直線經理在人力資源管理中的角色研究初探

李瑞杰

摘 要：當代企業之間的競爭，歸根到底是人才的競爭。如何把人當作增值資源一樣合理的開發與管理，如何有效地調動員工的工作主動性與積極性，已成為企業管理者的核心任務。現代企業管理的實踐證明，人力資源管理能力是優秀管理者必備的素質，這其中的“選、用、育、留”也是職業經理人鍛造管理能力所必需關注和掌握的知識。對于未來企業的人力資源管理，已經不僅僅是人力資源部門的責任，直線經理也在直接參與人力資源的管理，逐步發揮直線經理在人力資源管理工作中的重要作用。

關鍵詞：直線經理；人力資源管理；角色分析；角色扮演

一、直線經理在人力資源管理中的現狀

高效科學的人力資源管理實施要靠企業和部門決策層中的直線經理和HR們的相互團結和分工合作。作為直接領導和協調員工作業，提供基礎性服務的直線經理，他們不僅直接參與具體業務，也是能否吸引、開發和留住優秀員工的關鍵。

長久以來，在直線經理看來，“HR的工作就是服務于其他部門”這一思想根深蒂固。更多的時候，直線經理關心點停留在質量，安全，市場，資金等方面，從而忽略了企業有限資源中最寶貴的資源——人才資源，他們總是把自己當成是高級職員，而不是一個在部門有人力資源管理權限的經理。直線經理在思想上就輕視了人力資源管理的工作，在實際操作中也不注重人力資源管理，這些都是企業的人力資源管理工作沒有走上正軌，不夠完善，沒有規范化所表現出來的典型問題，也是大部分企業顯露比較突出的問題。

二、直線經理重視人力資源管理的必要性

（一）人力資源管理工作與其自身發展前景密切相關

每一個直線經理他本身就是一個優秀的人才資源，不僅個人工作經驗積累較多、社會閱歷豐富，而且對企業的發展能夠準確地預測，其自我定位也非常明確。

（二）直線經理的工作目標通過團隊來實現

直線經理的工作業績體現在部門任務中，但是部門任務的完成不可能由直線經理一個人來單獨完成，他必須要對下屬通過計劃、組織、指揮、領導和控制從而一起完成。大部分部門的組織、計劃和控制做得比較好，但就是因為用人不當或者難以調動員工的積極性，他們都最終沒有得到理想的結果。與此相反，一些直線經理在計劃等方面做的很一般，但是選用合適的人，適當的激勵、評估、關心和培訓開發這些人，最后才取得了可喜的成績。

（三）直線經理必須和人事經理有效合作

一方面，人力資源經理要向企業高層強調工作分析對提高企業績效的重要性，對組織管理的基礎建設的重要性；另一方面，要確定好工作流程，明確分析對象和目標群，收集來自直線部門的信息，確定工作分析的先后次序，總結和歸檔收集到的信息，在工作分析進行過程中予以把控，確定結果的準確性和一致性。同時，直線經理要協助人力資源部門做好工作分析的工作。

三、直線經理增強人力資源管理效用的四種角色途徑

（一）角色一：人才的塑造者

在企業中，“優秀員工總愛調動，留不住人才”、“部門內沒有優秀的人才”諸如此類直線經理的抱怨我們經常聽到。直線經理認為招聘優秀人才和對員工的技能培訓是人力資源管理部門的責任，因此，直線經理對人才的引進和培育上缺乏關注；同時直線經理缺乏人力資源相關管理知識，在招聘過程中甚至存在“因人設崗”的情況。

（二）角色二：目標的管理者

企業人力資源管理系統一旦開發出來，就要求各個部門嚴格按照制度實施，實施效果與直線經理如何執行該系統有著極大的聯系。在薪酬體系方面直線經理并不需要了解很多，但是要讓部門的員工知道他們的所做是值得的，讓他們了解薪酬變動的獎金發放是公平的，這是對直線經理的最基本的要求，也是最高的要求；另外還要對企業負責，企業會為直線經理做適當的風險規劃，降低整個企業風險損失概率。

（三）角色三：激勵的執行者

直線經理在針對本部門進行選拔錄用人才的時候，也需要考慮到對本部門現有員工的激勵，照顧到員工的情緒，要留得住優秀人才。通過對員工進行培訓，提高員工的理論知識和實際操作能力，在員工不斷提高自我能力的同時給予富有競爭力的薪酬待遇；盡可能的通過工作分析和崗位評價來豐富員工的工作內容，激發員工的潛力，力爭做到“人適其事，事宜其人”。

（四）角色四：變革的促進者

在合理的完成的企業崗位分析，選拔錄用人才，績效管理等工作的基礎上，通過目標管理中，直線經理應該協同HRM對本部門的用人計劃、培訓計劃予以制定，做到有效的招聘、選拔合適的人才，并有計劃的針對不同的員工幫助他們規劃自己的職業生涯，從而可以增強他們的歸屬感，增強團隊的戰斗力和凝聚力。

四、直線經理發揮人力資源管理作用的角色綜述

在企業的所有的有限資源中，人力資源是構成企業核心競爭力的重要戰略性資源，應該如何調動員工的工作積極性、研究與開發員工的最大工作潛力，需要公司領導、直線經理的共同努力，不僅要從管理方法上尋找創新，更要從觀念和思想上有所突破。人力資源部門不是僅僅只是為其他部門提供基礎性服務工作，同時需要專業知識，需要直線經理的配合，人力資源管理的工作很多滲透在直線經理的所屬工作中。直線經理不僅要重視部門工作目標和部門技術工作，也要考慮到如何有才能更有效地領導下屬共同協作完成工作，并思考如何在自己的職權管理范圍內進行本部門的人力資源管理工作。

參考文獻：

[1]梁維凱..《當前國有企業人力資源管理的難點和對策》，《人力資源開發與管理》[J].2005.

[2]劉建生.《當代中國直線經理的人力資源管理體制改革探討》，《華中師范大學碩士論文》[J].2004.