高校大學生微信公眾號訂閱情況分析

鄧勤勤

摘 要 當前，高校大學生是使用微信的主要用戶群體之一。文章以大學生微信公眾號訂閱調研結果為依據，將大學生所訂閱的微信公眾號分為官方和民間兩種不同類型進行對比分析，并對兩者運營現狀進行了總結思考。

關鍵詞 大學生；微信公眾號；訂閱情況；分析

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）05-0027-03

據官方統計，2015年微信公眾號的數量已經突破1 000萬，每天還在以1.5萬的速度增長[1]。當前，越來越多的人通過微信獲取各類資訊，尤其是思想觀念比較超前的高校大學生。據報道，九成以上大學生的信息渠道主要來自網絡，他們的思想意識行為也深受網絡信息傳播影響[2]。相對傳統主流媒體的影響力日漸式微的情況，微信作為一種新興媒體，既是一種通訊社交娛樂工具，又是一種普遍被接受的生活方式。它的信息傳播對高校大學生的世界觀、人生觀、價值觀產生越來越大的影響。因此，加強對高校大學生微信公眾號訂閱情況研究具有重要的理論和實際作用。

1 大學生訂閱微信公眾號的現狀分析

1.1 大學生使用微信的現狀

以筆者所在大學為例，對500名大學生微信公眾號訂閱情況進行問卷調查，發現89%的學生在使用微信，他們認為微信便捷好用，可以拓展朋友圈，加強人際交往與信息獲取。他們一般會使用微信的聊天、朋友圈、搖一搖、掃一掃、訂閱公眾號這五個功能。在使用微信的人中，51.4%的學生天天使用微信，50.2%的學生每天在線時間超過2小時。24.9%的學生每周使用兩次以上，另外，4%沒用微信的學生表示將來會開通和使用微信。綜上所述，當前大學生對微信的認可度和接受度比較高。

1.2 大學生訂閱微信公眾號的現狀

調查結果顯示，大學生訂閱的微信公眾號種類繁多，70%的大學生訂閱10個以上的微信公眾號。除了學校黨委宣傳部負責運營的學校官方微信以外，還有各職能部門、院系、團委、學生會甚至師生個人的微信公眾號，更有很多面向大學生群體的商業性、公益性的微信公眾號。筆者根據公眾號運營主體的不同性質將之分為官方微信公眾號和民間微信公眾號兩種類型。

官方微信公眾號是泛指高校內部正式機構和組織認證和運營的微信公眾號，如學校的管理機構——教務處、學生處、圖書館等微信公眾號和院系負責運營的公眾號。而民間微信公眾號，是相對于官方認證和運營的微信公眾號，由學生或校外機構自主開發和運營的以大學生為主要受眾的微信公眾號[3]。如西石大生活圈、大學助手等等。數據顯示，大學生所訂閱的微信公眾號71%與新聞資訊、休閑娛樂相關，29%與學習相關。51%的學生都會訂閱符合自己興趣愛好的民間微信公眾號。43%的學生只訂閱民間微信公眾號，而不訂閱官方微信公眾號。73.2%的學生訂閱民間公眾號數目多于官方微信公眾號數目。由此可見，大學生微信公眾號訂閱偏好呈明顯“去權威化”和“去中心化”特征。

2 官方微信公眾號與民間微信公眾號的對比分析

在對大學生所關注的微信公眾號進行關注后，筆者隨機抽取其中30個微信公眾號，從它們的名稱、功能介紹、個性運用、推送內容、推送頻率分析來進行對比分析，總結出官方微信和民間微信的異同之處。

2.1 相同之處

首先，無論是官方微信公眾號還是民間微信公眾號，名稱都具有易搜索、易識別的特征；它們大部分都屬于訂閱號，推送頻繁大約1～3天推送一次，一次推送1～5條圖文信息，形式有文字、圖片、音頻、視頻、H5等；發布時間主要是集中在下午到晚上的這個時間段。其次，由于面臨的對象是大學生，它們的內容總體來說都是與學生生活息息相關的內容，譬如校園內的新聞資訊和成績、教室、圖書查詢以及與生活相關的衣食住行游購娛等項目。再次，它們都具有迎合學生的閱讀口味和閱讀習慣的特征，如內容圖文并茂，形式活潑多樣，語言風格呈現明顯網絡化特征，頗具時尚潮流；它們都偏于擬人的應用，頭像設置和名稱都采用親切可愛的風格以便引起學生的好感，譬如小油、小齒輪、圖圖、小鐵人、小油團、西柚兒等。

2.2 不同之處

從調查結果來看，筆者認為它們在管理模式、內容定位、資料來源、資源支持、風格形式、用戶身份、用戶活躍度存在明顯不同（表1）。

此外，對比官方與民間微信公眾號所發布的內容，筆者發現官方微信公眾號的內容來源正規渠道、信息資源權威、誠信度高，但明顯嚴肅有余，趣味性不夠，對學生的吸引力明顯不足，難以發揮思想引領和輿論引導的作用；而民間微信公眾號的內容來源于網絡和自我創作，契合大學生需要、符合大學生表達習慣，但是信息來源較亂、運營過度功利化、價值導向存在問題，容易引起大學生是非觀念混淆，對其造成一定程度的消極影響。

3 官方微信公眾號與民間微信公眾號的運營情況分析

調查發現，官方微信公眾號和民間微信公眾號為提高自身的影響力和傳播力，都存在追求高關注量、高閱讀量、高點贊量、高轉載量的強烈需求。然而，校園用戶人數畢竟有限，這使得雙方之間，甚至雙方內部之間為爭奪校內用戶的關注而處于激烈的局面。

3.1 官方微信公眾號運營情況

目前校園內官方微信公眾號層出不窮，如學生處、教務處、招生辦、就業辦、圖書館、團委、二級學院、社團、協會等等各自為營。一些公眾號為保持自身平臺的影響力獨占自身優勢資源不愿共同分享；一些公眾號運營思路混亂，缺乏有效管理和建設，缺乏持續性的維護和更新；一些公眾號開通沒多久就處于僵尸賬號狀態。一些公眾號的負責人還存在思想僵化，禁錮在傳統媒體的宣傳方式，很少觸及青年學生群體的興趣點和閱讀習慣，導致平臺所發布的內容缺乏吸引力；一些公眾號的關注點較為狹隘，只注重本校或本部門相關工作的內容，對于校外或部門外的事務和活動很少提及，很難滿足學生的全面需求。如果學生對校內事情缺乏熱衷的話，自身的需求又很難滿足，往往或導致學生的取消訂閱[4]。目前，校園內官方微信公眾號除了宣傳部有專職工作人員負責內容生產和內容更新外，其他部門由于人手不足，且缺乏基本的媒介素養導致公眾號內容存在缺乏創新和更新，尤其缺乏原創內容的挖掘與建設，內容語境不符合大學生群體的閱讀喜好，難以激起學生的閱讀興趣。

3.2 民間微信公眾號運營情況

對大學生所訂閱的民間微信公眾號進行分析，不難發現民間微信公眾號除了一些校外機構專營的微信公眾號可以保證人財物的支持，其他師生個人開設的公眾號大多存在缺乏運營所需要的人財物，導致公眾號的推送青黃不接，如由于學習或活動等事務往往會導致信息推送的不定時，容易導致學生的興趣缺失而取消關注。一些公眾號的運營者缺乏媒介素養，運營思路混亂，發布內容過于隨意，沒有明確的負責人和審核機制，發布的內容漏洞百出。另外，因為缺乏監管手段，一些公眾號為了吸引讀者的閱讀興趣，吸引人的注意力和大量關注，發布一些沒有經過核實駭人聽聞的信息。例如，筆者所在學校的一學生就在沒有經過前因后果的實地調查，就擅自發布“××大學一女大學生離奇失蹤”的圖文消息。此文一經推送就迅速引起全校師生的廣泛關注與傳播，朋友圈“病毒式”的轉發在相關用戶間發散，使信息迅速蔓延，引起了校園恐慌。

4 總結思考

首先，微信公眾號在信息發布上具有快捷便利的優勢，使得它得以被越來越多的單位與個人使開通使用。高校內官方與民間微信公眾號都如雨后春筍般的涌現。然而，是不是所有的微信公眾號都有存在的必要？這些微信公眾號的內容是否存在同質化？微信公眾號的監督和責任由誰來承擔怎么承擔？如何整合這些微信公眾號各自的優勢？這些問題都有待探索和解決。

其次，調查結果顯示民間微信公眾號比官方微信公眾號更能吸引學生。民間微信公眾號帶來的海量信息沖擊了官方微信公眾號的主導作用，消解了官方微信公眾號的權威性，這是客觀而又嚴峻的現實。究其原因在于民間微信公眾號擁有更大的話語空間，是普通個體張揚個性、表現自我的最佳場所，更容易受到尚未形成自我但又愿意標榜自我的大學生的青睞。另外，民間微信公眾號發布機制簡單，審核短，時效快，在制造熱點和輿論引導方面具有官方微信公眾號所不可比擬的優勢[5]。面對挑戰，高校官方微信公眾號如何見賢思齊見不賢而內自省？這個問題也值得我們思考與研究。

最后，面對高校復雜多元的輿論環境，高校官方微信公眾號如何借助微信公眾平臺堅持正確輿論取向，發揮自身在文化育人、品格塑造、思想傳承方面的特殊使命，是值得我們思考的重大問題。面對民間微信公眾號帶來的謠言肆虐、信息失真等問題，高校官方微信公眾號如何發揮自身信息的籌集和發布能力，掌握話語權，客觀還原事實真相，平息輿情危機，也是不容我們忽視的重大問題。

參考文獻

[1]徐少凡.健康科普信息的新媒體傳播宣傳[EB/OL].[2016-06-27].http：//www.jzwcom.com/jzw/ee/14126.html.

[2]吳麗娜.互聯網成為9成以上大學生和白領最主要的信息獲取渠道[EB/OL].[2016-03-23].http：//news.xinhuanet.com/politics/2015-03/23/c_127611697.htm.

[3]王賽，王東.高校官方微信公眾平臺的應用和發展[J].思想理論教育，2015（4）：83-86.

[4]王藝琨.校園微信公眾賬號運營現狀及未來發展方向探析[J].新聞研究導刊，2014（5）：24-25.

[5]鐵錚.大學微信[M].北京：中國文藝出版社，2016：105-109.