高校大學英語四、六級考試考務管理工作實踐與思考

趙鳳香+許睢

摘要：CET是一項全國性的標準化測試考試，具有較高的信度和效度，不僅為高校英語教學改革提供服務，考試成績還成為社會用人單位選拔聘用人才的重要依據。CET報考規模大，社會關注度高，與考生切身利益密切相關，與普通考試相比，CET考務管理工作更為復雜，社會影響更大。本文從CET考務管理工作實踐入手，探討CET考務管理工作的特點和難點及做好該項工作的若干措施，以推動CET考務管理工作走向科學化、規范化，保障CET考試安全、有序、平穩實施。

關鍵詞：CET考務管理科學化規范化

全國大學英語四、六級考試（CET）是教育部主管的一項全國性的教學考試，目的是對大學生的實際英語能力進行客觀、準確的測試，為大學英語教學提供服務。為滿足社會發展需求和高校英語教學目標，CET自創立以來，一直不斷完善和發展。特別是近幾年，在CET考試內容、計分體制、成績報告方式、考試時間、考試形式及推進口語考試等方面開展了一系列廣泛而深入的改革，使得CET成績更能體現大學生的英語應用能力，進一步促進了高校英語教學改革，提高英語教學質量，并且得到社會廣泛認可。

CET考務是確保CET平穩順利實施的重要組織管理工作，包括考試報名、考場的設置、監考的選聘安排與培訓、準考證的編排與打印發放、試卷的運送與保密、考生誠信教育以及安全、醫療、標準化考場保障等，是一項龐大系統的工程。在這項系統工程中，每一項工作都十分重要，不容半點差錯，各項工作環環相扣，互相影響，與普通考試相比，組織管理難度非常大。CET能否順利進行不僅直接關系到考生（學生）的切身利益和影響考點學校的聲譽，還受到社會的廣泛關注，這無疑進一步加大了CET考務管理工作的難度。因此，有效推動CET考務管理工作不斷走向科學化、規范化，為廣大考生營造公平公正良好考試環境，成為CET考務管理者思考的重要問題。

一、CET考務管理工作的特點與難點

與高校一般考試相比，CET規模更大、受關注程度更高，影響范圍更廣泛，因此，CET考務管理工作呈現出一些獨有的特點，充分認識這些特點并有效處理工作中的難點，是CET順利進行的保障。

1.CET影響范圍廣，社會關注度高

CET是全國統一組織的大型標準化測試考試，具有較高的信度和效度。由于部分高校將CET成績與學位掛鉤，致使CET與學生切身利益關系緊密，CET成績還是高校進行英語教學改革的依據，也是用人單位選拔聘用人才的重要標準，所以社會關注度極高。考試是否公平公正，能否安全平穩實施不僅會影響廣大報考學生的利益和考點學校的社會聲譽，還可能會引發一些社會問題。因此，CET考務管理者的思想壓力會更大，要堅決避免任何差錯。

2.CET報考人數多，規模大

隨著大學生人數的增多，高校對英語教學的重視以及社會的廣泛認可，此外還由于報考不限次數，CET報考人數一直居高不下。以我校為例，CET單次報考規模平均都在一萬人左右，也是我校單次考生最多的考試。考試規模龐大，導致考務管理工作中涉及的考生、考場、監考人員及各類保障增多，量變有可能引發質變，考試管理工作變得更為復雜，增加了考試的風險性，進一步提高了考務管理工作的難度。

3.CET作弊手段不斷翻新，難查處

社會發展日新月異，考試作弊技術也日趨科技化，在利益的驅動下，作弊手段不斷翻新，手機、隱形耳機和一些專用作弊器材（如微型攝像機）等工具為考生的作弊提供了便利條件[1]。另外，由于學校、社會對CET成績的重視，有些考生就不惜鋌而走險。利用高科技作弊器材實施作弊行為具有很高的隱蔽性，監考教師在監考過程中很難發現，導致作弊行為很難查處，嚴重損害了CET考試的公平公正性。

4.CET聽力考試受外界影響大，風險高

各考點CET聽力考試一般采用調頻廣播形式，考生使用耳機于指定頻段接收，尤其是考生人數較多的考點，不適合申請大量的聽力介質進行考場單獨播放，均采用此種模式。這種方式存在的不足是，聽力考試容易受外界影響，且難以控制，如考試期間的天氣狀況、信號干擾及阻擋、考場周邊環境等。此外，播放設備故障或人為操作失誤也會造成嚴重影響。聽力考試風險較高，能否順利完成聽力考試也是衡量考務工作是否圓滿成功的重要標志[2]。

5.CET改革不斷，考務管理工作需及時調整

CET一直在不斷完善和發展，自2005年以來，CET在考試內容、考試時間和考試形式等方面進行了諸多改革，有些改革會直接影響到考務工作。2012年下半年，CET開始實施的“多題多卷”考試模式[3]，監考流程和要求發生了很大變化；2016年上半年，英語四級考試時間減少，使得監考操作流程節點也隨之改變。因此，CET考務工作內容和模式并非一成不變，考試形式的改革、流程的變化、時間的減少等都促使CET考務工作各環節及時進行調整，適應新的考試要求。

二、促進CET考務管理工作科學化、規范化的思考

1.領導重視，多部門協調聯動共管

CET規模大，考試過程涉及方方面面，很難由教務處單獨組織實施，需要多部門的參與協作，如教務處、學生處、宣傳部、后勤管理處、保衛處等。為保障考試安全有序進行，考點要專門成立CET考試領導小組，并于考前召開領導小組協調會，統一部署工作。考試期間要在領導小組的統一領導下，各相關部門密切配合，認真履行職責，協同作戰，以確保考試順利進行。

2.多種形式并舉，廣泛深入開展考生誠信教育

為了維護CET考試的公平公正性，杜絕考生違紀作弊行為，考點要在考前專門開展考風考紀宣傳教育。網絡、廣播、海報、宣傳片等多種形式并舉，切實加強考生道德及誠信教育力度，提高考生遵紀守法意識。廣泛宣傳“多題多卷”的考試模式及相關考試規則，消除考生僥幸心理。重申考試違規處理辦法，使考生充分認識到考試違規行為產生的嚴重后果。

3.嚴格選聘培訓，建設一支高素質監考隊伍

首先，要選聘責任心強、熱衷監考工作的人員；其次，考前要進行嚴格的培訓和考核，規范監考操作規程，簽訂責任書，強化責任意識；再次，要制定一定的獎懲制度，賞罰分明，減少工作失誤，鼓勵積極主動參與；最后，在管理層面，要合理科學安排監考，發揮監考的團隊效能。

4.制定各類應急預案，為考試平穩實施提供保障

CET考試過程中可能出現各類突發事件，一旦不能妥善及時處理將會嚴重影響到考試的順利進行，因此，考前研究制定各類應急預案十分有必要。為防止考試中出現重大安全事件，考點必須在考試期間加大安全巡視力度，并針對考試中可能出現的安全問題制定切實有效的防范措施和重大突發事件應急預案。為防止聽力考試期間出現的各類問題，考點要制定聽力考試應急預案，以應對考試期間可能出現的惡劣天氣條件，播放設備故障及信號干擾情況。為防止考試期間考生出現身體狀況，考點要做好醫療保障應急預案等。

5.加強網上巡查，充分發揮標準化考場的作用

目前，大部分高校都已建成標準化考場。利用標準化考場，考試期間能夠進行網上巡查，圖像、音頻信息的采集與存儲，考試信息的檢索與回放等。標準化考場的建設與啟用，能夠在一定程度上對考生形成震懾，減少違紀作弊行為的發生。通過網上巡查，還能夠及時處理考試期間考場內的突發事件。標準化考場在CET考試中發揮了重要的監控作用，是維護考試安全和公平公正的重要舉措。

CET考試社會關注度高、影響力大，與學生的切身利益息息相關。考點高校考試負責人和考務管理工作者要充分認識到CET考務管理工作的重要性和復雜性，在工作中要能夠善于思考總結、創新思維、更新方法和與時俱進，使CET考務管理工作向著更加科學化、規范化的方向發展。

參考文獻

[1]許克祥，黃慧芬，黃國輝，林云燕.創新大學英語四、六級考試考務管理工作的研究[J].中醫藥管理雜志，2012，20（1）：52-55.

[2]郭繼毅.大學英語等級考試聽力考務問題與策略[J].吉林省教育學院學報，2016（4）：69-71.

[3]溫曉波.“多題多卷”模式下大學英語四、六級考試考務管理工作探析[J].教育觀察，2013（259）：6-7，16.

[4]周浩，霍磊，中醫類高校大學英語四、六級考試考務管理工作流程的思考[j].中國中醫藥現代遠程教育.2011.17

[5]厲鳳霞.英語專業四、八級考試考務管理工作探討———以高校外語專業教學測試辦公室為視角[J].考試周刊2015年44期

作者簡介

1.趙鳳香（1981—），河海大學教務處教務科，助理研究員，碩士，從事高校教學管理。2.許睢（1982-），河海大學水文水資源學院，講師，碩士，從事高校黨務管理工作。