構建實踐教學督導信息反饋機制的研究

摘要：本文以訂單培養為例，對構建基于網絡系統的實踐教學督導信息反饋機制進行研究，從信息采集、信息處理、信息反饋等方面探討實踐教學督導信息反饋機制的實現。

關鍵詞：訂單培養實踐教學信息反饋

近年來，實踐教學在高等職業教育教學中所占的比重不斷提高，為提高高職學生的職業能力和實現就業“零過渡”，各種實踐教學模式推陳出新，訂單培養就是其中應用較廣的一種。訂單培養是一種校企深度合作，企業介入學生培養環節，參與制定培養計劃的模式，這種模式的實踐教學環節多數在企業的實際生產條件下展開，其重要性不言而喻。為實現學校、企業、學生三方共贏的目的，科學評價和提高實踐教學的質量，通常采取引入教學督導的方法。教學督導通過對學校的教學和教學管理工作的督促、評價和引導，為教學和教學管理工作提供監督保證和咨詢服務，是提高教學及其管理水平、保證教學質量的重要制度。督導信息反饋系統作為督導機制運行中的重要環節，一是要解決督導信息采集的問題，實踐教學督導難點就在于信息收集的準確性和及時性上。二是要解決督導信息反饋的方式方法上，在生產企業或者模擬生產企業環境下的實踐學習，什么信息應該反饋，什么信息不需要反饋，應采用什么樣的反饋方式和途徑等都是需要解決的問題。三是要實現利用督導信息反饋系統達到以督促教的作用。

一、實踐教學督導信息反饋存在的困難

信息反饋至關重要，在督導過程中起到了溝通、協調與調控作用，它是反映督導工作是否成功，是否有實效的標準。但是在實際應用的過程中，特別是應用于訂單培養模式的實踐教學督導信息反饋時，存在一些困難。

1.信息反饋不夠及時

在企業開展的實訓、實習等實踐教學，信息的反饋往往滯后，學校督導機構和管理層往往不能迅速、及時地掌握對方的信息，教學質量與效果要通過綜合的評價之后才能反映出來，而平時實踐指導教師教得怎么樣，學生學得怎么樣不能及時體現出來，這就需要將實踐教學信息反饋貫穿在整個實踐教學過程中，及時反饋信息，加強學校和企業的協調溝通，促使指導老師不斷調整教學行為及方式，以有效完成教學任務。

2.反饋信息不夠準確

反饋信息不夠準確的原因是多方面的。一方面學院督導機構要做到全程跟蹤實踐教學過程難度很大，另一方面企業指導老師與學生認知水平和看待問題的角度等存在差異，對出現的情況反饋出來的信息理解也不一致。所以，必須要有個途徑來協調這一點，督導信息反饋就要做到具體而詳實，積極應對教學過程中的各種問題，從而促進教學。

3.反饋信息的采集難度大

傳統的理論教學督導一般通過聽課、同行評價、檢查、問卷調查、學生座談會等形式進行信息的采集。企業開展的實踐教學形式多樣，環境復雜，存在的問題很多，學院管理層和督導機構需要花費大量的時間和精力來進行信息的采集。

二、基于網絡系統的信息反饋特點

1.信息采集方面

網絡信息處理技術擴大了信息采集的渠道，有助于充分采集到涉及教學方方面面的信息。與填寫信息反饋表、召開座談會、問卷調查等傳統方式相比，網絡信息采集的效率相對較高。同時，信息采集更具有目的性和針對性，使決策更有依據、管理更有成效。

2.信息處理方面

利用計算機高效、自動化的處理技術，對于全方位、多途徑采集到的信息，可以進行多角度、多層次的分析統計，實現科學分類、統計、分析等信息處理，為提高實踐教學效果，促進專業建設，強化校企合作等提供服務。

3.信息反饋方面

采取網絡系統進行信息反饋，可以保證反饋信息準確、及時、全面，反饋渠道通暢。學校管理層、企業管理層和督導機構管理人員可隨時根據相應權限查詢全部詳細評價結果。學生對企業指導老師教學、企業管理層和學院的意見能及時、方便地得到反映，并迅速得到答復，為師生提供交流平臺。

三、實踐教學督導信息反饋機制的構建

實踐教學督導信息的收集、分析、處理和反饋的過程難度較大，因而實踐教學督導信息反饋機制既要有硬性的制度去監督和管理，又要采取靈活的管理措施去適應實踐教學的特殊性。通過采取基于網絡系統的構架，目標管理和過程管理相結合的方式，可針對不同的要素制定不同的信息反饋方法，以適應實踐教學的需要。信息反饋機制由信息采集、信息分析和處理與信息的反饋三方面構成。

1.建立的原則

（1）客觀公正原則。客觀公正是信息反饋的基本要求，也是信息傳輸不失真的根本保證。在信息的傳遞過程中，受個人觀念、情緒以及外界因素的干擾，使得傳遞的信息容易造成失真。信息反饋中的客觀公正原則，要求信息反饋者站在全局的立場上準確、嚴謹的提供信息，不帶有任何偏見，公正的為決策者提供科學、準確、全面的決策依據。一切用事實和數據說話，而不是道聽途說，主觀臆測來判斷。

（2）科學全面性原則。反饋的信息應該包括實踐教學的各個環節和層次，重點把握實踐指導教師的教學質量狀態，學生實踐能力的質量狀態以及實踐環境、設施的質量狀態。即對影響實踐教學質量的各種因素：教學環境與教學基本設施、師資隊伍結構與水平、教學管理與運行狀態、教學質量與教學效果進行全面系統的檢查。反饋的信息應經過專業的統計分析，排除掉人為的干擾因素以及與實踐教學質量管理無關的信息。

（3）時效性原則。實時快速的教學信息反饋有利于第一時間整改，能夠保持教學效果的連續性，提高教學質量管理水平。

2.信息采集

訂單培養實踐教學環節的信息采集主要通過對企業實踐指導老師的評價、企業開設的實踐課程體系評價、企業實踐教學條件設施情況評價等方面進行。

企業實踐指導老師一般由企業的技術工程師或專職的培訓老師擔任，一方面他們具備較強的專業知識和操作能力，但也存在缺乏教育教學方法以及責任心等方面的問題。對其評價標準不應完全按照理論課堂教學的教師來設定，首先評價指標要突出學生掌握實踐技能的程度，職業素養的培養程度，其次應采集企業管理層、學院管理層以及學生的綜合評價數據。

訂單培養的實踐教學課程形式主要是實訓、實習，其具體內容多樣且難以跟蹤檢查，因而實踐教學評價難度較大，很難有統一的標準。對于實踐課程，應參考提高學生的動手能力、培養職業素養、實現就業等方面來設定標準，具體體現根據專業的不同有所區別。

企業實踐教學條件設施情況受諸多因素的影響。一方面學生迫切希望能接受到最前沿、最先進的技能培訓；另一方面受制于校企合作的深度以及企業在培訓設施投入的資金意愿。將資產使用情況列入考核實踐教學內容，主要考核的內容可以參考實踐條件和設施的先進性，儀器設備的利用率和故障維修等情況。

3.信息處理

實踐教學的信息采集工作完成后，由督導管理人員根據采集的結果進行分類并進行分析處理。信息處理分為常規處理和非常規處理兩種方式。常規處理就是根據事先制定的標準對教學信息進行統計、分析、排序和整理；非常規處理是考慮部分環節的特殊性、學生的特殊性與隨意性，在信息處理時用統計學的方法將其剔除或降低其所占比重。

4.信息反饋

訂單培養實踐教學信息反饋的對象包括學院管理層、企業管理層、企業指導老師、學生以及與專業相關的部門和老師。一是要及時與企業指導老師交流、溝通，分析問題，促進改進；二是向學院管理層、企業管理層和系部通報督導情況，使他們及時了解訂單培養專業建設、運作存在問題，提出整改意見，以確保教學工作正常運行。三是在網絡平臺上及時發布督導情況通報，將信息反饋給學生，使督導信息公開化，增加督導工作的透明度，提高督導工作實效性。

四、總結

實踐教學督導信息反饋機制不同于傳統的理論教學督導信息反饋系統。新的形式和渠道的信息采集、處理、反饋對實踐教學目標和教學過程進行監督與監控，有利于及時發現問題、分析問題和解決問題，使實踐教學具有自我完善的特點，對提高實踐教學質量發揮重要作用，對進一步提升專業建設、加強校企合作、實現高職學生“零過渡”就業做出貢獻。

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【課題項目】“基于工學結合的高職實踐教學督導機制創新研究”課題科研成果之一，課題編號：XJK014CZY037

作者簡介

唐松文（1981-），男，湖南商務職業技術學院，講師。