高職院校學生情緒智力培養路徑探析

【摘要】高職院校學生情緒智力發展不平衡，部分高職學生情緒智力水平較低，本文提出高職院校學生情緒智力培養的三個路徑：一、對情緒智力水平較低的學生開展系統的情緒智力訓練；二、注重情緒智力的重要成分人際關系能力的培養；三、重視培養學校教職員工的情緒智力。

【關鍵詞】情緒智力；培養路徑；人際關系

Abstract：the development of Higher Vocational College Students' emotional intelligence is not balanced，some higher vocational students' emotional intelligence level is low，this paper presents three ways of Cultivating Vocational College Students' Emotional Intelligence：to carry out the system of emotional intelligence，emotional intelligence training for students with lower levels of training；two，attention to emotional intelligence is an important component of interpersonal relationship skills；three，pay attention to the training of school staff's emotional intelligence.

Key words：emotional intelligence；training path interpersonal；relationship

2013年5月，習近平主席在天津與高校畢業生、失業人員等座談時，提到“做實際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力，也就是適應社會能力”。習主席所提到的情商即是情緒智力。2014年，朱其志等人對江蘇高職院校學生情緒智力現狀進行了研究，結果顯示高職院校學生情緒智力發展水平一般，他們能正常感知和調控自己的情緒，也能較好地調控他人情緒并合理地運用情緒。與此同時也發現，高職院校學生情緒智力發展水平存在著個體差異性，表現出不平衡的特點，部分高職院校學生情緒智力水平較低。

在社會上，各種專業、非專業的情緒智力訓練、情緒智力培養的機構對各年齡層級的人進行以期提高情緒智力的訓練，尤其集中在大學生及之前階段。從中央到社會，情緒智力被提到、運用的概率非常高，大眾開始逐漸相信情緒智力成為成功的重要因素，甚至有人提出情緒智力比智力更能決定一個人的成功。因此，本文試圖分析高職院校學生情緒智力培養的具體方法和路徑。

一、情緒智力及培養內容

1990年梅耶（Mayer）和薩洛維（Salovey）第一次提出情緒智力的概念。巴昂（Bar-on）自1985年起致力于情緒智力的界定、測量、應用等研究，1985年首創情商（emotional quotient）這一概念，并于1997年出版了測量情緒智力的標準化量表。1995年戈爾曼（Goleman）發表著作《情緒智力》，詳細闡述了情緒智力的理論體系和觀點至此，情緒智力受到大眾的廣泛關注，并引起研究者圍繞著情緒智力進行大量的研究。大量研究結果表明，情緒智力是一個可以發展的特質或能力，這為情緒智力的培養提供了支持和依據，情緒智力的理論模型在學術界雖然有多種看法，但是歸納總結起來，主要集中在三個方面：情緒的自我意識、情緒調節和情緒管理。

二、情緒智力的培養路徑

1、對情緒智力水平較低的學生開展系統的情緒智力訓練

對學生情緒智力水平進行篩選，對于較低情緒智力水平的同學組建情緒智力培養訓練營，對其進行系統的情緒智力訓練，主要從情緒的自我意識培養、情緒調節、情緒管理三個方面來進行。根據人數多少可以組建多個團隊，每個團隊以團體輔導的形式開展情緒智力訓練。每個團隊由專業的團體輔導老師帶領，訓練初期，引導學生團隊建立良好的信任關系。

團隊成員之間建立到良好的信任關系后，開展情緒智力的培養訓練，主要形式為理論結合實際，既教授完整、系統情緒智力相關理論，又將理論即時運用到實際中，開展形式多樣的訓練，例如：在情緒的自我意識培養上，以小組體驗、榜樣示范的形式，讓學生關注、體驗情緒的自我意識；在情緒調節、情緒管理上，教授情緒調節的技巧，并以案例模擬、角色扮演等形式讓每位成員將理論與實踐相結合。開展團體輔導訓練開展過程中的效果評估，并根據評估效果即時調整訓練的方案。重視在團體輔導訓練之后的跟蹤、反饋過程，使學生將團體輔導訓練中的方法、技巧延伸運用到日常的學習生活中去。對于效果評估及跟蹤、反饋可以通過主客觀問卷的方式來進行。

2、注重培養情緒智力的重要成分——人際關系能力

以我校為例，連續五年學生心理健康狀況調查顯示，人際關系問題成為我校學生最常見的心理問題，很多研究顯示，人際交往與情緒智力之間的關系密切，戈爾曼直接提出了情緒智力是有效管理自己和人際關系的能力。因此，人際關系能力是情緒智力的重要的培養內容。

依托第一課堂如《大學生心理健康》等課程，并重視情緒智力相關課程的開發，系統教授人際關系相關理論和技巧，讓學生學習理論、技巧。鑒于人際關系能力的培養上會存在知易行難的問題，在課堂設計中，先讓學生將所習得的理論、技巧運用到案例探討、小組體驗中來。課堂之外，布置人際關系能力、技巧運用的家庭作業。當學生將人際關系理論技巧內化到自身知識結構中，并重復實踐運用，形成固定模式，才能真正意義上培養學生的人際關系能力。

3、重視培養學校教職員工的情緒智力

班杜拉在社會學習理論中，提出了觀察學習在人習得行為模式中的重要性。人的行為的塑造離不開環境，行為與環境是相互作用的關系。作為學生學習生活中的重要人物，教職工經常與學生打交道，學生通過觀察教職工的行為習得新的行為，若教職員工在與學生打交道過程中，表現出低情緒智力的行為，不但誘導學生模范習得低情緒智力行為，甚至有時學生會很反感產生沖突行為；若教職工表現出較高的情緒智力的行為，能讓學生通過觀察學習，獲得高情緒智力的行為。據統計，有一些學生心理危機事件的產生與教職員工的低情緒智力行為的激發相關。因此，在全校層面，提高所有教職員工的情緒智力，不光對于學生情緒智力的培養起著重要作用，在一定程度上還能促進學生心理健康。

本文系南京交通職業技術學院2013年度院級科研立項項目輔導員專項，項目號：JF1304

【參考文獻】

[1] 朱其志， 董海燕， 孫啟香. 高職生情緒智力發展現狀的實證研究[J].教育理論與實踐， 2014（34）.

【作者簡介】

戴萍，女，江蘇泰州人，理學碩士，南京師范大學心理學專業畢業，現為南京交通職業技術學院輔導員。