精細(xì)化管理”理念、方式、方法為研究切入點(diǎn)，就其在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用問題進(jìn)行更為深入探討，以期對切實(shí)提高企業(yè)的績效管理水平有所幫助。

一、傳統(tǒng)企業(yè)績效管理工作中存在的主要問題

（一）績效管理與績效考核二者分辨不清

當(dāng)前，有許多的企業(yè)沒有分清什么是績效管理、什么是績效考核，在對企業(yè)進(jìn)行管理過程中完全將績效管理與績效考核混為一談，過分強(qiáng)調(diào)或者依賴績效考核，而忽視了對企業(yè)、員工績效的管理和提升。

（二）績效管理過程中缺乏廣泛的參與性

對于企業(yè)管理而言，一般管理目標(biāo)都是采用自上而下“下達(dá)”的方式，具有明顯的指令性，企業(yè)的績效及其管理目標(biāo)亦是如此，員工只需去執(zhí)行，這無疑限制了員工參與編制企業(yè)績效指標(biāo)的權(quán)利，除無法保證編制績效目標(biāo)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性外，也非常不利于企業(yè)后續(xù)績效管理工作開展的。

（三）基本沒有設(shè)置專門的績效管理機(jī)構(gòu)

企業(yè)內(nèi)部專門開展績效管理工作的目的在于提高員工的工作效率和工作效果，是促進(jìn)與實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的有效手段；但是并不是所有的企業(yè)都重視績效管理，從眾多企業(yè)中沒有設(shè)置專門的績效管理機(jī)構(gòu)、部門這一點(diǎn)就可以看出，績效管理相關(guān)工作基本都是由企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)開展，這也是導(dǎo)致企業(yè)績效管理、績效考核分辨不清的一個主要原因之一，企業(yè)的人力資源管理部門更擅長績效考核而非績效管理。

（四）欠缺一套行之有效的績效管理標(biāo)準(zhǔn)

通過對當(dāng)前企業(yè)績效管理工作的調(diào)查、評估發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)的績效管理工作有一定的“隨意性”，企業(yè)績效管理工作的科學(xué)性、有效性普遍不高。一方面原因是部分企業(yè)不根據(jù)自身實(shí)際情況，盲目的使用其他企業(yè)或者外國成功企業(yè)的績效管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致績效管理工作不夠科學(xué)、有效；另一方面原因則是欠缺一套符合我國企業(yè)發(fā)展實(shí)際的、行之有效的績效管理標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)企業(yè)對于績效管理都是“摸著石頭過河”。

二、企業(yè)績效精細(xì)化管理措施與改進(jìn)建議

（一）精細(xì)化預(yù)算管理，奠定績效指標(biāo)分解、落實(shí)科學(xué)性基礎(chǔ)

預(yù)算科學(xué)與否直接關(guān)系到企業(yè)的健康發(fā)展，對預(yù)算進(jìn)行精細(xì)化管理是開展企業(yè)績效精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)預(yù)算的科學(xué)化、精細(xì)化水平，直接影響到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)績效指標(biāo)的制定、貫徹與落實(shí)，更為重要的是其影響到企業(yè)發(fā)展中各項(xiàng)績效指標(biāo)的分解和落實(shí)；對預(yù)算進(jìn)行精細(xì)化管理的目的就在于保證企業(yè)制定的各項(xiàng)績效指標(biāo)能夠算得出、管得住、落得實(shí)。

（二）精細(xì)化企業(yè)業(yè)務(wù)開展流程，推動企業(yè)績效管理工作開展

企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展基本都是按著一定的流程進(jìn)行的，進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化與完善企業(yè)業(yè)務(wù)開展流程是對企業(yè)績效進(jìn)行精細(xì)化管理的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，也是流程管理理論在企業(yè)績效管理中的重要應(yīng)用。通過對企業(yè)業(yè)務(wù)開展流程的細(xì)化、再造，特別是借機(jī)打破企業(yè)內(nèi)部原有各部門之間的“條塊化”管理現(xiàn)狀，用經(jīng)過細(xì)化、再造的企業(yè)業(yè)務(wù)流程來推動企業(yè)的績效管理工作，而不是單純靠制度來推動企業(yè)績效管理工作的開展；簡言之，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展過程本身就是一個對企業(yè)績效進(jìn)行管理過程。

（三）構(gòu)建企業(yè)績效精細(xì)化管理機(jī)制，使企業(yè)績效管理常態(tài)化

1.建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系

企業(yè)在開展績效管理工作過程中，常常由于崗位職責(zé)不清，導(dǎo)致績效管理工作的無序，人員遇績效問題任意推諉，管理效率嚴(yán)重低下等問題；因此，有必要通過進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系，以此來明確各個崗位的績效管理責(zé)任，從而促進(jìn)企業(yè)績效管理工作的開展。

2.建立動態(tài)的績效目標(biāo)管理體系

《崗位說明書》是企業(yè)給每一位員工工作、職責(zé)等進(jìn)行定位的重要文件，相關(guān)績效目標(biāo)、考評標(biāo)準(zhǔn)等都有相對明確的說明，是企業(yè)開展績效管理工作的前提條件。但是由于其中的績效目標(biāo)多是靜態(tài)的，一經(jīng)確定就不能隨意進(jìn)行更改，因此在一定程度上影響了企業(yè)績效管理工作的科學(xué)性；為此，企業(yè)有必要考慮建立一套動態(tài)的績效目標(biāo)管理體系，隨時根據(jù)員工績效完成情況對其績效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，引導(dǎo)、激勵員工向更高的績效目標(biāo)努力，以此提高企業(yè)績效管理工作科學(xué)性。

3.建立科學(xué)的績效考評與結(jié)果應(yīng)用體系

企業(yè)員工績效的考評關(guān)系到員工的實(shí)際福利待遇，尤其強(qiáng)調(diào)考評的客觀性、公正性，要想將績效考評工作做到公平、公正，有效的方法是將考評操作精細(xì)化、具體化，甚至具體到每一位員工的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)及成果。對員工進(jìn)行績效考評的一個目的是得到每一位員工的績效結(jié)果，而其最主要的目的還是應(yīng)用績效考評的結(jié)果來確定員工的利益所得或者是提拔任務(wù)，以及依據(jù)績效考評結(jié)果分析工作中存在的不足、采用合適的方法改進(jìn)工作績效；上述一系列績效考評與結(jié)果應(yīng)用工作的開展都應(yīng)該有一套科學(xué)體系支撐。

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