高校圖書館信息服務流程與方式優化探究

趙金柱

（解放軍電子工程學院圖書館，安徽合肥，230037）

摘 要：本文概述了知識經濟時代高校圖書館信息資源的變化，探討 了在知識經濟條件下，高校圖書館開展信息服務工作的新方式、新手段。

關鍵詞：知識經濟 高校圖書館 信息服務

如何開發、利用圖書館的知識信息資源，尤其是高等 學校圖書館的知識信息資源；如何高效率高質量地開展圖書館尤其是高校圖書館的信息服務工作，充分發揮圖書館為教學、科研、社會服務的職能作用等，是我國圖書館界已研究、實踐多年，并將進一步繼續深入研究、探 討、實踐下去的重要課題。

一、知識經濟時代，高校圖書館信息中心的地位提高

在我國理論界大力提倡發展知識經濟的今天，高校圖書館理應最大限度地實現信息資源的社 會共享，應該是電子圖書館、高度自動化的圖書館。但是今天我國許多高校圖書館由于種種原因，往往只能為本校師生服務，使高校這一信息資源與外界隔絕。這種狀況嚴重影響和制約了我國教育和科研事業的發展。國內各校信息交流不暢，這不僅使一些國內國際科技合作項目受到影響，而且還將阻礙社會高速信息網絡的建設，使高校圖書館這一信息中心的任務與作用不能完全實現和發揮。因此，高校圖書館為了使自己的信息中心的作用和效益能得到充分的體現和發展，就應該爭分搶秒，創造條件大干快上，全面實現圖書館自動化管理，竭 盡一切努力，從思想觀念、硬件設備、軟件技術、基礎工作以及人員培訓等方面作好準備，讓高校圖書館真正成為各種信息資源中心和信息服務管理中心，不僅具有提供本館書刊文獻，能和國內外各種網絡相連的信息功能，還具有對各種文獻數據庫信息的檢索、傳輸和存儲 的能力。

二、知識經濟時代，高校圖書館的信息資源發生變化

1.電子出版物作為一種新的知識與信息傳播載體，已令高校圖書館及讀者投之以高度關注的熱情。電子出版物將著作的文本轉換成計算機可讀形式的信息，記錄在磁性載體或光學載 體（CD-ROM光盤等）上，在計算機軟件的支持下，自動形成全文數據庫，并提供從著作中的人名、地名、年代、關鍵詞等各種條目出發對文本進行單項檢索或多項組配檢索的功能，甚至著作中任何一個詞都可以由計算機檢索出來。電子出版物包括電子圖書、電子期刊、電子版的書目數據、計算機軟件等。

2.網絡信息成為了高校圖書館的重要信息資源。知識經濟時代，信息技術與科技的發展，使得信息交流網絡化成為了高校圖書館的一大發展趨勢。圖書館由分散型轉向協調型，實現資源共享已是圖書館與廣大讀者的普遍呼聲。

因特網是當前世界上規模與影響最大的電子計算機網絡的集合。通過它，人們可不受時空限制地交流信息并實現資源共享。

三、知識經濟時代，高校圖書館開展信息服務的現代新方式、新手段

1.全球信息一體化，是知識經濟時代的標志之一，也是知識經濟時代各國的奮斗目標。在信息存儲、傳遞、利用突破時空界限的今天，高校圖書館只要連接上信息網絡，便可多人多次地獲得網絡上各個信息站的信息，且不會出現文獻被某一讀者借走，其余讀者無法借到的 問題，也就從根本上解決了拒借率問題。通過網絡通訊，圖書館可獲得所需要的信息，但已不再是信息的實體，而只是網絡資源的使用權。目前，在因特網的信息站上，對于信息內容的查詢及使用，須按信息的性質設定不同的使用權限。

2.知識經濟時代，電子期刊得到充分的發揮和利用。通過信息網絡系統，用戶用主題詞表 示自己預訂的課題，網絡按照用戶的要求檢索每期上網的期刊，再通過電子郵件把檢索結果 傳遞給用戶。按照這種方式，用戶不用自己尋找印刷型期刊，而由系統主動將電子期刊發送給用戶，而且用戶只需訂購自己所需部分，不必整本期刊都要。這樣，從編輯到發行，周期極短，出版費用大大降低。為適應這種變化，圖書館，尤其是高校圖書館，應利用其網絡環境的優勢，采訪人員運用計算機和通信相結合的方式，在全球范圍內多來源、多渠道、多媒體，多接收點地收集信息。

3.為教學、科研開展信息服務的現代新方式。高校圖書館擁有浩如煙海的文獻信息資源，對于這些館藏文獻信息資源，應利用現在的計算機網絡系統，進行深層次的開發和利用。目前，許多高校圖書館建立了流通、編目、采訪、期刊、查詢等業務的計算機自動化系統，在這些計算機自動化系統的基礎上，對本館書刊中文獻信息進行提煉、摘要，建設成各種與學校教學、科技相關的以及社會用戶所需的各類專題數據庫，并使數據庫標準化和規范化，形成自己的信息產品，為學校教學服務，為科研服務，同時也可為社會上的特定用戶服務，從而提高高校圖書館信息服務的質量，使高校圖書 館信息服務的檔次上一新的臺階。

4.為社會用戶開展信息服務的現代新方式。高校圖書館除致力于面向本校開展信息服務外，還應充分利用自己的人才優勢、技術優勢、資源優勢，面向社會開展信息服務。高校圖書館為社會用戶、為企業開展信息服務，一般可從以下方面進行。

A專題資料檢索。可利用本館現代化設備，從館藏文獻資源中檢索用戶所需專題資料。同時，亦可從本館與學校或因特網連接的計算機網絡上檢索用戶所需專題資料。另外，還可將檢索到的資料進行整理后上網，從網上將用戶所需資料傳遞給對方。

B組織人員編輯科研成果資料專輯及用戶所需專題資料專輯，以供用戶參考、使用。

C在網上圖書館自己的網頁上設立專題討論組。利用高校人才優勢，積極為用戶或企業出謀劃策，利用互聯網提供技術咨詢，同時也給高校讀者了解企業提供了一個機會。

D全文電子出版物網上服務。隨著電子出版物的興起，特別是光盤的海量存儲技術的問世，使得高校圖書館有能力獲取專題全文資料，而把它們放在網上為企業提供服務，使企業受到最大的效益。

E建設具有專業特色的信息資源數據庫，提供系統、全面的專題信息服務。知識經濟是智力型經濟。知識創新，技術創新，制度創新是知識經濟的靈魂。高校圖書館為鞏固和充分發揮自己信息服務的職能，必然正視知識經濟到來所掀起的沖擊波，更新圖書館硬件，采用培訓、輪流進修、吸收館外人才等方式，提高圖書館工作人員，尤其是信息服務工作人員的思想素質、業務素質，以全新的姿態，迎接知識經濟帶給圖書館的挑戰，迎接燦爛的21世紀。

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